m (1 révision importée : Milengo Test Upload)
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=Navigation à l'aide du clavier et accessibilité=
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=Keyboard Navigation and Accessibility=
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{{#anc:Keyboard Navigation and Accessibility}}
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['''Modified:''' 8.5.113.11]
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['''Modifié :''' 8.5.113.11]
 
  
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Workspace prend en charge les raccourcis clavier et les combinaisons de touches d'accès rapide pour certaines fonctions courantes. Les touches d'accès rapide et les raccourcis clavier de Workspace sont configurés par votre administrateur. Cela a pour but d'éviter tout conflit entre Workspace et d'autres applications. Demandez à votre administrateur la liste des raccourcis et touches d'accès rapide configurés pour Workspace.
+
Workspace supports keyboard shortcuts and hotkey combinations for certain common functions. The Workspace keyboard shortcuts and hotkeys are configured by your administrator. This is to ensure that there is no conflict between Workspace and other applications that you might use. Please ask your administrator for a list of the shortcuts and hotkeys that are configured for Workspace.
 
__TOC__
 
__TOC__
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{{#anc:Shortcut and Hotkey Combinations}}
+
===Shortcut and Hotkey Combinations===
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===Raccourcis et combinaisons de touches d'accès rapide===
 
  
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Un raccourci est une combinaison de touches sur lesquelles vous appuyez pour activer une fonction ou un comportement précis dans une fenêtre ou une vue spécifique. Il se peut que votre système d'exploitation prenne en charge les touches de raccourci des fonctions suivantes : copier, couper, coller, annuler, supprimer, rechercher, agrandir la fenêtre, réduire la fenêtre, ouvrir un menu et sélectionner une commande, basculer d'une application à l'autre, annuler, modifier le zoom, etc. Consultez la documentation de votre système d'exploitation pour obtenir la liste des raccourcis clavier pris en charge.
+
A shortcut is a combination of keys that you press to activate a certain function or behavior in a specific window or view. Your operating system might support shortcut keys for the following functions: copy, cut, paste, undo, delete, find, maximize window, minimize window, open menu and select command, switch application, cancel, change focus, and so on. Consult your operating-system documentation for a list of supported keyboard shortcuts.
  
−
Les touches d'accès rapide sont également des combinaisons de touches sur lesquelles vous appuyez pour effectuer certaines fonctions ; cependant, contrairement aux raccourcis clavier, ces touches sont disponibles indépendamment de la fenêtre ou de l'application active. Il se peut, par exemple, que votre administrateur ait configuré une combinaison qui vous permet de répondre à un appel téléphonique (interaction vocale) ou de refuser une interaction par e-mail qui vous a été assignée. Lorsque l'aperçu est affiché sur votre Bureau, vous pouvez utiliser la combinaison de touches d'accès rapide pour effectuer l'opération sans devoir, au préalable, basculer vers l'aperçu d'interaction.
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Hotkeys are also combinations of keys that you press to perform certain functions; however, hotkeys are available to you no matter what window or application is active. For example, your administrator might have configured a hotkey combination for you that enables you to answer a phone call (voice interaction) or reject an email interaction that has been routed to you. When the preview is displayed on your desktop, you can use the hotkey combination to perform the action without first having to switch to the interaction preview.
  
 
<!-- Available styles: (default)-Important, 2-Tip, 3-Warning -->
 
<!-- Available styles: (default)-Important, 2-Tip, 3-Warning -->
 
{{NoteFormat|
 
{{NoteFormat|
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Il peut parfois y avoir un conflit entre le raccourci clavier configuré par votre administrateur pour la fonctionnalité Workspace et les raccourcis clavier qui contrôlent l'Editeur de texte enrichi que vous pouvez utiliser pour les interactions par e-mail et les autres interactions textuelles. Pour pouvoir utiliser le raccourci, vous devrez peut-être quitter le champ de l'éditeur de texte. Si vous rencontrez un conflit avec un raccourci, demandez à votre administrateur de modifier le raccourci personnalisé.
+
Sometimes there might be a conflict between the keyboard shortcut that your administrator has configured for Workspace functionality and the keyboard shortcuts that control the Rich Text Editor that you might be using for email and other text-based interactions. You might have to navigate away from the text editor field before you can use the shortcut. If you experience a shortcut conflict, please notify your administrator to change the custom shortcut.
 
|1}}
 
|1}}
  
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{{#anc:Access Keys}}
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===Access Keys===
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===Touches d'accès===
 
  
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Des touches d'accès sont disponibles pour la plupart des options de menu de Workspace. Une lettre ou un caractère est souligné pour indiquer que l'option correspondante est prise en charge. Appuyez sur la touche '''Alt''' pour ouvrir un menu dans la fenêtre active, puis appuyez sur la touche ou le caractère correspondant à la commande que vous souhaitez sélectionner.
+
In addition, access keys are available for most Workspace menu items. Each supported menu item has an underlined letter or character. Press the '''Alt''' key to open a menu in the active window, and then press the letter or character that corresponds to the menu item that you want to select.
  
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{{#anc:Keyboard Navigation}}
+
===Keyboard Navigation===
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===Navigation au clavier===
 
  
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Workspace prend en charge la navigation au clavier pour toutes les fonctionnalités des fenêtres d'interaction. Toutes les fonctions, options et menus sont accessibles sur clavier à 100 %.
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Workspace supports keyboard navigation for all features in the interaction windows. All features, functions, options, and menus are 100 percent navigable by keyboard.
  
−
L'intégralité de l'interface de Workspace peut être commandée au clavier. Cette fonctionnalité ouvre l'utilisation des composants Desktop aux utilisateurs inaptes à manipuler la souris ou recourant à un dispositif d'accessibilité nécessitant un clavier. La navigation au clavier améliore la productivité de tout utilisateur.
+
The Workspace interface is 100 percent navigable by keyboard. This functionality enables users who cannot use a mouse, or who are using a device for accessibility that relies on keyboard navigation, to manipulate the desktop components. Keyboard navigation enhances the productivity of any user.
  
−
L'apparence du composant sélectionné varie lorsque vous passez d'un composant à l'autre. Par exemple, les boutons changent de couleur et les menus s'ouvrent, la sélection en cours étant mise en surbrillance.
+
The appearance of the component that you select changes as you move the focus from one component to another. For example, buttons change color, and menus open with the current selection highlighted by color.
  
−
Certaines applications de lecture sur écran sont incompatibles avec ces raccourcis, car le lecteur utilise certaines des touches de raccourcis à d'autres fins. Lorsque le mode lecture sur écran est activé, utilisez '''Alt + N''' pour désactiver la fonction de navigation au clavier.
+
Some screen-reader applications are not compatible with these navigation shortcuts, because the screen reader uses some of these keys for other purposes. When screen reader mode is on, use '''Alt + N''' to disable the keyboard navigation function.
  
−
'''Remarque :''' si vous êtes déjà en mode lecture sur écran, tous les raccourcis clavier sont désactivés, hormis les commandes '''Alt + ''N''''. Il appartient à votre administrateur système d'activer ou de désactiver le mode lecture sur écran.
+
'''Note:''' If you are already in screen-reader mode, all keyboard shortcuts are disabled, except for the '''Alt + ''n''''' commands. Your system administrator turns screen-reader mode on and off.
  
−
{{#anc:Basic Navigation}}
+
===Basic Navigation===
−
===Navigation de base===
 
  
−
Deux raccourcis clavier vous permettent de naviguer entre les composants, par exemple, d'un menu à l'autre ou d'un volet de l'interface d'interaction à l'autre :
+
Two keyboard shortcuts enable you to navigate among components—for example, from one menu to the next or from one view of the interaction interface to the next:
  
−
* '''Tabulation''' : déplace le curseur sur le prochain composant (menu, champ, bouton, vue, etc.)
+
* '''Tab'''—Moves the focus to the next component (menu, field, button, view, and so on)
−
* '''Maj + Tabulation''' : déplace le curseur sur le composant précédent (menu, champ, bouton, vue, etc.)
+
* '''Shift + Tab'''—Moves the focus to the previous component (menu, field, button, view, and so on)
−
* Depuis la version 8.5.113.11, Workspace permet de saisir des tabulations dans la zone de composition d’e-mail des interactions par e-mail sortants en appuyant sur la touche de '''tabulation'''. Afin d’utiliser la touche '''TAB''' pour passer au prochain champ ou à la prochaine commande, vous devez tout d’abord appuyer sur '''Ctrl-TAB''' pour sortir de la zone de composition de texte. Cette fonction pourrait être désactivée dans les environnements configurés aux fins d’accessibilité. Dans ce cas, vous ne pourrez pas entrer de tabulations dans la zone de rédaction de l’e-mail, mais il vous sera possible d’utiliser la touche '''TAB''' pour passer à la prochaine commande dans l’ordre de tabulation.
+
* Beginning with version 8.5.113.11, Workspace enables you to enter TABs in the email composition area of outgoing email interactions by pressing the '''TAB''' key. Now, to use the '''TAB''' key to step to the next control or field, you must first press '''Ctrl-TAB''' to step out of the text composition area. This feature might be disabled in environments configured for accessibility; if so, you will not be able to enter TABs in the email composition area, but you can use the '''TAB''' key to move to the next control in the tab order.
  
−
Le déplacement se fait de gauche à droite et de haut en bas, à moins que la disposition des composants en décide autrement. La navigation se fait d'un composant à l'autre à l'intérieur d'une vue et d'une vue à l'autre à l'intérieur de l'application.
+
Movement occurs from left to right and from top to bottom, unless the ordering of components dictates otherwise. Navigation moves from component to component within a view, and from view to view within the application.
  
−
{{#anc:Navigation Shortcuts}}
+
===Navigation Shortcuts===
−
===Raccourcis de navigation===
 
  
−
Le tableau suivant comporte des raccourcis clavier qui vous permettent de manipuler les commandes comme les menus, listes et boutons de l'interface de Workspace.
+
The following table contains keyboard shortcuts that enable you to manipulate controls, such as menus, lists, and buttons, in the Workspace interface.
  
 
{| class="genesystable"
 
{| class="genesystable"
−
|+ '''Raccourcis clavier de Workspace'''
+
|+ '''Workspace Keyboard Shortcuts'''
 
|- valign="top"
 
|- valign="top"
−
! '''Raccourci'''
+
! '''Shortcut'''
 
! '''Description'''
 
! '''Description'''
 
|- valign="top"
 
|- valign="top"
−
| FLECHE GAUCHE
+
| LEFT ARROW
−
| Déplacement vers la gauche dans une barre de menus ou hors d'un sous-menu.
+
| Move left in a menu bar or out of a submenu.
 
|- valign="top"
 
|- valign="top"
−
| FLECHE DROITE
+
| RIGHT ARROW
−
| Déplacement vers la droite dans une barre de menus ou hors d'un sous-menu.
+
| Move right in a menu bar or into a submenu.
 
|- valign="top"
 
|- valign="top"
−
| FLECHE HAUT
+
| UP ARROW
−
| Déplacement vers le haut dans des listes et des menus.
+
| Move up in lists and menus.
 
|- valign="top"
 
|- valign="top"
−
| FLECHE BAS
+
| DOWN ARROW
−
| Déplacement vers le bas dans des listes et des menus.
+
| Move down in lists and menus.
 
|- valign="top"
 
|- valign="top"
−
| ALT+FLECHE BAS
+
| ALT+DOWN ARROW
−
| Ouverture d'une liste déroulante sélectionnée.
+
| Open a selected drop-down list.
 
|- valign="top"
 
|- valign="top"
−
| ENTREE
+
| ENTER
 
|  
 
|  
−
Dans le cas d'une liste modifiable, passe en mode d'édition ou valide les modifications.
+
For a modifiable list, apply the edit mode, or validate the modification.
  
−
Dans le cas d'un bouton, exécute l'action associée.
+
For a button, execute the associated action.
  
−
Dans le cas d'un élément de menu, exécute l'action associée.
+
For a menu item, execute the associated action.
 
|- valign="top"
 
|- valign="top"
−
| ESPACE
+
| SPACE
−
| Pour certaines commandes, active ou désactive la case à cocher mise en évidence.
+
| For some controls, select or clear the check box that has the focus.
 
|- valign="top"
 
|- valign="top"
−
| ECHAP
+
| ESCAPE
−
| Dans le cas d'une liste modifiable, annule le mode d'édition.
+
| For a modifiable list, cancel the edit mode.
 
|}
 
|}
  
−
{{#anc:Workspace High Contrast Theme}}
+
===Workspace High Contrast Theme===
−
===Thème Workspace à contraste élevé===
 
  
−
['''Ajouté :''' 8.5.100.05]
+
['''Added:''' 8.5.100.05]
  
−
Workspace permet aux agents malvoyants d'utiliser un thème à haut contraste qui complète les thèmes Windows à haut contraste disponibles dans le panneau de configuration de personnalisation de Windows. Le thème Workspace à contraste élevé répond aux exigences des directives sur l'accessibilité du contenu Web (WCAG) 2.0 avec certaines limites. Ce thème a été testé pour le daltonisme rouge/vert et bleu/jaune. Il fonctionne, que les thèmes à haut contraste de Windows soient utilisés ou non.
+
Workspace enables visually impaired agents to use a high contrast theme that compliments the Windows high contrast themes that are available from the Windows Personalization control panel. The Workspace high contrast theme follows Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 requirements with some limitations. The Workspace high contrast theme was tested against red/green and blue/yellow color deficit vision. The Workspace high contrast theme functions whether or not one of the Windows high contrast themes are in use.
  
−
{{NoteFormat|Il peut être activé par votre administrateur.|1}}
+
{{NoteFormat|The Workspace high contrast theme is enabled by your administrator.|1}}
  
−
Le thème à contraste élevé est accessible à partir du '''Menu principal''' de Workspace en sélectionnant '''Menu principal'''>'''Changer de thème'''>'''Contraste élevé'''. Vous devez quitter et relancer Workspace pour rendre ce thème actif.
+
You can access the high contrast theme from the Workspace '''Main Menu''' by selecting '''Main Menu'''>'''Change Theme'''>'''High Contrast'''. You must exit and relaunch Workspace to make the high contrast theme active.
  
−
{{NoteFormat|Dans la vue d'interaction par courriel, l'édition de texte enrichi n'est pas activée lorsque le thème à contraste élevé est sélectionné.|1}}
+
{{NoteFormat|In the E-mail interaction view, rich text editing is not enabled when the High Contrast Theme is selected.|1}}
  
 
[[Category:Workspace_Desktop_Edition_8.5.1_Help]]
 
[[Category:Workspace_Desktop_Edition_8.5.1_Help]]
 
[[Category:V:IW:DRAFT]]
 
[[Category:V:IW:DRAFT]]

Version du mai 31, 2017 à 15:00

Keyboard Navigation and Accessibility

[Modified: 8.5.113.11]

Workspace supports keyboard shortcuts and hotkey combinations for certain common functions. The Workspace keyboard shortcuts and hotkeys are configured by your administrator. This is to ensure that there is no conflict between Workspace and other applications that you might use. Please ask your administrator for a list of the shortcuts and hotkeys that are configured for Workspace.

Shortcut and Hotkey Combinations

A shortcut is a combination of keys that you press to activate a certain function or behavior in a specific window or view. Your operating system might support shortcut keys for the following functions: copy, cut, paste, undo, delete, find, maximize window, minimize window, open menu and select command, switch application, cancel, change focus, and so on. Consult your operating-system documentation for a list of supported keyboard shortcuts.

Hotkeys are also combinations of keys that you press to perform certain functions; however, hotkeys are available to you no matter what window or application is active. For example, your administrator might have configured a hotkey combination for you that enables you to answer a phone call (voice interaction) or reject an email interaction that has been routed to you. When the preview is displayed on your desktop, you can use the hotkey combination to perform the action without first having to switch to the interaction preview.

Important

Sometimes there might be a conflict between the keyboard shortcut that your administrator has configured for Workspace functionality and the keyboard shortcuts that control the Rich Text Editor that you might be using for email and other text-based interactions. You might have to navigate away from the text editor field before you can use the shortcut. If you experience a shortcut conflict, please notify your administrator to change the custom shortcut.

Access Keys

In addition, access keys are available for most Workspace menu items. Each supported menu item has an underlined letter or character. Press the Alt key to open a menu in the active window, and then press the letter or character that corresponds to the menu item that you want to select.

Keyboard Navigation

Workspace supports keyboard navigation for all features in the interaction windows. All features, functions, options, and menus are 100 percent navigable by keyboard.

The Workspace interface is 100 percent navigable by keyboard. This functionality enables users who cannot use a mouse, or who are using a device for accessibility that relies on keyboard navigation, to manipulate the desktop components. Keyboard navigation enhances the productivity of any user.

The appearance of the component that you select changes as you move the focus from one component to another. For example, buttons change color, and menus open with the current selection highlighted by color.

Some screen-reader applications are not compatible with these navigation shortcuts, because the screen reader uses some of these keys for other purposes. When screen reader mode is on, use Alt + N to disable the keyboard navigation function.

Note: If you are already in screen-reader mode, all keyboard shortcuts are disabled, except for the Alt + n commands. Your system administrator turns screen-reader mode on and off.

Basic Navigation

Two keyboard shortcuts enable you to navigate among components—for example, from one menu to the next or from one view of the interaction interface to the next:

  • Tab—Moves the focus to the next component (menu, field, button, view, and so on)
  • Shift + Tab—Moves the focus to the previous component (menu, field, button, view, and so on)
  • Beginning with version 8.5.113.11, Workspace enables you to enter TABs in the email composition area of outgoing email interactions by pressing the TAB key. Now, to use the TAB key to step to the next control or field, you must first press Ctrl-TAB to step out of the text composition area. This feature might be disabled in environments configured for accessibility; if so, you will not be able to enter TABs in the email composition area, but you can use the TAB key to move to the next control in the tab order.

Movement occurs from left to right and from top to bottom, unless the ordering of components dictates otherwise. Navigation moves from component to component within a view, and from view to view within the application.

Navigation Shortcuts

The following table contains keyboard shortcuts that enable you to manipulate controls, such as menus, lists, and buttons, in the Workspace interface.

Workspace Keyboard Shortcuts
Shortcut Description
LEFT ARROW Move left in a menu bar or out of a submenu.
RIGHT ARROW Move right in a menu bar or into a submenu.
UP ARROW Move up in lists and menus.
DOWN ARROW Move down in lists and menus.
ALT+DOWN ARROW Open a selected drop-down list.
ENTER

For a modifiable list, apply the edit mode, or validate the modification.

For a button, execute the associated action.

For a menu item, execute the associated action.

SPACE For some controls, select or clear the check box that has the focus.
ESCAPE For a modifiable list, cancel the edit mode.

Workspace High Contrast Theme

[Added: 8.5.100.05]

Workspace enables visually impaired agents to use a high contrast theme that compliments the Windows high contrast themes that are available from the Windows Personalization control panel. The Workspace high contrast theme follows Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 requirements with some limitations. The Workspace high contrast theme was tested against red/green and blue/yellow color deficit vision. The Workspace high contrast theme functions whether or not one of the Windows high contrast themes are in use.

Important
The Workspace high contrast theme is enabled by your administrator.

You can access the high contrast theme from the Workspace Main Menu by selecting Main Menu>Change Theme>High Contrast. You must exit and relaunch Workspace to make the high contrast theme active.

Important
In the E-mail interaction view, rich text editing is not enabled when the High Contrast Theme is selected.
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