Version du juillet 11, 2017 à 19:11

Sommaire

1 Dashboards and Wallboards

Dashboards and Wallboards

Utilisez Pulse tableaux de bord et panneaux muraux pour afficher des rapports en temps réel dans les widgets, afin que vous puissiez surveiller votre centre de contact en fonction de vos besoins.

Tableaux de bord est pour usage personnel et fournit des rapports détaillés et contiennent plus de détails qu’un panneau mural.

Panneaux muraux peut diffuser des informations sur un grand écran pour une équipe de personnes. Vous pouvez utiliser seulement les widgets KPI sur vos panneaux muraux.

Ajoute un tableau de bord ou le panneau mural

Pour ouvrir ou créer un nouveau tableau de bord ou le panneau mural, cliquez sur Ajoute un tableau de bord.

Vous pouvez choisir entre un tableau de bord et un panneau mural.

L’Assistant vous guide à travers le reste des étapes.

Important

Sélectionnez Lancement depuis le panneau mural Plus menu pour afficher les données en mode plein écran.

Gérer les modèles, panneaux muraux et tableaux de bord partagé

Pour gérer les modèles, panneaux muraux et tableaux de bord partagé, sélectionnez Paramètres.

D’ici vous pouvez effectuer des actions sur les tableaux de bord, panneaux muraux, et modèles de widget, y compris en les assignant à des groupes d’utilisateurs.

Genesys Pulse points sauvegardés et partagés dans un tableau la liste et affiche les détails de l’élément vers la droite.

Conseil

Voir Modèles de widget apprendre à simplifier la création de widget.

Masquer ou partager votre tableau de bord personnalisé ou un panneau mural avec d’autres utilisateurs

Vous pouvez partager votre tableau de bord personnalisé ou un panneau mural avec d’autres (par exemple, avec un groupe d’utilisateurs tels que les ventes équipe mène). Lorsque vous Publier ou Enregistrer en tant que dans le menu plus, vous devez sélectionner Enregistrer sur Genesys Configuration serveur, puis choisissez le répertoire pour enregistrer et partager le tableau de bord avec les autres. N’oubliez pas de lui donner un nom spécifique aux besoins de l’utilisateur.

Gestion du tableau de bord permet de cacher votre tableau de bord des autres. Sélectionnez un tableau de bord, cliquez sur Lien vers Configuration Manager à droite, sous Accès groupeset définir les paramètres d’autorisation pour les personnes qui visionneront vos tableaux de bord.

Important

Pour empêcher d’autres à l’aide de vos tableaux de bord, vous avez besoin des autorisations de GAX : Accès Configmanager; Lire des Scripts; et Créer/Full contrôle de Scripts.

Pour sauvegarder les tableaux de bord ou les panneaux muraux sur Genesys Configuration serveur, vous devez Contrôle total l’accès à l’annuaire cible.

Permettre aux utilisateurs de personnaliser les tableaux de bord

Vos utilisateurs Genesys Pulse pouvez enregistrer toutes les modifications qu’ils font à leurs tableaux de bord. Vous pouvez activer cela en leur accordant des autorisations appropriées.

Sur le Configuration Manager la page, sous ComptesAtteindre Rôles et trouver le rôle attribué à l’utilisateur.

Modifier les privilèges accordés par le Rôle sur le Privilèges assignés onglet dans la Pulse section pour permettre la suite des actions :

Pulse gérer les onglets— Utilisateur peut lancer et fermer des tableaux de bord et développer des widgets à l’onglet.
Affichage du Pulse Edit Widget— Utilisateur peut modifier les options d’affichage widget.
Pulse de gérer les Widgets— L’utilisateur peut créer, supprimer ou modifier toutes les options du widget.

Partager des modèles, des panneaux muraux et tableaux de bord personnalisés

Vous pouvez exporter des tableaux de bord, panneaux muraux et des modèles d’un environnement à l’autre. Cela signifie après avoir créé votre propre contenu personnalisé basé sur les exigences opérationnelles, vous pouvez facilement créer un package à utiliser dans d’autres environnements.

Exporter le fichier de package de votre environnement

Select Import/Export options dans le menu supérieur droit.
Select des tableaux de bord, panneaux muraux et des modèles de widget du référentiel centralisé. Vous pouvez également appliquer un filtre sur le type d’objets ou le nom de tableaux de bord
Click Export pour enregistrer un fichier de package (format json) dans votre système.

Fichier du package vers un autre environnement importation

Dans l’autre environnement, sélectionnez Import/Export options du menu supérieur droit.
Cliquez sur Importation pour sélectionner un fichier de package précédemment exportées.
Sélectionnez les tableaux de bord, panneaux muraux et des modèles de widget dans fichier de package à importer dans votre environnement actuel
Cliquez sur Importation.

Que dois-je faire ensuite ?

Vous pouvez en savoir plus sur :

@@ Ligne 1 : / Ligne 1 : @@
-=Tableaux de bord et murs =
+=Dashboards and Wallboards =
-{{#anc:Dashboards and Wallboards }}
+Utilisez Pulse tableaux de bord et panneaux muraux pour afficher des rapports en temps réel dans les widgets, afin que vous puissiez surveiller votre centre de contact en fonction de vos besoins.
-Utilisez les tableaux de bord et murs de Pulse pour afficher des rapports en temps réel dans les widgets, afin que vous puissiez contrôler votre centre de contact selon vos besoins.
-Les tableaux de bord sont destinés à un usage personnel, fournissent des rapports en cascade et contiennent plus de détails qu’un mur.
+Tableaux de bord est pour usage personnel et fournit des rapports détaillés et contiennent plus de détails qu’un panneau mural.
-Les murs peuvent diffuser des informations sur un grand écran pour une équipe de personnes. Vous pouvez utiliser uniquement des widgets KPI sur votre mur.
+Panneaux muraux peut diffuser des informations sur un grand écran pour une équipe de personnes. Vous pouvez utiliser seulement les widgets KPI sur vos panneaux muraux.
 {{CloudStep_Stack
-|title=Ajouter un tableau de bord ou un mur
+|title=Ajoute un tableau de bord ou le panneau mural
-|text=Pour ouvrir ou créer un nouveau tableau de bord ou mur, cliquez sur '''Ajouter un tableau de bord'''.
+|text=Pour ouvrir ou créer un nouveau tableau de bord ou le panneau mural, cliquez sur '''Ajoute un tableau de bord'''.
-Vous pouvez choisir entre un tableau de bord et un mur.
+Vous pouvez choisir entre un tableau de bord et un panneau mural.
-L’Assistant vous guide dans la suite des étapes.
+L’Assistant vous guide à travers le reste des étapes.
-{{NoteFormat|Sélectionnez '''Lancer'''dans le menu '''Plus''' du mur pour afficher les données en mode plein écran.}}
+{{NoteFormat|Sélectionnez '''Lancement''' depuis le panneau mural '''Plus''' menu pour afficher les données en mode plein écran.}}
 |media1=Pulse_85105_AddDashboard.png
@@ Ligne 21 : / Ligne 20 : @@
 {{CloudStep_Stack
-|title=Gérer les tableaux de bord, murs et modèles partagés
+|title=Gérer les modèles, panneaux muraux et tableaux de bord partagé
-|text=Pour gérer les tableaux de bord, murs et modèles partagés, sélectionnez '''Paramètres'''.
+|text=Pour gérer les modèles, panneaux muraux et tableaux de bord partagé, sélectionnez '''Paramètres'''.
-À ce stade, vous pouvez effectuer des actions sur les tableaux de bord, murs et [[RTRTemplates|modèles de widgets]], y compris les attribuer à des groupes d’utilisateurs.
+D’ici vous pouvez effectuer des actions sur les tableaux de bord, panneaux muraux, et [[RTRTemplates|modèles de widget]], y compris en les assignant à des groupes d’utilisateurs.
-Genesys Pulse répertorie les éléments enregistrés et partagés dans un tableau et affiche les détails de ces éléments sur la droite.
+Genesys Pulse points sauvegardés et partagés dans un tableau la liste et affiche les détails de l’élément vers la droite.
-{{NoteFormat|Consultez la section [[RTRTemplates|modèles de widgets]] pour savoir comment simplifier la création de widget.|2}}
+{{NoteFormat|Voir [[RTRTemplates|Modèles de widget]] apprendre à simplifier la création de widget.|2}}
 |media1=Pulse_85105_ManageDashboard.png
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 {{CloudStep_Stack
-|title=Masquer ou partager votre tableau de bord ou votre mur personnalisé avec d’autres utilisateurs
+|title=Masquer ou partager votre tableau de bord personnalisé ou un panneau mural avec d’autres utilisateurs
-|text=Vous pouvez partager votre tableau de bord ou votre mur personnalisé avec d’autres (par exemple, avec un groupe d’utilisateurs tel que des chefs d’équipe des ventes). Lorsque vous choisissez '''Publier''' ou '''Enregistrer sous''' dans le menu Plus, vous devez sélectionner '''Enregistrer vers Configuration Server Genesys''' et choisir le répertoire dans lequel enregistrer et partager le tableau de bord avec d'autres utilisateurs.  Veillez à lui donner un nom spécifique correspondant aux besoins de l'utilisateur.
+|text=Vous pouvez partager votre tableau de bord personnalisé ou un panneau mural avec d’autres (par exemple, avec un groupe d’utilisateurs tels que les ventes équipe mène). Lorsque vous '''Publier''' ou '''Enregistrer en tant que''' dans le menu plus, vous devez sélectionner '''Enregistrer sur Genesys Configuration serveur''', puis choisissez le répertoire pour enregistrer et partager le tableau de bord avec les autres.  N’oubliez pas de lui donner un nom spécifique aux besoins de l’utilisateur.
-Utilisez Gestion du tableau de bord pour masquer votre tableau de bord aux autres. Sélectionnez un tableau de bord, cliquez sur '''Lien vers Configuration Manager''' sur la droite, sous '''Groupes d’accès''', et définissez les paramètres d’autorisation pour les personnes qui vont afficher vos tableaux de bord.
+Gestion du tableau de bord permet de cacher votre tableau de bord des autres. Sélectionnez un tableau de bord, cliquez sur '''Lien vers Configuration Manager''' à droite, sous '''Accès groupes'''et définir les paramètres d’autorisation pour les personnes qui visionneront vos tableaux de bord.
-{{NoteFormat|<p>Pour éviter que d’autres personnes utilisent vos tableaux de bord, vous devez disposer des autorisations GAX : <tt>Accès Configmanager</tt>; <tt>Lire des scripts</tt> et <tt>Créer/Contrôler complètement des scripts</tt>.</p><p>Pour enregistrer des tableaux de bord ou des murs sur Configuration Server Genesis, vous devez disposer du <tt>contrôle d’accès complet</tt> au répertoire cible.</p>}}
+{{NoteFormat|<p>Pour empêcher d’autres à l’aide de vos tableaux de bord, vous avez besoin des autorisations de GAX : <tt>Accès Configmanager</tt>; <tt>Lire des Scripts</tt>; et <tt>Créer/Full contrôle de Scripts</tt>.</p><p>Pour sauvegarder les tableaux de bord ou les panneaux muraux sur Genesys Configuration serveur, vous devez <tt>Contrôle total</tt> l’accès à l’annuaire cible.</p>}}
 |media1=Pulse_85105_SaveDashboard.png
@@ Ligne 45 : / Ligne 44 : @@
 {{CloudStep_Stack
-|title=Autoriser des utilisateurs à personnaliser les tableaux de bord
+|title=Permettre aux utilisateurs de personnaliser les tableaux de bord
-|text=Les utilisateurs de Genesys Pulse peuvent enregistrer les modifications qu’ils apportent à leurs tableaux de bord. Pour ce faire, vous devez leur accorder les autorisations appropriées.
+|text=Vos utilisateurs Genesys Pulse pouvez enregistrer toutes les modifications qu’ils font à leurs tableaux de bord. Vous pouvez activer cela en leur accordant des autorisations appropriées.
-Sur la page du '''Gestionnaire de configuration''', sous '''Comptes''', accédez à '''Rôles''' et cherchez le rôle attribué à l'utilisateur.
+Sur le '''Configuration Manager''' la page, sous '''Comptes'''Atteindre '''Rôles''' et trouver le rôle attribué à l’utilisateur.
-Modifiez les privilèges accordés par le '''rôle''' dans l’onglet '''Privilèges attribués''', dans la section '''Pulse''', pour autoriser les actions suivantes :
+Modifier les privilèges accordés par le '''Rôle''' sur le '''Privilèges assignés''' onglet dans la '''Pulse''' section pour permettre la suite des actions :
-* '''Onglets Gérer de Pulse'''&mdash;L’utilisateur peut lancer et fermer les tableaux de bord et développer des widgets en onglet.
+* '''Pulse gérer les onglets'''&mdash; Utilisateur peut lancer et fermer des tableaux de bord et développer des widgets à l’onglet.
-* '''Affichage Modifier Widget de Pulse'''&mdash;L’utilisateur peut modifier les options d’affichage du widget.
+* '''Affichage du Pulse Edit Widget'''&mdash; Utilisateur peut modifier les options d’affichage widget.
-* '''Gérer les widgets de Pulse'''&mdash;L’utilisateur peut créer, supprimer ou modifier toutes les options du widget.
+* '''Pulse de gérer les Widgets'''&mdash; L’utilisateur peut créer, supprimer ou modifier toutes les options du widget.
 |media1=Pulse_85105_UserPermCustomizeDash.png
@@ Ligne 59 : / Ligne 58 : @@
 {{CloudStep_Stack
-|title=Partager les tableaux de bord, murs et modèles personnalisés
+|title=Partager des modèles, des panneaux muraux et tableaux de bord personnalisés
-|text=Vous pouvez exporter des tableaux de bord, des murs et des modèles d'un environnement à un autre. Cela signifie que, après avoir créé votre propre contenu personnalisé en fonction des besoins de l'entreprise, vous pouvez facilement créer un package à utiliser dans d'autres environnements.
+|text=Vous pouvez exporter des tableaux de bord, panneaux muraux et des modèles d’un environnement à l’autre. Cela signifie après avoir créé votre propre contenu personnalisé basé sur les exigences opérationnelles, vous pouvez facilement créer un package à utiliser dans d’autres environnements.
-{{#anc:Export package file from your environment}}
 ===Exporter le fichier de package de votre environnement===
-#Sélectionnez les '''options d’importation/exportation''' dans le menu en haut à droite.
+#Select '''Import/Export options''' dans le menu supérieur droit.
-#Sélectionnez tous les tableaux de bord, murs et modèles de widgets à partir du référentiel centralisé. Vous pouvez également appliquer un filtre sur le type d'objets ou sur le nom des tableaux de bord
+#Select des tableaux de bord, panneaux muraux et des modèles de widget du référentiel centralisé. Vous pouvez également appliquer un filtre sur le type d’objets ou le nom de tableaux de bord
-#Cliquez sur '''Exporter''' pour enregistrer un fichier de package (format json) dans votre système.
+#Click '''Export''' pour enregistrer un fichier de package (format json) dans votre système.
-{{#anc:Import package file to another environment}}
+===Fichier du package vers un autre environnement importation===
-===Importer un fichier de package dans un autre environnement===
+# Dans l’autre environnement, sélectionnez '''Import/Export''' options du menu supérieur droit.
-# Sélectionnez les '''options d’importation/exportation''' dans le menu en haut à droite dans l’autre environnement.
+# Cliquez sur '''Importation''' pour sélectionner un fichier de package précédemment exportées.
-# Cliquez sur '''Importer''' pour sélectionner un fichier de package précédemment exporté.
+# Sélectionnez les tableaux de bord, panneaux muraux et des modèles de widget dans fichier de package à importer dans votre environnement actuel
-# Sélectionnez les tableaux de bord, murs et modèles de widget à partir du fichier de package à importer dans votre environnement actuel
+# Cliquez sur '''Importation'''.
-# Cliquez sur '''Importer'''.
 |media1=Pulse_85105_ExportImportDB.png
@@ Ligne 79 : / Ligne 76 : @@
-{{#anc:What do I do next?}}
+==Que dois-je faire ensuite ?==
-==Que faire ensuite ?==
+Vous pouvez en savoir plus sur :
-Vous pouvez en savoir plus à propos des fonctions suivantes :
+* [[RTRDashboardExample|Exemples de tableau de bord et panneau mural]]
-* [[RTRDashboardExample|Exemples de tableau de bord et de mur]]
+* [[RTRWidgets|Ajouter des widgets de rapport à votre tableau de bord ou le panneau mural]]
-* [[RTRWidgets|Ajouter des widgets de rapport à votre tableau de bord ou votre mur]]
+* [[RTRReports|Rapports en temps réel populaires]]
-* [[RTRReports|Rapports populaires en temps réel]]
+* [[RTRWidgetExternal|Afficher le contenu externe à l’aide d’un widget IFRAME]]
-* [[RTRWidgetExternal|Affichage du contenu externe à l’aide d’un widget IFRAME]]
 [[Category:V:EZP:8.5.103]]