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=Gestion des ressources audio= | =Gestion des ressources audio= | ||
| − | {{#anc: Audio Resource Management }} | + | {{#anc:Audio Resource Management}} |
| − | + | Audio Resource Management (ARM) vous permet de gérer des personnalités et leurs ressources audio associées (annonces et fichiers musicaux). | |
| − | |||
| − | Vous pouvez créer des personnalités afin de | + | Vous pouvez créer des personnalités afin de définir quels fichiers appartiennent à quel interlocuteur, pour une meilleure organisation. Par exemple, vous pouvez avoir une personnalité appelée <tt>John</tt> qui utilise un dialogue énoncé en anglais par un interlocuteur homme. Vous pouvez également avoir une personnalité appelée <tt>Marie</tt> qui utilise un dialogue énoncé en français par un interlocuteur femme. |
Vous pouvez télécharger deux types de ressources audio : | Vous pouvez télécharger deux types de ressources audio : | ||
| − | *Annonces — Ces fichiers contiennent du texte parlé qui sera diffusé aux clients. Par exemple, vous pouvez avoir un fichier d'annonce qui indique aux clients vos heures d'ouverture. | + | *Annonces—Ces fichiers contiennent du texte parlé qui sera diffusé aux clients. Par exemple, vous pouvez avoir un fichier d'annonce qui indique aux clients vos heures d'ouverture. |
| − | *Musique — Ces fichiers passent de la musique aux clients. Par exemple, vous pouvez avoir un fichier musical qui passe de la musique aux clients dont l'appel est transféré vers un agent | + | *Musique—Ces fichiers passent de la musique aux clients. Par exemple, vous pouvez avoir un fichier musical qui passe de la musique aux clients dont l'appel est transféré vers un agent. |
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| − | ARM est équipé | + | ARM est équipé d’[[OperationalParameterManagement|Operational Parameters Management (OPM)]] afin de permettre aux utilisateurs de sélectionner de façon dynamique les personnalités et ressources audio à utiliser avec une application de stratégie ou d'orchestration paramétrée ou des applications vocales ou de routage paramétrées. |
| − | L'accès à | + | L'accès à ARM dépend des privilèges de rôle et des autorisations de contrôle d'accès du locataire : |
| − | *L'accès utilisateur à certains écrans ou certaines fonctionnalités | + | *L'accès utilisateur à certains écrans ou certaines fonctionnalités d’ARM est déterminé par les privilèges de rôle. |
*Les autorisations de contrôle d'accès définissent les ressources audio qui peuvent être affichées ou modifiées par un utilisateur authentifié. L'accès aux ressources audio est accordé par locataire. Les utilisateurs ont accès à toutes les ressources audio pour chaque locataire auquel ils ont accès. | *Les autorisations de contrôle d'accès définissent les ressources audio qui peuvent être affichées ou modifiées par un utilisateur authentifié. L'accès aux ressources audio est accordé par locataire. Les utilisateurs ont accès à toutes les ressources audio pour chaque locataire auquel ils ont accès. | ||
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<tabber> | <tabber> | ||
| − | + | Affichage des ressources audio= | |
| + | {{AnchorDiv|gax-8818}} | ||
| + | La fenêtre '''Ressources audio''' de Genesys Administrator Extension (GAX) est une liste unifiée de vos personnalités et ressources audio. Pour afficher la liste, sélectionnez '''Ressources Audio''' dans le menu '''Paramètres de routage'''. | ||
| + | |||
| + | Pour chaque ressource audio, GAX affiche les éléments suivants : | ||
| + | *Un logo indiquant si le fichier est désigné comme <tt>Annonce</tt> ou comme <tt>Musique</tt>. | ||
| + | *Le nom de la ressource audio. | ||
| + | *L'ID de la ressource audio (ARID). Dans un environnement à locataire unique avant la version 8.5.2 de GAX, des ID de ressource audio (ARID) étaient attribués aux ressources audio dans la plage allant de 9 000 à 9 999 inclus, avec une limite de 1 000 ressources audio. Depuis la version 8.5.2 de GAX, la plage a été augmentée et est passée de 1 000 à 9 999 inclus, augmentant le nombre d’ID de ressource audio (ARID) disponibles à 9 000. | ||
| + | **Depuis la version 8.5.2, la plage a été augmentée de 1 000 et 9 999 inclus, augmentant le nombre d’ID de ressource audio (ARID) disponibles à 9 000. | ||
| + | *Des colonnes supplémentaires, une par personnalité, afin d'indiquer par qui est utilisée la ressource audio. | ||
| + | <br> | ||
| + | Pour trier la liste en fonction d’une colonne, cliquez sur l’en-tête de la colonne. Cliquez une seconde fois pour inverser l'ordre de tri. | ||
| + | <br> | ||
| + | Pour chercher le nom d’une ressource audio, cliquez sur '''Afficher filtre rapide''' et saisissez le nom ou le nom partiel d'un objet dans le champ '''Filtre rapide'''. La liste se met à jour automatiquement afin d'afficher les éléments correspondant au texte du champ '''Filtre rapide'''. | ||
| + | |||
| + | |-| | ||
| + | Utilisation des personnalités= | ||
| + | {{#anc:Creating a Personality}} | ||
====Création d'une personnalité==== | ====Création d'une personnalité==== | ||
| − | + | Pour créer une personnalité, cliquez sur '''Nouveau'''. | |
| − | Pour créer une | ||
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure"> | <toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure"> | ||
| Ligne 43 : | Ligne 49 : | ||
<li>Entrez les informations suivantes : | <li>Entrez les informations suivantes : | ||
<ul> | <ul> | ||
| − | <li>'''Nom de la personnalité''' — Nom de la personnalité.</li> | + | <li>'''Nom de la personnalité'''—Nom de la personnalité.</li> |
| − | <li>'''Langue''' — Langue parlée par cette personnalité.</li> | + | <li>'''Langue'''—Langue parlée par cette personnalité.</li> |
| − | <li>'''Description''' — Description de la personnalité.</li> | + | <li>'''Description'''—Description de la personnalité.</li> |
| − | <li>'''Sexe''' — Sélectionnez si cette personnalité est de sexe <tt>masculin</tt>, <tt>féminin</tt> ou <tt>non spécifié</tt>.</li> | + | <li>'''Sexe'''—Sélectionnez si cette personnalité est de sexe <tt>masculin</tt>, <tt>féminin</tt> ou <tt>non spécifié</tt>.</li> |
</ul> | </ul> | ||
</li> | </li> | ||
| Ligne 55 : | Ligne 61 : | ||
</toggledisplay> | </toggledisplay> | ||
| + | {{#anc:Uploading Audio Resources}} | ||
====Téléchargement de ressources audio==== | ====Téléchargement de ressources audio==== | ||
| − | |||
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure"> | <toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure"> | ||
{{Procedure | {{Procedure | ||
| Ligne 71 : | Ligne 77 : | ||
</toggledisplay> | </toggledisplay> | ||
| + | {{#anc:Other Actions}} | ||
====Autres actions==== | ====Autres actions==== | ||
| − | |||
Après avoir créé une personnalité, vous pouvez : | Après avoir créé une personnalité, vous pouvez : | ||
| − | *Modifier la personnalité — Cliquez sur '''Modifier''' en regard d'une personnalité pour modifier ses propriétés. | + | *Modifier la personnalité—Cliquez sur '''Modifier''' en regard d'une personnalité pour modifier ses propriétés. |
| − | *Supprimer la personnalité — Cliquez sur '''Modifier''' pour afficher les propriétés de la personnalité. Dans la fenêtre de '''modification de la personnalité''', cliquez sur '''Supprimer''' pour supprimer la personnalité. | + | *Supprimer la personnalité—Cliquez sur '''Modifier''' pour afficher les propriétés de la personnalité. Dans la fenêtre de '''modification de la personnalité''', cliquez sur '''Supprimer''' pour supprimer la personnalité. |
{{NoteFormat|Vous ne pouvez pas supprimer une personnalité qui fait partie d'un ou plusieurs fichiers de ressource audio.}} | {{NoteFormat|Vous ne pouvez pas supprimer une personnalité qui fait partie d'un ou plusieurs fichiers de ressource audio.}} | ||
| − | *Manipuler la ressource audio — Lorsqu'une ressource audio est attribuée à la personnalité, plusieurs options de manipulation du fichier deviennent disponibles. | + | *Manipuler la ressource audio—Lorsqu'une ressource audio est attribuée à la personnalité, plusieurs options de manipulation du fichier deviennent disponibles. |
| − | **Lire le fichier — Cliquez sur le bouton de lecture pour écouter le fichier. | + | **Lire le fichier—Cliquez sur le bouton de lecture pour écouter le fichier. |
| − | **'''Supprimer''' — Supprime le fichier. Cette action supprime les fichiers audio d'origine, mais pas les personnalités associées. Un fichier ne peut être supprimé que si la ressource audio à laquelle il a été attribué n'a pas été déployée. Si l'utilisateur effectuant cette opération est un fournisseur de services, le fichier ne peut être supprimé que s'il n'a pas été créé par un locataire. | + | **'''Supprimer'''—Supprime le fichier. Cette action supprime les fichiers audio d'origine, mais pas les personnalités associées. Un fichier ne peut être supprimé que si la ressource audio à laquelle il a été attribué n'a pas été déployée. Si l'utilisateur effectuant cette opération est un fournisseur de services, le fichier ne peut être supprimé que s'il n'a pas été créé par un locataire. |
| − | **'''Retraiter''' — Le retraitement recrée un fichier de ressource audio à partir du fichier audio d'origine qui avait été téléchargé (s'il n'a pas été supprimé de la base de données et/ou du stockage cible). Il effectue aussi toute conversion nécessaire entre les formats audio. | + | **'''Retraiter'''—Le retraitement recrée un fichier de ressource audio à partir du fichier audio d'origine qui avait été téléchargé (s'il n'a pas été supprimé de la base de données et/ou du stockage cible). Il effectue aussi toute conversion nécessaire entre les formats audio. |
| − | **'''Télécharger''' — Télécharge le fichier sur votre ordinateur. | + | **'''Télécharger'''—Télécharge le fichier sur votre ordinateur. |
| − | **'''Codages''' — Affiche des informations sur la façon dont le fichier a été codé par GAX. Lorsque des fichiers audio sont téléchargés, GAX les code automatiquement aux formats suivants : '''µ-law''', '''A-law''' et '''GSM'''. Seul le téléchargement des fichiers '''.wav''' est pris en charge. | + | **'''Codages'''—Affiche des informations sur la façon dont le fichier a été codé par GAX. Lorsque des fichiers audio sont téléchargés, GAX les code automatiquement aux formats suivants : '''µ-law''', '''A-law''' et '''GSM'''. Seul le téléchargement des fichiers '''.wav''' est pris en charge. |
|-| | |-| | ||
Ressources audio= | Ressources audio= | ||
| − | ====Création | + | {{#anc:Creating an Audio Resource}} |
| − | + | ====Création d’une ressource audio==== | |
Pour créer une ressource audio, cliquez sur '''Nouveau'''. | Pour créer une ressource audio, cliquez sur '''Nouveau'''. | ||
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure"> | <toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure"> | ||
{{Procedure | {{Procedure | ||
| − | |Title=Création | + | |Title=Création d’une ressource audio |
|Purpose= | |Purpose= | ||
|Steps=<ol> | |Steps=<ol> | ||
| − | <li>Cliquez sur '''Nouveau''' et sélectionnez '''Ajouter message'''.</li> | + | <li>Cliquez sur '''Nouveau''' et sélectionnez '''Ajouter un message'''.</li> |
<li>Entrez les informations suivantes : | <li>Entrez les informations suivantes : | ||
<ul> | <ul> | ||
| − | <li>'''Nom''' — Nom de la ressource audio.</li> | + | <li>'''Nom'''—Nom de la ressource audio.</li> |
| − | <li>'''Description''' — Description de cette ressource audio.</li> | + | <li>'''Description'''—Description de cette ressource audio.</li> |
| − | <li>'''Type''' — Sélectionnez si la ressource audio est de type <tt>Musique</tt> (fichier musical) ou <tt>Annonce</tt> (fichier d'annonce).</li> | + | <li>'''Type'''—Sélectionnez si la ressource audio est de type <tt>Musique</tt> (fichier musical) ou <tt>Annonce</tt> (fichier d'annonce).</li> |
</ul> | </ul> | ||
</li> | </li> | ||
| Ligne 109 : | Ligne 115 : | ||
</toggledisplay> | </toggledisplay> | ||
| + | {{#anc:Uploading Audio Resources}} | ||
====Téléchargement de ressources audio==== | ====Téléchargement de ressources audio==== | ||
| − | |||
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure"> | <toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure"> | ||
{{Procedure | {{Procedure | ||
| Ligne 125 : | Ligne 131 : | ||
</toggledisplay> | </toggledisplay> | ||
| + | {{#anc:Deleting Audio Resources}} | ||
====Suppression de ressources audio==== | ====Suppression de ressources audio==== | ||
| − | |||
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure"> | <toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure"> | ||
{{Procedure | {{Procedure | ||
| Ligne 135 : | Ligne 141 : | ||
<li>Cliquez sur '''Supprimer'''.</li> | <li>Cliquez sur '''Supprimer'''.</li> | ||
{{NoteFormat| | {{NoteFormat| | ||
| − | * | + | * Si vous supprimez une ressource audio, tous les fichiers qui lui sont associés sont aussi supprimés. |
| − | * | + | * Si vous supprimez une ressource audio qui est utilisée par Operational Parameter Management et que cette ressource audio est utilisée par un ou plusieurs paramètres ou groupes de paramètres, un message s'affiche pour vous le signaler. Dans ce cas, vous pouvez uniquement annuler la suppression—Vous ne pouvez pas forcer la suppression.}} |
</ol> | </ol> | ||
|NextSteps= | |NextSteps= | ||
| Ligne 142 : | Ligne 148 : | ||
</toggledisplay> | </toggledisplay> | ||
| + | {{#anc:Other Actions}} | ||
====Autres actions==== | ====Autres actions==== | ||
| − | + | Une fois le fichier téléchargé, vous pouvez le sélectionner ou le mettre en surbrillance et effectuer l'une des actions suivantes : | |
| − | Une fois | ||
<ul> | <ul> | ||
| − | <li> Lire le fichier — Cliquez sur le bouton de lecture pour écouter le fichier. | + | <li> Lire le fichier—Cliquez sur le bouton de lecture pour écouter le fichier. |
{{NoteFormat|Internet Explorer ne prend pas directement en charge la lecture du fichier audio. Vous devez télécharger le fichier et le lire au niveau local. Firefox ne lit pas les codecs audio µ-law et A-law. Seuls les codecs PCM Audio sont lus dans Firefox.}}</li> | {{NoteFormat|Internet Explorer ne prend pas directement en charge la lecture du fichier audio. Vous devez télécharger le fichier et le lire au niveau local. Firefox ne lit pas les codecs audio µ-law et A-law. Seuls les codecs PCM Audio sont lus dans Firefox.}}</li> | ||
| − | <li> '''Supprimer''' — Supprime le fichier. Cette action supprime les fichiers audio d'origine, mais pas les personnalités associées. Un fichier ne peut être supprimé que si la ressource audio à laquelle il a été attribué n'a pas été déployée. Si l'utilisateur effectuant cette opération est un fournisseur de services, le fichier ne peut être supprimé que s'il n'a pas été créé par un locataire. | + | <li> '''Supprimer'''—Supprime le fichier. Cette action supprime les fichiers audio d'origine, mais pas les personnalités associées. Un fichier ne peut être supprimé que si la ressource audio à laquelle il a été attribué n'a pas été déployée. Si l'utilisateur effectuant cette opération est un fournisseur de services, le fichier ne peut être supprimé que s'il n'a pas été créé par un locataire. |
| − | <li> '''Retraiter''' — Le retraitement recrée un fichier de ressource audio à partir du fichier audio d'origine qui avait été téléchargé (s'il n'a pas été supprimé de la base de données et/ou du stockage cible). Il effectue aussi toute conversion nécessaire entre les formats audio. | + | <li> '''Retraiter'''—Le retraitement recrée un fichier de ressource audio à partir du fichier audio d'origine qui avait été téléchargé (s'il n'a pas été supprimé de la base de données et/ou du stockage cible). Il effectue aussi toute conversion nécessaire entre les formats audio. |
| − | <li> '''Télécharger''' — Télécharge le fichier sur votre ordinateur. | + | <li> '''Télécharger'''—Télécharge le fichier sur votre ordinateur. |
| − | <li>'''Codages''' — Affiche des informations sur la façon dont le fichier a été codé par GAX. Lorsque des fichiers audio sont téléchargés, GAX les code automatiquement aux formats suivants : '''µ-law''', '''A-law''' et '''GSM'''. Seul le téléchargement des fichiers '''.wav''' est pris en charge.</li> | + | <li>'''Codages'''—Affiche des informations sur la façon dont le fichier a été codé par GAX. Lorsque des fichiers audio sont téléchargés, GAX les code automatiquement aux formats suivants : '''µ-law''', '''A-law''' et '''GSM'''. Seul le téléchargement des fichiers '''.wav''' est pris en charge.</li> |
</ul> | </ul> | ||
Version du mai 25, 2017 à 22:16
Gestion des ressources audio
Audio Resource Management (ARM) vous permet de gérer des personnalités et leurs ressources audio associées (annonces et fichiers musicaux).
Vous pouvez créer des personnalités afin de définir quels fichiers appartiennent à quel interlocuteur, pour une meilleure organisation. Par exemple, vous pouvez avoir une personnalité appelée John qui utilise un dialogue énoncé en anglais par un interlocuteur homme. Vous pouvez également avoir une personnalité appelée Marie qui utilise un dialogue énoncé en français par un interlocuteur femme.
Vous pouvez télécharger deux types de ressources audio :
- Annonces—Ces fichiers contiennent du texte parlé qui sera diffusé aux clients. Par exemple, vous pouvez avoir un fichier d'annonce qui indique aux clients vos heures d'ouverture.
- Musique—Ces fichiers passent de la musique aux clients. Par exemple, vous pouvez avoir un fichier musical qui passe de la musique aux clients dont l'appel est transféré vers un agent.
ARM est équipé d’Operational Parameters Management (OPM) afin de permettre aux utilisateurs de sélectionner de façon dynamique les personnalités et ressources audio à utiliser avec une application de stratégie ou d'orchestration paramétrée ou des applications vocales ou de routage paramétrées.
L'accès à ARM dépend des privilèges de rôle et des autorisations de contrôle d'accès du locataire :
- L'accès utilisateur à certains écrans ou certaines fonctionnalités d’ARM est déterminé par les privilèges de rôle.
- Les autorisations de contrôle d'accès définissent les ressources audio qui peuvent être affichées ou modifiées par un utilisateur authentifié. L'accès aux ressources audio est accordé par locataire. Les utilisateurs ont accès à toutes les ressources audio pour chaque locataire auquel ils ont accès.
Pour les fournisseurs de services, voir Audio Resources (Configuration Manager) pour plus d'informations sur les moyens de partager les ressources avec les locataires.
Cliquez sur un onglet ci-dessous pour en savoir plus.
La fenêtre Ressources audio de Genesys Administrator Extension (GAX) est une liste unifiée de vos personnalités et ressources audio. Pour afficher la liste, sélectionnez Ressources Audio dans le menu Paramètres de routage.
Pour chaque ressource audio, GAX affiche les éléments suivants :
- Un logo indiquant si le fichier est désigné comme Annonce ou comme Musique.
- Le nom de la ressource audio.
- L'ID de la ressource audio (ARID). Dans un environnement à locataire unique avant la version 8.5.2 de GAX, des ID de ressource audio (ARID) étaient attribués aux ressources audio dans la plage allant de 9 000 à 9 999 inclus, avec une limite de 1 000 ressources audio. Depuis la version 8.5.2 de GAX, la plage a été augmentée et est passée de 1 000 à 9 999 inclus, augmentant le nombre d’ID de ressource audio (ARID) disponibles à 9 000.
- Depuis la version 8.5.2, la plage a été augmentée de 1 000 et 9 999 inclus, augmentant le nombre d’ID de ressource audio (ARID) disponibles à 9 000.
- Des colonnes supplémentaires, une par personnalité, afin d'indiquer par qui est utilisée la ressource audio.
Pour trier la liste en fonction d’une colonne, cliquez sur l’en-tête de la colonne. Cliquez une seconde fois pour inverser l'ordre de tri.
Pour chercher le nom d’une ressource audio, cliquez sur Afficher filtre rapide et saisissez le nom ou le nom partiel d'un objet dans le champ Filtre rapide. La liste se met à jour automatiquement afin d'afficher les éléments correspondant au texte du champ Filtre rapide.
Création d'une personnalité
Pour créer une personnalité, cliquez sur Nouveau.
[+] Afficher la procédure
Téléchargement de ressources audio
[+] Afficher la procédure
Autres actions
Après avoir créé une personnalité, vous pouvez :
- Modifier la personnalité—Cliquez sur Modifier en regard d'une personnalité pour modifier ses propriétés.
- Supprimer la personnalité—Cliquez sur Modifier pour afficher les propriétés de la personnalité. Dans la fenêtre de modification de la personnalité, cliquez sur Supprimer pour supprimer la personnalité.
Important
Vous ne pouvez pas supprimer une personnalité qui fait partie d'un ou plusieurs fichiers de ressource audio.- Manipuler la ressource audio—Lorsqu'une ressource audio est attribuée à la personnalité, plusieurs options de manipulation du fichier deviennent disponibles.
- Lire le fichier—Cliquez sur le bouton de lecture pour écouter le fichier.
- Supprimer—Supprime le fichier. Cette action supprime les fichiers audio d'origine, mais pas les personnalités associées. Un fichier ne peut être supprimé que si la ressource audio à laquelle il a été attribué n'a pas été déployée. Si l'utilisateur effectuant cette opération est un fournisseur de services, le fichier ne peut être supprimé que s'il n'a pas été créé par un locataire.
- Retraiter—Le retraitement recrée un fichier de ressource audio à partir du fichier audio d'origine qui avait été téléchargé (s'il n'a pas été supprimé de la base de données et/ou du stockage cible). Il effectue aussi toute conversion nécessaire entre les formats audio.
- Télécharger—Télécharge le fichier sur votre ordinateur.
- Codages—Affiche des informations sur la façon dont le fichier a été codé par GAX. Lorsque des fichiers audio sont téléchargés, GAX les code automatiquement aux formats suivants : µ-law, A-law et GSM. Seul le téléchargement des fichiers .wav est pris en charge.
Création d’une ressource audio
Pour créer une ressource audio, cliquez sur Nouveau.
[+] Afficher la procédure
Téléchargement de ressources audio
[+] Afficher la procédure
Suppression de ressources audio
[+] Afficher la procédure
Autres actions
Une fois le fichier téléchargé, vous pouvez le sélectionner ou le mettre en surbrillance et effectuer l'une des actions suivantes :
- Lire le fichier—Cliquez sur le bouton de lecture pour écouter le fichier.
ImportantInternet Explorer ne prend pas directement en charge la lecture du fichier audio. Vous devez télécharger le fichier et le lire au niveau local. Firefox ne lit pas les codecs audio µ-law et A-law. Seuls les codecs PCM Audio sont lus dans Firefox.
- Supprimer—Supprime le fichier. Cette action supprime les fichiers audio d'origine, mais pas les personnalités associées. Un fichier ne peut être supprimé que si la ressource audio à laquelle il a été attribué n'a pas été déployée. Si l'utilisateur effectuant cette opération est un fournisseur de services, le fichier ne peut être supprimé que s'il n'a pas été créé par un locataire.
- Retraiter—Le retraitement recrée un fichier de ressource audio à partir du fichier audio d'origine qui avait été téléchargé (s'il n'a pas été supprimé de la base de données et/ou du stockage cible). Il effectue aussi toute conversion nécessaire entre les formats audio.
- Télécharger—Télécharge le fichier sur votre ordinateur.
- Codages—Affiche des informations sur la façon dont le fichier a été codé par GAX. Lorsque des fichiers audio sont téléchargés, GAX les code automatiquement aux formats suivants : µ-law, A-law et GSM. Seul le téléchargement des fichiers .wav est pris en charge.
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