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Genesys Pulse est un module complémentaire de Genesys Administrator Extension (GAX) qui permet de consulter en un coup d'œil les statistiques en temps réel du centre de contact sur les tableaux de bord dans l'interface utilisateur graphique GAX.
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Genesys Pulse est une solution de tableau de bord basée sur widget servant à contrôler les ressources de centre de contact en temps réel.  
  
 
{{NoteFormat|Vous ne pouvez pas utiliser le mode de compatibilité dans Internet Explorer, même si vous utilisez une version prise en charge.}}
 
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* afficher des rapports dans les widgets sur votre [[RTRUserAccess|tableau de bord ou votre mur]] Genesys Pulse ;
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* créer [[RTRUserAccess| des tableaux de bord ou des murs]] pour surveiller les agents, groupes d’agents, files d’attente et plus ;  
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* personnaliser des [[RTRWidgets|widgets]] pour afficher les statistiques des objets sous la forme de graphiques définis par l'utilisateur (Donut, Grille, Indicateur de performance clé (KPI) ou Liste) ;
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* personnaliser des [[RTRWidgets|widgets de rapport]] pour afficher les statistiques des objets sous la forme de graphiques définis par l’utilisateur (Donut, Grille, Key Performance Indicator (KPI) ou Liste) ;  
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* utiliser les [[RTRTemplates|modèles]] personnalisés pour créer rapidement des widgets de rapport pour votre tableau de bord.
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* utiliser les [[RTRTemplates|modèles de widget]] pour créer rapidement des widgets de rapport pour votre tableau de bord.  
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*[[RTRWidgetExternal|Afficher du contenu externe]]
 
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*[[RTRStatProperties|Propriétés statistiques]]
 
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*[[RTRTemplatesA|Modèles de rapport et détails des statistiques]]
 
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Votre version de Pulse peut ne pas inclure toutes les nouvelles fonctionnalités couvertes dans le présent guide :
 
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* Les murs sont désormais disponibles.
 
* Les murs sont désormais disponibles.
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* Liste de [[RTRTemplatesA|modèles de rapport inclus]] dans Pulse.
 
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Version actuelle datée du août 17, 2017 à 18:20

Aide de Genesys Pulse

Genesys Pulse est une solution de tableau de bord basée sur widget servant à contrôler les ressources de centre de contact en temps réel.

Important
Vous ne pouvez pas utiliser le mode de compatibilité dans Internet Explorer, même si vous utilisez une version prise en charge.


1

Vous pouvez :

  • créer des tableaux de bord ou des murs pour surveiller les agents, groupes d’agents, files d’attente et plus ;
  • personnaliser des widgets de rapport pour afficher les statistiques des objets sous la forme de graphiques définis par l’utilisateur (Donut, Grille, Key Performance Indicator (KPI) ou Liste) ;
  • utiliser les modèles de widget pour créer rapidement des widgets de rapport pour votre tableau de bord.

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Vous recherchez des réponses à des questions particulières ? Essayez les rubriques suivantes :

Nouveautés de Pulse

Votre version de Pulse peut ne pas inclure toutes les nouvelles fonctionnalités couvertes dans le présent guide :

La dernière modification de cette page a été faite le août 17, 2017 à 18:20.
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