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=Parameter Groups=
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=Groupes de paramètres=
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Parameter Groups are sets of Operational Parameters that are associated with a Routing Strategy. They are deployed as Parameter Group Templates by the Service Provider to the Tenant. The Tenant administrator then assigns values to the Operational Parameters in the Parameter Group. When the URS application executes a Routing Strategy, the values of the Operational Parameters in the associated Parameter Group are incorporated into the call flow.
+
Les groupes de paramètres sont des ensembles de paramètres opérationnels associés à une stratégie de routage. Ils sont déployés sous forme de modèles de groupes de paramètres par le fournisseur de services vers le locataire. L'administrateur du locataire attribue ensuite des valeurs aux paramètres opérationnels dans le groupe de paramètres. Lorsque l'application URS exécute une stratégie de routage, les valeurs des paramètres opérationnels du groupe de paramètres associé sont incorporées au flux d'appels.
  
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Access to each Parameter Group is based on the access control settings of the Configuration Transaction object. The following are general guidelines:
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L'accès à chaque groupe de paramètres est basé sur les paramètres de contrôle d'accès de l'objet Transaction de configuration. Vous trouverez ci-dessous des règles générales :
  
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*If a user has '''Update''' permission to the Transactions folder, where the related Configuration Transaction object will be saved, the user can create a new Parameter Group.
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*Si un utilisateur dispose de l'autorisation '''Mettre à jour''' sur le dossier Transactions, où l'objet Transaction de configuration lié sera enregistré, il peut créer un nouveau groupe de paramètres.
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*If a user has '''Read''' permission to the related Configuration Transaction object, the user can view the Parameter Group.
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*Si l'utilisateur dispose de l'autorisation '''Lire''' sur l'objet Transaction de configuration associé, il peut afficher le groupe de paramètres.
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*If a user has '''Update''' permission to the related Configuration Transaction object, the user can save the Parameter Group.
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*Si l'utilisateur dispose de l'autorisation '''Mettre à jour''' sur l'objet Transaction de configuration associé, il peut enregistrer le groupe de paramètres.
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*If a user has '''Delete''' permission to the related Configuration Transaction object, the user can delete the Parameter Group.
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*Si l'utilisateur dispose de l'autorisation '''Supprimer''' sur l'objet Transaction de configuration associé, il peut supprimer le groupe de paramètres.
  
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It is possible to modify values of Parameter Groups from applications other than GAX (for example, Genesys Administrator or the Configuration Layer). When this occurs, a message appears on the Parameter Group details panel to alert you that the Parameter Group is out of synchronization. You are asked to choose a value from one of the following options:
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Il est possible de modifier les valeurs des groupes de paramètres d'applications autres que GAX (par exemple, Genesys Administrator ou la couche de configuration). Dans ce cas, un message s'affiche dans le volet des détails du groupe de paramètres pour vous avertir que le groupe n'est pas synchronisé. Vous êtes invité à choisir une valeur parmi les options suivantes :
  
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*'''Value from Database'''—The value stored in the Genesys Administrator Extension database will be used.
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*'''Valeur depuis la base de données''' — La valeur enregistrée dans la base de données de Genesys Administrator Extension est utilisée.
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*'''Value from Transaction Object'''—The external value will be used.
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*'''Valeur depuis un objet Transaction''' — La valeur externe est utilisée.
  
−
Click the '''Save''' button to synchronize the Parameter Group.
+
Cliquez sur le bouton '''Enregistrer''' pour synchroniser le groupe de paramètres.
  
 
<tabber>
 
<tabber>
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Viewing Parameter Groups=
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Affichage des groupes de paramètres=
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This screen displays a list of all Parameter Groups for which the tenant that is associated with the logged-in user is associated, and for which you have the required role privileges to view. To refresh the list at any time, click '''Refresh'''.
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Cet écran affiche la liste de tous les groupes de paramètres auxquels est associé le locataire qui est lié à l'utilisateur connecté et que vos privilèges de rôle permettent d'afficher. Pour rafraîchir la liste à tout moment, cliquez sur '''Rafraîchir'''.
  
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You can filter the contents of this list in several ways:
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Vous pouvez filtrer son contenu de diverses manières :
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*Type the name or partial name of an object in the '''Quick Filter''' field.
+
*Entrez le nom ou une partie du nom d'un objet dans le champ '''Filtre rapide'''.
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*Click the '''Tenant Filter''' button to open the '''Tenant filter''' panel. In this panel, click the checkbox(es) beside the tenants that you want to select. Use the '''Quick Filter''' field in this panel to filter the tenant list.
+
*Cliquez sur '''Filtre locataires''' pour ouvrir le volet '''Filtre locataires'''. Dans ce volet, cliquez sur les cases en regard des locataires que vous souhaitez sélectionner. Utilisez le champ '''Filtre rapide''' de ce volet pour filtrer la liste des locataires.
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*You can sort the Parameter Groups in the list by clicking on a column head. Clicking a column head a second time reverses the sort order.
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*Vous pouvez trier les groupes de paramètres de la liste en cliquant sur l'en-tête d'une colonne. Lorsque vous cliquez de nouveau sur l'en-tête de la colonne, l'ordre de tri est inversé.
  
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Click on the name of a Parameter Group to display more information about the Parameter Group in a new panel that opens to the right. Users can click '''Access Control''' to change the permissions for the Parameter Group, provided that they have '''Update''' permission for the object.
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Cliquez sur le nom d'un groupe de paramètres pour afficher plus d'informations sur le groupe dans un nouveau volet qui s'ouvre sur la droite. Les utilisateurs peuvent cliquer sur '''Contrôle d'accès''' pour changer les autorisations pour le groupe de paramètres, s'ils disposent de l'autorisation '''Mise à jour''' sur l'objet.
 
|-|
 
|-|
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Working with Parameter Groups=
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Travail avec les groupes de paramètres=
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You can perform the following tasks in this screen:
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Vous pouvez effectuer les tâches suivantes dans cet écran :
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*Set or modify the values of the Operational Parameters in the Parameter Group
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*Définir ou modifier les valeurs des paramètres opérationnels dans le groupe de paramètres
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*Change the template that a Parameter Group uses to another Template as its basis
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*Modifier le modèle utilisé par un groupe de paramètres pour définir un autre modèle comme base
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*Delete a Parameter Group
+
*Supprimer un groupe de paramètres
  
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===Set or Modify Values===
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===Définir ou modifier des valeurs===
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The Operational Values in Parameter Groups might be assigned default values. It is the responsibility of the Tenant administrator, or someone with the appropriate role privileges, to assign values to these Operational Parameters that are applicable to the Tenant.
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Les valeurs opérationnelles dans les groupes de paramètres peuvent se voir affecter des valeurs par défaut. Il incombe à l'administrateur du locataire, ou à quelqu'un ayant les privilèges de rôle appropriés, d'attribuer des valeurs aux paramètres opérationnels qui s'appliquent au locataire.
  
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<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Click to show procedure" hidetext="[-] Click to hide procedure">
+
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez pour afficher la procédure" hidetext="[-] Cliquez pour masquer la procédure">
 
{{Procedure
 
{{Procedure
−
|Title=Setting and Modifying Values in Parameter Groups
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|Title=Définition et modification des valeurs dans des groupes de paramètres
 
|Purpose=
 
|Purpose=
 
|Prereqs=
 
|Prereqs=
 
|Steps=
 
|Steps=
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#On the '''Parameter Group List''' screen, select the Parameter Group that you want to modify.
+
#Dans l'écran '''Liste des groupes de paramètres''', sélectionnez le groupe de paramètres à modifier.
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#On the '''Parameters''' panel that is displayed to the right of the '''Parameters Group List''' screen, enter or modify values for each of the Operational Parameters, as required.
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#Dans le volet '''Paramètres''' qui s'affiche à droite de l'écran '''Liste des groupes de paramètres''', entrez ou modifiez les valeurs pour chacun des paramètres opérationnels, le cas échéant.
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#Click '''Save''' to save the changes, or click '''Cancel''' to cancel the changes and leave the Parameter Group unchanged.
+
#Cliquez sur '''Enregistrer''' pour enregistrer les changements ou cliquez sur '''Annuler''' pour annuler les changements et conserver le groupe de paramètres tel quel.
  
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{{NoteFormat|It is possible to modify values of Parameter Groups from applications other than GAX (for example, Genesys Administrator or the Configuration Layer). When this occurs, a message appears on the Parameter Group details panel to alert you that the Parameter Group is out of synchronization. You are asked to choose a value from one of the following options:
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{{NoteFormat|Il est possible de modifier les valeurs des groupes de paramètres d'applications autres que GAX (par exemple, Genesys Administrator ou la couche de configuration). Dans ce cas, un message s'affiche dans le volet des détails du groupe de paramètres pour vous avertir que le groupe n'est pas synchronisé. Vous êtes invité à choisir une valeur parmi les options suivantes :
  
−
*'''Value from Database'''&mdash;—The value stored in the Genesys Administrator Extension database will be used.
+
*'''Valeur depuis la base de données''' &mdash; La valeur enregistrée dans la base de données de Genesys Administrator Extension est utilisée.
−
*'''Value from Transaction Object'''&mdash;The external value will be used.
+
*'''Valeur depuis un objet Transaction''' &mdash; La valeur externe est utilisée.
  
−
Click '''Save''' to synchronize the Parameter Group.}}
+
Cliquez sur '''Enregistrer''' pour synchroniser le groupe de paramètres.}}
 
|NextSteps=
 
|NextSteps=
 
}}
 
}}
 
</toggledisplay>
 
</toggledisplay>
  
−
===Change the Template===
+
===Changer le modèle===
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You can change the Parameters that are associated with a Parameter Group and which designated applications the group uses. This cannot be done directly in the Parameter Group, nor in the Parameter Group Template that was used to deploy the Parameter Group.
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Vous pouvez changer les paramètres associés à un groupe de paramètres et les applications que le groupe utilise. Ces actions ne peuvent pas être effectuées directement dans le groupe de paramètres ou dans le modèle de groupe de paramètres qui a été utilisé pour déployer le groupe de paramètres.
  
−
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Click to show procedure" hidetext="[-] Click to hide procedure">
+
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez pour afficher la procédure" hidetext="[-] Cliquez pour masquer la procédure">
 
{{Procedure
 
{{Procedure
−
|Title=Changing the Template of a Parameter Group
+
|Title=Changement du modèle d'un groupe de paramètres
 
|Purpose=
 
|Purpose=
 
|Prereqs=
 
|Prereqs=
 
|Steps=
 
|Steps=
−
#Create a new Parameter Group Template by copying the current Parameter Group Template of the Parameter Group that you want to change. Select the Parameter Group Template.
+
#Créez un nouveau modèle de groupes de paramètres en copiant le modèle du groupe de paramètres à modifier. Sélectionnez le modèle de groupe de paramètres.
−
#In the '''<Parameter Group name>''' panel that is displayed to the right, click '''Change Template'''.
+
#Dans le volet '''<Parameter Group name>''' qui s'affiche sur la droite, cliquez sur '''Changer de modèle'''.
−
#In the '''Change Template''' panel that is displayed to the right, select the new Parameter Group Template from the '''Targeted Parameter Group Template''' field.
+
#Dans le volet '''Changer de modèle''' qui s'affiche sur la droite, sélectionnez le modèle de groupe de paramètres dans le champ '''Modèle de groupes de paramètres ciblé'''.
−
#Click '''Next'''.
+
#Cliquez sur '''Suivant'''.
−
#Review the Summary in the '''Change Template''' panel.
+
#Vérifiez le récapitulatif dans le volet '''Changer de modèle'''.
−
#Click '''Finish'''.
+
#Cliquez sur '''Terminer'''.
−
#Click '''Close'''.
+
#Cliquez sur '''Fermer'''.
  
−
If the existing parameters and/or the designated applications are in the new Parameter Group Template that you want to change them to, then they will be reused. The following content is removed from the changed Parameter Group:
+
Si les paramètres existants et/ou les applications désignées se trouvent dans le nouveau modèle de groupe de paramètres que vous souhaitez utiliser, ils/elles seront réutilisé(e)s. Le contenu suivant est supprimé du groupe de paramètres changé :
  
−
*Parameters that are not in the new Parameter Group Template to which you want to change
+
*Paramètres qui ne sont pas dans le nouveau modèle de groupes de paramètres pour lequel vous souhaiter changer
−
*Designated Applications that are not in the new Parameter Group Template to which you want to change
+
*Applications qui ne sont pas dans le nouveau modèle de groupes de paramètres pour lequel vous souhaiter changer
−
The transaction object that represents the Parameter Group is updated with new parameter set.
+
L'objet Transaction qui représente le groupe de paramètres est mis à jour avec le nouvel ensemble de paramètres.
 
|NextSteps=
 
|NextSteps=
 
}}
 
}}
 
</toggledisplay>
 
</toggledisplay>
  
−
===Delete a Parameter Group===
+
===Supprimer un groupe de paramètres===
−
When you delete a Parameter Group from the database, the Parameter Group Template and its Operational Parameters are not removed from the database. Likewise, the Routing Strategy with which it is associated is not deleted. The main impact of this action is that when URS executes this Routing Strategy for this Tenant, the Operational Parameter values in the Group will not be incorporated in the call flow.
+
Lorsque vous supprimez un groupe de paramètres de la base de données, le modèle de groupes de paramètres et ses paramètres opérationnels ne sont pas supprimés de la base de données. De même, la stratégie de routage avec laquelle il est associé n'est pas supprimée. Cependant, lorsque l'application URS (Universal Routing Server) exécute cette stratégie de routage pour ce locataire, les valeurs des paramètres opérationnels du groupe ne sont pas incorporées au flux d'appels.
  
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<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Click to show procedure" hidetext="[-] Click to hide procedure">
+
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez pour afficher la procédure" hidetext="[-] Cliquez pour masquer la procédure">
 
{{Procedure
 
{{Procedure
−
|Title=Deleting a Parameter Group
+
|Title=Suppression d'un groupe de paramètres
 
|Purpose=
 
|Purpose=
 
|Prereqs=
 
|Prereqs=
 
|Steps=
 
|Steps=
 
<ol>
 
<ol>
−
<li>On the '''Parameter Group List''' screen, select the Parameter Group that you want to delete.</li>
+
<li>Dans l'écran '''Groupes de paramètres''', sélectionnez le groupe de paramètres à supprimer.</li>
−
<li>On the <Parameter Group name> panel that is displayed to the right of the Parameter Group List panel, click '''Delete'''.</li>
+
<li>Dans le volet <Parameter Group name> affiché à droite du volet groupes de paramètres, cliquez sur '''Supprimer'''.</li>
−
<li>In the Confirm Deletion dialog box, do one of the following:
+
<li>Dans la boîte de dialogue de confirmation, effectuez l'une des opérations suivantes :
 
<ol type="a">
 
<ol type="a">
−
<li>To remove the Parameter Group from the database, click '''OK'''.</li>
+
<li>Pour supprimer le groupe de paramètres de la base de données, cliquez sur '''OK'''.</li>
−
<li>To keep the Parameter Group and not remove it from the database, click '''Cancel'''.</li>
+
<li>Pour conserver le groupe de paramètres et ne pas le supprimer de la base de données, cliquez sur '''Annuler'''.</li>
 
</ol></li>
 
</ol></li>
 
</ol>
 
</ol>

Version du juillet 8, 2015 à 19:38

Groupes de paramètres

Les groupes de paramètres sont des ensembles de paramètres opérationnels associés à une stratégie de routage. Ils sont déployés sous forme de modèles de groupes de paramètres par le fournisseur de services vers le locataire. L'administrateur du locataire attribue ensuite des valeurs aux paramètres opérationnels dans le groupe de paramètres. Lorsque l'application URS exécute une stratégie de routage, les valeurs des paramètres opérationnels du groupe de paramètres associé sont incorporées au flux d'appels.

L'accès à chaque groupe de paramètres est basé sur les paramètres de contrôle d'accès de l'objet Transaction de configuration. Vous trouverez ci-dessous des règles générales :

  • Si un utilisateur dispose de l'autorisation Mettre à jour sur le dossier Transactions, où l'objet Transaction de configuration lié sera enregistré, il peut créer un nouveau groupe de paramètres.
  • Si l'utilisateur dispose de l'autorisation Lire sur l'objet Transaction de configuration associé, il peut afficher le groupe de paramètres.
  • Si l'utilisateur dispose de l'autorisation Mettre à jour sur l'objet Transaction de configuration associé, il peut enregistrer le groupe de paramètres.
  • Si l'utilisateur dispose de l'autorisation Supprimer sur l'objet Transaction de configuration associé, il peut supprimer le groupe de paramètres.

Il est possible de modifier les valeurs des groupes de paramètres d'applications autres que GAX (par exemple, Genesys Administrator ou la couche de configuration). Dans ce cas, un message s'affiche dans le volet des détails du groupe de paramètres pour vous avertir que le groupe n'est pas synchronisé. Vous êtes invité à choisir une valeur parmi les options suivantes :

  • Valeur depuis la base de données — La valeur enregistrée dans la base de données de Genesys Administrator Extension est utilisée.
  • Valeur depuis un objet Transaction — La valeur externe est utilisée.

Cliquez sur le bouton Enregistrer pour synchroniser le groupe de paramètres.

Cet écran affiche la liste de tous les groupes de paramètres auxquels est associé le locataire qui est lié à l'utilisateur connecté et que vos privilèges de rôle permettent d'afficher. Pour rafraîchir la liste à tout moment, cliquez sur Rafraîchir. Vous pouvez filtrer son contenu de diverses manières :

  • Entrez le nom ou une partie du nom d'un objet dans le champ Filtre rapide.
  • Cliquez sur Filtre locataires pour ouvrir le volet Filtre locataires. Dans ce volet, cliquez sur les cases en regard des locataires que vous souhaitez sélectionner. Utilisez le champ Filtre rapide de ce volet pour filtrer la liste des locataires.
  • Vous pouvez trier les groupes de paramètres de la liste en cliquant sur l'en-tête d'une colonne. Lorsque vous cliquez de nouveau sur l'en-tête de la colonne, l'ordre de tri est inversé.
Cliquez sur le nom d'un groupe de paramètres pour afficher plus d'informations sur le groupe dans un nouveau volet qui s'ouvre sur la droite. Les utilisateurs peuvent cliquer sur Contrôle d'accès pour changer les autorisations pour le groupe de paramètres, s'ils disposent de l'autorisation Mise à jour sur l'objet.

Vous pouvez effectuer les tâches suivantes dans cet écran :

  • Définir ou modifier les valeurs des paramètres opérationnels dans le groupe de paramètres
  • Modifier le modèle utilisé par un groupe de paramètres pour définir un autre modèle comme base
  • Supprimer un groupe de paramètres

Définir ou modifier des valeurs

Les valeurs opérationnelles dans les groupes de paramètres peuvent se voir affecter des valeurs par défaut. Il incombe à l'administrateur du locataire, ou à quelqu'un ayant les privilèges de rôle appropriés, d'attribuer des valeurs aux paramètres opérationnels qui s'appliquent au locataire.

[+] Cliquez pour afficher la procédure

Changer le modèle

Vous pouvez changer les paramètres associés à un groupe de paramètres et les applications que le groupe utilise. Ces actions ne peuvent pas être effectuées directement dans le groupe de paramètres ou dans le modèle de groupe de paramètres qui a été utilisé pour déployer le groupe de paramètres.

[+] Cliquez pour afficher la procédure

Supprimer un groupe de paramètres

Lorsque vous supprimez un groupe de paramètres de la base de données, le modèle de groupes de paramètres et ses paramètres opérationnels ne sont pas supprimés de la base de données. De même, la stratégie de routage avec laquelle il est associé n'est pas supprimée. Cependant, lorsque l'application URS (Universal Routing Server) exécute cette stratégie de routage pour ce locataire, les valeurs des paramètres opérationnels du groupe ne sont pas incorporées au flux d'appels.

[+] Cliquez pour afficher la procédure

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