(Replace string operation)
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= Contacts=
 
= Contacts=
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{{#anc: Contacts}}
  
−
Contacts can be team members or customers and are stored in the Contact Directory. From the Contact Directory, you can call or email a contact, manage a contact's profile information (such as their name, phone number, email address), and review a contact's past interactions.
+
Les contacts peuvent être des membres d’équipe ou des clients, et sont stockés dans l’annuaire des contacts. Dans l’annuaire des contacts, vous pouvez appeler un contact ou lui envoyer un e-mail, gérer les informations de profil d’un contact (telles que son nom, numéro de téléphone, adresse e-mail) et revoir les interactions passées avec un contact particulier.
 
__TOC__
 
__TOC__
 
{{AnchorDiv|where}}
 
{{AnchorDiv|where}}
 
{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
−
|title=Where are my contacts?
+
|title=Où sont mes contacts ?
 
|text=
 
|text=
−
There are a few different ways that you can access your contacts:
+
Il existe différentes façons d’accéder à vos contacts :
  
−
* Open your Contact Directory by selecting '''Contact Directory''' from the Supporting Views menu. This contains all of your contacts, such as team members, customers, and any external contacts.
+
* Ouvrez votre annuaire des contacts en sélectionnant '''Annuaire des contacts''' dans le menu Vues d’appui. Cette rubrique contient tous vos contacts, tels que les membres de l'équipe, les clients et les contacts extérieurs.
−
* Use the [[Nav#tcbar|Team Communicator]] to quickly contact a team member, or a favorite or recent contact. This tool is accessed from the '''Type name or number''' search bar near the top of the screen (or by clicking the [[file:Wwe_contacts_shortcut_icon.png|link=]] button, if you are working with an interaction).
+
* Utilisez le service [[Nav#tcbar|Team Communicator]] pour entrer rapidement en contact avec un membre de l'équipe, un favori ou un contact récent. Cet outil est accessible depuis la barre de recherche '''Entrer un nom ou un numéro''' dans la partie supérieure de l'écran (ou en cliquant sur le bouton [[file:Wwe_contacts_shortcut_icon.png|link=]], si vous travaillez avec une interaction).
  
−
Watch the video to see an overview of the Contact Directory.  
+
Regardez la vidéo pour voir une présentation de l’annuaire des contacts.
 
|video=120394136
 
|video=120394136
 
}}
 
}}
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{{AnchorDiv|find}}
 
{{AnchorDiv|find}}
 
{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
−
|title=How do I find a contact in the Contact Directory?
+
|title=Comment rechercher un contact dans l’annuaire des contacts ?
−
|text=The easiest way is to use the '''Quick Search''' option.  
+
|text=La façon la plus simple est d'utiliser l’option '''Recherche rapide'''.
  
−
Start typing a name, phone number, or email address into the '''Quick Search''' field and the matching results are returned in the '''Contact''' list.
+
Commencez par saisir un nom, un numéro de téléphone ou une adresse e-mail dans le champ '''Recherche rapide''' et les résultats correspondants sont renvoyés dans la liste '''Contact'''.
  
−
Customize the search results by using [[file:IWGridListToggleButton_850.png|link=]] to toggle between grid or list view, or click the headers to sort by column (list view only).
+
Personnalisez les résultats de la recherche à l’aide de [[file:IWGridListToggleButton_850.png|link=]] pour basculer entre la grille et la liste, ou cliquez sur les en-têtes pour trier par colonne (liste uniquement).
  
−
Watch the video to see how you can search the directory and customize the results.
+
Regardez la vidéo pour voir comment vous pouvez effectuer une recherche dans l’annuaire et personnaliser les résultats.
 
|video=120394009
 
|video=120394009
 
}}
 
}}
 
{{AnchorDiv|ListVsGrid}}
 
{{AnchorDiv|ListVsGrid}}
 
{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
−
|title=What is the difference between List View and Grid View?
+
|title=Quelle est la différence entre la vue Liste et la vue Grille ?
 
|text=
 
|text=
 
|textwide=
 
|textwide=
−
The Contact Directory uses two different kinds of search modes to find contacts in the Contact Database.
+
L’annuaire des contacts utilise deux types de modes de recherche pour trouver des contacts dans la base de données de contact.
  
−
* List View — searches each field of the contact database for the keywords that you specify and displays an unsorted list of all of the contacts in the contact database that match the search criteria.
+
* Vue Liste — recherche dans chaque champ de la base de données de contact les mots clés que vous spécifiez et affiche une liste non triée de tous les contacts dans la base de données qui correspondent aux critères de recherche.
−
* Grid View — searches each field of the contact database for the phrase that you specify and displays a list of records where at least one record field contained the search phrase.
+
* Vue Grille — recherche dans chaque champ de la base de données de contacts l’expression que vous spécifiez et affiche une liste d’enregistrements dans lesquels au moins un champ contenait l’expression de recherche.
  
−
See below for more details about these views.
+
Voir ci-dessous pour plus d’informations sur ces vues.
  
−
====List View====
+
{{#anc:List View}}
 +
====Liste====
  
−
Click the '''Show Contacts in List View''' button ([[File:IWQuickSearchListViewButton_850.png|link=]]) to display the '''Contact Directory List''' view.
+
Cliquez sur le bouton '''Afficher les contacts sous forme de liste''' ([[File:IWQuickSearchListViewButton_850.png|link=]]) pour afficher l''''Annuaire des contacts sous forme de liste'''.
  
−
The List view displays an unsorted list of all of the contacts in the contact database that match the search criteria.
+
Il s'agit d'une liste non triée de tous les contacts figurant dans la base de données qui correspondent aux critères de recherche.
  
−
The search is a 'keyword' search that searches each field of the contact database (name, phone number, email address, or other criteria) for the word or words that you provide in the search field. The search engine tries to match ''any'' word of each field specified in the search criteria (that are allowed by your administrator for Quick Search or that you manually specified for Advanced Search) of the database by using the selected matching mode 'starts with' to search for the keyword(s) that you provide.
+
La recherche par « mots-clés » recherche dans les champs de la base de données (nom, numéro de téléphone, adresse e-mail ou autre critère) des contacts ou le ou les mots indiqués dans le champ de recherche. Le moteur de recherche essaie de trouver ''au moins l’un'' des mots de chaque champ définis dans les critères de recherche (autorisés par votre administrateur pour la Recherche rapide ou ceux que vous avez spécifiés manuellement pour la Recherche avancée) dans la base de données en utilisant le mode de correspondance sélectionné « Commence par » pour rechercher les mots-clés fournis.
  
−
Examples:
+
Exemples :
  
−
* Quick search using the keywords ''John Daly'' as the criteria in a quick search defined to apply to only the '''First Name''' and '''Last Name''' fields will match a contact where '''First Name'''=''John'' and '''Last Name'''=''Daly''
+
* Une recherche rapide qui utilise les mots-clés ''John Daly'' en tant que critères définis pour s’appliquer uniquement aux champs '''Prénom''' et '''Nom''' trouvera un contact pour qui '''Prénom'''=''John'' et '''Nom'''=''Daly''.
−
* Quick search using the keywords ''John Junipero'' as the criteria in quick search defined to apply to only '''First Name''', '''Last Name''', '''City''', and '''Address''', will match a contact where '''First Name'''=''Johnny'' and '''Address''' = ''2001, Junipero Serra Blvd''.
+
* Une recherche rapide qui utilise les mots-clés ''John Junipero'' en tant que critères définis pour s’appliquer uniquement aux champs '''Prénom''', '''Nom''', '''Ville''' et '''Adresse''' trouvera un contact pour qui '''Prénom'''=''Johnny'' et '''Adresse''' = ''2001, Junipero Serra Blvd''.
  
−
Results are returned in a list that is not sortable. If the result set is too large, you can refine the search results by adding more keywords to your search criteria (the sort order in this context is undefined).
+
Les résultats sont renvoyés sous forme de liste qui ne peut pas être triée. Si les résultats sont trop nombreux, vous pouvez réduire les résultats de la recherche en ajoutant des mots-clés supplémentaires à vos critères de recherche (l'ordre de tri dans ce contexte n’est pas défini).
  
 
{{NoteFormat|
 
{{NoteFormat|
−
Genesys does not currently support mixed character sets in contact database searches, so, for example, it is not possible to search for words in Chinese Simplified characters and Latin characters in the same search string, and the sequence of Chinese Simplified characters immediately followed by Latin characters will not be considered as two words.
+
Genesys ne prend actuellement pas en charge de jeux de caractères mixtes pour la recherche de contacts dans la base de données. Par exemple, il n'est pas possible de rechercher des mots en caractères chinois simplifié ou latins dans la même chaîne de recherche ; la séquence de caractères chinois simplifiés immédiatement suivie par des caractères latins ne sera pas considérée comme deux mots.
 
|2}}
 
|2}}
  
 
[[File:WWE_852_ContactSearch_List.png|thumb|center]]
 
[[File:WWE_852_ContactSearch_List.png|thumb|center]]
  
−
====Grid View====
+
{{#anc:Grid View}}
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====Grille====
  
−
Click the '''Show Contacts in Grid View''' button ([[File:IWQuickSearchGridViewButton_850.png|link=]]) to display the '''Contact Directory Grid''' view.
+
Cliquez sur le bouton '''Afficher les contacts sous forme de grille''' ([[File:IWQuickSearchGridViewButton_850.png|link=]]) pour afficher l''''Annuaire des contacts sous forme de grille'''.
  
−
Grid mode performs a search that considers each field of the contact database (name, phone number, email address, or other criteria) as a ''phrase'' (as opposed to the list view mode that considers each field as a ''tokenized'' list of words) and uses the search criteria that you provide as a ''phrase'', not as a list of words.
+
Le mode Grille effectue une recherche qui traite chaque champ de la base de données (nom, numéro de téléphone, adresse e-mail ou autre critère) comme une ''expression'' (contrairement au mode de la vue Liste, qui considère chaque champ en tant que liste de mots ''tokenisée'') et utilise les critères de recherche que vous fournissez comme une ''expression'', non comme une liste de mots.
  
−
Examples:
+
Exemples :
  
−
* Quick search using the phrase ''John Pa'' as the criteria in a quick search defined to apply to only the '''First Name''' and '''Last Name''' fields will match a contact where '''First Name'''=''John Paul'' and '''Last Name'''=''Doe''
+
* Une recherche rapide qui utilise l’expression ''John Pa'' en tant que critère défini pour s’appliquer uniquement aux champs '''Prénom''' et '''Nom''' trouvera un contact pour qui '''Prénom'''=''John Paul'' et '''Nom'''=''Doe''.
−
* Quick search using the phrase ''John Daly'' as the criteria in quick search defined to apply to only the '''First Name''' and '''Last Name''' will ''not'' match a contact where '''First Name'''=''John'' and '''Last Name'''=''Daly''
+
* Une recherche rapide qui utilise l’expression ''John Daly'' en tant que critère défini pour s’appliquer uniquement aux champs '''Prénom''' et '''Nom''' ne trouvera ''pas'' un contact pour qui '''Prénom'''=''John'' et '''Nom'''=''Daly''
  
−
Results are returned in tabular form and sorted according to the default search field, such as '''Last Name'''.
+
Les résultats sont renvoyés sous forme de tableau et triés selon le champ de recherche par défaut, tel que '''Nom'''.
  
−
The Grid view can be used to help to refine your search by sorting the results.
+
L'affichage sous forme de grille peut être utilisé pour affiner votre recherche en triant les résultats.
  
 
[[File:WWE_852_ContactSearch_Grid.png|thumb|center]]
 
[[File:WWE_852_ContactSearch_Grid.png|thumb|center]]
  
−
Click a column head in the Grid view to sort the list based on that criterion. Click a column head a second time to switch between  ascending and descending sort order.
+
Cliquez sur un en-tête de colonne dans la grille pour trier la liste en fonction du critère correspondant. Cliquez une seconde fois sur l'en-tête pour trier la colonne dans l'ordre croissant ou décroissant.
 
|media1=
 
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|video=
 
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{{AnchorDiv|actions}}
 
{{AnchorDiv|actions}}
 
{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
−
|title=What actions can I take with a contact?
+
|title=Quelles actions puis-je mener avec un contact ?
 
|text=
 
|text=
−
* [[Voice|Call]] or [[email|email]] the contact.
+
* [[Voice|Appeler]] le contact ou lui [[email|envoyer un e-mail]].
−
* View and manage their profile '''Information'''.  
+
* Afficher et gérer ses '''informations de profil'''.
−
* View their '''History''' of interactions.
+
* Afficher son '''historique''' d’interactions.
−
* Use [[File:IWDeleteContactIcon_850.png|link=]] to delete the contact.
+
* Utiliser [[File:IWDeleteContactIcon_850.png|link=]] pour supprimer le contact.
−
* Use '''More Actions''' to perform other actions (depends on your permissions).
+
* Utiliser '''plus d’actions''' pour effectuer d'autres actions (selon vos autorisations).
  
−
Watch the video to see how you can call or email a contact from the Contact Directory.
+
Regardez la vidéo pour voir comment appeler un contact ou envoyer un e-mail à un contact à partir de l’annuaire des contacts.
 
|video=120394073
 
|video=120394073
 
}}
 
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{{AnchorDiv|add}}
 
{{AnchorDiv|add}}
 
{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
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|title=How do I add a contact?
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|title=Comment ajouter un contact ?
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|text=Your site might be set up to add new contacts automatically. But if you are working with a contact who is not in the Contacts Directory, you might be able to add them yourself while the interaction is still active.
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|text=Votre site peut être configuré pour ajouter de nouveaux contacts automatiquement. Cependant, si vous travaillez avec un contact qui n’est pas présent dans l’annuaire des contacts, vous devriez pouvoir l’ajouter vous-même tant que l’interaction est encore active.
  
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[[File:IWAddContactIcon_850.png|link=]] to create a new contact.  
+
[[File:IWAddContactIcon_850.png|link=]] pour créer un contact.
  
−
[[File:IWNewContactSaveIcon_850.png|link=]] to save your changes.
+
[[File:IWNewContactSaveIcon_850.png|link=]] pour enregistrer vos modifications.
  
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[[File:IWNewContactResetIcon_850.png|link=]] to reset and clear any unsaved information.
+
[[File:IWNewContactResetIcon_850.png|link=]] pour réinitialiser et supprimer les informations non enregistrées.
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 +
Vous pouvez également ajouter des numéros de téléphone et des adresses e-mail au nouveau contact, et indiquer un numéro de téléphone ou une adresse e-mail comme numéro de contact ou adresse ''principaux''.
  
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You can also add additional phone numbers and email addresses for the new contact, and specify a phone number or email address as the ''primary'' contact number or address.
 
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|media1=IWNewContactNotSaved_850.png
 
|media1=IWNewContactNotSaved_850.png
 
}}
 
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{{AnchorDiv|favorites}}
 
{{AnchorDiv|favorites}}
 
{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
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|title=How do I set up my favorites?
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|title=Comment configurer mes favoris ?
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|text=Typically, your favorites are team members you contact frequently. You can mark a contact as a favorite by selecting '''Add to Favorites''' from the drop-down actions menu in  [[Nav#tcbar|Team Communicator]]. You can also assign the favorite to a category.
+
|text=En général, les favoris sont des membres de l'équipe que vous contactez fréquemment. Vous pouvez marquer un contact en tant que favori. Il suffit de sélectionner '''Ajouter aux favoris''' dans la liste déroulante du menu Actions dans [[Nav#tcbar|Team Communicator]]. Vous pouvez également attribuer le favori dans une catégorie.
  
−
To see your personal and corporate favorites, select [[file:wwe_favorites_filter_icon.png|link=]] (favorites filter) on the [[Nav#tcbar|Team Communicator]] bar.  
+
Pour afficher vos favoris personnels et les favoris de l'entreprise, sélectionnez [[file:wwe_favorites_filter_icon.png|link=]] (filtre des favoris) dans la barre [[Nav#tcbar|Team Communicator]].
  
−
Favorites are marked with a [[file:IW Team Comm Favorite Icon 850.png|link=]] (star). Use the filters and sorting options to change the types, categories, and order of your favorites.
+
Les favoris sont signalés par le symbole [[file:IW Team Comm Favorite Icon 850.png|link=]] (étoile). Utilisez les filtres et les options de tri pour modifier les types, les catégories et l'ordre de vos favoris.
  
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To make changes to a favorite, use '''Edit Favorite'''. To remove a favorite, use [[file:IW Team Comm Remove Favorite Button 850.png|link=]].  
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Pour modifier un favori, utilisez '''Modifier le favori'''. Pour supprimer un favori, utilisez [[file:IW Team Comm Remove Favorite Button 850.png|link=]].
  
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Favorites marked with [[file:IW Team Comm Corporate Favorite Icon 850.png|link=]] (locked star) are corporate favorites, and can't be edited or removed. The same favorite can belong to both your personal and corporate favorites, but it will be shown as a corporate favorite in the results list.
+
Les favoris signalés par le symbole [[file:IW Team Comm Corporate Favorite Icon 850.png|link=]] (étoile verrouillée) sont les favoris d’entreprise et ne peuvent être ni modifiés ni supprimés. Le même favori peut appartenir à la fois à vos favoris personnels et aux favoris d'entreprise, mais apparaît comme un favori d'entreprise dans la liste des résultats.
  
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'''Note:''' A favorite that you created by directly dialing a contact will appear only in a favorites search ''and'' your list of recent calls if you previously called the person.
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'''Remarque :''' A favorite that you created by directly dialing a contact will appear only in a favorites search ''and'' your list of recent calls if you previously called the person.
  
 
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Version du novembre 13, 2017 à 09:25

Contacts

Les contacts peuvent être des membres d’équipe ou des clients, et sont stockés dans l’annuaire des contacts. Dans l’annuaire des contacts, vous pouvez appeler un contact ou lui envoyer un e-mail, gérer les informations de profil d’un contact (telles que son nom, numéro de téléphone, adresse e-mail) et revoir les interactions passées avec un contact particulier.

Où sont mes contacts ?

Il existe différentes façons d’accéder à vos contacts :

  • Ouvrez votre annuaire des contacts en sélectionnant Annuaire des contacts dans le menu Vues d’appui. Cette rubrique contient tous vos contacts, tels que les membres de l'équipe, les clients et les contacts extérieurs.
  • Utilisez le service Team Communicator pour entrer rapidement en contact avec un membre de l'équipe, un favori ou un contact récent. Cet outil est accessible depuis la barre de recherche Entrer un nom ou un numéro dans la partie supérieure de l'écran (ou en cliquant sur le bouton Wwe contacts shortcut icon.png, si vous travaillez avec une interaction).

Regardez la vidéo pour voir une présentation de l’annuaire des contacts.

Comment rechercher un contact dans l’annuaire des contacts ?

La façon la plus simple est d'utiliser l’option Recherche rapide.

Commencez par saisir un nom, un numéro de téléphone ou une adresse e-mail dans le champ Recherche rapide et les résultats correspondants sont renvoyés dans la liste Contact.

Personnalisez les résultats de la recherche à l’aide de IWGridListToggleButton 850.png pour basculer entre la grille et la liste, ou cliquez sur les en-têtes pour trier par colonne (liste uniquement).

Regardez la vidéo pour voir comment vous pouvez effectuer une recherche dans l’annuaire et personnaliser les résultats.

Quelle est la différence entre la vue Liste et la vue Grille ?

L’annuaire des contacts utilise deux types de modes de recherche pour trouver des contacts dans la base de données de contact.
  • Vue Liste — recherche dans chaque champ de la base de données de contact les mots clés que vous spécifiez et affiche une liste non triée de tous les contacts dans la base de données qui correspondent aux critères de recherche.
  • Vue Grille — recherche dans chaque champ de la base de données de contacts l’expression que vous spécifiez et affiche une liste d’enregistrements dans lesquels au moins un champ contenait l’expression de recherche.

Voir ci-dessous pour plus d’informations sur ces vues.

Liste

Cliquez sur le bouton Afficher les contacts sous forme de liste (IWQuickSearchListViewButton 850.png) pour afficher l'Annuaire des contacts sous forme de liste.

Il s'agit d'une liste non triée de tous les contacts figurant dans la base de données qui correspondent aux critères de recherche.

La recherche par « mots-clés » recherche dans les champs de la base de données (nom, numéro de téléphone, adresse e-mail ou autre critère) des contacts ou le ou les mots indiqués dans le champ de recherche. Le moteur de recherche essaie de trouver au moins l’un des mots de chaque champ définis dans les critères de recherche (autorisés par votre administrateur pour la Recherche rapide ou ceux que vous avez spécifiés manuellement pour la Recherche avancée) dans la base de données en utilisant le mode de correspondance sélectionné « Commence par » pour rechercher les mots-clés fournis.

Exemples :

  • Une recherche rapide qui utilise les mots-clés John Daly en tant que critères définis pour s’appliquer uniquement aux champs Prénom et Nom trouvera un contact pour qui Prénom=John et Nom=Daly.
  • Une recherche rapide qui utilise les mots-clés John Junipero en tant que critères définis pour s’appliquer uniquement aux champs Prénom, Nom, Ville et Adresse trouvera un contact pour qui Prénom=Johnny et Adresse = 2001, Junipero Serra Blvd.

Les résultats sont renvoyés sous forme de liste qui ne peut pas être triée. Si les résultats sont trop nombreux, vous pouvez réduire les résultats de la recherche en ajoutant des mots-clés supplémentaires à vos critères de recherche (l'ordre de tri dans ce contexte n’est pas défini).

Conseil

Genesys ne prend actuellement pas en charge de jeux de caractères mixtes pour la recherche de contacts dans la base de données. Par exemple, il n'est pas possible de rechercher des mots en caractères chinois simplifié ou latins dans la même chaîne de recherche ; la séquence de caractères chinois simplifiés immédiatement suivie par des caractères latins ne sera pas considérée comme deux mots.

WWE 852 ContactSearch List.png

Grille

Cliquez sur le bouton Afficher les contacts sous forme de grille (IWQuickSearchGridViewButton 850.png) pour afficher l'Annuaire des contacts sous forme de grille.

Le mode Grille effectue une recherche qui traite chaque champ de la base de données (nom, numéro de téléphone, adresse e-mail ou autre critère) comme une expression (contrairement au mode de la vue Liste, qui considère chaque champ en tant que liste de mots tokenisée) et utilise les critères de recherche que vous fournissez comme une expression, non comme une liste de mots.

Exemples :

  • Une recherche rapide qui utilise l’expression John Pa en tant que critère défini pour s’appliquer uniquement aux champs Prénom et Nom trouvera un contact pour qui Prénom=John Paul et Nom=Doe.
  • Une recherche rapide qui utilise l’expression John Daly en tant que critère défini pour s’appliquer uniquement aux champs Prénom et Nom ne trouvera pas un contact pour qui Prénom=John et Nom=Daly

Les résultats sont renvoyés sous forme de tableau et triés selon le champ de recherche par défaut, tel que Nom.

L'affichage sous forme de grille peut être utilisé pour affiner votre recherche en triant les résultats.

WWE 852 ContactSearch Grid.png
Cliquez sur un en-tête de colonne dans la grille pour trier la liste en fonction du critère correspondant. Cliquez une seconde fois sur l'en-tête pour trier la colonne dans l'ordre croissant ou décroissant.

Quelles actions puis-je mener avec un contact ?

  • Appeler le contact ou lui envoyer un e-mail.
  • Afficher et gérer ses informations de profil.
  • Afficher son historique d’interactions.
  • Utiliser IWDeleteContactIcon 850.png pour supprimer le contact.
  • Utiliser plus d’actions pour effectuer d'autres actions (selon vos autorisations).

Regardez la vidéo pour voir comment appeler un contact ou envoyer un e-mail à un contact à partir de l’annuaire des contacts.

Comment ajouter un contact ?

1

Votre site peut être configuré pour ajouter de nouveaux contacts automatiquement. Cependant, si vous travaillez avec un contact qui n’est pas présent dans l’annuaire des contacts, vous devriez pouvoir l’ajouter vous-même tant que l’interaction est encore active.

IWAddContactIcon 850.png pour créer un contact.

IWNewContactSaveIcon 850.png pour enregistrer vos modifications.

IWNewContactResetIcon 850.png pour réinitialiser et supprimer les informations non enregistrées.

Vous pouvez également ajouter des numéros de téléphone et des adresses e-mail au nouveau contact, et indiquer un numéro de téléphone ou une adresse e-mail comme numéro de contact ou adresse principaux.

Comment configurer mes favoris ?

1

En général, les favoris sont des membres de l'équipe que vous contactez fréquemment. Vous pouvez marquer un contact en tant que favori. Il suffit de sélectionner Ajouter aux favoris dans la liste déroulante du menu Actions dans Team Communicator. Vous pouvez également attribuer le favori dans une catégorie.

Pour afficher vos favoris personnels et les favoris de l'entreprise, sélectionnez Wwe favorites filter icon.png (filtre des favoris) dans la barre Team Communicator.

Les favoris sont signalés par le symbole IW Team Comm Favorite Icon 850.png (étoile). Utilisez les filtres et les options de tri pour modifier les types, les catégories et l'ordre de vos favoris.

Pour modifier un favori, utilisez Modifier le favori. Pour supprimer un favori, utilisez IW Team Comm Remove Favorite Button 850.png.

Les favoris signalés par le symbole IW Team Comm Corporate Favorite Icon 850.png (étoile verrouillée) sont les favoris d’entreprise et ne peuvent être ni modifiés ni supprimés. Le même favori peut appartenir à la fois à vos favoris personnels et aux favoris d'entreprise, mais apparaît comme un favori d'entreprise dans la liste des résultats.

Remarque : A favorite that you created by directly dialing a contact will appear only in a favorites search and your list of recent calls if you previously called the person.

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