Site

La partie (ou la totalité) des ressources du centre de contact qui sont structurées pour être administrées et/ou faire l'objet de rapports en tant qu'unité distincte. Emplacement associé à une entreprise. Les sites peuvent correspondre à des autocommutateurs dans Configuration Manager. Les utilisateurs doivent disposer de l'accès de sécurité approprié pour pouvoir afficher et modifier les sites. Vous pouvez associer plusieurs sites pour former une unité commerciale. Anciennement appelé un centre de contact ou un emplacement.