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'''Genesys Workspace Desktop Edition''' (Workspace) is a modular, customizable application that enables you to handle contact-center interactions, monitor contact-center and personal KPIs, and consult with your colleagues.
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'''Genesys Workspace Desktop Edition''' (Workspace) est une application modulaire et personnalisable qui permet de gérer les interactions du centre de contact, de surveiller les indicateurs de performance clés individuels et ceux du centre de contact, et enfin de demander l'avis de vos collègues.
  
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The Workspace Desktop Edition Help contains information about how to:
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L'aide de Workspace Desktop Edition explique comment effectuer les opérations suivantes :
  
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* Use the [[Composite_Views_Overview|Windows and Views]] to handle customer interactions, according to your role in the contact-center.
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* Utiliser les [[Composite_Views_Overview|fenêtres et les vues]] pour gérer les interactions avec la clientèle en fonction de votre rôle au sein du centre de contact.
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* Use the [[Atomic_Views_Overview|components, features, and controls]] that enable you to complete tasks, according to your role in the contact-center.
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* Utiliser les [[Atomic_Views_Overview|composants, fonctions et commandes]] pour effectuer des tâches en fonction de votre rôle au sein du centre de contact.
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* [[Launching_Interaction_Workspace|Launch Workspace]].
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* [[Launching_Interaction_Workspace|Lancer Workspace]].
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* [[Keyboard_Navigation_and_Accessibility|Use keyboard navigation and accessibility]].
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* [[Keyboard_Navigation_and_Accessibility|Utiliser la navigation à l'aide du clavier et les options d'accessibilité]].
  
 
[[Category:Workspace_Desktop_Edition_8.5.1_Help]]
 
[[Category:Workspace_Desktop_Edition_8.5.1_Help]]
 
[[Category:V:IW:DRAFT]]
 
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Version du novembre 14, 2016 à 11:00

Aide de Workspace Desktop Edition

Genesys Workspace Desktop Edition (Workspace) est une application modulaire et personnalisable qui permet de gérer les interactions du centre de contact, de surveiller les indicateurs de performance clés individuels et ceux du centre de contact, et enfin de demander l'avis de vos collègues.

L'aide de Workspace Desktop Edition explique comment effectuer les opérations suivantes :

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