(Update with the copy of version: 9.0DRAFT)
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=Add a Widget=
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=Ajouter un widget=
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{{#anc:Add a Widget}}
 
<onlyinclude>
 
<onlyinclude>
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It's easy to add a new report widget to your Genesys Pulse dashboard or wallboard. Genesys Pulse provides a basic set of predefined report templates, complete with statistics that are typical for reporting activities handled by Genesys solutions. Any users with the appropriate privileges can create or modify widgets and  report templates.  
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Il est facile d’ajouter un nouveau widget de rapport à votre tableau de bord ou mur Pulse Genesys. Genesys Pulse fournit un ensemble de base de modèles de rapport prédéfinis complétés par des statistiques qui sont typiques des activités de génération de rapports traitées par les solutions Genesys. Les utilisateurs disposant des privilèges appropriés peuvent créer ou modifier des widgets et des modèles de rapport.  
  
 
__TOC__
 
__TOC__
  
 
{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
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|title=Add Reports
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|title=Ajouter des rapports
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|text=There are two ways you can add a report to your dashboard or wallboard:
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|text=Il existe deux façons d’ajouter un rapport à votre tableau de bord ou votre mur :
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* Click the more icon in the right corner and click '''Add a Widget'''.
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* Cliquez sur l’icône Plus située sur le coin droit et cliquez sur '''Ajouter un widget'''.
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* On empty dashboards and wallboards, click the '''Add a Widget''' icon.
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* Dans les tableaux de bord et murs vides, cliquez sur l’icône '''Ajouter un widget'''.
  
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Genesys Pulse opens a report builder to guide you.
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Pour vous guider, Genesys Pulse ouvre un générateur de rapports.
  
 
|media1=Pulse9.0AddWidget.png}}
 
|media1=Pulse9.0AddWidget.png}}
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{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
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|title=Build a Report
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|title=Générer un rapport
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|text=Genesys Pulse guides you through the process of creating or changing report widgets. Click the [[RTRReports|standard report template]] you want to use and then click '''Create Widget'''.   
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|text=Genesys Pulse vous guide à travers le processus de création ou de modification de widgets de rapports. Cliquez sur le [[RTRReports|modèle de rapport standard]] que vous souhaitez utiliser, puis sur '''Créer un widget'''.   
  
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Select the '''Objects''' and '''Statistics''' that you want to see in your report.  
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Sélectionnez les '''objets''' et les '''statistiques''' que vous souhaitez inclure dans votre rapport.  
  
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Your report widget must have:  
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Votre widget de rapport doit comporter :  
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* One or more objects to measure. Your widgets must contain fewer than 100 objects.  
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* Au moins un objet à mesurer. Vos widgets doivent contenir moins de 100 objets.  
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* Add at least one non-string statistic.
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* Ajoutez au moins une statistique non-chaîne.
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* One widget type with specific display options.
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* Un type de widget avec des options d'affichage spécifiques.
  
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Click the '''Display Options''' tab to define how you want to display your report.
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Cliquez sur l’onglet '''Options d'affichage''' pour définir la façon dont vous souhaitez afficher votre rapport.
  
 
|media1=Pulse9.0WidgetWizard.png
 
|media1=Pulse9.0WidgetWizard.png
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{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
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|title=Display Options
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|title=Options d'affichage
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|text=You need to define the default display settings for your widget. Users can change these options on their own dashboard.
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|text=Vous devez définir les paramètres d'affichage par défaut pour votre widget. Les utilisateurs peuvent modifier ces options dans leur propre tableau de bord.
  
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<ul><li>Provide a name for report title.</li>
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<ul><li>Indiquez un nom pour le titre du rapport.</li>
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<li>Select from the available [[RTRWidgetTypes|Widget Types]] to display.</li>
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<li>Sélectionnez parmi les [[RTRWidgetTypes|Types de widgets]] à afficher.</li>
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<li>Select the Widget refresh rate. </li>
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<li>Sélectionnez la fréquence d’actualisation du widget. </li>
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<li>Select options associated with the visualization (for example, size).</li>
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<li>Sélectionnez les options associées à la visualisation (la taille, par exemple).</li>
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   <li>Optional: For templates configured to use changes-based statistics (CurrentStatus and ExtendedCurrentStatus), set '''enable quick updates'''.  See [https://docs.genesys.com/Documentation/EZP/{{ponydocsversion}}/Deploy/RabbitMQ Deploying RabbitMQ for Quick Widget Updates].</li>
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   <li>Facultatif : Pour les modèles configurés pour utiliser des statistiques basées sur les modifications (CurrentStatus et ExtendedCurrentStatus), vous devez '''activer les mises à jour rapides'''.  Consultez le document [https://docs.genesys.com/Documentation/EZP/{{ponydocsversion}}/Deploy/RabbitMQ Déploiement de RabbitMQ pour la mise à jour rapide des widgets].</li>
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</ul>{{NoteFormat|Confirm your environment can handle the number of widgets and refresh rate you plan to use. A shorter refresh rate increases demands on the CPU, memory, disk, and network.}}
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</ul>{{NoteFormat|Confirmez que votre environnement peut gérer le nombre de widgets et la fréquence d'actualisation que vous prévoyez d'utiliser. Plus la fréquence d'actualisation est courte, plus les exigences en matière de processeur, de mémoire, de disque et de réseau sont importantes.}}
 
|media1=Pulse9.0DisplayOptions.png
 
|media1=Pulse9.0DisplayOptions.png
 
}}
 
}}
  
 
{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
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|title=Alerts
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|title=Alertes
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|text=Starting with release 9.0.000, Alerts can be used to specify thresholds (red, orange, and green) for each numerical statistic (Time, Integer, Percentage, or Number format) in the '''Alerts for Statistic'''. Decimal values can be specified as threshold values for Number/Percentage statistics, and integer values for other statistics.
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|text=Depuis la version 9.0.000, les alertes peuvent être utilisées pour spécifier des seuils (rouge, orange et vert) pour chaque statistique numérique (formats heure, nombre entier, pourcentage ou nombre) dans les '''alertes de statistiques'''. Vous pouvez spécifier des valeurs décimales comme valeurs de seuil pour les statistiques Numéro/Pourcentage et les valeurs entières pour d'autres statistiques.
  
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{{NoteFormat|Only numerical non-formula-based statistics (Time, Integer, Percentage, or Number format) with the <tt>Time-Based</tt> or <tt>Reset-Based</tt> notification mode are available in the '''Advanced Alerts'''.|3}}
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{{NoteFormat|Seules les statistiques numériques non basées sur des formules (formats Durée, Nombre entier, Pourcentage ou Nombre) et le mode de notification <tt>basé sur le temps</tt> ou <tt>basé sur la réinitialisation</tt> sont disponibles dans le panneau '''Alertes avancées'''.|3}}
  
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Specify the complex condition in the <tt>Advanced Alerts</tt> section when you need to use more than one statistic or send email notifications. The <tt>Advanced Alerts</tt> section has the following two modes:
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Spécifiez la condition complexe dans la section <tt>Alertes avancées</tt> lorsque vous devez utiliser plusieurs statistiques ou envoyer des notifications par courriel. La section <tt>Alertes avancées</tt> a les deux modes suivants :
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* '''Builder'''.  Simplifies building basic conditions.
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* '''Générateur'''.  Simplifie l'élaboration de conditions de base.
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* '''Advanced'''. Allows to build complex condition by assigning the boolean, number or string value to the <tt>Result</tt> variable using any valid JavaScript expressions.  
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* '''Avancé'''. Permet d'élaborer une condition complexe en affectant la valeur booléenne, numérique ou de la chaîne à la variable <tt>Résultat</tt> à l'aide de toute expression JavaScript valide.  
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The <tt>Advanced Alerts</tt> section might not be available in certain Genesys Pulse configurations. See [https://docs.genesys.com/Documentation/EZP/{{ponydocsversion}}/Deploy/Microservices Advanced Alerting Capabilities] for more information.  
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La section <tt>Alertes avancées</tt> n'est pas disponible dans certaines configurations de Genesys Pulse. Consultez la section [https://docs.genesys.com/Documentation/EZP/{{ponydocsversion}}/Deploy/Microservices Options d'alerte avancée] pour obtenir plus d'informations.  
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{{NoteFormat|<tt>Advanced Alerts</tt> do not affect the widget view, only email notifications are sent.|2}}
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{{NoteFormat|<tt>Les alertes avancées</tt> n'affectent pas la vue du widget, seules les notifications par courriel sont envoyées.|2}}
 
|media1=Pulse_900_WidgetAlertsTab.png
 
|media1=Pulse_900_WidgetAlertsTab.png
 
|media2=Pulse_900_WidgetAlertsTab1.png
 
|media2=Pulse_900_WidgetAlertsTab1.png
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{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
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|title=Select Collectors
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|title=Sélectionner les collecteurs
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|text=Starting with release 8.5.108, Genesys Pulse allows users to assign specific Pulse Collectors for a particular widget. To enable this functionality, you need to set the '''enable_manual_collector_binding''' option to <tt>true</tt> in Genesys Pulse configuration and assign the role with the <tt>Pulse Manually Bind Collectors</tt> privilege to selected users.
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|text=Depuis la version 8.5.108, Genesys Pulse permet aux utilisateurs d'attribuer des collecteurs Pulse pour un widget spécifique. Pour activer cette fonctionnalité, vous devez définir l'option '''enable_manual_collector_binding''' sur <tt>true</tt> dans la configuration Genesys Pulse, puis attribuer le rôle avec le privilège <tt>Pulse Manually Bind Collectors</tt> aux utilisateurs sélectionnés.
  
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On the screenshot you can see Site 1 and Site 2 as it is a multisite configuration. For a singlesite configuration there will be only one site.
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Sur la capture d'écran, vous pouvez voir le site 1 et le site 2, car il s'agit d'une configuration multisite. Pour une configuration simple, il n'y a qu'un seul site.
  
 
|media2=Pulse_85108_WidgetSelectCollectors1.png
 
|media2=Pulse_85108_WidgetSelectCollectors1.png
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}}
 
}}
  
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==What do I do next?==
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{{#anc:What do I do next?}}
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You might want to learn more about:
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==Que faire ensuite ?==
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* [[RTRReports|Popular real-time reports]]
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Vous pouvez en savoir plus à propos des fonctions suivantes :
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* [[RTRTemplates|Editing standard report templates]]
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* [[RTRReports|Rapports populaires en temps réel]]
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* [[RTRWidgetTypes|Widget Types]]
+
* [[RTRTemplates|Modification des modèles de rapport standard]]
−
* [[RTRWidgetExternal|Displaying external content using an IFRAME widget]]
+
* [[RTRWidgetTypes|Types de widgets]]
−
* [[RTRStatProperties|Statistic properties]]
+
* [[RTRWidgetExternal|Affichage du contenu externe à l’aide d’un widget IFRAME]]
−
* [[RTRFormulas|Report formulas]]
+
* [[RTRStatProperties|Propriétés statistiques]]
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* [[RTRFormulas|Formules de rapport]]
  
  

Version du février 20, 2020 à 17:53

Ajouter un widget

Il est facile d’ajouter un nouveau widget de rapport à votre tableau de bord ou mur Pulse Genesys. Genesys Pulse fournit un ensemble de base de modèles de rapport prédéfinis complétés par des statistiques qui sont typiques des activités de génération de rapports traitées par les solutions Genesys. Les utilisateurs disposant des privilèges appropriés peuvent créer ou modifier des widgets et des modèles de rapport.

Ajouter des rapports

1

Il existe deux façons d’ajouter un rapport à votre tableau de bord ou votre mur :

  • Cliquez sur l’icône Plus située sur le coin droit et cliquez sur Ajouter un widget.
  • Dans les tableaux de bord et murs vides, cliquez sur l’icône Ajouter un widget.

Pour vous guider, Genesys Pulse ouvre un générateur de rapports.


Générer un rapport

1

Genesys Pulse vous guide à travers le processus de création ou de modification de widgets de rapports. Cliquez sur le modèle de rapport standard que vous souhaitez utiliser, puis sur Créer un widget.

Sélectionnez les objets et les statistiques que vous souhaitez inclure dans votre rapport.

Votre widget de rapport doit comporter :

  • Au moins un objet à mesurer. Vos widgets doivent contenir moins de 100 objets.
  • Ajoutez au moins une statistique non-chaîne.
  • Un type de widget avec des options d'affichage spécifiques.

Cliquez sur l’onglet Options d'affichage pour définir la façon dont vous souhaitez afficher votre rapport.

Options d'affichage

1

Vous devez définir les paramètres d'affichage par défaut pour votre widget. Les utilisateurs peuvent modifier ces options dans leur propre tableau de bord.

  • Indiquez un nom pour le titre du rapport.
  • Sélectionnez parmi les Types de widgets à afficher.
  • Sélectionnez la fréquence d’actualisation du widget.
  • Sélectionnez les options associées à la visualisation (la taille, par exemple).
  • Facultatif : Pour les modèles configurés pour utiliser des statistiques basées sur les modifications (CurrentStatus et ExtendedCurrentStatus), vous devez activer les mises à jour rapides. Consultez le document Déploiement de RabbitMQ pour la mise à jour rapide des widgets.
Important
Confirmez que votre environnement peut gérer le nombre de widgets et la fréquence d'actualisation que vous prévoyez d'utiliser. Plus la fréquence d'actualisation est courte, plus les exigences en matière de processeur, de mémoire, de disque et de réseau sont importantes.

Alertes

1
Pulse 900 WidgetAlertsTab1.png

Depuis la version 9.0.000, les alertes peuvent être utilisées pour spécifier des seuils (rouge, orange et vert) pour chaque statistique numérique (formats heure, nombre entier, pourcentage ou nombre) dans les alertes de statistiques. Vous pouvez spécifier des valeurs décimales comme valeurs de seuil pour les statistiques Numéro/Pourcentage et les valeurs entières pour d'autres statistiques.

Avertissement
Seules les statistiques numériques non basées sur des formules (formats Durée, Nombre entier, Pourcentage ou Nombre) et le mode de notification basé sur le temps ou basé sur la réinitialisation sont disponibles dans le panneau Alertes avancées.

Spécifiez la condition complexe dans la section Alertes avancées lorsque vous devez utiliser plusieurs statistiques ou envoyer des notifications par courriel. La section Alertes avancées a les deux modes suivants :

  • Générateur. Simplifie l'élaboration de conditions de base.
  • Avancé. Permet d'élaborer une condition complexe en affectant la valeur booléenne, numérique ou de la chaîne à la variable Résultat à l'aide de toute expression JavaScript valide.

La section Alertes avancées n'est pas disponible dans certaines configurations de Genesys Pulse. Consultez la section Options d'alerte avancée pour obtenir plus d'informations.

Conseil
Les alertes avancées n'affectent pas la vue du widget, seules les notifications par courriel sont envoyées.

Sélectionner les collecteurs

1
Pulse 85108 WidgetSelectCollectors1.png

Depuis la version 8.5.108, Genesys Pulse permet aux utilisateurs d'attribuer des collecteurs Pulse pour un widget spécifique. Pour activer cette fonctionnalité, vous devez définir l'option enable_manual_collector_binding sur true dans la configuration Genesys Pulse, puis attribuer le rôle avec le privilège Pulse Manually Bind Collectors aux utilisateurs sélectionnés.

Sur la capture d'écran, vous pouvez voir le site 1 et le site 2, car il s'agit d'une configuration multisite. Pour une configuration simple, il n'y a qu'un seul site.

Que faire ensuite ?

Vous pouvez en savoir plus à propos des fonctions suivantes :

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