(Update with the copy of version: 9.0DRAFT)
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−
= Widget Errors=
+
= Erreurs de widget=
 +
{{#anc: Widget Errors}}
  
−
This page describes the set of errors handled in the Genesys Pulse and may help Genesys Pulse Administrators to resolve issues. In most cases users have to contact Genesys Pulse Administrators to resolve these errors.
+
Cette page décrit l'ensemble des erreurs traitées par Genesys Pulse et peut aider les administrateurs de Genesys Pulse à résoudre des problèmes. Dans la plupart des cas, les utilisateurs doivent contacter les administrateurs de Genesys Pulse pour résoudre ces erreurs.
  
−
==Genesys Pulse Collector Errors via Snapshot==
+
{{#anc:Genesys Pulse Collector Errors via Snapshot}}
 +
==Erreurs Genesys Pulse Collector via un instantané==
  
−
This subset of errors is provided by Genesys Pulse Collector via Snapshots. These kind of errors are handled for each GET/snapshot request.
+
Ce sous-ensemble d'erreurs est fourni par le collecteur Genesys Pulse via des instantanés. Ce type d'erreur est traité pour chaque demande GET/instantané.
  
 
{| border="1"
 
{| border="1"
 
|-
 
|-
−
! Error Code in Snapshot
+
! Code d'erreur dans l'instantané
−
! Message in Widget
+
! Message dans le widget
−
! Suggested Resolution
+
! Résolution suggérée
 
|-
 
|-
 
| 504
 
| 504
−
| Data is too old. Make sure that Genesys Pulse Collector is running.
+
| Données trop vieilles. Vérifiez que le collecteur Genesys Pulse est en cours d'exécution.
−
| Make sure that Genesys Pulse Collector, connected to Genesys Pulse, is running and writes snapshots. Make sure that Genesys Pulse can read snapshot files (the access to snapshots folder is not restricted; Genesys Pulse is [https://docs.genesys.com/Documentation/EZP/{{ponydocsversion}}/Deploy/WebDAV configured to use WebDAV] properly if Genesys Pulse Collector is installed on a remote host).
+
| Vérifiez que le collecteur Genesys Pulse, au cours de sa connexion à Genesys Pulse, est en cours d'exécution et qu'il doit prendre des instantanés. Vérifiez que Genesys Pulse peut lire les fichiers d'instantané (l'accès au dossier d'instantanés n'est pas restreint ; Genesys Pulse est [https://docs.genesys.com/Documentation/EZP/{{ponydocsversion}}/Deploy/WebDAV configuré pour utiliser WebDAV] correctement si le collecteur Genesys Pulse est installé sur un hôte distant).
 
|-
 
|-
 
| 849
 
| 849
−
| Group by Column %c is not specified in definition of Statistical Type.
+
| Grouper par colonne %c n'est pas spécifié dans la définition du type de statistique.
−
| rowspan=2 style="vertical-align:middle"  | Make sure that the Group By Column is defined properly in the statistic definition in Widget Template, which is used for the widget, and in the application options of Stat Server, to which Genesys Pulse Collector is connected.
+
| rowspan=2 style="vertical-align:middle"  | Assurez-vous que le paramètre Grouper par colonne est défini correctement dans la définition de statistiques du modèle de widget, utilisée pour le widget, et dans les options de l'application de Stat Server auxquelles Genesys Pulse Collector est connecté.
 
|-
 
|-
 
| 854
 
| 854
−
| Group by Column %c is missing in definition of statistic %s.
+
| Grouper par colonne %c n'est pas présent dans la définition de la statistique %s.
 
|-
 
|-
 
| 996
 
| 996
−
| No connection to the Stat Server.
+
| Aucune connexion au Stat Server.
−
| Make sure that Stat Server, to which Genesys Pulse Collector is connected, is running and Stat Server host is available.
+
| Vérifiez que Stat Server, auquel le collecteur Genesys Pulse est connecté, est en cours d'exécution et que l'hôte de Stat Server est disponible.
 
|-
 
|-
 
| 803
 
| 803
−
| Statistic alias %s is invalid.
+
| L'alias statistique %s n'est pas valide.
−
| Make sure that statistics definitions are correct in the Widget Template, which is used for this widget.
+
| Vérifiez que les définitions de statistiques sont correctes dans le Modèle de widget utilisé pour ce widget.
 
|-
 
|-
 
| 984, 997, 998
 
| 984, 997, 998
−
| Statistic request failed.
+
| Échec de la demande de statistique.
−
| rowspan=2 style="vertical-align:middle"  | Make sure that the Statistic Type is defined properly in the Widget template, which is used for this widget and in the application options of Stat Server, which is connected to Genesys Pulse Collector. Make sure Stat Server is not [https://docs.genesys.com/Documentation/Options/Current/RTME/Stat_Server-overload overloaded].  
+
| rowspan=2 style="vertical-align:middle"  | Vérifiez que le type de statistique est défini correctement dans le modèle de widget qui est utilisé pour ce widget et dans les options de l'application de Stat Server, laquelle est connectée au collecteur Genesys Pulse. Vérifiez que Stat Server n'est pas [https://docs.genesys.com/Documentation/Options/Current/RTME/Stat_Server-overload surchargé].  
 
|-
 
|-
 
| 985
 
| 985
−
| Statistic requests are incomplete.
+
| Les requêtes statistiques sont incomplètes.
 
|-
 
|-
 
| 972
 
| 972
−
| The limit of %d objects for the widget is exceeded.
+
| Dépassement de la limite de %d objets pour le widget.
−
| Reduce the number of objects, used in the widget, or change the limit, controlled by the Genesys Pulse Collector option max-objects-per-layout.
+
| Réduisez le nombre d'objets, utilisés dans le widget ou modifiez la limite, contrôlée par l'option du collecteur Genesys Pulse max-objects-per-layout.
 
|-
 
|-
 
| 960-963, 989, 990, 992-994
 
| 960-963, 989, 990, 992-994
−
| Unable to calculate [some] formula-based statistic %s.
+
| Impossible de calculer [une partie] d'une statistique basée sur une formule %s.
−
| rowspan=2 style="vertical-align:middle"  | Make sure that the formula-based statistic definition is correct in the Widget Template, which is used for this widget. For example, check aliases of statistics used in the formula; make sure statistics values, which the formula depends on, are available; the statistic definition does not contain infinite loops; [[RTRFunctions|functions]] are defined correctly.
+
| rowspan=2 style="vertical-align:middle"  | Assurez-vous que la définition de la statistique basée sur une formule est correcte dans le modèle de widget utilisé pour ce widget. Par exemple, vérifiez les alias des statistiques utilisées dans la formule ; assurez-vous que les valeurs de statistiques, dont dépend la formule, sont disponibles ; la définition de statistiques ne contient pas de boucles infinies ; des [[RTRFunctions|fonctions]] sont définies correctement.
 
|-
 
|-
 
| 968, 973, 991
 
| 968, 973, 991
−
| Unable to calculate [some] formula-based statistic %s due to timeout.
+
| Impossible de calculer [une partie] d'une statistique basée sur une formule %s en raison d'un délai d'expiration.
 
|-
 
|-
 
| 978, 979
 
| 978, 979
−
| Widget configuration is incorrect.
+
| La configuration du widget est incorrecte.
−
| See other error messages in UI and snapshot to identify the reason.
+
| Consultez les autres messages d'erreur dans l'interface et l'instantané pour identifier la raison.
 
|-
 
|-
 
| 836
 
| 836
−
| Widget contains too many statistics. A maximum %d statistics are allowed.
+
| Le widget contient trop de statistiques. Un maximum de %d statistiques sont autorisées.
−
| Reduce the number of statistics, used in the widget, or change the limit, controlled by the Genesys Pulse Collector option max-statistics-per-layout.
+
| Réduisez le nombre de statistiques, utilisées dans le widget ou modifiez la limite, contrôlée par l'option du collecteur Genesys Pulse max-statistics-per-layout.
 
|-
 
|-
 
| 841
 
| 841
−
| Widget contains too many groups. A maximum %d groups are allowed.
+
| Le widget contient trop de groupes. Un maximum de %d groupes est autorisé.
−
| Reduce the number of groups, used in the widget, or change the limit, controlled by the Genesys Pulse Collector option max-metagroups-per-layout.
+
| Réduisez le nombre de groupes, utilisés dans le widget ou modifiez la limite, contrôlée par l'option du collecteur Genesys Pulse max-metagroups-per-layout.
 
|-
 
|-
 
| 843
 
| 843
−
| Widget contains too many formula-based statistics. A maximum %d formula-based statistics are allowed.
+
| Le widget contient trop de statistiques basées sur des formules. Un maximum de %d statistiques basées sur une formule sont autorisées.
−
| Reduce the number of formula-based statistics, used in the widget, or change the limit, controlled by the Genesys Pulse Collector option max-formulas-per-layout.
+
| Réduisez le nombre de statistiques basées sur une formule, utilisées dans le widget ou modifiez la limite, contrôlée par l'option du collecteur Genesys Pulse max-formulas-per-layout.
 
|}
 
|}
  
−
Where:
+
Où :
−
* <tt>%c</tt> is a group by column name
+
* <tt>%c</tt> est un groupe avec un nom de colonne
−
* <tt>%d</tt> is a decimal number.
+
* <tt>%d</tt> est un nombre décimal.
−
* <tt>%s</tt> is a statistic alias.
+
* <tt>%s</tt> est un alias statistique.
−
* <tt>[some]</tt> means word "some" which is not shown when alias of the problematic statistic is known.
+
* <tt>[partie]</tt> désigne le mot « partie » qui ne s'affiche pas lorsqu'un alias de la statistique problématique est connu.
−
* Codes 978 and 979 are fatal errors, no data from a snapshot is shown.
+
* Les codes 978 et 979 sont des erreurs fatales, aucune donnée d'un instantané n'est affichée.
  
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== HTTP Errors ==
+
{{#anc: HTTP Errors }}
 +
== Erreurs HTTP ==
  
−
This subset of errors is mapped from standard HTTP error codes. Handling of this kind of errors is performed for each HTTP request to Genesys Pulse. Please contact your Genesys Pulse Administrator to resolve these errors.
+
Ce sous-ensemble d'erreurs est mappé avec des codes d'erreur HTTP standards. Un traitement de ce type d'erreur est effectué pour chaque demande HTTP de Genesys Pulse. Contactez votre administrateur Genesys Pulse pour résoudre ces erreurs.
  
 
{| border="1"
 
{| border="1"
Ligne 84 : Ligne 87 :
 
|-
 
|-
 
| 0
 
| 0
−
| Could not connect to the server.
+
| Connexion impossible au serveur.
 
|-
 
|-
 
| 403
 
| 403
−
| Access forbidden.
+
| Accès interdit.
 
|-
 
|-
 
| 404
 
| 404
−
| %item not found.
+
| %élément introuvable.
 
|-
 
|-
 
| 500
 
| 500
−
| Internal server error.
+
| Erreur interne du serveur.
 
|-
 
|-
 
| 503
 
| 503
−
| Service unavailable.
+
| Service indisponible.
 
|}
 
|}
  
−
Where an <tt>%item</tt> can be a <tt>widget</tt>, <tt>tab</tt>, <tt>template</tt>, and so on, which is not available in the Genesys Pulse Database.  
+
Quand un <tt>%item</tt> peut être un <tt>widget</tt>, <tt>onglet</tt>, <tt>modèle</tt>, etc., qui n'est pas disponible dans la base de données Genesys Pulse.  
  
 
[[Category:V:EZP:DRAFT]]
 
[[Category:V:EZP:DRAFT]]

Version du février 20, 2020 à 17:53

Erreurs de widget

Cette page décrit l'ensemble des erreurs traitées par Genesys Pulse et peut aider les administrateurs de Genesys Pulse à résoudre des problèmes. Dans la plupart des cas, les utilisateurs doivent contacter les administrateurs de Genesys Pulse pour résoudre ces erreurs.

Erreurs Genesys Pulse Collector via un instantané

Ce sous-ensemble d'erreurs est fourni par le collecteur Genesys Pulse via des instantanés. Ce type d'erreur est traité pour chaque demande GET/instantané.

Code d'erreur dans l'instantané Message dans le widget Résolution suggérée
504 Données trop vieilles. Vérifiez que le collecteur Genesys Pulse est en cours d'exécution. Vérifiez que le collecteur Genesys Pulse, au cours de sa connexion à Genesys Pulse, est en cours d'exécution et qu'il doit prendre des instantanés. Vérifiez que Genesys Pulse peut lire les fichiers d'instantané (l'accès au dossier d'instantanés n'est pas restreint ; Genesys Pulse est configuré pour utiliser WebDAV correctement si le collecteur Genesys Pulse est installé sur un hôte distant).
849 Grouper par colonne %c n'est pas spécifié dans la définition du type de statistique. Assurez-vous que le paramètre Grouper par colonne est défini correctement dans la définition de statistiques du modèle de widget, utilisée pour le widget, et dans les options de l'application de Stat Server auxquelles Genesys Pulse Collector est connecté.
854 Grouper par colonne %c n'est pas présent dans la définition de la statistique %s.
996 Aucune connexion au Stat Server. Vérifiez que Stat Server, auquel le collecteur Genesys Pulse est connecté, est en cours d'exécution et que l'hôte de Stat Server est disponible.
803 L'alias statistique %s n'est pas valide. Vérifiez que les définitions de statistiques sont correctes dans le Modèle de widget utilisé pour ce widget.
984, 997, 998 Échec de la demande de statistique. Vérifiez que le type de statistique est défini correctement dans le modèle de widget qui est utilisé pour ce widget et dans les options de l'application de Stat Server, laquelle est connectée au collecteur Genesys Pulse. Vérifiez que Stat Server n'est pas surchargé.
985 Les requêtes statistiques sont incomplètes.
972 Dépassement de la limite de %d objets pour le widget. Réduisez le nombre d'objets, utilisés dans le widget ou modifiez la limite, contrôlée par l'option du collecteur Genesys Pulse max-objects-per-layout.
960-963, 989, 990, 992-994 Impossible de calculer [une partie] d'une statistique basée sur une formule %s. Assurez-vous que la définition de la statistique basée sur une formule est correcte dans le modèle de widget utilisé pour ce widget. Par exemple, vérifiez les alias des statistiques utilisées dans la formule ; assurez-vous que les valeurs de statistiques, dont dépend la formule, sont disponibles ; la définition de statistiques ne contient pas de boucles infinies ; des fonctions sont définies correctement.
968, 973, 991 Impossible de calculer [une partie] d'une statistique basée sur une formule %s en raison d'un délai d'expiration.
978, 979 La configuration du widget est incorrecte. Consultez les autres messages d'erreur dans l'interface et l'instantané pour identifier la raison.
836 Le widget contient trop de statistiques. Un maximum de %d statistiques sont autorisées. Réduisez le nombre de statistiques, utilisées dans le widget ou modifiez la limite, contrôlée par l'option du collecteur Genesys Pulse max-statistics-per-layout.
841 Le widget contient trop de groupes. Un maximum de %d groupes est autorisé. Réduisez le nombre de groupes, utilisés dans le widget ou modifiez la limite, contrôlée par l'option du collecteur Genesys Pulse max-metagroups-per-layout.
843 Le widget contient trop de statistiques basées sur des formules. Un maximum de %d statistiques basées sur une formule sont autorisées. Réduisez le nombre de statistiques basées sur une formule, utilisées dans le widget ou modifiez la limite, contrôlée par l'option du collecteur Genesys Pulse max-formulas-per-layout.

Où :

  • %c est un groupe avec un nom de colonne
  • %d est un nombre décimal.
  • %s est un alias statistique.
  • [partie] désigne le mot « partie » qui ne s'affiche pas lorsqu'un alias de la statistique problématique est connu.
  • Les codes 978 et 979 sont des erreurs fatales, aucune donnée d'un instantané n'est affichée.

Erreurs HTTP

Ce sous-ensemble d'erreurs est mappé avec des codes d'erreur HTTP standards. Un traitement de ce type d'erreur est effectué pour chaque demande HTTP de Genesys Pulse. Contactez votre administrateur Genesys Pulse pour résoudre ces erreurs.

Code Description
0 Connexion impossible au serveur.
403 Accès interdit.
404 %élément introuvable.
500 Erreur interne du serveur.
503 Service indisponible.

Quand un %item peut être un widget, onglet, modèle, etc., qui n'est pas disponible dans la base de données Genesys Pulse.

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