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| Ligne 29 : | Ligne 29 : | ||
{{#widget:Vimeo|id=107170326}} | {{#widget:Vimeo|id=107170326}} | ||
| + | <!--{{#widget:Vimeo|id=107170326|height=500|width=500}}--> | ||
{{Procedure | {{Procedure | ||
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===Validation des règles de capacité=== | ===Validation des règles de capacité=== | ||
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure"> | <toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure"> | ||
| − | Lors de la création d'une nouvelle règle de capacité ou de la modification d'une règle de capacité existante, vous pouvez cliquer sur '''Valider''' pour vérifier si la règle de capacité est valide ou non. Cette action permet de vérifier que la règle de capacité est correctement créée et qu'elle utilise uniquement les types de média auxquels vous pouvez accéder. | + | Lors de la création d'une nouvelle règle de capacité ou de la modification d'une règle de capacité existante, vous pouvez cliquer sur '''Valider''' pour vérifier si la règle de capacité est valide ou non. Cette action permet de vérifier que la règle de capacité est correctement créée et qu'elle utilise uniquement les types de média auxquels vous pouvez accéder. |
Par exemple, si vous créez une règle de capacité n'ayant que '''voix''' en type de média, mais que vous utilisez '''rappel''' dans une condition, GAX affiche un message d'erreur lorsque vous cliquez sur '''Valider''' indiquant que vous devez ajouter '''rappel''' en tant que type de média. | Par exemple, si vous créez une règle de capacité n'ayant que '''voix''' en type de média, mais que vous utilisez '''rappel''' dans une condition, GAX affiche un message d'erreur lorsque vous cliquez sur '''Valider''' indiquant que vous devez ajouter '''rappel''' en tant que type de média. | ||
| Ligne 121 : | Ligne 122 : | ||
#GAX affiche l'un des messages suivants : | #GAX affiche l'un des messages suivants : | ||
:*Message de confirmation indiquant que la règle de capacité est valide. | :*Message de confirmation indiquant que la règle de capacité est valide. | ||
| − | :*Message d'erreur expliquant pourquoi la règle de capacité n'est pas valide. | + | :*Message d'erreur expliquant pourquoi la règle de capacité n'est pas valide. |
|NextSteps= | |NextSteps= | ||
}} | }} | ||
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Le volet '''Contrôle d'accès''' répertorie les groupes d'accès et les utilisateurs configurés explicitement avec des autorisations pour cet objet. Lorsque vous définissez des autorisations, vous procédez généralement sur les utilisateurs ou groupes d'accès auxquels vous voulez accorder ces autorisations. Cette fonction améliore la manière dont les autorisations sont définies. Elle se limite à la gestion des autorisations d'un seul objet de base de base de données. | Le volet '''Contrôle d'accès''' répertorie les groupes d'accès et les utilisateurs configurés explicitement avec des autorisations pour cet objet. Lorsque vous définissez des autorisations, vous procédez généralement sur les utilisateurs ou groupes d'accès auxquels vous voulez accorder ces autorisations. Cette fonction améliore la manière dont les autorisations sont définies. Elle se limite à la gestion des autorisations d'un seul objet de base de base de données. | ||
| − | Pour obtenir des instructions supplémentaires sur l'octroi, la modification et la suppression d'autorisations, consultez le ''[https://docs.genesys.com/Documentation | + | Pour obtenir des instructions supplémentaires sur l'octroi, la modification et la suppression d'autorisations, consultez le guide ''[https://docs.genesys.com/Documentation/System/8.5.x/SDG/Welcome Genesys Security Deployment Guide]''. |
Vous pouvez exécuter les actions suivantes : | Vous pouvez exécuter les actions suivantes : | ||
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<li>Dans le champ '''Objet de configuration''', sélectionnez l'objet de configuration auquel cette autorisation d'accès s'applique.</li> | <li>Dans le champ '''Objet de configuration''', sélectionnez l'objet de configuration auquel cette autorisation d'accès s'applique.</li> | ||
<li>Dans la liste '''Autorisations d'accès''', sélectionnez les autorisations d'accès à appliquer : | <li>Dans la liste '''Autorisations d'accès''', sélectionnez les autorisations d'accès à appliquer : | ||
| − | {{{!}} | + | {{{!}} |
! Propriété | ! Propriété | ||
! Description | ! Description | ||
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<li>Vous pouvez modifier une ou toutes les options suivantes : | <li>Vous pouvez modifier une ou toutes les options suivantes : | ||
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| − | ! Propriété | + | ! Propriété |
! Description | ! Description | ||
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Version actuelle datée du janvier 19, 2018 à 06:26
Règles de capacité
La fenêtre Règles de capacité vous permet de définir des règles de capacité pour diverses opérations dans votre environnement. Par exemple, vous pouvez choisir de définir des règles de capacité concernant le nombre d'interactions Voix ou E-mail, ou la combinaison des deux, pouvant être traitées simultanément.
La liste Règles de capacité affiche les règles de capacité dans votre environnement. Cette liste est organisée selon la hiérarchie suivante : locataires, unités de configuration, sites et dossiers.
Cette liste respecte les paramètres d'autorisation du locataire. Vous ne pouvez accéder qu'aux objets pour lesquels vous avez un droit d'accès.
Vous pouvez filtrer le contenu de cette liste de deux façons :
- Saisissez le nom ou une partie du nom d'un objet dans le champ Filtre rapide.
- Cliquez sur le bouton Filtre locataires pour ouvrir la fenêtre Filtre locataires. Dans cette fenêtre, cochez la case en regard de chaque locataire à sélectionner. Utilisez le champ Filtre rapide de ce volet pour filtrer la liste des locataires.
Vous pouvez trier les éléments d'une liste en cliquant sur un en-tête de colonne. Pour inverser l’ordre de tri, cliquez une seconde fois sur l’en-tête de la colonne active.
Cliquez sur une règle de capacité pour afficher d'autres informations sur la règle dans un nouveau volet qui s'ouvre sur la droite. Vous pouvez également modifier le contrôle d'accès. Vous pouvez exécuter les actions suivantes :
Création de règles de capacité
[+] Afficher la procédure
Types de média
[+] Afficher la procédure
Validation des règles de capacité
[+] Afficher la procédure
Suppression de règles de capacité
[+] Afficher la procédure
Copie des règles de capacité
[+] Afficher la procédure
Activation ou désactivation de règles de capacité
[+] Afficher la procédureLe volet Contrôle d'accès répertorie les groupes d'accès et les utilisateurs configurés explicitement avec des autorisations pour cet objet. Lorsque vous définissez des autorisations, vous procédez généralement sur les utilisateurs ou groupes d'accès auxquels vous voulez accorder ces autorisations. Cette fonction améliore la manière dont les autorisations sont définies. Elle se limite à la gestion des autorisations d'un seul objet de base de base de données. Pour obtenir des instructions supplémentaires sur l'octroi, la modification et la suppression d'autorisations, consultez le guide Genesys Security Deployment Guide. Vous pouvez exécuter les actions suivantes :
Création d'autorisations d'accès
[+] Afficher la procédure
Modification des autorisations d'accès
[+] Afficher la procédure