Documentation:EZP:User:RTRTemplates:8.5.103

Changer les rapports standards (modèles)

Vous pouvez créer et utiliser des modèles pour simplifier la création de widget ? Tout utilisateur avec les privilèges appropriés peut créer ou modifier les modèles. Vous pouvez ensuite créer différents widgets à l’aide de votre modèle de rapport.

Gérer les modèles de rapport standard

Pour gérer les modèles de widget partagée, sélectionnez Paramètres.

La meilleure façon de créer un modèle consiste à cloner et modifier un modèle de widget existant au sein de Genesys Pulse. Genesys Pulse fournit un ensemble de modèles prédéfinis, complètes avec les statistiques qui sont typiques pour les rapports d’activités gérées par les solutions de Genesys. Tout utilisateur avec les privilèges appropriés peut créer ou modifier des modèles disponibles.

Pour créer un modèle de widget, vous devez ajouter ou configurer :

• Un ou plusieurs types d’objets.
• Un ou plusieurs statistiques.
• Un seul type de widget avec des options spécifiques pour afficher les informations.

Important

Vous pouvez masquer ou afficher les statistiques et options d’affichage lorsque vous créez ou modifiez des widgets. Vous pouvez modifier uniquement les modèles créés par l’utilisateur. Pulse écrase toute modification apportée aux modèles prédéfinis avec les modèles prédéfinis originales chaque démarrage d’impulsion, sauf si vous définissez la install_templates option de configuration dans le [impulsion] section de l’objet Application de GAX pour faux.

Masquer les modèles d’autres utilisateurs

Lorsque vous créez vos modèles de widget, vous pouvez choisir d’empêcher les autres de voir et de l’utilisation de vos modèles.

Important

Pour empêcher les autres utilisateurs d’utiliser vos modèles de widget, vous devez disposer des autorisations de GAX : Accès Configmanager ; Lire des Scripts ; et créer/Full contrôle de Scripts.

Lorsque vous enregistrez vos modèles, choisissez l’option Enregistrer sur Genesys Configuration serveur.

Puis, dans la gestion de modèle, cliquez sur Lien vers Configuration Manager à droite, sous Accès groupes.

De là, vous pouvez définir ce que les autorisations ont pour vos modèles.

Sélectionnez les statistiques

Au sein de la définition statistique de Pulse, vous pouvez spécifier des paramètres de la statistique qu’ils soient disponibles sur n’importe quel StatServer dans votre environnement. Cela signifie que vous devez également mettre à jour les options StatServer pour vous assurer que le StatServer connecté à Pulse contienne les options correspondantes (par exemple, les types de statistique et les filtres). Vous pouvez afficher ou masquer les statistiques selon les besoins.

Vous devez ajouter au moins un chiffre de non-chaîne.

Choisir les statistiques et Propriétés à inclure dans votre modèle. Voir Détails statistiques et de modèles de rapport.

Pulse affiche des détails statistiques lorsque vous sélectionnez une statistique. Cette information comprend les éléments de la définition de StatType et d’autres paramètres qui constituent la demande qui envoie des Pulse à StatServer. Vous pouvez modifier une définition statistique au sein de Pulse lorsque vous créez, clonez ou modifiez un modèle.

Groupe de statistiques de colonnes

Tout d’abord, le StatType avec GroupBy et GroupByColumns doit être défini dans les Options de Stat Server.

Une fois que les statistiques sont définies, vous pouvez créer un modèle avec cette statistique en utilisant le Groupe de colonnes champ. Voir GroupBy sur le Page de propriétés de statistique.

Vous pouvez ensuite créer des widgets à l’aide de ce nouveau modèle.

Options d’affichage

La dernière étape pour valider votre modèle est de définir les options d’affichage de votre widget de rapport. C’est ce que les utilisateurs de voir, mais ils peuvent ensuite changer les options sur leur propre tableau de bord.

• Nommer le widget de rapport et donner les titre
• Sélectionnez le Type de widget à afficher.
• Sélectionnez des options supplémentaires disponibles

Remarque : La valeur maximale pour les graphiques à barres dans les widgets de liste et KPI clé est la valeur maximale de tous les objets sélectionnés pour la statistique dans ce widget ou la valeur maximale de l’alerte configuré pour ce widget.

• Sélectionnez les options associées à la visualisation (par exemple, les seuils et les dimensions).
• En option : Pour les modèles configurés pour utiliser les statistiques basées sur les modifications (CurrentStatus et ExtendedCurrentStatus), la valeur activez les mises à jour rapides. Voir Deploying RabbitMQ for Quick Widget Updates.
• Si nécessaire, sélectionnez les statistiques relatives aux alertes et définir les valeurs d’alerte (de 1 à 3).

Important

Confirmer que votre environnement peut gérer le nombre de widgets et vous envisagez d’utiliser le taux de rafraîchissement. Un taux de rafraîchissement plus court augmente les exigences sur le CPU, mémoire, disque et réseau.

Que dois-je faire ensuite ?

Vous pouvez en savoir plus sur :

• Types de widget
• Rapports en temps réel populaires
• Afficher le contenu externe à l’aide d’un widget IFRAME
• Propriétés statistiques
• Formules de rapport
• Bibliothèque de fonctions de modèle