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| − | * personnaliser des [[RTRWidgets|widgets]] pour afficher les statistiques des objets sous la forme de graphiques définis par l'utilisateur (Donut, Grille, Indicateur de performance clé (KPI) ou Liste) ; | + | * personnaliser des [[RTRWidgets|widgets]] pour afficher les statistiques des objets sous la forme de graphiques définis par l'utilisateur (Donut, Grille, Indicateur de performance clé (KPI) ou Liste) ; |
| − | * utiliser les [[RTRTemplates|modèles]] personnalisés pour créer rapidement des widgets de rapport pour votre tableau de bord. | + | * utiliser les [[RTRTemplates|modèles]] personnalisés pour créer rapidement des widgets de rapport pour votre tableau de bord. |
Version du mars 28, 2017 à 17:24
Aide de Genesys Pulse
Genesys Pulse est un module complémentaire de Genesys Administrator Extension (GAX) qui permet de consulter en un coup d'œil les statistiques en temps réel du centre de contact sur les tableaux de bord dans l'interface utilisateur graphique GAX.
Important
Vous ne pouvez pas utiliser le mode de compatibilité dans Internet Explorer, même si vous utilisez une version prise en charge.
Vous pouvez :
- afficher des rapports dans les widgets sur votre tableau de bord ou votre mur Genesys Pulse ;
- personnaliser des widgets pour afficher les statistiques des objets sous la forme de graphiques définis par l'utilisateur (Donut, Grille, Indicateur de performance clé (KPI) ou Liste) ;
- utiliser les modèles personnalisés pour créer rapidement des widgets de rapport pour votre tableau de bord.
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Nouveautés de Pulse
Votre version de Pulse peut ne pas inclure toutes les nouvelles fonctionnalités couvertes dans le présent guide :
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