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| − | |||
=Définitions de solution= | =Définitions de solution= | ||
| − | {{#anc: Solution Definitions }} | + | {{#anc:Solution Definitions}} |
Une définition de solution est un fichier XML qui décrit les éléments à déployer, le mode de déploiement à appliquer ainsi que toute procédure requise avant et après l'installation. | Une définition de solution est un fichier XML qui décrit les éléments à déployer, le mode de déploiement à appliquer ainsi que toute procédure requise avant et après l'installation. | ||
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'''\service\asd\spdFiles\'''|2}} | '''\service\asd\spdFiles\'''|2}} | ||
| − | Cet écran affiche la liste de tous les fichiers de définition de solution que vos privilèges de rôle permettent d'afficher. Pour rafraîchir la liste à tout moment, cliquez sur '''Rafraîchir'''. Cliquez sur une définition de solution dans la liste pour afficher le volet '''Détails''' à droite de la liste. Les actions disponibles pour chaque définition de solution s'appliquent depuis le volet '''Détails'''. | + | Cet écran affiche la liste de tous les fichiers de définition de solution que vos privilèges de rôle vous permettent d'afficher. Pour rafraîchir la liste à tout moment, cliquez sur '''Rafraîchir'''. Cliquez sur une définition de solution dans la liste pour afficher le volet '''Détails''' à droite de la liste. Les actions disponibles pour chaque définition de solution s'appliquent depuis le volet '''Détails'''. |
Vous pouvez filtrer son contenu de diverses manières : | Vous pouvez filtrer son contenu de diverses manières : | ||
| Ligne 14 : | Ligne 13 : | ||
*Entrez le nom ou une partie du nom d'un objet dans le champ '''Filtre rapide'''. | *Entrez le nom ou une partie du nom d'un objet dans le champ '''Filtre rapide'''. | ||
*Cliquez sur '''Filtre locataires''' pour ouvrir le volet '''Filtre locataires'''. Dans ce volet, cochez la case en regard de chaque locataire à sélectionner. Utilisez le champ '''Filtre rapide''' de ce volet pour filtrer la liste des locataires. | *Cliquez sur '''Filtre locataires''' pour ouvrir le volet '''Filtre locataires'''. Dans ce volet, cochez la case en regard de chaque locataire à sélectionner. Utilisez le champ '''Filtre rapide''' de ce volet pour filtrer la liste des locataires. | ||
| − | *Vous pouvez trier les définitions de solution dans la liste en cliquant sur un en-tête de colonne. | + | *Vous pouvez trier les définitions de solution dans la liste en cliquant sur un en-tête de colonne. Pour inverser l’ordre de tri, cliquez une seconde fois sur l’en-tête de la colonne active. |
<tabber> | <tabber> | ||
Affichage des définitions de solution= | Affichage des définitions de solution= | ||
| − | Un fichier de définition de solution définit les packages d'installation de composants Genesys requis pour fournir le service | + | Un fichier de définition de solution définit les packages d'installation de composants Genesys requis pour fournir le service ainsi que leur mode de déploiement et leur configuration. |
Les packages d'installation déployés dans le cadre de la solution sont en fait les logiciels qui fournissent la solution. | Les packages d'installation déployés dans le cadre de la solution sont en fait les logiciels qui fournissent la solution. | ||
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*'''Nom''' — Nom de la définition de solution. | *'''Nom''' — Nom de la définition de solution. | ||
| − | *'''Version''' — Version de la définition de solution | + | *'''Version''' — Version de la définition de solution. |
| − | *'''Description''' — | + | *'''Description''' — Description facultative de la définition de solution ; elle peut être modifiée, si nécessaire. |
| − | *'''Notes''' — Notes | + | *'''Notes''' — Notes facultatives sur la définition de solution ; elles peuvent être modifiées, si nécessaire. |
*'''Déployable''' — Indique si la définition de solution peut être déployée. | *'''Déployable''' — Indique si la définition de solution peut être déployée. | ||
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|-| | |-| | ||
Conditions préalables= | Conditions préalables= | ||
| − | Avant de commencer à déployer un package de solution en utilisant Genesys Administrator Extension, assurez-vous | + | Avant de commencer à déployer un package de solution en utilisant Genesys Administrator Extension, assurez-vous que vous avez effectué les tâches suivantes : |
| − | *Installez la version la plus récente de | + | *Installez la version la plus récente de l’agent de contrôle local (LCA) sur les hôtes cibles. Ceci installe et configure également l’agent de déploiement Genesys sur chaque hôte. Consultez le guide ''[http://docs.genesys.com/Documentation:FR:Dep:Welcome Framework Deployment Guide]'' pour en savoir plus. |
*Installez Java SDK sur les hôtes cibles pour leur permettre de traiter les instructions de déploiement. | *Installez Java SDK sur les hôtes cibles pour leur permettre de traiter les instructions de déploiement. | ||
*Téléchargez les packages d'installation nécessaires dans le référentiel de packages d'installation. | *Téléchargez les packages d'installation nécessaires dans le référentiel de packages d'installation. | ||
| − | + | Consultez le guide ''[http://docs.genesys.com/Documentation:GA:dep:Welcome Genesys Administrator Extension Deployment Guide]'' pour obtenir la liste complète des conditions préalables requises pour Genesys Administrator Extension et le module Déploiement de solution. | |
|-| | |-| | ||
| − | + | Utilisation des définitions de solution= | |
Vous pouvez exécuter les actions suivantes : | Vous pouvez exécuter les actions suivantes : | ||
| Ligne 54 : | Ligne 53 : | ||
*Afficher l'historique des définitions de solution | *Afficher l'historique des définitions de solution | ||
| + | {{#anc:Create Solution Definitions}} | ||
===Créer des définitions de solution=== | ===Créer des définitions de solution=== | ||
| − | |||
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez pour afficher la procédure" hidetext="[-] Cliquez pour masquer la procédure"> | <toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez pour afficher la procédure" hidetext="[-] Cliquez pour masquer la procédure"> | ||
{{Procedure | {{Procedure | ||
| Ligne 61 : | Ligne 60 : | ||
|Purpose= | |Purpose= | ||
|Prereqs= | |Prereqs= | ||
| − | Avant de créer un fichier de définition de solution à l'aide de Genesys Administrator Extension, vous devez | + | Avant de créer un fichier de définition de solution à l'aide de Genesys Administrator Extension, vous devez exécuter les tâches suivantes : |
*Préparer le fichier de définition de solution. | *Préparer le fichier de définition de solution. | ||
| Ligne 82 : | Ligne 81 : | ||
</toggledisplay> | </toggledisplay> | ||
| + | {{#anc:Modify Solution Definitions}} | ||
===Modifier des définitions de solution=== | ===Modifier des définitions de solution=== | ||
| − | |||
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez pour afficher la procédure" hidetext="[-] Cliquez pour masquer la procédure"> | <toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez pour afficher la procédure" hidetext="[-] Cliquez pour masquer la procédure"> | ||
{{Procedure | {{Procedure | ||
| Ligne 90 : | Ligne 89 : | ||
|Prereqs= | |Prereqs= | ||
|Steps= | |Steps= | ||
| − | # | + | #Sur l'écran de liste '''Définitions de solution''', sélectionnez la définition de solution que vous souhaitez modifier. |
#Dans la zone '''Propriétés''' qui s'affiche à droite de la liste '''Définitions de solution''', modifiez les champs suivants, selon les besoins : | #Dans la zone '''Propriétés''' qui s'affiche à droite de la liste '''Définitions de solution''', modifiez les champs suivants, selon les besoins : | ||
#*'''Description''' | #*'''Description''' | ||
| Ligne 100 : | Ligne 99 : | ||
</toggledisplay> | </toggledisplay> | ||
| + | {{#anc:Copy Solution Definitions to Tenants}} | ||
===Copier des définitions de solution vers des locataires=== | ===Copier des définitions de solution vers des locataires=== | ||
| − | |||
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez pour afficher la procédure" hidetext="[-] Cliquez pour masquer la procédure"> | <toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez pour afficher la procédure" hidetext="[-] Cliquez pour masquer la procédure"> | ||
{{Procedure | {{Procedure | ||
| Ligne 118 : | Ligne 117 : | ||
</toggledisplay> | </toggledisplay> | ||
| + | {{#anc:Deploy Solution Definitions}} | ||
===Déployer des définitions de solution=== | ===Déployer des définitions de solution=== | ||
| − | |||
Le déploiement d'une solution installe et configure la solution à un emplacement local ou distant, tel qu'indiqué par la définition de la solution. | Le déploiement d'une solution installe et configure la solution à un emplacement local ou distant, tel qu'indiqué par la définition de la solution. | ||
| Ligne 128 : | Ligne 127 : | ||
|Prereqs= | |Prereqs= | ||
|Steps= | |Steps= | ||
| − | # | + | #Sur l'écran de liste '''Définitions de solution''', sélectionnez le fichier de définition de solution que vous souhaitez déployer. |
#Dans la zone '''Propriétés''' qui s'affiche à droite de la liste '''Définitions de solution''', cliquez sur '''Lié''' et sélectionnez '''Installer''' ou '''Déployer le profil'''. | #Dans la zone '''Propriétés''' qui s'affiche à droite de la liste '''Définitions de solution''', cliquez sur '''Lié''' et sélectionnez '''Installer''' ou '''Déployer le profil'''. | ||
#Suivez les instructions de l'assistant de déploiement. | #Suivez les instructions de l'assistant de déploiement. | ||
| − | {{NoteFormat|Le type de profil correspondant au bouton '''Déployer le profil''' varie en fonction du profil spécifié dans le fichier de définition de solution. Par exemple, '''<nowiki> | + | {{NoteFormat|Le type de profil correspondant au bouton '''Déployer le profil''' varie en fonction du profil spécifié dans le fichier de définition de solution. Par exemple, '''<nowiki>le nom du profil="upgrade"</nowiki>''' affiche un bouton '''Déployer le profil : Mettre à niveau vers'''.}} |
|NextSteps= | |NextSteps= | ||
}} | }} | ||
</toggledisplay> | </toggledisplay> | ||
| + | {{#anc:Download Solution Definitions}} | ||
===Télécharger des définitions de solution=== | ===Télécharger des définitions de solution=== | ||
| − | |||
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez pour afficher la procédure" hidetext="[-] Cliquez pour masquer la procédure"> | <toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez pour afficher la procédure" hidetext="[-] Cliquez pour masquer la procédure"> | ||
{{Procedure | {{Procedure | ||
| Ligne 145 : | Ligne 144 : | ||
|Prereqs= | |Prereqs= | ||
|Steps= | |Steps= | ||
| − | #Sélectionnez le package de solution pour lequel vous | + | #Sélectionnez le package de solution pour lequel vous voulez exporter la définition de solution. Un nouveau volet s'ouvre sur la droite. |
#Cliquez sur '''Télécharger'''. Genesys Administrator Extension initie la procédure de téléchargement dans votre navigateur. | #Cliquez sur '''Télécharger'''. Genesys Administrator Extension initie la procédure de téléchargement dans votre navigateur. | ||
|NextSteps= | |NextSteps= | ||
| Ligne 151 : | Ligne 150 : | ||
</toggledisplay> | </toggledisplay> | ||
| + | {{#anc:Delete Solution Definitions}} | ||
===Supprimer des définitions de solution=== | ===Supprimer des définitions de solution=== | ||
| − | + | Lorsque vous supprimez un fichier de définition de solution, le fichier n'est pas supprimé de la base de données et les packages d'installation ne sont pas supprimés du référentiel de packages d'installation. | |
| − | Lorsque vous supprimez un fichier de définition de solution, le fichier n'est pas supprimé de la base de données | ||
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez pour afficher la procédure" hidetext="[-] Cliquez pour masquer la procédure"> | <toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez pour afficher la procédure" hidetext="[-] Cliquez pour masquer la procédure"> | ||
| Ligne 161 : | Ligne 160 : | ||
|Prereqs= | |Prereqs= | ||
|Steps= | |Steps= | ||
| − | # | + | #Sur l'écran de liste '''Définitions de solution''', sélectionnez le fichier de définition de solution que vous souhaitez supprimer. |
#Dans la zone '''Propriétés''' qui s'affiche à droite de la '''Liste de définitions de solution''', cliquez sur '''Supprimer'''. | #Dans la zone '''Propriétés''' qui s'affiche à droite de la '''Liste de définitions de solution''', cliquez sur '''Supprimer'''. | ||
#Dans la boîte de dialogue de confirmation, effectuez l'une des opérations suivantes : | #Dans la boîte de dialogue de confirmation, effectuez l'une des opérations suivantes : | ||
| Ligne 170 : | Ligne 169 : | ||
</toggledisplay> | </toggledisplay> | ||
| + | {{#anc:View the History of Solution Definitions}} | ||
===Afficher l'historique des définitions de solution=== | ===Afficher l'historique des définitions de solution=== | ||
| − | + | Les packages de solution peuvent changer. Ils peuvent être mis à niveau (vers une version supérieure) pour inclure des changements mineurs et majeurs de la définition de solution. De nouvelles solutions peuvent être ajoutées, supprimées ou retirées. Genesys Administrator Extension vous permet de générer des rapports pour suivre ces changements. | |
| − | Les packages de solution peuvent | ||
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez pour afficher la procédure" hidetext="[-] Cliquez pour masquer la procédure"> | <toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez pour afficher la procédure" hidetext="[-] Cliquez pour masquer la procédure"> | ||
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|Prereqs= | |Prereqs= | ||
|Steps= | |Steps= | ||
| − | #Sélectionnez une solution dans la ''' | + | #Sélectionnez une solution dans la liste '''Solutions déployées'''. |
#Cliquez sur '''Lié''' et sélectionnez '''Historique'''. Le volet '''Historique''' s'affiche sur la droite de la '''Liste de solutions déployées'''. Vous pouvez filtrer les rapports selon un ou plusieurs critères : '''Heure''', '''Utilisateur''', '''Locataire''' et '''Changement'''. | #Cliquez sur '''Lié''' et sélectionnez '''Historique'''. Le volet '''Historique''' s'affiche sur la droite de la '''Liste de solutions déployées'''. Vous pouvez filtrer les rapports selon un ou plusieurs critères : '''Heure''', '''Utilisateur''', '''Locataire''' et '''Changement'''. | ||
|NextSteps= | |NextSteps= | ||
Version du mai 25, 2017 à 22:17
Définitions de solution
Une définition de solution est un fichier XML qui décrit les éléments à déployer, le mode de déploiement à appliquer ainsi que toute procédure requise avant et après l'installation.
Conseil
Le CD du logiciel Hosted Provider Edition inclut quatre définitions de package de service qui seront utilisées par Genesys Administrator Extension. Elles permettent le déploiement de base de quatre services : eServices, Inbound Voice, Outbound Voice et Workforce Management. Ces fichiers se trouvent dans le dossier suivant :
\service\asd\spdFiles\Cet écran affiche la liste de tous les fichiers de définition de solution que vos privilèges de rôle vous permettent d'afficher. Pour rafraîchir la liste à tout moment, cliquez sur Rafraîchir. Cliquez sur une définition de solution dans la liste pour afficher le volet Détails à droite de la liste. Les actions disponibles pour chaque définition de solution s'appliquent depuis le volet Détails.
Vous pouvez filtrer son contenu de diverses manières :
- Entrez le nom ou une partie du nom d'un objet dans le champ Filtre rapide.
- Cliquez sur Filtre locataires pour ouvrir le volet Filtre locataires. Dans ce volet, cochez la case en regard de chaque locataire à sélectionner. Utilisez le champ Filtre rapide de ce volet pour filtrer la liste des locataires.
- Vous pouvez trier les définitions de solution dans la liste en cliquant sur un en-tête de colonne. Pour inverser l’ordre de tri, cliquez une seconde fois sur l’en-tête de la colonne active.
Un fichier de définition de solution définit les packages d'installation de composants Genesys requis pour fournir le service ainsi que leur mode de déploiement et leur configuration. Les packages d'installation déployés dans le cadre de la solution sont en fait les logiciels qui fournissent la solution. Lorsque vous sélectionnez une définition de solution, un nouveau volet s'ouvre sur la droite et affiche des informations supplémentaires :
- Nom — Nom de la définition de solution.
- Version — Version de la définition de solution.
- Description — Description facultative de la définition de solution ; elle peut être modifiée, si nécessaire.
- Notes — Notes facultatives sur la définition de solution ; elles peuvent être modifiées, si nécessaire.
- Déployable — Indique si la définition de solution peut être déployée.
Important
Lorsque vous créez un fichier de définition de solution, vous devez lui attribuer un nom et un numéro de version uniques. Genesys Administrator Extension n'autorise pas l'importation d'une définition de solution ayant le même nom ou le même numéro de version qu'une définition existante. De même, si vous modifiez une définition de solution déjà téléchargée, vous devez augmenter le numéro de version.La zone Disponibilité de packages d'installation permet de vérifier les packages d'installation téléchargés dans le référentiel IP.
Avant de commencer à déployer un package de solution en utilisant Genesys Administrator Extension, assurez-vous que vous avez effectué les tâches suivantes :
- Installez la version la plus récente de l’agent de contrôle local (LCA) sur les hôtes cibles. Ceci installe et configure également l’agent de déploiement Genesys sur chaque hôte. Consultez le guide Framework Deployment Guide pour en savoir plus.
- Installez Java SDK sur les hôtes cibles pour leur permettre de traiter les instructions de déploiement.
- Téléchargez les packages d'installation nécessaires dans le référentiel de packages d'installation.
Vous pouvez exécuter les actions suivantes :
- Créer des définitions de solution
- Modifier des définitions de solution
- Copier des définitions de solution vers des locataires
- Déployer des définitions de solution
- Télécharger des définitions de solution
- Supprimer des définitions de solution
- Afficher l'historique des définitions de solution
Créer des définitions de solution
[+] Cliquez pour afficher la procédure
Modifier des définitions de solution
[+] Cliquez pour afficher la procédure
Copier des définitions de solution vers des locataires
[+] Cliquez pour afficher la procédure
Déployer des définitions de solution
Le déploiement d'une solution installe et configure la solution à un emplacement local ou distant, tel qu'indiqué par la définition de la solution.
[+] Cliquez pour afficher la procédure
Télécharger des définitions de solution
[+] Cliquez pour afficher la procédure
Supprimer des définitions de solution
Lorsque vous supprimez un fichier de définition de solution, le fichier n'est pas supprimé de la base de données et les packages d'installation ne sont pas supprimés du référentiel de packages d'installation.
[+] Cliquez pour afficher la procédure
Afficher l'historique des définitions de solution
Les packages de solution peuvent changer. Ils peuvent être mis à niveau (vers une version supérieure) pour inclure des changements mineurs et majeurs de la définition de solution. De nouvelles solutions peuvent être ajoutées, supprimées ou retirées. Genesys Administrator Extension vous permet de générer des rapports pour suivre ces changements.
[+] Cliquez pour afficher la procédure
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