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Operational Parameter Management (OPM) enables the creation of parameters (called Operational Parameters) that are stored in the Configuration Database as part of Transaction objects. Operational Parameters can be used in parameterized Routing Strategies and other applications that are capable of reading Transaction objects, in which the values of the parameters are defined at runtime and integrated into the call flow.
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Operational Parameter Management (OPM) permet de créer des paramètres opérationnels qui sont stockés dans la Configuration Database sous la forme d'objets Transaction. Ces paramètres peuvent être utilisés dans des stratégies de routage paramétrables et autres applications capables de lire des objets Transaction, dans lesquels les valeurs des paramètres sont définies au moment de l'exécution et intégrées au flux d'appels.
  
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In the case of Universal Routing Server type routing, Operational Parameter Management proceeds as follows—however, OPM also works in a similar way with other routing types, such as voice applications and Genesys Orchestration:
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Dans le cadre d'un routage de type URS (Universal Routing Server), Operational Parameter Management procède comme suit, mais fonctionne de manière similaire avec d'autres types de routage, tels que les applications vocales et Genesys Orchestration :
  
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*The Service Provider defines the Operational Parameter by specifying its type and a name by which it is referenced in a strategy, voice application, or other routing strategy.
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*Le fournisseur de services définit le paramètre en spécifiant son type et un nom par lequel il est référencé dans une stratégie, une application vocale ou une autre stratégie de routage.
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*The Service Provider groups Operational Parameters into a Parameter Group Template. One Operational Parameter can be associated with one or more templates.
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*Le fournisseur de services regroupe les paramètres dans un modèle de groupe de paramètres. Un paramètre opérationnel peut être associé à un ou plusieurs modèles.
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*The Service Provider deploys Parameter Group Templates to Tenants, at which time each Parameter Group Template becomes a Parameter Group for the Tenant. One Parameter Group Template can be deployed to more than one Tenant. Each Parameter Group in a Tenant is unique.
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*Le fournisseur de services déploie les modèles de groupe de paramètres vers des locataires et chaque modèle de groupe de paramètres devient alors un groupe de paramètres pour le locataire. Un modèle de groupe de paramètres peut être déployé vers plusieurs locataires. Chaque groupe de paramètres d'un locataire est unique.
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*The Tenant administrator, or a user with the appropriate permissions and role privileges, enters values for the Operational Parameters in the Parameter Group, enabling control of active strategies. Genesys Administrator Extension stores those values in the Configuration Database as part of a Transaction object.
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*L'administrateur de locataire, ou un utilisateur avec les autorisations et les privilèges de rôle appropriés, saisie les valeurs des paramètres dans le groupe de paramètres, permettant le contrôle des stratégies actives. Genesys Administrator Extension mémorise ces valeurs dans la Configuration Database dans le cadre d'un objet Transaction.
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*The Universal Routing Server Application executes a Routing Strategy, which reads the values of the Operational Parameters in the Parameter Groups with which it is associated, and integrates them into the call flow.
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*L'application URS (Universal Routing Server) exécute une stratégie de routage, qui lit les valeurs des paramètres dans les groupes de paramètres avec lesquels elle est associée, et les intègre au flux d'appels.
  
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Operational Parameter Management respects tenancy permission settings. You can access only those objects that you have been granted permission to access.
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Operational Parameter Management respecte les paramètres d'autorisation du locataire. Vous ne pouvez accéder qu'aux objets pour lesquels vous avez un droit d'accès.
  
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{{AnchorDiv|gax-8818}}
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Le module Operational Parameters Management est accessible à partir du menu '''Paramètres de routage''' de la barre d’en-tête GAX et comprend les éléments suivants :
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* [[Parameters|Paramètres]]
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====Parameters====
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* [[ParameterGroups|Groupes de paramètres]]
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This page explains how to manage operational parameters.
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* [[ParameterGroupTemplates|Modèles de groupes]]
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* [[Parameters|Parameters]]
 
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====Parameter Groups====
 
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This page explains how to manage parameter groups.
 
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* [[ParameterGroups|Parameter groups]]
 
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====Parameter Group Templates====
 
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This page explains how to manage parameter group templates.
 
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* [[ParameterGroupTemplates|Parameter Group Templates]]
 
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[[category:Genesys Administrator Extension]]
 
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[[category:Genesys Administrator Extension User Guide]]
 
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[[Category:V:GA:8.5.2]]
 
[[Category:V:GA:8.5.2]]

Version actuelle datée du janvier 19, 2018 à 06:26

Operational Parameter Management

Operational Parameter Management (OPM) permet de créer des paramètres opérationnels qui sont stockés dans la Configuration Database sous la forme d'objets Transaction. Ces paramètres peuvent être utilisés dans des stratégies de routage paramétrables et autres applications capables de lire des objets Transaction, dans lesquels les valeurs des paramètres sont définies au moment de l'exécution et intégrées au flux d'appels.

Dans le cadre d'un routage de type URS (Universal Routing Server), Operational Parameter Management procède comme suit, mais fonctionne de manière similaire avec d'autres types de routage, tels que les applications vocales et Genesys Orchestration :

  • Le fournisseur de services définit le paramètre en spécifiant son type et un nom par lequel il est référencé dans une stratégie, une application vocale ou une autre stratégie de routage.
  • Le fournisseur de services regroupe les paramètres dans un modèle de groupe de paramètres. Un paramètre opérationnel peut être associé à un ou plusieurs modèles.
  • Le fournisseur de services déploie les modèles de groupe de paramètres vers des locataires et chaque modèle de groupe de paramètres devient alors un groupe de paramètres pour le locataire. Un modèle de groupe de paramètres peut être déployé vers plusieurs locataires. Chaque groupe de paramètres d'un locataire est unique.
  • L'administrateur de locataire, ou un utilisateur avec les autorisations et les privilèges de rôle appropriés, saisie les valeurs des paramètres dans le groupe de paramètres, permettant le contrôle des stratégies actives. Genesys Administrator Extension mémorise ces valeurs dans la Configuration Database dans le cadre d'un objet Transaction.
  • L'application URS (Universal Routing Server) exécute une stratégie de routage, qui lit les valeurs des paramètres dans les groupes de paramètres avec lesquels elle est associée, et les intègre au flux d'appels.

Operational Parameter Management respecte les paramètres d'autorisation du locataire. Vous ne pouvez accéder qu'aux objets pour lesquels vous avez un droit d'accès.

Le module Operational Parameters Management est accessible à partir du menu Paramètres de routage de la barre d’en-tête GAX et comprend les éléments suivants :

La dernière modification de cette page a été faite le janvier 19, 2018 à 06:26.
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