(Update with the copy of version: 8.5.2Draft)
(Update with the copy of version: DRAFT)
Ligne 1 : Ligne 1 :
−
 
 
= Configuration Manager=
 
= Configuration Manager=
−
{{#anc: Configuration Manager }}
+
{{#anc: Configuration Manager}}
−
Configuration Manager permet de créer et de gérer des objets de configuration au niveau du système, par exemple les objets Conditions d'alarme, Attributs commerciaux, Hôtes, etc.
+
Configuration Manager vous permet de créer et de gérer des objets de configuration au niveau du système, comme les objets Conditions d'alarme, Attributs commerciaux, Hôtes, etc.
  
 
<tabber>
 
<tabber>
 
Présentation=
 
Présentation=
 +
{{#anc:Configuration Manager Overview}}
 
==Présentation de Configuration Manager==
 
==Présentation de Configuration Manager==
−
{{#anc: Configuration Manager Overview }}
 
  
 
La page '''Configuration Manager''' constitue un emplacement central d'affichage et de gestion des objets de configuration utilisés par votre système. Genesys Administrator Extension peut gérer les objets des configurations à un ou plusieurs locataires.
 
La page '''Configuration Manager''' constitue un emplacement central d'affichage et de gestion des objets de configuration utilisés par votre système. Genesys Administrator Extension peut gérer les objets des configurations à un ou plusieurs locataires.
  
−
Les objets de configuration, également appelés objets de base de données de configuration, contiennent les données dont les applications et solutions Genesys ont besoin pour fonctionner dans un environnement spécifique. Ces objets sont tous contenus dans la base de données de configuration.
+
Les objets de configuration, également appelés objets Configuration Database, contiennent les données dont les applications et solutions Genesys ont besoin pour fonctionner dans un environnement spécifique. Ces objets sont tous contenus dans la Configuration Database.
  
 
Ces objets sont répertoriés par type dans Configuration Manager. Par exemple, les objets de configuration relatifs aux campagnes sortantes sont répertoriés sous l'en-tête '''Sortant'''.
 
Ces objets sont répertoriés par type dans Configuration Manager. Par exemple, les objets de configuration relatifs aux campagnes sortantes sont répertoriés sous l'en-tête '''Sortant'''.
  
−
Cliquez sur un type d'objet de configuration pour afficher une liste des objets de configuration connexes sur votre système. Dans cette liste, vous pouvez modifier ou supprimer les objets de configuration existants ou créer un nouvel objet de configuration.
+
Cliquez sur un type d'objet de configuration pour afficher une liste des objets de configuration connexes sur votre système. Dans cette liste, vous pouvez modifier ou supprimer les objets de configuration existants ou créer un objet de configuration.
  
−
Pour afficher ou gérer les objets de configuration d'un locataire spécifique, cliquez sur l'icône en forme de cube et entrez le nom du locataire dans le champ '''Répertoire des locataires'''. Par défaut, Configuration Manager énumère les objets de configuration du locataire auquel appartient votre compte utilisateur. Lors de l'affichage des objets par le locataire, si vous choisissez de créer un nouvel objet, celui-ci est créé dans le répertoire de ce locataire.
+
Pour afficher ou gérer les objets de configuration d'un locataire spécifique, cliquez sur l'icône en forme de cube et saisissez le nom du locataire dans le champ '''Répertoire du locataire'''. Par défaut, Configuration Manager énumère les objets de configuration du locataire auquel appartient votre compte utilisateur. Lors de l'affichage des objets par le locataire, si vous choisissez de créer un objet, celui-ci est créé dans le répertoire de ce locataire.
  
−
{{NoteFormat|Le champ '''Répertoire des locataires''' n'est pas visible dans un environnement à un seul locataire.}}
+
{{NoteFormat|Le champ '''Répertoire du locataire''' n'est pas visible dans un environnement à un seul locataire.}}
  
 
Cliquez sur une rubrique ci-après pour en savoir plus sur Configuration Manager.
 
Cliquez sur une rubrique ci-après pour en savoir plus sur Configuration Manager.
  
−
<div id="hierarchy"></div>
+
{{AnchorDiv|hierarchy}}
−
===Hiérarchie des objets===
+
{{#anc:Object Hierarchy}}
−
{{#anc: Object Hierarchy }}
+
===Hiérarchie d'objets===
 
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez ici pour visualiser la section">
 
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez ici pour visualiser la section">
 
Dans Genesys Administrator Extension, les objets sont enregistrés dans des dossiers, le plus souvent avec un type d'objet par dossier.
 
Dans Genesys Administrator Extension, les objets sont enregistrés dans des dossiers, le plus souvent avec un type d'objet par dossier.
Ligne 31 : Ligne 30 :
 
Pour vous aider à mieux gérer votre environnement de configuration, vous pouvez créer une hiérarchie par création manuelle de toute combinaison des éléments suivants :
 
Pour vous aider à mieux gérer votre environnement de configuration, vous pouvez créer une hiérarchie par création manuelle de toute combinaison des éléments suivants :
 
<ul>
 
<ul>
−
<li>Dossiers et sous-dossiers &mdash; Un dossier contient des objets d'un seul type. Par exemple, pour les objets Hôtes, vous pouvez créer des sous-dossiers
+
<li>Dossiers et sous-dossiers&mdash;Un dossier contient des objets d'un seul type. Par exemple, pour les objets Hôtes, vous pouvez créer des sous-dossiers
 
regroupant les hôtes par emplacement.</li>
 
regroupant les hôtes par emplacement.</li>
−
<li>Divisions/Sites &mdash; Contrairement aux dossiers, les divisions et les sites peuvent contenir des objets de différents types. Par exemple, vous pouvez regrouper tous les objets de configuration
+
<li>Divisions/Sites&mdash;Contrairement aux dossiers, les divisions et les sites peuvent contenir des objets de différents types. Par exemple, vous pouvez regrouper tous les objets de configuration
−
relatifs à un site spécifique de votre entité dans un site, qui contiendra les objets de configuration dans des dossiers et des
+
relatifs à un site spécifique de votre entité dans un site, qui contiendra les objets de configuration dans des dossiers
−
sous-dossiers.</li>
+
et des sous-dossiers.</li>
 
</ul>
 
</ul>
  
Ligne 41 : Ligne 40 :
  
 
<ul>
 
<ul>
−
<li>Groupes de campagnes &mdash; La hiérarchie comprend les campagnes.</li>
+
<li>Groupes de campagnes&mdash;La hiérarchie comprend les campagnes.</li>
−
<li>Ports SVI &mdash; La hiérarchie comprend les SVI.</li>
+
<li>Ports IVR&mdash;La hiérarchie comprend les IVR.</li>
−
<li>Valeurs des attributs commerciaux &mdash; La hiérarchie comprend les attributs commerciaux.</li>
+
<li>Valeurs des attributs commerciaux &mdash;La hiérarchie comprend les attributs commerciaux.</li>
−
<li>Noms de connexion d'agent &mdash; La hiérarchie comprend les autocommutateurs.</li>
+
<li>Noms de connexion d'agent&mdash;La hiérarchie comprend les autocommutateurs.</li>
−
<li>DN &mdash; La hiérarchie comprend les autocommutateurs.</li>
+
<li>DN&mdash; La hiérarchie comprend les autocommutateurs.</li>
 
</ul>
 
</ul>
  
−
Genesys Administrator Extension affiche un chemin de navigation (ensemble de navigation) indiquant où les objets affichés résident dans votre hiérarchie. Ce chemin apparaît avec toutes les listes d'objets. Il est indiqué directement au-dessus de la liste. Vous pouvez cliquer sur n'importe quel élément de ce chemin pour passer rapidement à cet élément.
+
Genesys Administrator Extension affiche un chemin de navigation (ensemble de fils d’Ariane) indiquant où les objets affichés résident dans votre hiérarchie. Ce chemin apparaît avec toutes les listes d'objets. Il est indiqué directement au-dessus de la liste. Vous pouvez cliquer sur n'importe quel élément de ce chemin pour passer rapidement à cet élément.
  
−
Certains types d'objets peuvent n'exister que sous le locataire racine d'un(e) Division/Site. Si vous affichez des objets par locataire, il se peut que les objets suivants ne soient pas visibles :
+
Certains types d'objets peuvent n'exister que sous le locataire racine d'un ensemble métier/site. Si vous affichez des objets par locataire, il se peut que les objets suivants ne soient pas visibles :
  
 
<ul>
 
<ul>
Ligne 62 : Ligne 61 :
 
</toggledisplay>
 
</toggledisplay>
  
 +
{{#anc:Importing/Exporting Data}}
 
===Importation/exportation de données===
 
===Importation/exportation de données===
−
{{#anc: Importing/Exporting Data }}
 
 
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez ici pour visualiser la section">
 
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez ici pour visualiser la section">
−
La plupart des objets de configuration permettent d'importer et d'exporter des données, comme des options de configuration, en cliquant sur '''Plus''' et en sélectionnant '''Importer''' ou '''Exporter'''. Genesys Administrator Extension utilise les formats de fichiers CFG/CONF.
+
La plupart des objets de configuration vous permettent d'importer et d'exporter des données, comme des options de configuration, en cliquant sur '''Plus''' et en sélectionnant '''Importer''' ou '''Exporter'''. Genesys Administrator Extension utilise les formats de fichiers CFG/CONF.
  
 
Consultez l'onglet Formats de fichiers, ci-dessus, pour en savoir plus sur les formats de fichiers acceptables pour l'importation.
 
Consultez l'onglet Formats de fichiers, ci-dessus, pour en savoir plus sur les formats de fichiers acceptables pour l'importation.
 
</toggledisplay>
 
</toggledisplay>
  
−
===Autorisations requises===
+
{{#anc:Required Permissions}}
−
{{#anc: Required Permissions }}
+
===Autorisations nécessaires===
 
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez ici pour visualiser la section">
 
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez ici pour visualiser la section">
 
Les autorisations minimales nécessaires pour effectuer une tâche dans Genesys Administrator Extension dépendent de la tâche. Pour en savoir plus sur les autorisations, consultez l'onglet Autorisations ci-dessus.
 
Les autorisations minimales nécessaires pour effectuer une tâche dans Genesys Administrator Extension dépendent de la tâche. Pour en savoir plus sur les autorisations, consultez l'onglet Autorisations ci-dessus.
Ligne 77 : Ligne 76 :
 
Vous devez également avoir reçu les [[CfgRole|privilèges de rôle]] appropriés pour effectuer des tâches spécifiques sur un objet ou un groupe d'objets.
 
Vous devez également avoir reçu les [[CfgRole|privilèges de rôle]] appropriés pour effectuer des tâches spécifiques sur un objet ou un groupe d'objets.
  
−
{|  
+
{|
 
! '''Autorisation'''
 
! '''Autorisation'''
 
! '''Description'''
 
! '''Description'''
Ligne 83 : Ligne 82 :
 
|-
 
|-
 
| <tt>Lire</tt>
 
| <tt>Lire</tt>
−
|  
+
|
 
<ul>
 
<ul>
−
<li>Pour afficher un objet, vous devez disposer de l'autorisation <tt>Lire</tt> correspondante.</li>
+
<li>Pour afficher un objet spécifique, vous devez disposer de l'autorisation <tt>Lire</tt> correspondante.</li>
 
<li>Vous pouvez afficher le type d'objet dans Configuration Manager. Si vous ne disposez pas de l'autorisation <tt>Lire</tt> pour un objet, vous ne pouvez pas l'afficher dans Configuration Manager.</li>
 
<li>Vous pouvez afficher le type d'objet dans Configuration Manager. Si vous ne disposez pas de l'autorisation <tt>Lire</tt> pour un objet, vous ne pouvez pas l'afficher dans Configuration Manager.</li>
 
<li>Dans les vues répertoriées, le bouton suivant est visible : '''Modifier'''.
 
<li>Dans les vues répertoriées, le bouton suivant est visible : '''Modifier'''.
Ligne 93 : Ligne 92 :
 
|-
 
|-
 
| <tt>Créer</tt>
 
| <tt>Créer</tt>
−
|  
+
|
 
<ul>
 
<ul>
−
<li>Pour créer un objet dans un dossier, vous devez disposer de l'autorisation <tt>Créer</tt> pour ce dossier. La personne qui crée un objet reçoit des autorisations de
+
<li>Pour créer un objet dans un dossier, vous devez disposer de l'autorisation <tt>Créer</tt> pour ce dossier. La personne qui crée un objet reçoit
−
<tt>Contrôle total</tt> pour cet objet. Les autres comptes auront les mêmes autorisations d'accès pour un nouvel objet que pour le dossier contenant
+
des autorisations de <tt>Contrôle total</tt> pour cet objet. Les autres comptes auront les mêmes autorisations d'accès pour un nouvel objet que pour le dossier contenant
 
cet objet.</li>
 
cet objet.</li>
 
<li>Dans les vues répertoriées, les boutons suivants sont visibles : '''Nouveau''', '''Cloner''' et '''Déplacer vers'''.</li>
 
<li>Dans les vues répertoriées, les boutons suivants sont visibles : '''Nouveau''', '''Cloner''' et '''Déplacer vers'''.</li>
Ligne 105 : Ligne 104 :
 
|-
 
|-
 
| <tt>Mettre à jour</tt>
 
| <tt>Mettre à jour</tt>
−
|  
+
|
 
<ul>
 
<ul>
 
<li>Pour modifier un objet, vous devez disposer de l'autorisation <tt>Mettre à jour</tt> correspondante.</li>
 
<li>Pour modifier un objet, vous devez disposer de l'autorisation <tt>Mettre à jour</tt> correspondante.</li>
Ligne 114 : Ligne 113 :
 
|-
 
|-
 
| <tt>Supprimer</tt>
 
| <tt>Supprimer</tt>
−
|  
+
|
 
<ul>
 
<ul>
−
<li>Pour supprimer un objet, vous devez disposer de l'autorisation <tt>Supprimer</tt> correspondante.</li>
+
<li>Pour supprimer un objet spécifique, vous devez disposer de l'autorisation <tt>Supprimer</tt> correspondante.</li>
 
<li>Dans les vues répertoriées, le bouton suivant est visible : '''Supprimer'''.</li>
 
<li>Dans les vues répertoriées, le bouton suivant est visible : '''Supprimer'''.</li>
 
<li>Dans les vues détaillant les objets, le bouton suivant est visible : '''Supprimer'''.</li>
 
<li>Dans les vues détaillant les objets, le bouton suivant est visible : '''Supprimer'''.</li>
Ligne 124 : Ligne 123 :
 
</toggledisplay>
 
</toggledisplay>
  
 +
{{#anc:Manipulating Multiple Objects}}
 
===Manipulation de plusieurs objets===
 
===Manipulation de plusieurs objets===
−
{{#anc: Manipulating Multiple Objects }}
 
 
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez ici pour visualiser la section">
 
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez ici pour visualiser la section">
 
Genesys Administrator Extension utilise [[BulkChangeSets|Ensembles de modifications en masse]] pour manipuler plusieurs objets en même temps. Par exemple, vous pouvez utiliser Ensembles de modifications en masse pour ajouter et/ou supprimer plusieurs utilisateurs en même temps. Vous pouvez utiliser Ensembles de modifications en masse pour dupliquer la fonctionnalité de l'assistant dans Genesys Administrator.
 
Genesys Administrator Extension utilise [[BulkChangeSets|Ensembles de modifications en masse]] pour manipuler plusieurs objets en même temps. Par exemple, vous pouvez utiliser Ensembles de modifications en masse pour ajouter et/ou supprimer plusieurs utilisateurs en même temps. Vous pouvez utiliser Ensembles de modifications en masse pour dupliquer la fonctionnalité de l'assistant dans Genesys Administrator.
 
</toggledisplay>
 
</toggledisplay>
  
 +
{{#anc:Naming Conventions}}
 
===Conventions de nom===
 
===Conventions de nom===
−
{{#anc: Naming Conventions }}
 
 
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez ici pour visualiser la section">
 
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez ici pour visualiser la section">
−
Dans la mesure où la plupart des objets de la base de données de configuration reflètent des objets physiques de votre centre de contact (par exemple des autocommutateurs, des agents et des applications installées), dans ce document la première lettre des objets de la base de données de configuration est en majuscule. Par exemple, le terme autocommutateur figure en minuscule lorsqu'il fait référence à un autocommutateur physique de votre centre de contact, mais il prend une majuscule lorsqu'il fait référence à l'objet de configuration correspondant à l'autocommutateur physique. De même, le terme application figure en minuscule lorsqu'il fait référence à une installation physique de votre centre de contact, mais il prend une majuscule lorsqu'il fait référence à l'objet de configuration correspondant au programme installé.
+
Dans la mesure où la plupart des objets de la Configuration Database reflètent des objets physiques de votre centre de contact (par exemple, des autocommutateurs, des agents et des applications installées), ce document met une majuscule à la première lettre des objets de la Configuration Database. Par exemple, le terme autocommutateur figure en minuscule lorsqu'il fait référence à un autocommutateur physique de votre centre de contact, mais il prend une majuscule lorsqu'il fait référence à l'objet de configuration correspondant à l'autocommutateur physique. De même, le terme application figure en minuscule lorsqu'il fait référence à une installation physique de votre centre de contact, mais il prend une majuscule lorsqu'il fait référence à l'objet de configuration correspondant au programme installé.
 
</toggledisplay>
 
</toggledisplay>
 
|-|
 
|-|
−
Propriétés communes=
+
Propriétés courantes=
−
==Propriétés d'objet communes==
+
{{#anc:Common Object Properties}}
−
{{#anc: Common Object Properties }}
+
==Propriétés courantes des objets==
  
−
Tous les objets possèdent les éléments et les propriétés de configuration suivants :
+
Tous les objets présentent les propriétés et éléments de configuration suivants :
  
 
<ul>
 
<ul>
−
<li>'''Nom''' &mdash; Les noms identifient de manière unique les objets dans une certaine plage. En conséquence, le nom, qui peut compter jusqu'à 255 caractères, est un paramètre obligatoire pour la plupart des types d'objets. Les exceptions sont les suivantes :
+
<li>'''Nom'''&mdash;Les noms identifient de manière unique les objets dans une certaine plage. En conséquence, le nom, qui peut compter jusqu'à 255 caractères, est un paramètre obligatoire pour la plupart des types d'objets. Les exceptions sont les suivantes :
 
<ul>
 
<ul>
−
<li>[[CfgDN|DN]] et [[CfgAgentLogin|Noms de connexion d'agent]] &mdash; Numéro et nom uniques qui identifient l'agent dans un [[CfgSwitch|autocommutateur]].</li>
+
<li>[[CfgDN|DN]] et [[CfgAgentLogin|Noms de connexion d'agents]]&mdash;Leur code et leur numéro uniques les identifient dans un [[CfgSwitch|Autocommutateur]].</li>
−
<li>[[CfgIVRPort|Ports SVI]] &mdash; Leur numéro de port unique les identifie dans un [[CfgIVR|SVI]].</li>
+
<li>[[CfgIVRPort|Ports IVR]]&mdash;Leur numéro de port unique les identifie dans un [[CfgIVR|IVR]].</li>
 
</ul>
 
</ul>
 
Le nom des objets dans votre environnement est important. Des conventions de nom cohérentes et logiques rendent votre environnement de configuration plus compréhensible et y facilitent la navigation, ce qui aboutit à une configuration plus facile à gérer et à utiliser.
 
Le nom des objets dans votre environnement est important. Des conventions de nom cohérentes et logiques rendent votre environnement de configuration plus compréhensible et y facilitent la navigation, ce qui aboutit à une configuration plus facile à gérer et à utiliser.
  
−
{{NoteFormat| Bien que Genesys Administrator Extension prenne en charge le jeu de caractères complet pour les noms d'objet, l'utilisation de certains caractères peut poser problème au niveau du comportement des autres applications Genesys. En conséquence, évitez les espaces, tirets, points ou caractères spéciaux dans les noms d'objets. Remplacez plutôt les espaces ou tirets par des caractères de soulignement.}}
+
{{NoteFormat|Bien que Genesys Administrator Extension prenne en charge le jeu de caractères complet pour les noms d'objet, l'utilisation de certains caractères peut poser problème au niveau du comportement des autres applications Genesys. En conséquence, évitez les espaces, tirets, points ou caractères spéciaux dans les noms d'objets. Remplacez plutôt les espaces ou tirets par des caractères de soulignement.}}
  
 
Les noms que vous définissez pour certains types d'objet doivent correspondre aux noms des entités que ces objets représentent ailleurs dans l'environnement. Par exemple, les noms d'hôtes doivent correspondre aux noms attribués aux ordinateurs qu'ils représentent dans l'environnement de réseau de données.</li>
 
Les noms que vous définissez pour certains types d'objet doivent correspondre aux noms des entités que ces objets représentent ailleurs dans l'environnement. Par exemple, les noms d'hôtes doivent correspondre aux noms attribués aux ordinateurs qu'ils représentent dans l'environnement de réseau de données.</li>
−
<div id="state"></div><li>'''Activé''' &mdash; Si cette option est sélectionnée, l'entité représentée par un objet est dans un état de fonctionnement normal et peut être utilisée sans restriction. Si cette option n'est pas sélectionnée, l'entité représentée par un objet est utilisée dans un environnement autre que de production. Les interactions clients ne peuvent être dirigées vers cette cible, même si les informations de fonctionnement indiquent que cet objet est disponible.
+
{{AnchorDiv|state}}<li>'''Activé par l’état'''&mdash;Si cette option est sélectionnée, l'entité représentée par un objet est dans un état de fonctionnement normal et peut être utilisée sans restriction. Si cette option n'est pas sélectionnée, l'entité représentée par un objet est utilisée dans un environnement autre que de production. Les interactions clients ne peuvent être dirigées vers cette cible, même si les informations de fonctionnement indiquent que cet objet est disponible.
  
 
La désactivation d'un dossier ou d'un objet parent d'autres objets entraîne également la désactivation de tous les objets de ce dossier ou de tous les objets enfants de cet objet parent.
 
La désactivation d'un dossier ou d'un objet parent d'autres objets entraîne également la désactivation de tous les objets de ce dossier ou de tous les objets enfants de cet objet parent.
Ligne 159 : Ligne 158 :
 
Par exemple :
 
Par exemple :
 
<ul>
 
<ul>
−
<li>La désactivation d'un [[CfgSwitch|autocommutateur]] désactive tous les [[CfgDN|DN]] et tous les [[CfgAgentLogin|noms de connexion d'agent]] définis dans cet autocommutateur.</li>
+
<li>La désactivation d'un[[CfgSwitch| autocommutateur]] désactive tous les [[CfgDN|DN]] et tous les [[CfgAgentLogin|noms de connexion d'agent]] définis dans cet autocommutateur.</li>
 
<li>La désactivation d'un dossier Groupe d'agents désactive tous les [[CfgAgentGroup|groupes d'agents]] configurés dans ce dossier.</li>
 
<li>La désactivation d'un dossier Groupe d'agents désactive tous les [[CfgAgentGroup|groupes d'agents]] configurés dans ce dossier.</li>
 
</ul>
 
</ul>
Ligne 168 : Ligne 167 :
 
|-|
 
|-|
 
Autorisations=
 
Autorisations=
 +
{{#anc:Permissions}}
 
==Autorisations==
 
==Autorisations==
−
{{#anc: Permissions }}
 
  
−
L'onglet '''Autorisations''' répertorie les groupes d'accès et les utilisateurs configurés explicitement avec des autorisations pour cet objet. Lorsque vous définissez des autorisations, vous procédez généralement sur les utilisateurs ou groupes d'accès auxquels vous voulez accorder ces autorisations. Cette fonction améliore la manière dont les autorisations sont définies. Elle se limite à la gestion des autorisations d'un seul objet de base de base de données.
+
L'onglet '''Autorisations''' répertorie les groupes d'accès et les utilisateurs configurés explicitement avec les autorisations pour cet objet. Lorsque vous définissez des autorisations, vous procédez généralement sur les utilisateurs ou groupes d'accès auxquels vous voulez accorder ces autorisations. Cette fonction améliore la manière dont les autorisations sont définies. Elle se limite à la gestion des autorisations d'un seul objet de base de base de données.
  
−
Pour obtenir des instructions supplémentaires sur l'octroi, la modification et la suppression d'autorisations, consultez le guide {{Repository|81g_dep-security.pdf|c9043536-fe62-42a5-807b-f4eb80f31a26|Genesys 8.1 Security Deployment Guide}}.
+
Pour obtenir des instructions supplémentaires sur l'octroi, la modification et la suppression d'autorisations, consultez le ''[https://docs.genesys.com/Documentation:System:SDG:Welcome Genesys Security Deployment Guide]''.
  
 
{{NoteFormat|Certains objets de configuration, comme Locataires et Dossiers, sont des objets parents vers un ou plusieurs objets enfants. Lorsque vous accédez à l'onglet '''Autorisations''' de ces objets parents, vous pouvez utiliser les options supplémentaires suivantes pour définir les autorisations :
 
{{NoteFormat|Certains objets de configuration, comme Locataires et Dossiers, sont des objets parents vers un ou plusieurs objets enfants. Lorsque vous accédez à l'onglet '''Autorisations''' de ces objets parents, vous pouvez utiliser les options supplémentaires suivantes pour définir les autorisations :
  
−
*Case à cocher '''Propager''' &mdash; Si la case '''Propager''' est cochée, l'autorisation est propagée à chaque objet enfant de cet objet parent. Si la case '''Propager''' n'est pas cochée, l'autorisation est supprimée de chaque objet enfant de cet objet parent à moins que l'autorisation n'ait été modifiée dans l'objet enfant.
+
* Case à cocher '''Propager'''&mdash;Si la case '''Propager''' est cochée, l'autorisation est propagée à chaque objet enfant de cet objet parent. Si la case '''Propager''' n'est pas cochée, l'autorisation est supprimée de chaque objet enfant de cet objet parent à moins que l'autorisation n'ait été modifiée dans l'objet enfant.
−
*Bouton '''Remplacer de manière récursive''' &mdash; Si vous cliquez sur '''Remplacer de manière récursive''', les autorisations de chaque objet enfant sont supprimées et remplacées par les autorisations de l'objet parent.}}
+
* Bouton '''Remplacer de manière récursive'''&mdash;Si vous cliquez sur '''Remplacer de manière récursive''', les autorisations de chaque objet enfant sont supprimées et remplacées par les autorisations de l'objet parent.}}
  
 
Vous pouvez exécuter les actions suivantes :
 
Vous pouvez exécuter les actions suivantes :
  
 +
{{#anc:Changing Members}}
 
===Modification des membres===
 
===Modification des membres===
−
{{#anc: Changing Members }}
 
 
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez ici pour visualiser la procédure">
 
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez ici pour visualiser la procédure">
 
{{Procedure
 
{{Procedure
Ligne 193 : Ligne 192 :
 
<li>Sélectionnez un objet, puis cliquez sur l'onglet '''Autorisations'''.</li>
 
<li>Sélectionnez un objet, puis cliquez sur l'onglet '''Autorisations'''.</li>
 
<li>Cliquez sur '''Ajouter un utilisateur''' ou sur '''Ajouter un groupe d'accès'''.</li>
 
<li>Cliquez sur '''Ajouter un utilisateur''' ou sur '''Ajouter un groupe d'accès'''.</li>
−
<li>Une nouvelle fenêtre apparaît ; vous pouvez y sélectionner un utilisateur ou un groupe d'accès. Vous pouvez rechercher des utilisateurs ou des groupes d'accès à l'aide de l'une des
+
<li>Une nouvelle fenêtre apparaît ; vous pouvez y sélectionner un utilisateur ou un groupe d'accès. Vous pouvez rechercher des utilisateurs ou des groupes d'accès à l'aide de l'une des méthodes
−
méthodes suivantes :
+
suivantes :
 
<ul>
 
<ul>
−
<li>Par hiérarchie &mdash; Cliquez sur '''Afficher la hiérarchie''' pour consulter une liste de tous les utilisateurs ou groupes d'accès dans votre environnement, triés par hiérarchie.</li>
+
<li>Par hiérarchie&mdash;Cliquez sur '''Afficher la hiérarchie''' pour consulter une liste de tous les utilisateurs ou groupes d'accès dans votre environnement, triés par hiérarchie.</li>
−
<li>Par liste &mdash; Cliquez sur '''Afficher la liste''' pour consulter une liste de tous les utilisateurs ou groupes d'accès dans votre environnement.</li>
+
<li>Par liste &mdash;Cliquez sur '''Afficher la liste''' pour consulter une liste de tous les utilisateurs ou groupes d'accès dans votre environnement.</li>
−
<li>Par filtre rapide &mdash; Entrez le nom ou une partie du nom de l'utilisateur ou du groupe d'accès dans le champ '''Filtre rapide'''.</li>
+
<li>Par filtre rapide&mdash;Saisissez le nom ou une partie du nom de l'utilisateur ou du groupe d'accès dans le champ '''Filtre rapide'''.</li>
 
</ul></li>
 
</ul></li>
 
<li>Effectuez l'une des actions suivantes :
 
<li>Effectuez l'une des actions suivantes :
Ligne 211 : Ligne 210 :
 
</toggledisplay>
 
</toggledisplay>
  
 +
{{#anc:Changing Access Permissions}}
 
===Modification des autorisations d'accès===
 
===Modification des autorisations d'accès===
−
{{#anc: Changing Access Permissions }}
 
 
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez ici pour visualiser la procédure">
 
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez ici pour visualiser la procédure">
 
{{Procedure
 
{{Procedure
Ligne 234 : Ligne 233 :
 
{{!}}-
 
{{!}}-
 
{{!}} Mettre à jour (U)
 
{{!}} Mettre à jour (U)
−
{{!}} Vous pouvez modifier cet objet.
+
{{!}} Vous pouvez modifier ou changer cet objet.
 
{{!}}-
 
{{!}}-
 
{{!}} Supprimer (D)
 
{{!}} Supprimer (D)
Ligne 242 : Ligne 241 :
 
{{!}} Vous pouvez déployer, démarrer, arrêter ou activer cet objet.
 
{{!}} Vous pouvez déployer, démarrer, arrêter ou activer cet objet.
 
{{!}}-
 
{{!}}-
−
{{!}} Lire les autorisations d'objet (RP)
+
{{!}} Autorisations de lecture d'objet (RP)
−
{{!}} Vous pouvez afficher les autorisations d'accès accordées pour cet objet.
+
{{!}} Vous pouvez afficher les autorisations d'accès de cet objet.
 
{{!}}-
 
{{!}}-
−
{{!}} Modifier les autorisations d'objet (CP)
+
{{!}} Autorisations de modification d'objet (CP)
−
{{!}} Vous pouvez modifier les autorisations d'accès accordées pour cet objet.
+
{{!}} Vous pouvez modifier les autorisations d'accès de cet objet.
 
{{!}}}
 
{{!}}}
  
Ligne 260 : Ligne 259 :
 
</toggledisplay>
 
</toggledisplay>
  
 +
{{#anc:Removing Access Permissions}}
 
===Suppression des autorisations d'accès===
 
===Suppression des autorisations d'accès===
−
{{#anc: Removing Access Permissions }}
 
 
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez ici pour visualiser la procédure">
 
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez ici pour visualiser la procédure">
 
{{Procedure
 
{{Procedure
Ligne 285 : Ligne 284 :
  
 
Options de configuration=
 
Options de configuration=
 +
{{#anc:Configuration Options}}
 
==Options de configuration==
 
==Options de configuration==
−
{{#anc: Configuration Options }}
+
{{NoteFormat|Les objets Application et Modèle d'application possèdent un onglet supplémentaire, '''Options d'application''', permettant de définir les options de configuration spécifiques à ces objets. Ces options sont créées, mises à jour ou supprimées de la même manière que les options usuelles.}}
−
{{NoteFormat|Les objets Application et Modèle d'application possèdent un onglet supplémentaire, '''Options d'application''', permettant de définir des options de configuration spécifiques de ces objets. Ces options sont créées, mises à jour ou supprimées de la même manière que les options usuelles.}}
 
  
−
L'onglet '''Options''' vous permet de définir les options de configuration de l'objet. Vous pouvez exécuter
+
L'onglet '''Options''' vous permet de définir les options de configuration de l'objet. Vous pouvez effectuer
−
les actions suivantes :
+
les opérations suivantes :
  
 +
{{#anc:Creating an Option}}
 
===Création d'une option===
 
===Création d'une option===
−
{{#anc: Creating an Option }}
 
 
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez ici pour visualiser la procédure">
 
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez ici pour visualiser la procédure">
 
{{Procedure
 
{{Procedure
Ligne 301 : Ligne 300 :
 
|Steps=
 
|Steps=
 
<ol>
 
<ol>
−
<li>Sélectionnez un objet, puis cliquez sur l'onglet '''Options'''.</li>
+
<li>Sélectionnez un objet et cliquez sur l'onglet '''Options'''.</li>
 
<li>Cliquez sur '''Ajouter'''.</li>
 
<li>Cliquez sur '''Ajouter'''.</li>
−
<li>Entrez les informations dans les champs '''Section''', '''Clé''' et '''Valeur'''.</li>
+
<li>Saisissez les informations dans les champs '''Section''', '''Clé''' et '''Valeur'''.</li>
 
<li>Cliquez sur '''OK'''.</li>
 
<li>Cliquez sur '''OK'''.</li>
 
<li>Effectuez l'une des actions suivantes :
 
<li>Effectuez l'une des actions suivantes :
Ligne 316 : Ligne 315 :
 
</toggledisplay>
 
</toggledisplay>
  
 +
{{#anc:Updating an Option}}
 
===Mise à jour d'une option===
 
===Mise à jour d'une option===
−
{{#anc: Updating an Option }}
 
 
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez ici pour visualiser la procédure">
 
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez ici pour visualiser la procédure">
 
{{Procedure
 
{{Procedure
Ligne 325 : Ligne 324 :
 
|Steps=
 
|Steps=
 
<ol>
 
<ol>
−
<li>Sélectionnez un objet, puis cliquez sur l'onglet '''Options'''.</li>
+
<li>Sélectionnez un objet et cliquez sur l'onglet '''Options'''.</li>
 
<li>Sélectionnez une option.</li>
 
<li>Sélectionnez une option.</li>
 
<li>Modifiez les informations dans les champs '''Section''', '''Clé''' et '''Valeur'''.</li>
 
<li>Modifiez les informations dans les champs '''Section''', '''Clé''' et '''Valeur'''.</li>
Ligne 340 : Ligne 339 :
 
</toggledisplay>
 
</toggledisplay>
  
 +
{{#anc:Deleting an Option}}
 
===Suppression d'une option===
 
===Suppression d'une option===
−
{{#anc: Deleting an Option }}
 
 
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez ici pour visualiser la procédure">
 
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez ici pour visualiser la procédure">
 
{{Procedure
 
{{Procedure
Ligne 349 : Ligne 348 :
 
|Steps=
 
|Steps=
 
<ol>
 
<ol>
−
<li>Sélectionnez un objet, puis cliquez sur l'onglet '''Options'''.</li>
+
<li>Sélectionnez un objet et cliquez sur l'onglet '''Options'''.</li>
 
<li>Sélectionnez une option.</li>
 
<li>Sélectionnez une option.</li>
 
<li>Cliquez sur '''Supprimer'''.</li>
 
<li>Cliquez sur '''Supprimer'''.</li>
Ligne 370 : Ligne 369 :
 
|-|
 
|-|
 
Dépendances=
 
Dépendances=
 +
{{#anc:Dependencies}}
 
==Dépendances==
 
==Dépendances==
−
{{#anc: Dependencies }}
 
  
−
L'onglet '''Dépendances''' affiche la liste des objets dépendant de cet objet et la propriété selon laquelle ils sont dépendants.
+
L'onglet '''Dépendances''' affiche une liste des tous les objets dépendant de cet objet et la propriété par laquelle ils sont dépendants.
  
 
Par exemple, examinons un scénario dans lequel un objet Application, '''AppA''', est exécuté sur un objet Hôte, '''HostA'''. '''AppA''' ne peut pas fonctionner sans '''HostA''', de sorte que l'onglet '''Dépendances''' de '''HostA''' présente '''AppA''' comme un objet dépendant possédant la propriété d''''Hôte'''.
 
Par exemple, examinons un scénario dans lequel un objet Application, '''AppA''', est exécuté sur un objet Hôte, '''HostA'''. '''AppA''' ne peut pas fonctionner sans '''HostA''', de sorte que l'onglet '''Dépendances''' de '''HostA''' présente '''AppA''' comme un objet dépendant possédant la propriété d''''Hôte'''.
Ligne 382 : Ligne 381 :
 
|-|
 
|-|
 
Sécurité=
 
Sécurité=
−
==Attribution des certificats de sécurité==
+
{{#anc:Assigning Security Certificates}}
−
{{#anc: Assigning Security Certificates }}
+
==Attribution de Certificats de sécurité==
  
−
Genesys autorise l'utilisation en option du protocole TLS (Transport Layer Security) pour sécuriser les échanges de données entre les composants de Genesys. Le protocole TLS est mis en œuvre par des certificats de sécurité, qui peuvent être configurés dans les objets Hôte et les objets Application qui représentent ces composants.
+
Genesys autorise l'utilisation en option du protocole TLS (Transport Layer Security) pour sécuriser les échanges de données entre les composants Genesys. Le protocole TLS est mis en œuvre par des certificats de sécurité, qui peuvent être configurés dans les objets Hôte et les objets Application qui représentent ces composants.
  
 
{{NoteFormat|Avant de configurer un échange de données sécurisé, vérifiez que les certificats sont installés sur les ordinateurs hôtes sur lesquels les composants Genesys s'exécutent, et que vous disposez des informations de certificat.}}
 
{{NoteFormat|Avant de configurer un échange de données sécurisé, vérifiez que les certificats sont installés sur les ordinateurs hôtes sur lesquels les composants Genesys s'exécutent, et que vous disposez des informations de certificat.}}
Ligne 391 : Ligne 390 :
 
Les certificats de sécurité sont attribués au niveau [[CfgHost|Hôte]] et facultativement aux niveaux [[CfgApplication|Application et Port]]. Le certificat d'hôte est utilisé par les applications et les ports par défaut, sauf si les applications et les ports spécifient leurs propres certificats. Dans ce cas, ces certificats spécifiques ont priorité sur le certificat d'hôte par défaut.
 
Les certificats de sécurité sont attribués au niveau [[CfgHost|Hôte]] et facultativement aux niveaux [[CfgApplication|Application et Port]]. Le certificat d'hôte est utilisé par les applications et les ports par défaut, sauf si les applications et les ports spécifient leurs propres certificats. Dans ce cas, ces certificats spécifiques ont priorité sur le certificat d'hôte par défaut.
  
−
Pour en savoir plus sur le déploiement de TLS, consultez le guide {{Repository|81g_dep-security.pdf|c9043536-fe62-42a5-807b-f4eb80f31a26|Genesys 8.1 Security Deployment Guide}}.
+
Pour obtenir davantage d’informations sur le déploiement de TLS, reportez-vous au ''[https://docs.genesys.com/Documentation:System:SDG:Welcome Guide de déploiement de sécurité de Genesys]''.
 
|-|
 
|-|
  
 
Formats de fichiers=
 
Formats de fichiers=
 +
{{#anc:Supported File Formats}}
 
==Formats de fichiers pris en charge==
 
==Formats de fichiers pris en charge==
−
{{#anc: Supported File Formats }}
 
  
−
Le format de fichier CFG/CONF est un format de texte brut. Le format CFG est destiné aux systèmes Microsoft Windows et le format CONF aux systèmes UNIX.
+
Le format de fichier CFG/CONF est un format texte brut. Le format CFG est destiné aux systèmes Microsoft Windows et le format CONF aux systèmes UNIX.
  
 
Ces deux formats prennent en charge uniquement l'importation et l'exportation des options de type chaîne. Les autres types d'options de configuration sont ignorés et ne sont ni importés ni exportés. Toutes les chaînes de ce fichier doivent être codées au format UTF-8.
 
Ces deux formats prennent en charge uniquement l'importation et l'exportation des options de type chaîne. Les autres types d'options de configuration sont ignorés et ne sont ni importés ni exportés. Toutes les chaînes de ce fichier doivent être codées au format UTF-8.
  
 +
{{#anc:Syntax}}
 
===Syntaxe===
 
===Syntaxe===
−
{{#anc: Syntax }}
 
  
 
La syntaxe des fichiers .cfg et .conf est identique. Chaque section et option apparaît sur une ligne distincte avec les noms de section entre crochets. Chaque section est suivie de la liste des options de cette section avec les valeurs appropriées :
 
La syntaxe des fichiers .cfg et .conf est identique. Chaque section et option apparaît sur une ligne distincte avec les noms de section entre crochets. Chaque section est suivie de la liste des options de cette section avec les valeurs appropriées :
  
 
<pre>
 
<pre>
−
[nom_section1]
+
[section_name1]
−
nom-option1=valeur_option2
+
option-name1=option_value2
 
...
 
...
−
nom_optionN=valeur_optionN
+
option_nameN=option_valueN
  
−
[nom_section2]
+
[section_name2]
−
nom-optionN+1=valeur_optionN+1
+
option-nameN+1=option_valueN+1
 
...
 
...
 
</pre>
 
</pre>
  
 +
{{#anc:Example}}
 
===Exemple===
 
===Exemple===
−
{{#anc: Example }}
 
  
−
Cet extrait d'un fichier de configuration montre la syntaxe d'un fichier .cfg ou .conf :
+
L'extrait suivant d'un fichier de configuration illustre la syntaxe correcte d'un fichier .cfg ou .conf :
  
 
<pre>
 
<pre>

Version du mai 25, 2017 à 22:16

Configuration Manager

Configuration Manager vous permet de créer et de gérer des objets de configuration au niveau du système, comme les objets Conditions d'alarme, Attributs commerciaux, Hôtes, etc.

Présentation de Configuration Manager

La page Configuration Manager constitue un emplacement central d'affichage et de gestion des objets de configuration utilisés par votre système. Genesys Administrator Extension peut gérer les objets des configurations à un ou plusieurs locataires.

Les objets de configuration, également appelés objets Configuration Database, contiennent les données dont les applications et solutions Genesys ont besoin pour fonctionner dans un environnement spécifique. Ces objets sont tous contenus dans la Configuration Database.

Ces objets sont répertoriés par type dans Configuration Manager. Par exemple, les objets de configuration relatifs aux campagnes sortantes sont répertoriés sous l'en-tête Sortant.

Cliquez sur un type d'objet de configuration pour afficher une liste des objets de configuration connexes sur votre système. Dans cette liste, vous pouvez modifier ou supprimer les objets de configuration existants ou créer un objet de configuration.

Pour afficher ou gérer les objets de configuration d'un locataire spécifique, cliquez sur l'icône en forme de cube et saisissez le nom du locataire dans le champ Répertoire du locataire. Par défaut, Configuration Manager énumère les objets de configuration du locataire auquel appartient votre compte utilisateur. Lors de l'affichage des objets par le locataire, si vous choisissez de créer un objet, celui-ci est créé dans le répertoire de ce locataire.

Important
Le champ Répertoire du locataire n'est pas visible dans un environnement à un seul locataire.

Cliquez sur une rubrique ci-après pour en savoir plus sur Configuration Manager.

Hiérarchie d'objets

[+] Cliquez ici pour visualiser la section

Importation/exportation de données

[+] Cliquez ici pour visualiser la section

Autorisations nécessaires

[+] Cliquez ici pour visualiser la section

Manipulation de plusieurs objets

[+] Cliquez ici pour visualiser la section

Conventions de nom

[+] Cliquez ici pour visualiser la section

Propriétés courantes des objets

Tous les objets présentent les propriétés et éléments de configuration suivants :

  • Nom—Les noms identifient de manière unique les objets dans une certaine plage. En conséquence, le nom, qui peut compter jusqu'à 255 caractères, est un paramètre obligatoire pour la plupart des types d'objets. Les exceptions sont les suivantes :

    Le nom des objets dans votre environnement est important. Des conventions de nom cohérentes et logiques rendent votre environnement de configuration plus compréhensible et y facilitent la navigation, ce qui aboutit à une configuration plus facile à gérer et à utiliser.

    Important
    Bien que Genesys Administrator Extension prenne en charge le jeu de caractères complet pour les noms d'objet, l'utilisation de certains caractères peut poser problème au niveau du comportement des autres applications Genesys. En conséquence, évitez les espaces, tirets, points ou caractères spéciaux dans les noms d'objets. Remplacez plutôt les espaces ou tirets par des caractères de soulignement.
    Les noms que vous définissez pour certains types d'objet doivent correspondre aux noms des entités que ces objets représentent ailleurs dans l'environnement. Par exemple, les noms d'hôtes doivent correspondre aux noms attribués aux ordinateurs qu'ils représentent dans l'environnement de réseau de données.
  • Activé par l’état—Si cette option est sélectionnée, l'entité représentée par un objet est dans un état de fonctionnement normal et peut être utilisée sans restriction. Si cette option n'est pas sélectionnée, l'entité représentée par un objet est utilisée dans un environnement autre que de production. Les interactions clients ne peuvent être dirigées vers cette cible, même si les informations de fonctionnement indiquent que cet objet est disponible.

    La désactivation d'un dossier ou d'un objet parent d'autres objets entraîne également la désactivation de tous les objets de ce dossier ou de tous les objets enfants de cet objet parent.

    Par exemple :

    Toutefois, si vous désactivez un groupe d'objets (par exemple, un groupe d'agents), les différents membres de ce groupe (dans ce cas, des agents) restent activés.

Autorisations

L'onglet Autorisations répertorie les groupes d'accès et les utilisateurs configurés explicitement avec les autorisations pour cet objet. Lorsque vous définissez des autorisations, vous procédez généralement sur les utilisateurs ou groupes d'accès auxquels vous voulez accorder ces autorisations. Cette fonction améliore la manière dont les autorisations sont définies. Elle se limite à la gestion des autorisations d'un seul objet de base de base de données.

Pour obtenir des instructions supplémentaires sur l'octroi, la modification et la suppression d'autorisations, consultez le Genesys Security Deployment Guide.

Important
Certains objets de configuration, comme Locataires et Dossiers, sont des objets parents vers un ou plusieurs objets enfants. Lorsque vous accédez à l'onglet Autorisations de ces objets parents, vous pouvez utiliser les options supplémentaires suivantes pour définir les autorisations :
  •  Case à cocher Propager—Si la case Propager est cochée, l'autorisation est propagée à chaque objet enfant de cet objet parent. Si la case Propager n'est pas cochée, l'autorisation est supprimée de chaque objet enfant de cet objet parent à moins que l'autorisation n'ait été modifiée dans l'objet enfant.
  •  Bouton Remplacer de manière récursive—Si vous cliquez sur Remplacer de manière récursive, les autorisations de chaque objet enfant sont supprimées et remplacées par les autorisations de l'objet parent.

Vous pouvez exécuter les actions suivantes :

Modification des membres

[+] Cliquez ici pour visualiser la procédure

Modification des autorisations d'accès

[+] Cliquez ici pour visualiser la procédure

Suppression des autorisations d'accès

[+] Cliquez ici pour visualiser la procédure

Options de configuration

Important
Les objets Application et Modèle d'application possèdent un onglet supplémentaire, Options d'application, permettant de définir les options de configuration spécifiques à ces objets. Ces options sont créées, mises à jour ou supprimées de la même manière que les options usuelles.

L'onglet Options vous permet de définir les options de configuration de l'objet. Vous pouvez effectuer les opérations suivantes :

Création d'une option

[+] Cliquez ici pour visualiser la procédure

Mise à jour d'une option

[+] Cliquez ici pour visualiser la procédure

Suppression d'une option

[+] Cliquez ici pour visualiser la procédure
Important
  • Les champs Section et Clé sont obligatoires et leurs valeurs doivent être uniques dans l'environnement.
  • Vous pouvez cliquer sur Plus pour importer ou exporter des options. Consultez la section Importation/exportation de données de l'onglet Présentation, ci-dessus, pour plus d'informations.

Dépendances

L'onglet Dépendances affiche une liste des tous les objets dépendant de cet objet et la propriété par laquelle ils sont dépendants.

Par exemple, examinons un scénario dans lequel un objet Application, AppA, est exécuté sur un objet Hôte, HostA. AppA ne peut pas fonctionner sans HostA, de sorte que l'onglet Dépendances de HostA présente AppA comme un objet dépendant possédant la propriété d'Hôte.

Pour tous les utilisateurs et agents, l'onglet Dépendances affiche aussi la liste des Rôles auxquels ils ont été attribués.

Cliquez sur un objet dépendant de la liste pour en afficher les propriétés. Vous pouvez ensuite modifier ces propriétés ou créer un autre objet du même type.

Attribution de Certificats de sécurité

Genesys autorise l'utilisation en option du protocole TLS (Transport Layer Security) pour sécuriser les échanges de données entre les composants Genesys. Le protocole TLS est mis en œuvre par des certificats de sécurité, qui peuvent être configurés dans les objets Hôte et les objets Application qui représentent ces composants.

Important
Avant de configurer un échange de données sécurisé, vérifiez que les certificats sont installés sur les ordinateurs hôtes sur lesquels les composants Genesys s'exécutent, et que vous disposez des informations de certificat.

Les certificats de sécurité sont attribués au niveau Hôte et facultativement aux niveaux Application et Port. Le certificat d'hôte est utilisé par les applications et les ports par défaut, sauf si les applications et les ports spécifient leurs propres certificats. Dans ce cas, ces certificats spécifiques ont priorité sur le certificat d'hôte par défaut.

Pour obtenir davantage d’informations sur le déploiement de TLS, reportez-vous au Guide de déploiement de sécurité de Genesys.

Formats de fichiers pris en charge

Le format de fichier CFG/CONF est un format texte brut. Le format CFG est destiné aux systèmes Microsoft Windows et le format CONF aux systèmes UNIX.

Ces deux formats prennent en charge uniquement l'importation et l'exportation des options de type chaîne. Les autres types d'options de configuration sont ignorés et ne sont ni importés ni exportés. Toutes les chaînes de ce fichier doivent être codées au format UTF-8.

Syntaxe

La syntaxe des fichiers .cfg et .conf est identique. Chaque section et option apparaît sur une ligne distincte avec les noms de section entre crochets. Chaque section est suivie de la liste des options de cette section avec les valeurs appropriées : 

[section_name1]
option-name1=option_value2
...
option_nameN=option_valueN

[section_name2]
option-nameN+1=option_valueN+1
...

Exemple

L'extrait suivant d'un fichier de configuration illustre la syntaxe correcte d'un fichier .cfg ou .conf : 

[confserv]
port=2520
management-port=2521
server=dbserver
encryption=false
encoding=utf-8

[log]
verbose=standard
all=stderr

[hca]
schema=none

Comments or questions about this documentation? Contact us for support!