(→‎Preferences)
(Update with the copy of version: DRAFT)
Ligne 1 : Ligne 1 :
 +
=Menu Profil=
 +
{{#anc:Profile Menu}}
 +
__TOC__
  
−
=Préférences=
+
Le menu Profil permet d’effectuer les actions suivantes :
−
{{#anc: Preferences }}
+
* Afficher les informations générales relatives à GAX.
−
__TOC__
+
* Définir ou modifier vos paramètres personnels (préférences) lors de l’utilisation de GAX. Ces préférences sont appliquées chaque fois que vous (ou quiconque se connectant à l'aide de vos informations d'identification) vous connectez à Genesys Administrator Extension à partir de tout navigateur.
−
Genesys Administrator Extension permet de personnaliser l'interface selon vos préférences. Ces préférences sont appliquées chaque fois que vous (ou quiconque se connectant à l'aide de vos informations d'identification) vous connectez à Genesys Administrator Extension à partir de tout navigateur.
+
* Lancer Genesys Administrator
 +
* Se déconnecter de GAX.
  
−
Pour ouvrir le menu Préférences, cliquez sur le nom de l'utilisateur dans la barre d'en-tête. Si configuré, le menu affiche la date et l'heure de la dernière connexion de ce compte utilisateur à Genesys Administrator Extension.
+
Pour ouvrir le menu, cliquez sur le nom d’utilisateur dans la barre d’en-tête. Si configuré, le menu affiche également la date et l'heure de la dernière connexion de ce compte utilisateur à Genesys Administrator Extension.
  
 
{{NoteFormat|Pour utiliser les caractéristiques de la dernière de connexion, vous devez vous assurer que :
 
{{NoteFormat|Pour utiliser les caractéristiques de la dernière de connexion, vous devez vous assurer que :
−
*la date et l'heure de l'ordinateur local et de l'ordinateur sur lequel est installé Management Framework sont synchronisées pour que les données relatives à la dernière connexion soient exactes.
+
* La date et l'heure de l'ordinateur local et de l'ordinateur sur lequel est installé Management Framework sont synchronisées pour que les données relatives à la dernière connexion soient exactes.
−
*Les lignes suivantes figurent dans le fichier <tt>confserv.cfg</tt> de Configuration Server (dans le répertoire d'installation de l'ordinateur hébergeant Configuration Server) :
+
* Les lignes suivantes figurent dans le fichier <tt>confserv.cfg</tt> de Configuration Server (dans le répertoire d'installation de l'ordinateur hébergeant Configuration Server) :
−
**<tt>last-login &#61; true</tt>
+
** <tt>last-login &#61; true (vrai)</tt>
−
**<tt>last-login-synchronization &#61; true</tt>}}  
+
** <tt>last-login-synchronization &#61; true (vrai)</tt>}}
  
−
Le menu '''Préférences''' contient les options suivantes :
+
Le menu Profil contient les options suivantes :
 +
<ul>
 +
<li>'''A propos'''&mdash;Cliquez sur cette option pour afficher les informations relatives à votre installation, y compris la version de GAX que vous utilisez. Si le compte utilisateur possède le privilège '''Lire les packages d'installation et définitions de solution déployables et non déployables''', vous pouvez également afficher les informations relatives au Configuration Server auquel vous êtes connecté.
 +
{{NoteFormat|Pour afficher les versions des plug-ins installés, consultez [[Plugins#viewPI|Affichage des plug-ins installés]].|2}}</li>
 +
<li>'''Modifier le mot de passe'''&mdash;Permet de modifier votre mot de passe. Pour ce faire, vous devez disposer du privilège '''Modifier le mot de passe de l'utilisateur'''.</li>
 +
<li>'''[[Preferences#userPref|Préférences utilisateur]]'''</li>
 +
<li>'''[[Preferences#sysPref|Préférences système]]'''</li>
 +
<li>'''Définir la page actuelle en tant que page d'accueil'''&mdash;Permet de définir la page actuellement affichée en tant que page d'accueil de votre compte utilisateur. Une fois définie, cette page apparaît chaque fois que vous vous connectez.</li>
 +
<li>'''Genesys Administrator'''&mdash;Permet de lancer Genesys Administrator. Ce lien s'affiche si vous devez vous connecter à Genesys Administrator lorsque vous vous connectez à Genesys Administrator Extension.</li>
 +
<li>'''Se déconnecter'''&mdash;Permet de se déconnecter de Genesys Administrator Extension.</li>
 +
</ul>
  
−
*'''Se déconnecter''' &mdash; Permet de se déconnecter de Genesys Administrator Extension.
+
{{NoteFormat|Les paramètres de la section '''Préférences utilisateur''' ont priorité sur les paramètres de la section '''Préférences système'''. Par exemple, si le paramètre de langue des '''Préférences système''' est <tt>English (US)</tt> et que le paramètre de langue des '''Préférences utilisateur''' est différent, Genesys Administrator Extension utilise le paramètre de langue des '''Préférences utilisateur'''.}}
−
*[[Preferences#User_Preferences|Préférences utilisateur]]
 
−
* [[Preferences#System_Preferences|Préférences système]]
 
−
*'''Définir la page actuelle en tant que page d'accueil''' &mdash; Permet de définir la page actuellement affichée en tant que page d'accueil de votre compte utilisateur. Après configuration, cette page apparaît chaque fois que vous vous connectez.
 
−
*[[Preferences#Change_Password|Changer le mot de passe]]
 
−
*A propos &mdash; Cliquez sur cette option pour afficher des informations relatives à votre installation. Si le compte utilisateur possède le privilège '''Lire les packages d'installation et définitions de solution déployables et non déployables''', vous pouvez également afficher les informations relatives au Configuration Server auquel vous êtes connecté.
 
−
*[[Preferences#Genesys_Administrator|Genesys Administrator]]
 
−
 
 
−
{{NoteFormat|Les paramètres du menu '''Préférences utilisateur''' ont priorité sur les paramètres du menu '''Préférences système'''. Par exemple, si le paramètre de langue des '''Préférences système''' est <tt>English (US)</tt> et que le paramètre de langue des '''Préférences utilisateur''' est différent, Genesys Administrator Extension utilise le paramètre de langue des '''Préférences utilisateur'''.}}
 
  
 +
{{AnchorDiv|userPref}}
 +
{{#anc:User Preferences}}
 
==Préférences utilisateur==
 
==Préférences utilisateur==
−
{{#anc: User Preferences }}
+
{{#anc:Advanced}}
−
 
 
 
===Avancé===
 
===Avancé===
−
{{#anc: Advanced }}
+
Dans la catégorie '''Avancé''', vous pouvez spécifier le niveau de journalisation JavaScript de Genesys Administrator Extension. Vous ne serez amené à effectuer ce réglage que si le personnel de support technique vous le demande. Utilisez la liste déroulante pour régler le niveau sur l’une des options suivantes :
−
Dans la fenêtre '''Avancé''', vous pouvez spécifier le niveau de journalisation JavaScript de Genesys Administrator Extension. Vous ne serez amené à effectuer ce réglage que si le personnel de support technique vous le demande. Utilisez la liste déroulante pour régler le niveau sur une des options suivantes :
 
  
−
*'''Utiliser les paramètres système''' &mdash; Permet d'utiliser les mêmes paramètres que ceux spécifiés dans le menu [[Preferences#System_Preferences|Préférences système]].
+
*'''Débogage'''&mdash;Tous les journaux sont générés (erreur, avertissement, infos et débogage).
−
*'''Débogage''' &mdash; Tous les journaux sont générés (erreur, avertissement, infos et débogage).
+
* '''Infos'''&mdash;Les journaux d'erreur, d'avertissement et d'infos sont générés. Il s'agit du niveau par défaut.
−
*'''Infos''' &mdash; Les journaux d'erreur, d'avertissement et d'infos sont générés.
+
*'''Avertissement'''&mdash;Seuls les journaux d'erreur et d'avertissement sont générés.
−
*'''Avertissement''' &mdash; Seuls les journaux d'erreur et d'avertissement sont générés.
+
*'''Erreur'''&mdash;Seuls les journaux d'erreur sont générés.
−
*'''Erreur''' &mdash; Seuls les journaux d'erreur sont générés.
+
*'''Désactivé'''&mdash;La journalisation est désactivée.
−
*'''Désactivé''' &mdash; La journalisation est désactivée.
+
Vous pouvez consulter ces journaux dans la console du navigateur.
  
−
{{NoteFormat|Ces journaux peuvent être affichés dans la console du navigateur et ne doivent pas être confondus avec les journaux Tomcat.}}
+
{{NoteFormat|Ne confondez pas ces journaux avec les journaux Tomcat ou avec les journaux qui sont générés par des composants et stockés dans la [[CentLog|base de données de journaux centrale]].}}
  
 +
{{#anc:Configuration Manager}}
 
===Configuration Manager===
 
===Configuration Manager===
−
{{#anc: Configuration Manager }}
+
Dans la catégorie '''Configuration Manager''', vous pouvez définir les préférences d'affichage de Configuration Manager suivantes :
−
Dans la fenêtre '''Configuration Manager''', vous pouvez définir les préférences d'affichage de Configuration Manager suivantes :
 
  
−
*'''Afficher ID base de données''' &mdash; Permet d'afficher l'ID de la base de données lors de l'affichage des détails d'un objet de configuration.
+
*'''Afficher DBID'''&mdash;Permet d'afficher l'ID de la base de données lors de l'affichage des détails d'un objet de configuration.
−
*'''Afficher récent''' &mdash; Sur la page d'accueil de Configuration Manager, permet d'afficher une liste des objets de configuration récemment consultés. Cette liste affiche le type et le nom de l'objet de configuration (par exemple, <tt>DN, 80708</tt>), le locataire auquel l'objet appartient et la dernière date d'accès. Passez le curseur de la souris sur l'élément pour afficher des informations supplémentaires, comme la date et l'heure d'accès spécifiques à l'objet, ainsi que le chemin d'accès. Vous pouvez cliquer sur l'élément pour accéder à l'objet.
+
*'''Afficher récent'''&mdash;Sur la page d'accueil de Configuration Manager, permet d'afficher une liste des objets de configuration récemment consultés. Cette liste affiche le type et le nom de l'objet de configuration (par exemple, <tt>DN, 80708</tt>), le locataire auquel l'objet appartient et la dernière date d'accès. Passez le curseur de la souris sur l'élément pour afficher des informations supplémentaires, comme la date et l'heure d'accès spécifiques à l'objet, ainsi que le chemin d'accès. Vous pouvez cliquer sur l'élément pour accéder à l'objet.
−
*'''Nombre maximum d'élément récents à afficher''' &mdash; Permet de spécifier le nombre d'éléments à afficher dans la liste '''Afficher récent'''.
+
*'''Nombre maximum d'éléments récents à afficher'''&mdash;Permet de spécifier le nombre d'éléments à afficher dans la liste '''Afficher récents'''.
  
−
===Paramètres régionaux===
+
{{#anc:Locale}}
−
{{#anc: Locale }}
+
===Région===
−
Dans la fenêtre '''Paramètres régionaux''', vous pouvez définir les préférences suivantes en sélectionnant la case d'option appropriée :
+
Dans la catégorie '''Paramètres régionaux''', vous pouvez définir les préférences suivantes en sélectionnant le bouton d'option approprié :
  
 
{|
 
{|
 
|-
 
|-
−
  ! Préférence (nom du champ)  
+
  ! Préférence (nom du champ)
−
  ! Description
+
  ! Description
−
  |-
+
  |-
 
  | Langue
 
  | Langue
−
  | Langue à utiliser dans l'interface utilisateur de GAX. '''Utiliser les paramètres système''' est configuré par défaut. Vous pouvez ajouter des options de langue supplémentaires [http://docs.genesys.com/Documentation:GA:Dep:GAXPlugins:8.5.0 en installant des plug-ins de module linguistique].
+
  | Langue à utiliser dans l'interface utilisateur GAX. '''Utiliser les paramètres système''' est configuré par défaut. Vous pouvez ajouter d'autres options de langue en [https://docs.genesys.com/Documentation:GA:Dep:GAXPlugins installant les modules de langue supplémentaires].
−
 
+
{{NoteFormat|Il est nécessaire d'actualiser le navigateur pour appliquer les modifications.}}
−
{{NoteFormat|Il est nécessaire d'actualiser le navigateur pour appliquer les changements.}}
 
 
  |-
 
  |-
 
  | Format de date
 
  | Format de date
−
  | Format dans lequel les dates doivent s'afficher dans Genesys Administrator Extension. '''Utiliser les paramètres système''' est configuré par défaut.
+
  | Format dans lequel les dates s’affichent dans GAX. '''Utiliser les paramètres système''' est configuré par défaut.
−
  |-  
+
  |-
 
  | Début de la semaine
 
  | Début de la semaine
 
  | Jour considéré comme le premier de la semaine. '''Utiliser les paramètres système''' est configuré par défaut.
 
  | Jour considéré comme le premier de la semaine. '''Utiliser les paramètres système''' est configuré par défaut.
−
  |-  
+
  |-
−
  | Format des chiffres
+
  | Format numérique
−
  | Format dans lequel les chiffres sont affichés. '''Utiliser les paramètres système''' est configuré par défaut.
+
  | Format dans lequel les chiffres s’affichent dans GAX. '''Utiliser les paramètres système''' est configuré par défaut.
−
  |-  
+
  |-
 
  | Fuseau horaire
 
  | Fuseau horaire
−
  | Fuseau horaire dans lequel les heures sont affichées dans GAX. '''Utiliser les paramètres système''' est configuré par défaut.
+
  | Fuseau horaire selon lequel les heures s’affichent dans GAX. '''Utiliser les paramètres système''' est configuré par défaut.
 
  |-
 
  |-
 
|}
 
|}
  
 +
{{AnchorDiv|sysPref}}
 +
 +
{{#anc:System Preferences}}
 
==Préférences système==
 
==Préférences système==
−
{{#anc: System Preferences }}
+
{{#anc:Throttling}}
−
 
+
===Limitation de bande passante===
−
===Limitation===
 
−
{{#anc: Throttling }}
 
 
Genesys Administrator Extension permet de limiter le nombre de demandes simultanées transmises à Configuration Server afin de minimiser le risque de surcharge du serveur. Vous pouvez optimiser ces paramètres pour assurer un fonctionnement harmonieux de l'ensemble de l'environnement Genesys.
 
Genesys Administrator Extension permet de limiter le nombre de demandes simultanées transmises à Configuration Server afin de minimiser le risque de surcharge du serveur. Vous pouvez optimiser ces paramètres pour assurer un fonctionnement harmonieux de l'ensemble de l'environnement Genesys.
  
 
'''Taille des lots de mise à jour en masse''' précise le nombre maximum de mises à jour de configuration pouvant être envoyées simultanément à Configuration Server. La valeur par défaut est <tt>300</tt>. La valeur <tt>0</tt> indique l'absence de limitation concernant les modifications d'objets de configuration (toutes les opérations demandées seront envoyées à Configuration Server sans délai). Les valeurs autorisées sont <tt>0</tt> ou un entier positif.
 
'''Taille des lots de mise à jour en masse''' précise le nombre maximum de mises à jour de configuration pouvant être envoyées simultanément à Configuration Server. La valeur par défaut est <tt>300</tt>. La valeur <tt>0</tt> indique l'absence de limitation concernant les modifications d'objets de configuration (toutes les opérations demandées seront envoyées à Configuration Server sans délai). Les valeurs autorisées sont <tt>0</tt> ou un entier positif.
  
−
{{NoteFormat|La '''taille des lots de mise à jour en masse''' maximum pour les utilisateurs provenant de Genesys Administrator est <tt>300</tt>.}}
+
{{NoteFormat|La '''taille des lots de mise à jour en masse''' maximum pour les utilisateurs qui saisissent des données à partir de Genesys Administrator est <tt>300</tt>.}}
  
 
'''Délai d'attente des lots de mise à jour en masse''' précise le délai d'attente (en secondes) que doit respecter Genesys Administrator Extension entre l'envoi de deux lots. La valeur par défaut est <tt>1</tt>. La valeur <tt>0</tt> indique qu'il ne doit pas y avoir de délai d'attente entre les opérations de mise à jour en masse. Les valeurs autorisées vont de <tt>0</tt> à <tt>300</tt>.
 
'''Délai d'attente des lots de mise à jour en masse''' précise le délai d'attente (en secondes) que doit respecter Genesys Administrator Extension entre l'envoi de deux lots. La valeur par défaut est <tt>1</tt>. La valeur <tt>0</tt> indique qu'il ne doit pas y avoir de délai d'attente entre les opérations de mise à jour en masse. Les valeurs autorisées vont de <tt>0</tt> à <tt>300</tt>.
  
−
===Gestion des agents===
+
{{AnchorDiv|agentMgmt}}
−
{{#anc: Agent Management }}
+
 
−
Dans le menu '''Gestion des agents''', vous pouvez afficher la fenêtre [[Agents|Agents]] en mode '''Cloud''' ou '''Local'''. Pour plus d'informations sur les différences entre ces dispositions, consultez [[Agents|Agents]].
+
{{#anc:Agent Management}}
 +
===Gestion de l'agent===
 +
Dans la catégorie '''Gestion de l’agent''', vous pouvez choisir de ne pas afficher l’option [[Agents|Agents]] dans la barre de menus GAX (par défaut, '''Masqué''' est sélectionné et l’option n’est pas affichée) ou d’afficher l’option de menu et de gérer les agents dans la présentation '''Cloud''' ou '''Local'''. Pour plus d'informations sur les différences entre ces dispositions, consultez [[Agents|Agents]].
  
 
Vous pouvez également définir les options suivantes pour la fenêtre '''Ajouter des agents''' :
 
Vous pouvez également définir les options suivantes pour la fenêtre '''Ajouter des agents''' :
−
*'''Appliquer une adresse e-mail en tant que nom d'utilisateur''' &mdash; Si cette option est sélectionnée, GAX vérifie que les informations saisies dans le champ '''Nom d'utilisateur''' ont le format d'une adresse e-mail.
+
<ul>
−
*'''Masquer l'ID externe''' &mdash; Si cette option est sélectionnée, GAX masque le champ '''ID externe''' dans la fenêtre '''Ajouter un agent'''.
+
<li> '''Appliquer une adresse e-mail en tant que nom d'utilisateur'''&mdash;Si cette option est sélectionnée, GAX vérifie que les informations saisies dans le champ '''Nom d'utilisateur''' ont le format d'une adresse e-mail.</li>
−
*<div id="defAcG"></div>'''Groupe d'accès par défaut''' &mdash; (Facultatif) [[CfgAccessGroup|Groupe d'accès]] auquel les agents sont ajoutés lorsqu'ils sont créés dans la fenêtre [[Agents|Agents]]. Par défaut, cette valeur n'est pas renseignée et les agents ne sont ajoutés à aucun groupe d'accès.
+
<li> '''Masquer l'ID employé'''&mdash;Si cette option est sélectionnée, GAX masque le champ '''ID employé''' dans les fenêtres '''Ajouter agent''' et '''Modifier l’agent'''.</li>
 +
<li> '''Masquer l'ID externe'''&mdash;Si cette option est sélectionnée, GAX masque le champ '''ID externe''' dans les fenêtres '''Ajouter agent''' et '''Modifier l’agent'''.</li>
 +
<li> {{AnchorDiv|defAcG}}'''Groupe d'accès par défaut'''&mdash;(Facultatif) [[CfgAccessGroup|Groupe d'accès]] auquel les agents sont ajoutés lorsqu'ils sont créés dans la fenêtre [[Agents|Agents]]. Par défaut, cette valeur n'est pas renseignée et les agents ne sont ajoutés à aucun groupe d'accès.
 
{{NoteFormat|
 
{{NoteFormat|
−
* Si vous entrez le nom d'un groupe d'accès qui n'existe pas, GAX ne peut pas attribuer d'agents à ce groupe. Vous devez commencer par créer le groupe d'accès.
+
* Si vous saisissez le nom d'un groupe d'accès qui n'existe pas, GAX ne peut pas attribuer d'agents à ce groupe. Vous devez commencer par créer le groupe d'accès.
−
* La valeur de cette option ne s'applique pas lors du téléchargement d'agents en masse, car le groupe d'accès est spécifié pour chaque agent dans le [[CSVFile|fichier de téléchargement]].}}
+
* La valeur de cette option ne s'applique pas lors du téléchargement d'agents en masse, car le groupe d'accès est spécifié pour chaque agent dans le [[CSVFile|fichier de téléchargement]].}}</li>
 +
<li>'''Nouveau suffixe associé au groupe d’agents virtuel'''&mdash;(facultatif) Suffixe du nom d’un nouveau groupe d’agents virtuels qui doit être créé. Par défaut, le suffixe est <tt>_VG</tt>.</li>
 +
</ul>
  
 +
{{#anc:Locale}}
 
===Paramètres régionaux===
 
===Paramètres régionaux===
−
{{#anc: Locale }}
+
Dans la catégorie '''Paramètres régionaux''', vous pouvez définir les préférences suivantes en sélectionnant le bouton d'option approprié :
−
Dans le menu '''Paramètres régionaux''', vous pouvez définir les préférences suivantes en sélectionnant la case d'option appropriée :
 
  
 
{|
 
{|
 
|-
 
|-
−
  ! Préférence (nom du champ)  
+
  ! Préférence (nom du champ)
−
  ! Description
+
  ! Description
−
  |-
+
  |-
 
  | Langue
 
  | Langue
−
  | Langue à utiliser dans l'interface utilisateur de GAX. La valeur par défaut est '''English (US)'''. Vous pouvez ajouter des options de langue supplémentaires [http://docs.genesys.com/Documentation:GA:Dep:GAXPlugins:8.5.0 en installant des plug-ins de module linguistique].
+
  | Langue à utiliser dans l'interface utilisateur GAX. La valeur par défaut est '''English (US)'''. Vous pouvez ajouter d'autres options de langue en [https://docs.genesys.com/Documentation:GA:Dep:GAXPlugins installant les modules de langue supplémentaires].
−
{{NoteFormat|Il est nécessaire d'actualiser le navigateur pour appliquer les changements.}}
+
{{NoteFormat|Il est nécessaire d'actualiser le navigateur pour appliquer les modifications.}}
 
  |-
 
  |-
 
  | Format de date
 
  | Format de date
−
  | Format dans lequel les dates doivent s'afficher dans Genesys Administrator Extension.
+
  | Format dans lequel les dates s’affichent dans GAX.
−
  |-  
+
  |-
 
  | Début de la semaine
 
  | Début de la semaine
 
  | Jour considéré comme le premier de la semaine (dimanche ou lundi).
 
  | Jour considéré comme le premier de la semaine (dimanche ou lundi).
−
  |-  
+
  |-
−
  | Format des chiffres
+
  | Format numérique
−
  | Format dans lequel les chiffres sont affichés.  
+
  | Format dans lequel les chiffres s’affichent dans GAX.
−
  |-  
+
  |-
 
  | Fuseau horaire
 
  | Fuseau horaire
−
  | Fuseau horaire dans lequel les heures sont affichées dans GAX.
+
  | Fuseau horaire selon lequel les heures s’affichent dans GAX.
 
  |-
 
  |-
 
|}
 
|}
−
 
−
==Changer le mot de passe==
 
−
{{#anc: Change Password }}
 
−
Vous pouvez modifier votre mot de passe dans le menu '''Changer le mot de passe'''. Pour ce faire, vous devez disposer du privilège '''Modifier le mot de passe de l'utilisateur'''.
 
−
 
−
==Genesys Administrator==
 
−
{{#anc: Genesys Administrator }}
 
−
Cliquez sur ce lien pour lancer l'application Genesys Administrator. Ce lien s'affiche si vous devez vous connecter à Genesys Administrator lorsque vous vous connectez à Genesys Administrator Extension.
 
  
 
[[category:Genesys Administrator Extension]]
 
[[category:Genesys Administrator Extension]]
 
[[category:Genesys Administrator Extension User Guide]]
 
[[category:Genesys Administrator Extension User Guide]]
 
[[Category:V:GA:8.5.2]]
 
[[Category:V:GA:8.5.2]]

Version du mai 25, 2017 à 22:16

Menu Profil

Le menu Profil permet d’effectuer les actions suivantes :

  • Afficher les informations générales relatives à GAX.
  • Définir ou modifier vos paramètres personnels (préférences) lors de l’utilisation de GAX. Ces préférences sont appliquées chaque fois que vous (ou quiconque se connectant à l'aide de vos informations d'identification) vous connectez à Genesys Administrator Extension à partir de tout navigateur.
  • Lancer Genesys Administrator
  • Se déconnecter de GAX.

Pour ouvrir le menu, cliquez sur le nom d’utilisateur dans la barre d’en-tête. Si configuré, le menu affiche également la date et l'heure de la dernière connexion de ce compte utilisateur à Genesys Administrator Extension.

Important
Pour utiliser les caractéristiques de la dernière de connexion, vous devez vous assurer que :
  •  La date et l'heure de l'ordinateur local et de l'ordinateur sur lequel est installé Management Framework sont synchronisées pour que les données relatives à la dernière connexion soient exactes.
  •  Les lignes suivantes figurent dans le fichier confserv.cfg de Configuration Server (dans le répertoire d'installation de l'ordinateur hébergeant Configuration Server) :
    •  last-login = true (vrai)
    •  last-login-synchronization = true (vrai)

Le menu Profil contient les options suivantes :

  • A propos—Cliquez sur cette option pour afficher les informations relatives à votre installation, y compris la version de GAX que vous utilisez. Si le compte utilisateur possède le privilège Lire les packages d'installation et définitions de solution déployables et non déployables, vous pouvez également afficher les informations relatives au Configuration Server auquel vous êtes connecté.
    Conseil
    Pour afficher les versions des plug-ins installés, consultez Affichage des plug-ins installés.
  • Modifier le mot de passe—Permet de modifier votre mot de passe. Pour ce faire, vous devez disposer du privilège Modifier le mot de passe de l'utilisateur.
  • Préférences utilisateur
  • Préférences système
  • Définir la page actuelle en tant que page d'accueil—Permet de définir la page actuellement affichée en tant que page d'accueil de votre compte utilisateur. Une fois définie, cette page apparaît chaque fois que vous vous connectez.
  • Genesys Administrator—Permet de lancer Genesys Administrator. Ce lien s'affiche si vous devez vous connecter à Genesys Administrator lorsque vous vous connectez à Genesys Administrator Extension.
  • Se déconnecter—Permet de se déconnecter de Genesys Administrator Extension.
Important
Les paramètres de la section Préférences utilisateur ont priorité sur les paramètres de la section Préférences système. Par exemple, si le paramètre de langue des Préférences système est English (US) et que le paramètre de langue des Préférences utilisateur est différent, Genesys Administrator Extension utilise le paramètre de langue des Préférences utilisateur.

Préférences utilisateur

Avancé

Dans la catégorie Avancé, vous pouvez spécifier le niveau de journalisation JavaScript de Genesys Administrator Extension. Vous ne serez amené à effectuer ce réglage que si le personnel de support technique vous le demande. Utilisez la liste déroulante pour régler le niveau sur l’une des options suivantes :

  • Débogage—Tous les journaux sont générés (erreur, avertissement, infos et débogage).
  • Infos—Les journaux d'erreur, d'avertissement et d'infos sont générés. Il s'agit du niveau par défaut.
  • Avertissement—Seuls les journaux d'erreur et d'avertissement sont générés.
  • Erreur—Seuls les journaux d'erreur sont générés.
  • Désactivé—La journalisation est désactivée.

Vous pouvez consulter ces journaux dans la console du navigateur.

Important
Ne confondez pas ces journaux avec les journaux Tomcat ou avec les journaux qui sont générés par des composants et stockés dans la base de données de journaux centrale.

Configuration Manager

Dans la catégorie Configuration Manager, vous pouvez définir les préférences d'affichage de Configuration Manager suivantes :

  • Afficher DBID—Permet d'afficher l'ID de la base de données lors de l'affichage des détails d'un objet de configuration.
  • Afficher récent—Sur la page d'accueil de Configuration Manager, permet d'afficher une liste des objets de configuration récemment consultés. Cette liste affiche le type et le nom de l'objet de configuration (par exemple, DN, 80708), le locataire auquel l'objet appartient et la dernière date d'accès. Passez le curseur de la souris sur l'élément pour afficher des informations supplémentaires, comme la date et l'heure d'accès spécifiques à l'objet, ainsi que le chemin d'accès. Vous pouvez cliquer sur l'élément pour accéder à l'objet.
  • Nombre maximum d'éléments récents à afficher—Permet de spécifier le nombre d'éléments à afficher dans la liste Afficher récents.

Région

Dans la catégorie Paramètres régionaux, vous pouvez définir les préférences suivantes en sélectionnant le bouton d'option approprié :

Préférence (nom du champ) Description
Langue Langue à utiliser dans l'interface utilisateur GAX. Utiliser les paramètres système est configuré par défaut. Vous pouvez ajouter d'autres options de langue en installant les modules de langue supplémentaires.
Important
Il est nécessaire d'actualiser le navigateur pour appliquer les modifications.
Format de date Format dans lequel les dates s’affichent dans GAX. Utiliser les paramètres système est configuré par défaut.
Début de la semaine Jour considéré comme le premier de la semaine. Utiliser les paramètres système est configuré par défaut.
Format numérique Format dans lequel les chiffres s’affichent dans GAX. Utiliser les paramètres système est configuré par défaut.
Fuseau horaire Fuseau horaire selon lequel les heures s’affichent dans GAX. Utiliser les paramètres système est configuré par défaut.

Préférences système

Limitation de bande passante

Genesys Administrator Extension permet de limiter le nombre de demandes simultanées transmises à Configuration Server afin de minimiser le risque de surcharge du serveur. Vous pouvez optimiser ces paramètres pour assurer un fonctionnement harmonieux de l'ensemble de l'environnement Genesys.

Taille des lots de mise à jour en masse précise le nombre maximum de mises à jour de configuration pouvant être envoyées simultanément à Configuration Server. La valeur par défaut est 300. La valeur 0 indique l'absence de limitation concernant les modifications d'objets de configuration (toutes les opérations demandées seront envoyées à Configuration Server sans délai). Les valeurs autorisées sont 0 ou un entier positif.

Important
La taille des lots de mise à jour en masse maximum pour les utilisateurs qui saisissent des données à partir de Genesys Administrator est 300.

Délai d'attente des lots de mise à jour en masse précise le délai d'attente (en secondes) que doit respecter Genesys Administrator Extension entre l'envoi de deux lots. La valeur par défaut est 1. La valeur 0 indique qu'il ne doit pas y avoir de délai d'attente entre les opérations de mise à jour en masse. Les valeurs autorisées vont de 0 à 300.

Gestion de l'agent

Dans la catégorie Gestion de l’agent, vous pouvez choisir de ne pas afficher l’option Agents dans la barre de menus GAX (par défaut, Masqué est sélectionné et l’option n’est pas affichée) ou d’afficher l’option de menu et de gérer les agents dans la présentation Cloud ou Local. Pour plus d'informations sur les différences entre ces dispositions, consultez Agents.

Vous pouvez également définir les options suivantes pour la fenêtre Ajouter des agents :

  • Appliquer une adresse e-mail en tant que nom d'utilisateur—Si cette option est sélectionnée, GAX vérifie que les informations saisies dans le champ Nom d'utilisateur ont le format d'une adresse e-mail.
  • Masquer l'ID employé—Si cette option est sélectionnée, GAX masque le champ ID employé dans les fenêtres Ajouter agent et Modifier l’agent.
  • Masquer l'ID externe—Si cette option est sélectionnée, GAX masque le champ ID externe dans les fenêtres Ajouter agent et Modifier l’agent.
  • Groupe d'accès par défaut—(Facultatif) Groupe d'accès auquel les agents sont ajoutés lorsqu'ils sont créés dans la fenêtre Agents. Par défaut, cette valeur n'est pas renseignée et les agents ne sont ajoutés à aucun groupe d'accès.
    Important
    •  Si vous saisissez le nom d'un groupe d'accès qui n'existe pas, GAX ne peut pas attribuer d'agents à ce groupe. Vous devez commencer par créer le groupe d'accès.
    •  La valeur de cette option ne s'applique pas lors du téléchargement d'agents en masse, car le groupe d'accès est spécifié pour chaque agent dans le fichier de téléchargement.
  • Nouveau suffixe associé au groupe d’agents virtuel—(facultatif) Suffixe du nom d’un nouveau groupe d’agents virtuels qui doit être créé. Par défaut, le suffixe est _VG.

    • Paramètres régionaux

    Dans la catégorie Paramètres régionaux, vous pouvez définir les préférences suivantes en sélectionnant le bouton d'option approprié :

    Préférence (nom du champ) Description
    Langue Langue à utiliser dans l'interface utilisateur GAX. La valeur par défaut est English (US). Vous pouvez ajouter d'autres options de langue en installant les modules de langue supplémentaires.
    Important
    Il est nécessaire d'actualiser le navigateur pour appliquer les modifications.
    Format de date Format dans lequel les dates s’affichent dans GAX.
    Début de la semaine Jour considéré comme le premier de la semaine (dimanche ou lundi).
    Format numérique Format dans lequel les chiffres s’affichent dans GAX.
    Fuseau horaire Fuseau horaire selon lequel les heures s’affichent dans GAX.
    Comments or questions about this documentation? Contact us for support!