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= Place Groups=
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= Groupes de places=
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{{#anc: Place Groups}}
  
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Place Groups are logical groupings of [[CfgPlace|Places]]. You can group Places if, according to the call-processing algorithms, the calls must be distributed among a set of Places under the control of applications instead of through the ACD mechanisms of the [[CfgSwitch|Switch]].
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Les groupes de places sont des regroupements logiques de [[CfgPlace|places]]. Les places peuvent être regroupées si, en fonction des algorithmes de traitement des appels, les appels doivent être répartis parmi un ensemble de places sous le contrôle d'applications plutôt que par le biais des mécanismes ACD de l'[[CfgSwitch|autocommutateur]].
  
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As an example, consider a call-parking service: A Routing application transfers a call to a port that is assigned to a call-parking Place Group; then, while the call is parked, the application attaches information about the treatment to be applied to it.
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A titre d'exemple, prenez un service de mise en garde d'appels : une application de routage transfère un appel vers un port attribué à un groupe de places de mise en garde d'appels. Ensuite, tandis que l'appel est mis en garde, l'application joint des informations sur le traitement à y appliquer.
  
 
<tabber>
 
<tabber>
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Viewing Place Groups=
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Affichage des groupes de places=
  
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The '''Place Groups''' list shows the Place Groups that are in your environment. It is sorted in a hierarchy by Tenants, configuration units, sites, and folders. To view objects by a particular hierarchy, select the hierarchy type in the drop-down menu above the list.
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La liste '''Groupes de places''' affiche les groupes de places de votre environnement. Elle est organisée selon la hiérarchie suivante : locataires, unités de configuration, sites et dossiers. Pour afficher les objets en fonction d'une hiérarchie spécifique, sélectionnez le type de hiérarchie dans le menu déroulant au-dessus de la liste.
  
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{{NoteFormat|Place Groups that are disabled appear grayed out in the list.}}
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{{NoteFormat|Les groupes de places désactivés sont grisés dans la liste.}}
  
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Configuration Manager respects tenancy permission settings. You can access only those objects that you have been granted permissions and privileges to access.
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Configuration Manager respecte les paramètres d'autorisation du locataire. Vous ne pouvez accéder qu'aux objets pour lesquels vous avez des autorisations et des privilèges.
  
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You can filter the contents of this list in two ways:
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Vous pouvez filtrer le contenu de cette liste de deux façons :
 
<ul>
 
<ul>
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<li>Type the name or partial name of an object in the '''Quick Filter''' field.</li>
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<li>Entrez le nom ou une partie du nom d'un objet dans le champ '''Filtre rapide'''.</li>
−
<li>Click the cube icon to open the '''Tenant Directory''' filter panel. In this panel, click the
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<li>Cliquez sur l'icône en forme de cube pour ouvrir le volet du filtre '''Répertoire des locataires'''. Dans ce volet, cliquez sur le
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Tenant that you want to select. Use the '''Quick Filter''' field in this panel to filter the Tenant list.</li>
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locataire que vous souhaitez sélectionner. Utilisez le champ '''Filtre rapide''' de ce volet pour filtrer la liste des locataires.</li>
 
</ul>
 
</ul>
  
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You can sort the items in the list by clicking a column head. Clicking a column head a second time reverses the sort order.
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Vous pouvez trier les éléments d'une liste en cliquant sur un en-tête de colonne. Pour inverser l’ordre de tri, cliquez une seconde fois sur l’en-tête de la colonne active.
  
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To select or de-select multiple objects at once, click '''Select'''.
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Pour sélectionner ou désélectionner plusieurs objets en même temps, cliquez sur '''Sélectionner'''.
 
|-|
 
|-|
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Working with Place Groups=
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Utilisation des groupes de places=
  
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To create a new Place Group object, click '''New'''. To view or edit details of an existing object, click on the name of the object, or click the check box beside an object and click '''Edit'''.
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Pour créer un objet Groupe de places, cliquez sur '''Nouveau'''. Pour afficher ou modifier les détails d'un objet existant, cliquez sur son nom ou cochez la case en regard de l'objet, puis cliquez sur '''Modifier'''.
  
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To delete one or more objects, click the check box beside the object(s) in the list and click '''Delete'''. You can also delete individual objects by clicking on the object and then clicking '''Delete'''.
+
Pour supprimer un ou plusieurs objets, cochez la case en regard du ou des objets dans la liste, puis cliquez sur '''Supprimer'''. Vous pouvez également supprimer des objets individuellement en cliquant sur l'objet, puis sur '''Supprimer'''.
  
−
{{NoteFormat|When you delete a Place Group, only the Place Group object itself is removed from the Configuration Database. Its member Place objects are not deleted.}}
+
{{NoteFormat|Quand vous supprimez un groupe de places, seul l'objet Groupe de places lui-même est supprimé de la Configuration Database. Les objets Place membres de ce groupe ne sont pas supprimés.}}
  
−
Otherwise, click '''More''' to perform the following tasks:
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Sinon, cliquez sur '''Plus''' pour effectuer les tâches suivantes :
 
<ul>
 
<ul>
−
<li>'''Clone'''&mdash;Copy a Place Group.</li>
+
<li>'''Cloner'''&mdash;Copier un groupe de places.</li>
−
<li>'''Move To'''&mdash;Move a Place Group to another [[ConfigMgmt#hierarchy|hierarchical structure]].</li>
+
<li>'''Déplacer vers'''&mdash;Déplacer un groupe de places vers une autre [[ConfigMgmt#hierarchy|structure hiérarchique]].</li>
−
<li>Enable or disable Place Groups.</li>
+
<li>Activer ou désactiver des groupes de places.</li>
−
<li>Create a folder, configuration unit, or site. See [[ConfigMgmt#hierarchy|Object Hierarchy]] for more information.</li>
+
<li>Créer un dossier, une unité de configuration ou un site. Consultez la rubrique [[ConfigMgmt#hierarchy|Hiérarchie des objets]] pour plus d'informations.</li>
 
</ul>
 
</ul>
  
−
Click on the name of a Place Group to view additional information about the object. You can also set [[ConfigMgmt#t-3|options]] and [[ConfigMgmt#t-2|permissions]], and view [[ConfigMgmt#t-4|dependencies]].
+
Cliquez sur le nom d'un groupe de places pour afficher d'autres informations sur l'objet. Vous pouvez également définir des [[ConfigMgmt#t-3|options]] et des [[ConfigMgmt#t-2|autorisations]], et afficher des [[ConfigMgmt#t-4|dépendances]].
  
 
{{Procedure
 
{{Procedure
−
|Title=Creating Place Group Objects
+
|Title=Création d'objets Groupe de places
 
|Purpose=
 
|Purpose=
 
|Prereqs=
 
|Prereqs=
 
|Steps=
 
|Steps=
 
<ol>
 
<ol>
−
<li>Click '''New'''.</li>
+
<li>Cliquez sur '''Nouveau'''.</li>
−
<li>Enter the following information. For some fields, you can either enter the name of a value or click '''Browse''' to select a value from a list:
+
<li>Entrez les informations suivantes. Pour certains champs, vous pouvez entrer le nom d'une valeur ou cliquer sur '''Parcourir''' pour sélectionner une valeur dans la liste proposée :
 
<ul>
 
<ul>
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<li>'''Name'''&mdash;The name of the Place Group. You must specify a value for this property, and that value must be unique within the Configuration Database (in an enterprise environment) or within the Tenant (in a multi-tenant environment). You cannot change this value as long as this Place Group contains at least one Place.</li>
+
<li>'''Nom'''&mdash;Nom du groupe de places. Vous devez spécifier, pour cette propriété, une valeur qui doit être unique dans la Configuration Database (dans un environnement entreprise) ou pour le locataire (dans un environnement multilocataires). Vous ne pouvez pas changer cette valeur tant que ce Groupe de places contient au moins une Place.</li>
−
<li>'''Capacity Table'''&mdash;This field applies only to the Enterprise Routing Solution. It is the Capacity Table associated with this Place Group. Refer to Enterprise Routing Solution documentation for more information.</li>
+
<li>'''Table des capacités'''&mdash;Ce champ ne s'applique qu'à Enterprise Routing Solution. C'est la table des capacités associée à ce groupe de places. Consultez la documentation d’Enterprise Routing Solution pour plus d'informations.</li>
−
<li>'''Quota Table'''&mdash;This field applies only to the Enterprise Routing Solution. It is the Quota Table associated with this Place Group. Refer to Enterprise Routing Solution documentation for more information.</li>
+
<li>'''Table de quota'''&mdash;Ce champ ne s'applique qu'à Enterprise Routing Solution. C'est la table de quota associée à ce groupe de places. Consultez la documentation d’Enterprise Routing Solution pour plus d'informations.</li>
−
<li>[[CfgObjectiveTable|Cost Contract]]&mdash;The Cost Contract associated with this Place Group.</li>
+
<li>[[CfgObjectiveTable|Forfait]]&mdash;Forfait associé à ce groupe de places.</li>
−
<li>'''Site'''&mdash;The Site containing this Cost Contract.</li>
+
<li>'''Site'''&mdash;Site contenant ce forfait.</li>
−
<li>'''Tenant'''&mdash;In a multi-Tenant environment, the Tenant to which this object belongs. This value is automatically set to the Tenant that was specified in the '''Tenant Directory''' field in the object list.</li>
+
<li>'''Locataire'''&mdash;Dans un environnement multilocataires, locataire auquel appartient cet objet. Cette valeur est automatiquement configurée sur le locataire spécifié dans le champ '''Répertoire du locataire''' de la liste d'objets.</li>
−
<li>'''State Enabled'''&mdash;If selected, indicates that the object is in regular operating condition and can be used without any restrictions.</li>
+
<li>'''Activé'''&mdash;Si cette option est sélectionnée, l'objet sélectionné est dans un état de fonctionnement normal et peut être utilisé sans restriction.</li>
 
</ul></li>
 
</ul></li>
−
<li>The '''Origination DNs''' tab lists DNs from which calls can be routed or diverted to this Place Group. You can include DNs of the following types into this list: '''Routing Point''', '''External Routing Point''', '''Service Number''', '''Routing Queue''', '''ACD Queue''', '''Virtual Queue''', or '''Virtual Routing Point'''.  
+
<li>L'onglet '''DN d'origine''' répertorie les DN depuis lesquels les appels peuvent être acheminés ou déviés vers ce groupe de places. Cette liste peut inclure des DN relevant des types suivants : '''Point de routage''', '''Point de routage externe''', '''Numéro de service''', '''File d'attente de routage''', '''File d'attente ACD''', '''Virtual Queue''' ou '''Point de routage virtuel'''.
  
−
For each DN to be added to the list of Origination DNs for this Group:
+
Pour chaque DN à ajouter à la liste des DN d'origine de ce groupe :
 
<ol type=a>
 
<ol type=a>
−
<li>Click the '''Origination DNs''' tab and click '''Add'''.</li>
+
<li>Cliquez sur l'onglet '''DN d'origine''', puis sur '''Ajouter'''.</li>
−
<li>Navigate to the appropriate folder, if necessary, and do one of the following:
+
<li>Accédez au dossier (si nécessaire) et procédez comme suit :
 
<ul>
 
<ul>
−
<li>To add an existing DN to the list of Origination DN for this Group, select it from the list of DNs.</li>
+
<li>Pour ajouter un DN existant à la liste des DN d'origine de ce groupe, sélectionnez-le dans la liste des DN.</li>
−
<li>To add a new DN to the list of Origination DN for this Group, click '''+''' to [[CfgDN|create the DN]] in this folder and then select it from the list.</li>
+
<li>Pour ajouter un nouveau DN à la liste des DN d'origine de ce groupe, cliquez sur '''+''' pour [[CfgDN|créer le DN]] dans ce dossier puis sélectionnez-le dans la liste.</li>
 
</ul></li>
 
</ul></li>
 
</ol></li>
 
</ol></li>
−
<li>For each Place that you want to add as a member of this Place Group:
+
<li>Pour chaque place à ajouter en tant que membre de ce groupe de places :
 
<ol type=a>
 
<ol type=a>
−
<li>Click the '''Places''' tab and click '''Add'''.</li>
+
<li>Cliquez sur l'onglet '''Places''', puis sur '''Ajouter'''.</li>
−
<li>Navigate to the appropriate folder, if necessary, and do one of the following:
+
<li>Accédez au dossier (si nécessaire) et procédez comme suit :
 
<ul>
 
<ul>
−
<li>To add an existing Place to this Group, select it from the list of Places.</li>
+
<li>Pour ajouter une place à ce groupe, sélectionnez-la dans la liste des places.</li>
−
<li>To add a new Place to this Group, click '''+''' to [[CfgPlace|create the Place]] in this folder and then select it from the list.</li>
+
<li>Pour ajouter une nouvelle place à ce groupe, cliquez sur '''+''' pour [[CfgPlace|créer la place]] dans ce dossier puis sélectionnez-la dans la liste.</li>
 
</ul></li>
 
</ul></li>
 
</ol></li>
 
</ol></li>
−
<li>After you have finished creating the DN Group, do one of the following:
+
<li>Après avoir créé le groupe de DN, effectuez l'une des opérations suivantes :
 
<ul>
 
<ul>
−
<li>Click '''Save''' to accept the changes and return to the list of Place Groups.</li>
+
<li>Cliquez sur '''Enregistrer''' pour accepter les modifications et retourner à la liste des groupes de places.</li>
−
<li>Click '''Apply''' to accept the changes and return to the '''General''' tab of this Place Group.</li>
+
<li>Cliquez sur '''Appliquer''' pour accepter les modifications et retourner à l'onglet '''Général''' de ce groupe de places.</li>
−
<li>Click '''Cancel''' to discard the changes.</li>
+
<li>Cliquez sur '''Annuler''' pour ignorer les modifications.</li>
 
</ul></li>
 
</ul></li>
 
</ol>
 
</ol>

Version du mai 24, 2017 à 12:00

Groupes de places

Les groupes de places sont des regroupements logiques de places. Les places peuvent être regroupées si, en fonction des algorithmes de traitement des appels, les appels doivent être répartis parmi un ensemble de places sous le contrôle d'applications plutôt que par le biais des mécanismes ACD de l'autocommutateur.

A titre d'exemple, prenez un service de mise en garde d'appels : une application de routage transfère un appel vers un port attribué à un groupe de places de mise en garde d'appels. Ensuite, tandis que l'appel est mis en garde, l'application joint des informations sur le traitement à y appliquer.

La liste Groupes de places affiche les groupes de places de votre environnement. Elle est organisée selon la hiérarchie suivante : locataires, unités de configuration, sites et dossiers. Pour afficher les objets en fonction d'une hiérarchie spécifique, sélectionnez le type de hiérarchie dans le menu déroulant au-dessus de la liste.

Important
Les groupes de places désactivés sont grisés dans la liste.

Configuration Manager respecte les paramètres d'autorisation du locataire. Vous ne pouvez accéder qu'aux objets pour lesquels vous avez des autorisations et des privilèges.

Vous pouvez filtrer le contenu de cette liste de deux façons :

  • Entrez le nom ou une partie du nom d'un objet dans le champ Filtre rapide.
  • Cliquez sur l'icône en forme de cube pour ouvrir le volet du filtre Répertoire des locataires. Dans ce volet, cliquez sur le locataire que vous souhaitez sélectionner. Utilisez le champ Filtre rapide de ce volet pour filtrer la liste des locataires.

Vous pouvez trier les éléments d'une liste en cliquant sur un en-tête de colonne. Pour inverser l’ordre de tri, cliquez une seconde fois sur l’en-tête de la colonne active.

Pour sélectionner ou désélectionner plusieurs objets en même temps, cliquez sur Sélectionner.

Pour créer un objet Groupe de places, cliquez sur Nouveau. Pour afficher ou modifier les détails d'un objet existant, cliquez sur son nom ou cochez la case en regard de l'objet, puis cliquez sur Modifier. Pour supprimer un ou plusieurs objets, cochez la case en regard du ou des objets dans la liste, puis cliquez sur Supprimer. Vous pouvez également supprimer des objets individuellement en cliquant sur l'objet, puis sur Supprimer.

Important
Quand vous supprimez un groupe de places, seul l'objet Groupe de places lui-même est supprimé de la Configuration Database. Les objets Place membres de ce groupe ne sont pas supprimés.

Sinon, cliquez sur Plus pour effectuer les tâches suivantes :

  • Cloner—Copier un groupe de places.
  • Déplacer vers—Déplacer un groupe de places vers une autre structure hiérarchique.
  • Activer ou désactiver des groupes de places.
  • Créer un dossier, une unité de configuration ou un site. Consultez la rubrique Hiérarchie des objets pour plus d'informations.

Cliquez sur le nom d'un groupe de places pour afficher d'autres informations sur l'objet. Vous pouvez également définir des options et des autorisations, et afficher des dépendances.

Procédure : Création d'objets Groupe de places


Étapes

  1. Cliquez sur Nouveau.
  2. Entrez les informations suivantes. Pour certains champs, vous pouvez entrer le nom d'une valeur ou cliquer sur Parcourir pour sélectionner une valeur dans la liste proposée :
    • Nom—Nom du groupe de places. Vous devez spécifier, pour cette propriété, une valeur qui doit être unique dans la Configuration Database (dans un environnement entreprise) ou pour le locataire (dans un environnement multilocataires). Vous ne pouvez pas changer cette valeur tant que ce Groupe de places contient au moins une Place.
    • Table des capacités—Ce champ ne s'applique qu'à Enterprise Routing Solution. C'est la table des capacités associée à ce groupe de places. Consultez la documentation d’Enterprise Routing Solution pour plus d'informations.
    • Table de quota—Ce champ ne s'applique qu'à Enterprise Routing Solution. C'est la table de quota associée à ce groupe de places. Consultez la documentation d’Enterprise Routing Solution pour plus d'informations.
    • Forfait—Forfait associé à ce groupe de places.
    • Site—Site contenant ce forfait.
    • Locataire—Dans un environnement multilocataires, locataire auquel appartient cet objet. Cette valeur est automatiquement configurée sur le locataire spécifié dans le champ Répertoire du locataire de la liste d'objets.
    • Activé—Si cette option est sélectionnée, l'objet sélectionné est dans un état de fonctionnement normal et peut être utilisé sans restriction.
  3. L'onglet DN d'origine répertorie les DN depuis lesquels les appels peuvent être acheminés ou déviés vers ce groupe de places. Cette liste peut inclure des DN relevant des types suivants : Point de routage, Point de routage externe, Numéro de service, File d'attente de routage, File d'attente ACD, Virtual Queue ou Point de routage virtuel. Pour chaque DN à ajouter à la liste des DN d'origine de ce groupe :
    1. Cliquez sur l'onglet DN d'origine, puis sur Ajouter.
    2. Accédez au dossier (si nécessaire) et procédez comme suit :
      • Pour ajouter un DN existant à la liste des DN d'origine de ce groupe, sélectionnez-le dans la liste des DN.
      • Pour ajouter un nouveau DN à la liste des DN d'origine de ce groupe, cliquez sur + pour créer le DN dans ce dossier puis sélectionnez-le dans la liste.
  4. Pour chaque place à ajouter en tant que membre de ce groupe de places :
    1. Cliquez sur l'onglet Places, puis sur Ajouter.
    2. Accédez au dossier (si nécessaire) et procédez comme suit :
      • Pour ajouter une place à ce groupe, sélectionnez-la dans la liste des places.
      • Pour ajouter une nouvelle place à ce groupe, cliquez sur + pour créer la place dans ce dossier puis sélectionnez-la dans la liste.
  5. Après avoir créé le groupe de DN, effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Cliquez sur Enregistrer pour accepter les modifications et retourner à la liste des groupes de places.
    • Cliquez sur Appliquer pour accepter les modifications et retourner à l'onglet Général de ce groupe de places.
    • Cliquez sur Annuler pour ignorer les modifications.

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