(→‎Alerts Pane Attributes)
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= Alerts Pane Attributes =
+
= Attributs du volet Alertes =
 +
{{#anc: Alerts Pane Attributes }}
  
−
The attributes listed in the table below are applicable to both the CCAdv and WA '''Alerts''' panes.
+
Les attributs répertoriés dans le tableau ci-dessous s’appliquent aux volets '''Alertes''' de CCAdv et WA.
  
 
{|
 
{|
 
! 
 
! 
−
!'''Metric Threshold Violation Alerts'''
+
!'''Alertes de non-respect du seuil de la métrique'''
−
!'''Manual Alerts'''
+
!'''Alertes manuelles'''
 
|-
 
|-
−
!'''Name'''
+
!'''Nom'''
−
|The display name of the metric whose threshold violation has caused the alert.
+
|Nom d’affichage de la métrique dont le non-respect du seuil a entraîné l’alerte.
−
|The message configured for the alert. The message is configured in the '''Manual Alerts''' page in the Administration module.
+
|Message configuré pour l'alerte. Le message est configuré sur la page '''Alertes manuelles''' du module Administration.
 
|-
 
|-
−
!'''Context'''
+
!'''Contexte'''
−
|The scope of the metric; that is, geographic region, application group and contact center.
+
|Portée de la métrique. En d'autres termes, la région géographique, le groupe d'applications et le centre de contacts.
  
−
The display format is:  
+
Le format d'affichage est le suivant :  
−
<tt>Geographic Region > Application Group > Contact Center</tt><br/>
+
<tt>Région géographique > Groupes d'applications > Centre de contacts</tt><br/>
−
<tt>Base Object Name</tt>
+
<tt>Nom de l'objet de base</tt>
−
|The name of a contact center associated with the manual alert. Because a manual alert can be associated with multiple contact centers, there are multiple entries in the '''Alerts''' window for a given manual alert, with one entry for each contact center.
+
|Nom d’un centre de contacts associé à l’alerte manuelle. Étant donné qu'une alerte manuelle peut être associée à plusieurs centres de contacts, ces derniers disposent chacun d'une entrée leur correspondant dans la fenêtre '''Alertes''' pour chaque alerte manuelle.
 
|-
 
|-
−
!'''Alert Severity'''<br/>
+
!'''Gravité de l’alerte'''<br/>
−
| Displays a symbol to indicate Warning ([[File:pma_warning-alert_symbol_852.png|20px|link=]]) or Critical ([[File:pma_critical-alert_symbol_852.png|20px|link=]])
+
| Affiche un symbole pour indiquer un avertissement ([[File:pma_warning-alert_symbol_852.png|20px|link=]]) ou un seuil critique ([[File:pma_critical-alert_symbol_852.png|20px|link=]])
−
| Displays a symbol to indicate Warning ([[File:pma_warning-alert_symbol_852.png|20px|link=]]) or Critical ([[File:pma_critical-alert_symbol_852.png|20px|link=]]), depending on the setting that an administrator assigned in the administration module.
+
| Affiche un symbole pour indiquer un avertissement ([[File:pma_warning-alert_symbol_852.png|20px|link=]]) ou un seuil critique ([[File:pma_critical-alert_symbol_852.png|20px|link=]]), selon le paramètre qu’un administrateur a attribué dans le module administration.
 
|-
 
|-
−
!'''Metric Value'''
+
!'''Valeur de la métrique'''
−
|The metric's value. Displayed in a red field if the alert has Critical severity, otherwise displayed in a yellow field.
+
|Valeur de la métrique. Affichée dans un champ rouge si l’alerte présente une gravité critique, sinon apparaît dans un champ jaune.
 
|
 
|
 
|-
 
|-
−
!'''Last Updated Metric Deviation'''
+
!'''Dernier écart de métrique mis à jour'''
−
|Displays the following three types of data in the format: [[File:pma_ccadv_alert-value-comparison-indicators_852.png|link=]]
+
|Affiche les trois types de données suivants au format : [[File:pma_ccadv_alert-value-comparison-indicators_852.png|link=]]
  
−
* '''Value pointer'''&mdash;An up arrow or down arrow, depending on whether the value has increased or decreased since the last reading.
+
* '''Aiguille de valeur'''&mdash;Flèche vers le haut ou vers le bas, selon que la valeur a augmenté ou diminué depuis le dernier relevé.
−
* '''Difference value'''&mdash;Equals the current value minus the last read value (that is, <tt>dv = cv - lrv</tt>).
+
* '''Valeur de l'écart'''&mdash;Correspond à la valeur actuelle moins la dernière valeur relevée (c'est-à-dire <tt>ve= va - dvr</tt>).
−
* '''Difference percentage'''&mdash;Equals the result of the current value, minus the last read value, divided by the last read value (that is,<tt> dp = [cv - lrv] &#47; lrv</tt>).
+
* '''Pourcentage d'écart'''&mdash;Correspond à la valeur actuelle, moins la dernière valeur relevée, divisée par la dernière valeur relevée (c'est-à-dire <tt> pe= [va - dvr] &#47; dvr</tt>).
  
−
The text is colored according to severity: red [Critical], or yellow [Warning].
+
La couleur du texte dépend de la gravité : rouge [Critique] ou jaune [Avertissement].
 
|  
 
|  
 
|-
 
|-
−
!'''Threshold'''
+
!'''Seuil'''
−
|The violation and warning thresholds.  
+
|Seuil d'avertissement et seuil de non-respect.  
  
−
Thresholds with only an upper or lower limit will have one of the following structures (the order in which the words "Warning" and "Critical" are listed identifies the threshold values as upper limits or lower limits):<br/>
+
Les seuils composés uniquement d’une limite minimale ou maximale présentent l’une des structures suivantes (l’ordre dans lequel les alertes "Avertissement" et "Critique" sont répertoriées identifie les valeurs de seuil en tant que limites supérieures ou limites inférieures) :<br/>
  
−
Upper level:<br/>
+
Niveau supérieur :<br/>
 
[[File:pma_ccadv_alert-threshold-upper-values-only_852.png|link=]]<br/>
 
[[File:pma_ccadv_alert-threshold-upper-values-only_852.png|link=]]<br/>
  
−
Lower level:<br/>
+
Niveau inférieur :<br/>
 
[[File:pma_ccadv_alert-threshold-lower-values-only_852.png|link=]]<br/>
 
[[File:pma_ccadv_alert-threshold-lower-values-only_852.png|link=]]<br/>
  
−
Thresholds with both an upper and lower limit will have the following structure:<br/>
+
Les seuils composés à la fois d'une limite minimale et d'une limite maximale présentent la structure suivante :<br/>
 
[[File:pma_ccadv_alert-threshold-values_852.png|link=]]
 
[[File:pma_ccadv_alert-threshold-values_852.png|link=]]
 
|
 
|
 
|-
 
|-
−
!'''Dates and Times'''
+
!'''Dates et heures'''
−
|The '''Started''' and '''Duration''' of the alert.  
+
|Valeurs de '''démarrage''' et de '''durée''' de l’alerte.  
−
| The start time (the '''Effective Date''') and end time (the '''Expiration Date''') for a manual alert.
+
| Heure de début ('''Date d’entrée en vigueur''') et heure de fin ('''Date d’expiration''') pour les alertes manuelles.
 
|-
 
|-
−
!'''Sparkline'''
+
!'''Courbe de tendances'''
−
|A graph appears in the expanded cell, showing the metric and alert activity from the time the sparkline is open.
+
|Un graphique s'affiche dans la cellule développée, indiquant l'activité de la métrique et de l'alerte à partir du moment où la courbe de tendances est ouverte.
  
−
At each bar (time interval) a tooltip displays the date, time, and metric value.
+
Pour chaque barre (intervalle de temps), une infobulle indique la date, l'heure et la valeur de la métrique.
  
−
The columns are colored at each time interval, according to the severity of the alert.  
+
Les colonnes sont colorées à chaque intervalle temporel, en fonction de la gravité de l'alerte.  
 
|
 
|
 
|}
 
|}
  
 
[[Category:V:PMA:DRAFT]]
 
[[Category:V:PMA:DRAFT]]

Version du juillet 10, 2018 à 09:31

Attributs du volet Alertes

Les attributs répertoriés dans le tableau ci-dessous s’appliquent aux volets Alertes de CCAdv et WA.

  Alertes de non-respect du seuil de la métrique Alertes manuelles
Nom Nom d’affichage de la métrique dont le non-respect du seuil a entraîné l’alerte. Message configuré pour l'alerte. Le message est configuré sur la page Alertes manuelles du module Administration.
Contexte Portée de la métrique. En d'autres termes, la région géographique, le groupe d'applications et le centre de contacts.

Le format d'affichage est le suivant : Région géographique > Groupes d'applications > Centre de contacts
Nom de l'objet de base

Nom d’un centre de contacts associé à l’alerte manuelle. Étant donné qu'une alerte manuelle peut être associée à plusieurs centres de contacts, ces derniers disposent chacun d'une entrée leur correspondant dans la fenêtre Alertes pour chaque alerte manuelle.
Gravité de l’alerte
 Affiche un symbole pour indiquer un avertissement (Pma warning-alert symbol 852.png) ou un seuil critique (Pma critical-alert symbol 852.png) Affiche un symbole pour indiquer un avertissement (Pma warning-alert symbol 852.png) ou un seuil critique (Pma critical-alert symbol 852.png), selon le paramètre qu’un administrateur a attribué dans le module administration.
Valeur de la métrique Valeur de la métrique. Affichée dans un champ rouge si l’alerte présente une gravité critique, sinon apparaît dans un champ jaune.
Dernier écart de métrique mis à jour Affiche les trois types de données suivants au format : Pma ccadv alert-value-comparison-indicators 852.png
  • Aiguille de valeur—Flèche vers le haut ou vers le bas, selon que la valeur a augmenté ou diminué depuis le dernier relevé.
  • Valeur de l'écart—Correspond à la valeur actuelle moins la dernière valeur relevée (c'est-à-dire ve= va - dvr).
  • Pourcentage d'écart—Correspond à la valeur actuelle, moins la dernière valeur relevée, divisée par la dernière valeur relevée (c'est-à-dire pe= [va - dvr] / dvr).

La couleur du texte dépend de la gravité : rouge [Critique] ou jaune [Avertissement].

Seuil Seuil d'avertissement et seuil de non-respect.

Les seuils composés uniquement d’une limite minimale ou maximale présentent l’une des structures suivantes (l’ordre dans lequel les alertes "Avertissement" et "Critique" sont répertoriées identifie les valeurs de seuil en tant que limites supérieures ou limites inférieures) :

Niveau supérieur :
Pma ccadv alert-threshold-upper-values-only 852.png

Niveau inférieur :
Pma ccadv alert-threshold-lower-values-only 852.png

Les seuils composés à la fois d'une limite minimale et d'une limite maximale présentent la structure suivante :
Pma ccadv alert-threshold-values 852.png

Dates et heures Valeurs de démarrage et de durée de l’alerte. Heure de début (Date d’entrée en vigueur) et heure de fin (Date d’expiration) pour les alertes manuelles.
Courbe de tendances Un graphique s'affiche dans la cellule développée, indiquant l'activité de la métrique et de l'alerte à partir du moment où la courbe de tendances est ouverte.

Pour chaque barre (intervalle de temps), une infobulle indique la date, l'heure et la valeur de la métrique.

Les colonnes sont colorées à chaque intervalle temporel, en fonction de la gravité de l'alerte.

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