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=Groupes de paramètres=
 
=Groupes de paramètres=
Les groupes de paramètres sont des ensembles de paramètres opérationnels associés à une stratégie de routage. Ils sont déployés sous forme de modèles de groupes de paramètres par le fournisseur de services vers le locataire. L'administrateur du locataire attribue ensuite des valeurs aux paramètres opérationnels dans le groupe de paramètres. Lorsque l'application URS exécute une stratégie de routage, les valeurs des paramètres opérationnels du groupe de paramètres associé sont incorporées au flux d'appels.
+
{{#anc:Parameter Groups}}
 +
Les groupes de paramètres sont des ensembles de paramètres qui sont associés à une stratégie de routage. Ils sont déployés sous forme de modèles de groupes de paramètres par le fournisseur de services vers le locataire. L'administrateur du locataire attribue ensuite des valeurs aux paramètres dans le groupe de paramètres. Lorsque l'application URS exécute une stratégie de routage, les valeurs des paramètres du groupe de paramètres associé sont incorporées au flux d'appels.
  
 
L'accès à chaque groupe de paramètres est basé sur les paramètres de contrôle d'accès de l'objet Transaction de configuration. Vous trouverez ci-dessous des règles générales :
 
L'accès à chaque groupe de paramètres est basé sur les paramètres de contrôle d'accès de l'objet Transaction de configuration. Vous trouverez ci-dessous des règles générales :
 
+
*Si un utilisateur dispose de l'autorisation '''Mettre à jour''' sur le dossier Transactions, où l'objet Transaction de configuration lié sera enregistré, il peut créer un groupe de paramètres.
*Si un utilisateur dispose de l'autorisation '''Mettre à jour''' sur le dossier Transactions, où l'objet Transaction de configuration lié sera enregistré, il peut créer un nouveau groupe de paramètres.
 
 
*Si l'utilisateur dispose de l'autorisation '''Lire''' sur l'objet Transaction de configuration associé, il peut afficher le groupe de paramètres.
 
*Si l'utilisateur dispose de l'autorisation '''Lire''' sur l'objet Transaction de configuration associé, il peut afficher le groupe de paramètres.
 
*Si l'utilisateur dispose de l'autorisation '''Mettre à jour''' sur l'objet Transaction de configuration associé, il peut enregistrer le groupe de paramètres.
 
*Si l'utilisateur dispose de l'autorisation '''Mettre à jour''' sur l'objet Transaction de configuration associé, il peut enregistrer le groupe de paramètres.
 
*Si l'utilisateur dispose de l'autorisation '''Supprimer''' sur l'objet Transaction de configuration associé, il peut supprimer le groupe de paramètres.
 
*Si l'utilisateur dispose de l'autorisation '''Supprimer''' sur l'objet Transaction de configuration associé, il peut supprimer le groupe de paramètres.
  
Il est possible de modifier les valeurs des groupes de paramètres d'applications autres que GAX (par exemple, Genesys Administrator ou la couche de configuration). Dans ce cas, un message s'affiche dans le volet des détails du groupe de paramètres pour vous avertir que le groupe n'est pas synchronisé. Vous êtes invité à choisir une valeur parmi les options suivantes :
+
{{#anc:Viewing Parameter Groups}}
 +
==Affichage des groupes de paramètres==
 +
Cet écran, visible uniquement si vous disposez des privilèges de rôle appropriés, affiche la liste de tous les groupes de paramètres auxquels l’utilisateur connecté a accès. Pour rafraîchir la liste à tout moment, cliquez sur '''Rafraîchir'''.
  
*'''Valeur depuis la base de données''' — La valeur enregistrée dans la base de données de Genesys Administrator Extension est utilisée.
+
Si vous utilisez GAX 8.5.220 ou une version antérieure, tous les groupes de paramètres du locataire sont affichés, sous réserve de disposer des privilèges d’accès appropriés dans ce locataire. À partir de GAX 8.5.230, la liste apparaît comme une arborescence hiérarchique de dossiers des locataires, unités de configuration et dossiers dans lesquels les modèles de groupe de paramètres correspondants ont été déployés et pour lesquels vous avez accès dans Configuration Server. Par conséquent, seuls certains groupes de paramètres peuvent être visibles dans un locataire. Il s’agit des dossiers auxquels vous avez accès.
*'''Valeur depuis un objet Transaction''' — La valeur externe est utilisée.
 
  
Cliquez sur le bouton '''Enregistrer''' pour synchroniser le groupe de paramètres.
+
Pour trier la liste, cliquez sur un en-tête de colonne. Cliquez une seconde fois sur l’en-tête pour inverser l'ordre de tri.
  
<tabber>
+
Pour filtrer la liste, procédez comme suit :
Affichage des groupes de paramètres=
+
* Entrez le nom ou une partie du nom d'un objet dans le champ '''Filtre rapide'''.
Cet écran affiche la liste de tous les groupes de paramètres auxquels est associé le locataire qui est lié à l'utilisateur connecté et que vos privilèges de rôle permettent d'afficher. Pour rafraîchir la liste à tout moment, cliquez sur '''Rafraîchir'''.
+
* Cliquez sur '''Filtre locataires''' pour ouvrir le volet '''Filtre locataires'''. Dans ce volet, cochez les cases en regard des locataires que vous souhaitez sélectionner. Utilisez le champ '''Filtre rapide''' de ce volet pour filtrer la liste des locataires.
  
Vous pouvez filtrer son contenu de diverses manières :
+
Cliquez sur le nom d'un groupe de paramètres pour afficher plus d'informations sur le groupe dans un nouveau volet qui s'ouvre sur la droite. Les utilisateurs peuvent cliquer sur '''Contrôle d'accès''' pour modifier les autorisations pour le groupe de paramètres, s'ils disposent de l'autorisation '''Mise à jour''' sur l'objet.
*Entrez le nom ou une partie du nom d'un objet dans le champ '''Filtre rapide'''.
 
*Cliquez sur '''Filtre locataires''' pour ouvrir le volet '''Filtre locataires'''. Dans ce volet, cliquez sur les cases en regard des locataires que vous souhaitez sélectionner. Utilisez le champ '''Filtre rapide''' de ce volet pour filtrer la liste des locataires.
 
*Vous pouvez trier les groupes de paramètres de la liste en cliquant sur l'en-tête d'une colonne. Lorsque vous cliquez de nouveau sur l'en-tête de la colonne, l'ordre de tri est inversé.
 
  
Cliquez sur le nom d'un groupe de paramètres pour afficher plus d'informations sur le groupe dans un nouveau volet qui s'ouvre sur la droite. Les utilisateurs peuvent cliquer sur '''Contrôle d'accès''' pour changer les autorisations pour le groupe de paramètres, s'ils disposent de l'autorisation '''Mise à jour''' sur l'objet.
+
{{#anc:Working with Parameter Groups}}
|-|
+
==Utilisation des groupes de paramètres==
Travail avec les groupes de paramètres=
+
Vous pouvez effectuer les tâches suivantes sur cet écran :
Vous pouvez effectuer les tâches suivantes dans cet écran :
+
*Définir ou modifier les valeurs des paramètres dans le groupe de paramètres
*Définir ou modifier les valeurs des paramètres opérationnels dans le groupe de paramètres
+
*Changement du modèle qu'un groupe de paramètres utilise comme base vers un autre modèle
*Modifier le modèle utilisé par un groupe de paramètres pour définir un autre modèle comme base
 
 
*Supprimer un groupe de paramètres
 
*Supprimer un groupe de paramètres
  
 +
{{#anc:Set or Modify Values}}
 
===Définir ou modifier des valeurs===
 
===Définir ou modifier des valeurs===
Les valeurs opérationnelles dans les groupes de paramètres peuvent se voir affecter des valeurs par défaut. Il incombe à l'administrateur du locataire, ou à quelqu'un ayant les privilèges de rôle appropriés, d'attribuer des valeurs aux paramètres opérationnels qui s'appliquent au locataire.
+
Les paramètres des groupes de paramètres peuvent être définis sur des valeurs par défaut. Il incombe à l'administrateur du locataire, ou à quelqu'un ayant les privilèges de rôle appropriés, d'attribuer des valeurs aux paramètres qui s'appliquent au locataire.
  
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez pour afficher la procédure" hidetext="[-] Cliquez pour masquer la procédure">
+
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher les étapes" hidetext="[-] Masquer les étapes">
{{Procedure
+
#Dans l’écran '''Groupes de paramètres''', sélectionnez le groupe à modifier.
|Title=Définition et modification des valeurs dans des groupes de paramètres
+
#Dans le volet '''Paramètres''' qui s'affiche à droite de l'écran '''Liste des groupes de paramètres''', saisissez ou modifiez les valeurs pour chacun des paramètres, le cas échéant.
|Purpose=
 
|Prereqs=
 
|Steps=
 
#Dans l'écran '''Liste des groupes de paramètres''', sélectionnez le groupe de paramètres à modifier.
 
#Dans le volet '''Paramètres''' qui s'affiche à droite de l'écran '''Liste des groupes de paramètres''', entrez ou modifiez les valeurs pour chacun des paramètres opérationnels, le cas échéant.
 
 
#Cliquez sur '''Enregistrer''' pour enregistrer les changements ou cliquez sur '''Annuler''' pour annuler les changements et conserver le groupe de paramètres tel quel.
 
#Cliquez sur '''Enregistrer''' pour enregistrer les changements ou cliquez sur '''Annuler''' pour annuler les changements et conserver le groupe de paramètres tel quel.
  
 
{{NoteFormat|Il est possible de modifier les valeurs des groupes de paramètres d'applications autres que GAX (par exemple, Genesys Administrator ou la couche de configuration). Dans ce cas, un message s'affiche dans le volet des détails du groupe de paramètres pour vous avertir que le groupe n'est pas synchronisé. Vous êtes invité à choisir une valeur parmi les options suivantes :
 
{{NoteFormat|Il est possible de modifier les valeurs des groupes de paramètres d'applications autres que GAX (par exemple, Genesys Administrator ou la couche de configuration). Dans ce cas, un message s'affiche dans le volet des détails du groupe de paramètres pour vous avertir que le groupe n'est pas synchronisé. Vous êtes invité à choisir une valeur parmi les options suivantes :
 
+
*'''Valeur depuis la base de données'''&mdash;—La valeur enregistrée dans la base de données de Genesys Administrator Extension est utilisée.
*'''Valeur depuis la base de données''' &mdash; La valeur enregistrée dans la base de données de Genesys Administrator Extension est utilisée.
+
*'''Valeur depuis un objet de transaction'''&mdash;La valeur externe est utilisée.
*'''Valeur depuis un objet Transaction''' &mdash; La valeur externe est utilisée.
 
 
 
 
Cliquez sur '''Enregistrer''' pour synchroniser le groupe de paramètres.}}
 
Cliquez sur '''Enregistrer''' pour synchroniser le groupe de paramètres.}}
|NextSteps=
 
}}
 
 
</toggledisplay>
 
</toggledisplay>
  
 +
{{#anc:Change the Template}}
 
===Changer le modèle===
 
===Changer le modèle===
 
Vous pouvez changer les paramètres associés à un groupe de paramètres et les applications que le groupe utilise. Ces actions ne peuvent pas être effectuées directement dans le groupe de paramètres ou dans le modèle de groupe de paramètres qui a été utilisé pour déployer le groupe de paramètres.
 
Vous pouvez changer les paramètres associés à un groupe de paramètres et les applications que le groupe utilise. Ces actions ne peuvent pas être effectuées directement dans le groupe de paramètres ou dans le modèle de groupe de paramètres qui a été utilisé pour déployer le groupe de paramètres.
  
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez pour afficher la procédure" hidetext="[-] Cliquez pour masquer la procédure">
+
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher les étapes" hidetext="[-] Masquer les étapes">
{{Procedure
 
|Title=Changement du modèle d'un groupe de paramètres
 
|Purpose=
 
|Prereqs=
 
|Steps=
 
 
#Créez un nouveau modèle de groupes de paramètres en copiant le modèle du groupe de paramètres à modifier. Sélectionnez le modèle de groupe de paramètres.
 
#Créez un nouveau modèle de groupes de paramètres en copiant le modèle du groupe de paramètres à modifier. Sélectionnez le modèle de groupe de paramètres.
 
#Dans le volet '''<Parameter Group name>''' qui s'affiche sur la droite, cliquez sur '''Changer de modèle'''.
 
#Dans le volet '''<Parameter Group name>''' qui s'affiche sur la droite, cliquez sur '''Changer de modèle'''.
#Dans le volet '''Changer de modèle''' qui s'affiche sur la droite, sélectionnez le modèle de groupe de paramètres dans le champ '''Modèle de groupes de paramètres ciblé'''.
+
#Dans le volet '''Changer de modèle''' qui s'affiche sur la droite, sélectionnez le nouveau modèle de groupe de paramètres dans le champ '''Modèle de groupes de paramètres ciblé'''.
 
#Cliquez sur '''Suivant'''.
 
#Cliquez sur '''Suivant'''.
 
#Vérifiez le récapitulatif dans le volet '''Changer de modèle'''.
 
#Vérifiez le récapitulatif dans le volet '''Changer de modèle'''.
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Si les paramètres existants et/ou les applications désignées se trouvent dans le nouveau modèle de groupe de paramètres que vous souhaitez utiliser, ils/elles seront réutilisé(e)s. Le contenu suivant est supprimé du groupe de paramètres changé :
 
Si les paramètres existants et/ou les applications désignées se trouvent dans le nouveau modèle de groupe de paramètres que vous souhaitez utiliser, ils/elles seront réutilisé(e)s. Le contenu suivant est supprimé du groupe de paramètres changé :
 +
*Les paramètres qui ne sont pas dans le nouveau modèle de groupe de paramètres
 +
*Les applications désignées qui ne sont pas dans le nouveau modèle de groupe de paramètres
  
*Paramètres qui ne sont pas dans le nouveau modèle de groupes de paramètres pour lequel vous souhaiter changer
 
*Applications qui ne sont pas dans le nouveau modèle de groupes de paramètres pour lequel vous souhaiter changer
 
 
L'objet Transaction qui représente le groupe de paramètres est mis à jour avec le nouvel ensemble de paramètres.
 
L'objet Transaction qui représente le groupe de paramètres est mis à jour avec le nouvel ensemble de paramètres.
|NextSteps=
 
}}
 
 
</toggledisplay>
 
</toggledisplay>
  
 +
{{#anc:Delete a Parameter Group}}
 
===Supprimer un groupe de paramètres===
 
===Supprimer un groupe de paramètres===
Lorsque vous supprimez un groupe de paramètres de la base de données, le modèle de groupes de paramètres et ses paramètres opérationnels ne sont pas supprimés de la base de données. De même, la stratégie de routage avec laquelle il est associé n'est pas supprimée. Cependant, lorsque l'application URS (Universal Routing Server) exécute cette stratégie de routage pour ce locataire, les valeurs des paramètres opérationnels du groupe ne sont pas incorporées au flux d'appels.
+
Lorsque vous supprimez un groupe de paramètres de la base de données, le modèle de groupe de paramètres et ses paramètres ne sont pas supprimés de la base de données. De même, la stratégie de routage avec laquelle il est associé n'est pas supprimée. Cependant, lorsque l'application URS (Universal Routing Server) exécute cette stratégie de routage pour ce locataire, les valeurs des paramètres du groupe ne sont pas incorporées au flux d'appels.
  
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez pour afficher la procédure" hidetext="[-] Cliquez pour masquer la procédure">
+
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher les étapes" hidetext="[-] Masquer les étapes">
{{Procedure
 
|Title=Suppression d'un groupe de paramètres
 
|Purpose=
 
|Prereqs=
 
|Steps=
 
 
<ol>
 
<ol>
<li>Dans l'écran '''Groupes de paramètres''', sélectionnez le groupe de paramètres à supprimer.</li>
+
<li>Dans le volet '''Groupes de paramètres''', sélectionnez le groupe à supprimer.</li>
<li>Dans le volet <Parameter Group name> affiché à droite du volet groupes de paramètres, cliquez sur '''Supprimer'''.</li>
+
<li>Dans le volet <Parameter Group name> affiché à droite du volet Groupes de paramètres, cliquez sur '''Supprimer'''.</li>
 
<li>Dans la boîte de dialogue de confirmation, effectuez l'une des opérations suivantes :
 
<li>Dans la boîte de dialogue de confirmation, effectuez l'une des opérations suivantes :
 
<ol type="a">
 
<ol type="a">
Ligne 100 : Ligne 79 :
 
</ol></li>
 
</ol></li>
 
</ol>
 
</ol>
|NextSteps=
 
}}
 
 
</toggledisplay>
 
</toggledisplay>
 
</tabber>
 
  
 
[[category:Genesys Administrator Extension]]
 
[[category:Genesys Administrator Extension]]
 
[[category:Genesys Administrator Extension User Guide]]
 
[[category:Genesys Administrator Extension User Guide]]
 
[[Category:V:GA:8.5.2]]
 
[[Category:V:GA:8.5.2]]

Version actuelle datée du janvier 19, 2018 à 06:26

Groupes de paramètres

Les groupes de paramètres sont des ensembles de paramètres qui sont associés à une stratégie de routage. Ils sont déployés sous forme de modèles de groupes de paramètres par le fournisseur de services vers le locataire. L'administrateur du locataire attribue ensuite des valeurs aux paramètres dans le groupe de paramètres. Lorsque l'application URS exécute une stratégie de routage, les valeurs des paramètres du groupe de paramètres associé sont incorporées au flux d'appels.

L'accès à chaque groupe de paramètres est basé sur les paramètres de contrôle d'accès de l'objet Transaction de configuration. Vous trouverez ci-dessous des règles générales :

  • Si un utilisateur dispose de l'autorisation Mettre à jour sur le dossier Transactions, où l'objet Transaction de configuration lié sera enregistré, il peut créer un groupe de paramètres.
  • Si l'utilisateur dispose de l'autorisation Lire sur l'objet Transaction de configuration associé, il peut afficher le groupe de paramètres.
  • Si l'utilisateur dispose de l'autorisation Mettre à jour sur l'objet Transaction de configuration associé, il peut enregistrer le groupe de paramètres.
  • Si l'utilisateur dispose de l'autorisation Supprimer sur l'objet Transaction de configuration associé, il peut supprimer le groupe de paramètres.

Affichage des groupes de paramètres

Cet écran, visible uniquement si vous disposez des privilèges de rôle appropriés, affiche la liste de tous les groupes de paramètres auxquels l’utilisateur connecté a accès. Pour rafraîchir la liste à tout moment, cliquez sur Rafraîchir.

Si vous utilisez GAX 8.5.220 ou une version antérieure, tous les groupes de paramètres du locataire sont affichés, sous réserve de disposer des privilèges d’accès appropriés dans ce locataire. À partir de GAX 8.5.230, la liste apparaît comme une arborescence hiérarchique de dossiers des locataires, unités de configuration et dossiers dans lesquels les modèles de groupe de paramètres correspondants ont été déployés et pour lesquels vous avez accès dans Configuration Server. Par conséquent, seuls certains groupes de paramètres peuvent être visibles dans un locataire. Il s’agit des dossiers auxquels vous avez accès.

Pour trier la liste, cliquez sur un en-tête de colonne. Cliquez une seconde fois sur l’en-tête pour inverser l'ordre de tri.

Pour filtrer la liste, procédez comme suit :

  • Entrez le nom ou une partie du nom d'un objet dans le champ Filtre rapide.
  • Cliquez sur Filtre locataires pour ouvrir le volet Filtre locataires. Dans ce volet, cochez les cases en regard des locataires que vous souhaitez sélectionner. Utilisez le champ Filtre rapide de ce volet pour filtrer la liste des locataires.

Cliquez sur le nom d'un groupe de paramètres pour afficher plus d'informations sur le groupe dans un nouveau volet qui s'ouvre sur la droite. Les utilisateurs peuvent cliquer sur Contrôle d'accès pour modifier les autorisations pour le groupe de paramètres, s'ils disposent de l'autorisation Mise à jour sur l'objet.

Utilisation des groupes de paramètres

Vous pouvez effectuer les tâches suivantes sur cet écran :

  • Définir ou modifier les valeurs des paramètres dans le groupe de paramètres
  • Changement du modèle qu'un groupe de paramètres utilise comme base vers un autre modèle
  • Supprimer un groupe de paramètres

Définir ou modifier des valeurs

Les paramètres des groupes de paramètres peuvent être définis sur des valeurs par défaut. Il incombe à l'administrateur du locataire, ou à quelqu'un ayant les privilèges de rôle appropriés, d'attribuer des valeurs aux paramètres qui s'appliquent au locataire.

[+] Afficher les étapes

Changer le modèle

Vous pouvez changer les paramètres associés à un groupe de paramètres et les applications que le groupe utilise. Ces actions ne peuvent pas être effectuées directement dans le groupe de paramètres ou dans le modèle de groupe de paramètres qui a été utilisé pour déployer le groupe de paramètres.

[+] Afficher les étapes

Supprimer un groupe de paramètres

Lorsque vous supprimez un groupe de paramètres de la base de données, le modèle de groupe de paramètres et ses paramètres ne sont pas supprimés de la base de données. De même, la stratégie de routage avec laquelle il est associé n'est pas supprimée. Cependant, lorsque l'application URS (Universal Routing Server) exécute cette stratégie de routage pour ce locataire, les valeurs des paramètres du groupe ne sont pas incorporées au flux d'appels.

[+] Afficher les étapes

La dernière modification de cette page a été faite le janvier 19, 2018 à 06:26.
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