Listes d'attente

Si une demande de congés ou assimilés peut faire l'objet d'un auto-octroi, mais si aucun créneau horaire approprié n'est disponible, la demande est "mise sur liste d'attente" jusqu'à ce que ce créneau soit disponible, puis elle est octroyée automatiquement (la fonction d'auto-octroi doit être activée).

WFM utilise des listes d’attente à mettre en file d’attente les agents qui demandent des congés ou assimilés non disponibles, l’ordre est déterminé par l’heure à laquelle chaque demande a été formulée. Dès que le créneau horaire est disponible, la demande introduite par les agents mis sur liste d'attente est satisfaite, en respectant l'ordre. Consultez votre superviseur. L'exécution automatique ou manuelle de ce processus dépend des paramètres de liste d'attente et d'auto-octroi définis par l'administrateur WFM.

Pour savoir combien d'autres personnes sont présentes dans la liste d'attente d'un intervalle de temps, cliquez sur le curseur de cet intervalle de temps. Une fenêtre contenant des informations de date et d'heure s'ouvre. Elle affiche également l'étiquette Liste d'attente, suivie du nombre de personnes qui figurent actuellement dans la liste d'attente pour le congé ou assimilé dans cet intervalle de temps.

Cette fenêtre affiche, en outre, l'étiquette Limite des congés ou assimilés et le nombre correspondant pour cet intervalle de temps.