(Update with the copy of version: 9.0DRAFT)
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=Dashboards and Wallboards =
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=Tableaux de bord et murs =
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Use Pulse dashboards and wallboards to display real-time reports within widgets, so that you can monitor your contact center to suit your needs.
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{{#anc:Dashboards and Wallboards }}
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Utilisez les tableaux de bord et murs de Pulse pour afficher des rapports en temps réel dans les widgets, afin que vous puissiez contrôler votre centre de contact selon vos besoins.
  
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Dashboards are for personal use, and provide drill-down reports and contain more detail than a wallboard.
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Les tableaux de bord sont destinés à un usage personnel, fournissent des rapports en cascade et contiennent plus de détails qu’un mur.
  
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Wallboards can broadcast information on a large screen for a team of people. You can use only KPI widgets on your wallboards.  
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Les murs peuvent diffuser des informations sur un grand écran pour une équipe de personnes. Vous pouvez utiliser uniquement des widgets KPI sur votre mur.  
  
 
{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
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|title=Add a dashboard or wallboard
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|title=Ajouter un tableau de bord ou un mur
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|text=To open or create a new dashboard or wallboard, click '''Add a Dashboard'''.
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|text=Pour ouvrir ou créer un nouveau tableau de bord ou mur, cliquez sur '''Ajouter un tableau de bord'''.
  
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Then you can choose between a dashboard and a wallboard.  
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Vous pouvez choisir entre un tableau de bord et un mur.  
  
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The wizard guides you through the rest of the steps.
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L’Assistant vous guide dans la suite des étapes.
  
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Once a dashboard or wallboard is created you can edit the title and set other options, such as Alert Notifications or the wallboard color theme. Select '''Customize''' from the dashboard menu to adjust settings. <br>  
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Une fois qu'un tableau de bord ou un mur a été créé, vous pouvez modifier le titre et définir d'autres options, telles que les notifications d'alerte ou le thème de couleur du mur. Sélectionnez '''Personnaliser''' dans le menu du tableau de bord pour ajuster les paramètres. <br>  
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[[File:Pulse9.0Customize.png|thumbnail]]
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[[File:Pulse9.0Customize.png|miniature]]
  
 
|media1=Pulse9.0AddDashboard.png
 
|media1=Pulse9.0AddDashboard.png
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{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
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|title=Display wallboard data in full-screen mode
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|title=Afficher les données du mur en mode plein écran
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|text=Select '''Launch''' from the wallboard More menu to display the data in full-screen mode.  
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|text=Sélectionnez '''Lancer''' dans le menu Plus du mur pour afficher les données en mode plein écran.  
  
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You can choose several wallboards to cycle. You can use pinned to the bottom [[RTRWidgetTypes#Text_widget|Text Widget]] as a news ticker. This Footer Text Source (pinned Text Widget) will remain unchanged while wallboards are cycling.
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Vous pouvez choisir plusieurs murs pour effectuer un cycle. Vous pouvez utiliser le [[RTRWidgetTypes#Text_widget|widget de texte]] épinglé en bas comme bandeau d'actualités. La source du texte de pied de page (widget de texte épinglé) ne change pas pendant que les murs défilent.
  
 
|media1=Pulse9.0LanchFullscreen.png
 
|media1=Pulse9.0LanchFullscreen.png
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{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
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|title=Manage shared dashboards and wallboards
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|title=Gérer les tableaux de bord et les murs partagés
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|text=To manage shared dashboards and  wallboards select '''Manage'''.
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|text=Pour gérer les tableaux de bord et les murs partagés, sélectionnez '''Gérer'''.
  
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From here you can perform actions on dashboards and wallboards, including assigning them to groups of users.
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À ce stade, vous pouvez effectuer des actions sur les tableaux de bord et les murs, y compris les attribuer à des groupes d’utilisateurs.
  
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Genesys Pulse lists saved and shared items in a table and displays item details to the right.  
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Genesys Pulse répertorie les éléments enregistrés et partagés dans un tableau et affiche les détails de ces éléments sur la droite.  
  
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{{NoteFormat|See [[RTRTemplates|Widget Templates]] to learn how to simplify widget creation.|2}}
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{{NoteFormat|Consultez la section [[RTRTemplates|Modèles de widgets]] pour savoir comment simplifier la création de widget.|2}}
  
 
|media1=Pulse9.0ManageDashboard.png
 
|media1=Pulse9.0ManageDashboard.png
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{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
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|title=Hide or share your custom dashboard or wallboard with other users
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|title=Masquer ou partager votre tableau de bord ou votre mur personnalisé avec d’autres utilisateurs
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|text=You can share your custom dashboard or wallboard with others (for example, with a user group such as Sales Team Leads). When you '''Publish''' or '''Save As''' from the more menu, you must select '''Save to Genesys Configuration Server''', and choose the directory to save and share the dashboard with others.  Be sure to give it a name specific to the user's needs.  
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|text=Vous pouvez partager votre tableau de bord ou votre mur personnalisé avec d’autres (par exemple, avec un groupe d’utilisateurs tel que des chefs d’équipe des ventes). Lorsque vous choisissez '''Publier''' ou '''Sauvegarder sous''' dans le menu Plus, vous devez sélectionner '''Sauvegarder vers Configuration Server Genesys''' et choisir le répertoire dans lequel sauvegarder et partager le tableau de bord avec d'autres utilisateurs.  Veillez à lui donner un nom spécifique correspondant aux besoins de l'utilisateur.  
  
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Use Dashboard Management to hide your dashboard from others. Select a dashboard, click '''Link to Configuration Manager''' on the right under '''Access Groups''', and set permission settings for people who will view your dashboards.
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Utilisez Gestion du tableau de bord pour masquer votre tableau de bord aux autres. Sélectionnez un tableau de bord, cliquez sur '''Lien vers Configuration Manager''' sur la droite, sous '''Groupes d’accès''', et définissez les paramètres d’autorisation pour les personnes qui vont afficher vos tableaux de bord.
  
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{{NoteFormat|<p>To prevent others from using your dashboards, you need the GAX permissions: <tt>Access Configmanager</tt>; <tt>Read Scripts</tt>; and <tt>Create/Full Control of Scripts</tt>.</p><p>To save dashboards or wallboards to Genesys Configuration Server, you need <tt>Full Control</tt> access to the target directory.</p>}}
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{{NoteFormat|<p>Pour éviter que d’autres personnes utilisent vos tableaux de bord, vous devez disposer des autorisations GAX : <tt>Accès Configmanager</tt>, <tt>Lire des scripts</tt>, et <tt>Créer/Contrôler complètement des scripts</tt>.</p><p>Pour sauvegarder des tableaux de bord ou des murs sur Configuration Server Genesys, vous devez disposer du <tt>contrôle d’accès complet</tt> au répertoire cible.</p>}}
  
 
|media1=Pulse9.0SaveDashboard.png
 
|media1=Pulse9.0SaveDashboard.png
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{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
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|title=Allow users to customize dashboards
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|title=Autoriser des utilisateurs à personnaliser les tableaux de bord
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|text=Your Genesys Pulse users might want to modify their dashboards or wallboardss. You can enable this by granting them the proper permissions.
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|text=Les utilisateurs de Genesys Pulse peuvent souhaiter modifier leurs tableaux de bord ou leurs murs. Pour ce faire, vous devez leur accorder les autorisations appropriées.
  
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In GAX, on the '''Configuration Manager''' page, under '''Accounts''', go to '''Roles''' and find the role assigned to the user.  
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Dans GAX, sur la page du '''Gestionnaire de configuration''', sous '''Comptes''', accédez à '''Rôles''' et cherchez le rôle attribué à l'utilisateur.  
  
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Edit the privileges granted by the '''Role''' on the '''Assigned Privileges''' tab in the '''Pulse''' section to allow following actions:
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Modifiez les privilèges accordés par le '''rôle''' dans l’onglet '''Privilèges attribués''', dans la section '''Pulse''', pour autoriser les actions suivantes :
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* '''Pulse Manage Tabs'''&mdash;User can launch and close dashboards and expand widgets to tab.
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* '''Onglets Gérer de Pulse'''&mdash;L’utilisateur peut lancer et fermer les tableaux de bord et développer des widgets en onglet.
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* '''Pulse Edit Widget Display'''&mdash;User can modify widget display options.
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*'''Affichage Modifier Widget de Pulse'''&mdash;L’utilisateur peut modifier les options d’affichage du widget.
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* '''Pulse Manage Widgets'''&mdash;User can create, remove, or modify all widget options.
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*'''Gérer les widgets de Pulse'''&mdash;L’utilisateur peut créer, supprimer ou modifier toutes les options du widget.
  
 
|media1=Pulse9.0AssignedPrivileges.png
 
|media1=Pulse9.0AssignedPrivileges.png
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==What do I do next?==
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{{#anc:What do I do next?}}
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You might want to learn more about:
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==Que faire ensuite ?==
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* [[RTRDashboardExample|Dashboard and wallboard examples]]
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Vous pouvez en savoir plus à propos des fonctions suivantes :
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* [[RTRWidgets|Add report widgets to your dashboard or wallboard]]
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* [[RTRDashboardExample|Exemples de tableau de bord et de mur]]
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* [[RTRReports|Popular real-time reports]]
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* [[RTRWidgets|Ajouter des widgets de rapport à votre tableau de bord ou votre mur]]
−
* [[RTRWidgetExternal|Displaying external content using an IFRAME widget]]
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* [[RTRReports|Rapports populaires en temps réel]]
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* [[RTRWidgetExternal|Affichage du contenu externe à l’aide d’un widget IFRAME]]
  
 
[[Category:V:EZP:DRAFT]]
 
[[Category:V:EZP:DRAFT]]

Version du février 20, 2020 à 17:53

Tableaux de bord et murs

Utilisez les tableaux de bord et murs de Pulse pour afficher des rapports en temps réel dans les widgets, afin que vous puissiez contrôler votre centre de contact selon vos besoins.

Les tableaux de bord sont destinés à un usage personnel, fournissent des rapports en cascade et contiennent plus de détails qu’un mur.

Les murs peuvent diffuser des informations sur un grand écran pour une équipe de personnes. Vous pouvez utiliser uniquement des widgets KPI sur votre mur.

Ajouter un tableau de bord ou un mur

1

Pour ouvrir ou créer un nouveau tableau de bord ou mur, cliquez sur Ajouter un tableau de bord.

Vous pouvez choisir entre un tableau de bord et un mur.

L’Assistant vous guide dans la suite des étapes.

Une fois qu'un tableau de bord ou un mur a été créé, vous pouvez modifier le titre et définir d'autres options, telles que les notifications d'alerte ou le thème de couleur du mur. Sélectionnez Personnaliser dans le menu du tableau de bord pour ajuster les paramètres.
miniature

Afficher les données du mur en mode plein écran

1

Sélectionnez Lancer dans le menu Plus du mur pour afficher les données en mode plein écran.

Vous pouvez choisir plusieurs murs pour effectuer un cycle. Vous pouvez utiliser le widget de texte épinglé en bas comme bandeau d'actualités. La source du texte de pied de page (widget de texte épinglé) ne change pas pendant que les murs défilent.

Gérer les tableaux de bord et les murs partagés

1

Pour gérer les tableaux de bord et les murs partagés, sélectionnez Gérer.

À ce stade, vous pouvez effectuer des actions sur les tableaux de bord et les murs, y compris les attribuer à des groupes d’utilisateurs.

Genesys Pulse répertorie les éléments enregistrés et partagés dans un tableau et affiche les détails de ces éléments sur la droite.

Conseil
Consultez la section Modèles de widgets pour savoir comment simplifier la création de widget.

Masquer ou partager votre tableau de bord ou votre mur personnalisé avec d’autres utilisateurs

1

Vous pouvez partager votre tableau de bord ou votre mur personnalisé avec d’autres (par exemple, avec un groupe d’utilisateurs tel que des chefs d’équipe des ventes). Lorsque vous choisissez Publier ou Sauvegarder sous dans le menu Plus, vous devez sélectionner Sauvegarder vers Configuration Server Genesys et choisir le répertoire dans lequel sauvegarder et partager le tableau de bord avec d'autres utilisateurs. Veillez à lui donner un nom spécifique correspondant aux besoins de l'utilisateur.

Utilisez Gestion du tableau de bord pour masquer votre tableau de bord aux autres. Sélectionnez un tableau de bord, cliquez sur Lien vers Configuration Manager sur la droite, sous Groupes d’accès, et définissez les paramètres d’autorisation pour les personnes qui vont afficher vos tableaux de bord.

Important

Pour éviter que d’autres personnes utilisent vos tableaux de bord, vous devez disposer des autorisations GAX : Accès Configmanager, Lire des scripts, et Créer/Contrôler complètement des scripts.

Pour sauvegarder des tableaux de bord ou des murs sur Configuration Server Genesys, vous devez disposer du contrôle d’accès complet au répertoire cible.

Autoriser des utilisateurs à personnaliser les tableaux de bord

1

Les utilisateurs de Genesys Pulse peuvent souhaiter modifier leurs tableaux de bord ou leurs murs. Pour ce faire, vous devez leur accorder les autorisations appropriées.

Dans GAX, sur la page du Gestionnaire de configuration, sous Comptes, accédez à Rôles et cherchez le rôle attribué à l'utilisateur.

Modifiez les privilèges accordés par le rôle dans l’onglet Privilèges attribués, dans la section Pulse, pour autoriser les actions suivantes :

  • Onglets Gérer de Pulse—L’utilisateur peut lancer et fermer les tableaux de bord et développer des widgets en onglet.
  • Affichage Modifier Widget de Pulse—L’utilisateur peut modifier les options d’affichage du widget.
  • Gérer les widgets de Pulse—L’utilisateur peut créer, supprimer ou modifier toutes les options du widget.


Que faire ensuite ?

Vous pouvez en savoir plus à propos des fonctions suivantes :

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