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Version du juillet 16, 2015 à 14:07
Préférences
Sommaire
Genesys Administrator Extension permet de personnaliser l'interface selon vos préférences. Ces préférences sont appliquées chaque fois que vous (ou quiconque se connectant à l'aide de vos informations d'identification) vous connectez à Genesys Administrator Extension à partir de tout navigateur.
Pour ouvrir le menu Préférences, cliquez sur le nom de l'utilisateur dans la barre d'en-tête. Si configuré, le menu affiche la date et l'heure de la dernière connexion de ce compte utilisateur à Genesys Administrator Extension.
- la date et l'heure de l'ordinateur local et de l'ordinateur sur lequel est installé Management Framework sont synchronisées pour que les données relatives à la dernière connexion soient exactes.
- Les lignes suivantes figurent dans le fichier confserv.cfg de Configuration Server (dans le répertoire d'installation de l'ordinateur hébergeant Configuration Server) :
- last-login = true
- last-login-synchronization = true
Le menu Préférences contient les options suivantes :
- Se déconnecter — Permet de se déconnecter de Genesys Administrator Extension.
- Préférences utilisateur
- Préférences système
- Définir la page actuelle en tant que page d'accueil — Permet de définir la page actuellement affichée en tant que page d'accueil de votre compte utilisateur. Après configuration, cette page apparaît chaque fois que vous vous connectez.
- Changer le mot de passe
- A propos — Cliquez sur cette option pour afficher des informations relatives à votre installation. Si le compte utilisateur possède le privilège Lire les packages d'installation et définitions de solution déployables et non déployables, vous pouvez également afficher les informations relatives au Configuration Server auquel vous êtes connecté.
- Genesys Administrator
Préférences utilisateur
Avancé
Dans la fenêtre Avancé, vous pouvez spécifier le niveau de journalisation JavaScript de Genesys Administrator Extension. Vous ne serez amené à effectuer ce réglage que si le personnel de support technique vous le demande. Utilisez la liste déroulante pour régler le niveau sur une des options suivantes :
- Utiliser les paramètres système — Permet d'utiliser les mêmes paramètres que ceux spécifiés dans le menu Préférences système.
- Débogage — Tous les journaux sont générés (erreur, avertissement, infos et débogage).
- Infos — Les journaux d'erreur, d'avertissement et d'infos sont générés.
- Avertissement — Seuls les journaux d'erreur et d'avertissement sont générés.
- Erreur — Seuls les journaux d'erreur sont générés.
- Désactivé — La journalisation est désactivée.
Configuration Manager
Dans la fenêtre Configuration Manager, vous pouvez définir les préférences d'affichage de Configuration Manager suivantes :
- Afficher ID base de données — Permet d'afficher l'ID de la base de données lors de l'affichage des détails d'un objet de configuration.
- Afficher récent — Sur la page d'accueil de Configuration Manager, permet d'afficher une liste des objets de configuration récemment consultés. Cette liste affiche le type et le nom de l'objet de configuration (par exemple, DN, 80708), le locataire auquel l'objet appartient et la dernière date d'accès. Passez le curseur de la souris sur l'élément pour afficher des informations supplémentaires, comme la date et l'heure d'accès spécifiques à l'objet, ainsi que le chemin d'accès. Vous pouvez cliquer sur l'élément pour accéder à l'objet.
- Nombre maximum d'élément récents à afficher — Permet de spécifier le nombre d'éléments à afficher dans la liste Afficher récent.
Paramètres régionaux
Dans la fenêtre Paramètres régionaux, vous pouvez définir les préférences suivantes en sélectionnant la case d'option appropriée :
| Préférence (nom du champ) | Description |
|---|---|
| Langue | Langue à utiliser dans l'interface utilisateur de GAX. Utiliser les paramètres système est configuré par défaut. Vous pouvez ajouter des options de langue supplémentaires en installant des plug-ins de module linguistique.
Important Il est nécessaire d'actualiser le navigateur pour appliquer les changements. |
| Format de date | Format dans lequel les dates doivent s'afficher dans Genesys Administrator Extension. Utiliser les paramètres système est configuré par défaut. |
| Début de la semaine | Jour considéré comme le premier de la semaine. Utiliser les paramètres système est configuré par défaut. |
| Format des chiffres | Format dans lequel les chiffres sont affichés. Utiliser les paramètres système est configuré par défaut. |
| Fuseau horaire | Fuseau horaire dans lequel les heures sont affichées dans GAX. Utiliser les paramètres système est configuré par défaut. |
Préférences système
Limitation
Genesys Administrator Extension permet de limiter le nombre de demandes simultanées transmises à Configuration Server afin de minimiser le risque de surcharge du serveur. Vous pouvez optimiser ces paramètres pour assurer un fonctionnement harmonieux de l'ensemble de l'environnement Genesys.
Taille des lots de mise à jour en masse précise le nombre maximum de mises à jour de configuration pouvant être envoyées simultanément à Configuration Server. La valeur par défaut est 300. La valeur 0 indique l'absence de limitation concernant les modifications d'objets de configuration (toutes les opérations demandées seront envoyées à Configuration Server sans délai). Les valeurs autorisées sont 0 ou un entier positif.
Délai d'attente des lots de mise à jour en masse précise le délai d'attente (en secondes) que doit respecter Genesys Administrator Extension entre l'envoi de deux lots. La valeur par défaut est 1. La valeur 0 indique qu'il ne doit pas y avoir de délai d'attente entre les opérations de mise à jour en masse. Les valeurs autorisées vont de 0 à 300.
Gestion des agents
Dans le menu Gestion des agents, vous pouvez afficher la fenêtre Agents en mode Cloud ou Local. Pour plus d'informations sur les différences entre ces dispositions, consultez Agents.
Vous pouvez également définir les options suivantes pour la fenêtre Ajouter des agents :
- Appliquer une adresse e-mail en tant que nom d'utilisateur — Si cette option est sélectionnée, GAX vérifie que les informations saisies dans le champ Nom d'utilisateur ont le format d'une adresse e-mail.
- Masquer l'ID externe — Si cette option est sélectionnée, GAX masque le champ ID externe dans la fenêtre Ajouter un agent.
- Groupe d'accès par défaut — (Facultatif) Groupe d'accès auquel les agents sont ajoutés lorsqu'ils sont créés dans la fenêtre Agents. Par défaut, cette valeur n'est pas renseignée et les agents ne sont ajoutés à aucun groupe d'accès.
- Si vous entrez le nom d'un groupe d'accès qui n'existe pas, GAX ne peut pas attribuer d'agents à ce groupe. Vous devez commencer par créer le groupe d'accès.
- La valeur de cette option ne s'applique pas lors du téléchargement d'agents en masse, car le groupe d'accès est spécifié pour chaque agent dans le fichier de téléchargement.
Paramètres régionaux
Dans le menu Paramètres régionaux, vous pouvez définir les préférences suivantes en sélectionnant la case d'option appropriée :
| Préférence (nom du champ) | Description |
|---|---|
| Langue | Langue à utiliser dans l'interface utilisateur de GAX. La valeur par défaut est English (US). Vous pouvez ajouter des options de langue supplémentaires en installant des plug-ins de module linguistique.
Important Il est nécessaire d'actualiser le navigateur pour appliquer les changements. |
| Format de date | Format dans lequel les dates doivent s'afficher dans Genesys Administrator Extension. |
| Début de la semaine | Jour considéré comme le premier de la semaine (dimanche ou lundi). |
| Format des chiffres | Format dans lequel les chiffres sont affichés. |
| Fuseau horaire | Fuseau horaire dans lequel les heures sont affichées dans GAX. |
Changer le mot de passe
Vous pouvez modifier votre mot de passe dans le menu Changer le mot de passe. Pour ce faire, vous devez disposer du privilège Modifier le mot de passe de l'utilisateur.
Genesys Administrator
Cliquez sur ce lien pour lancer l'application Genesys Administrator. Ce lien s'affiche si vous devez vous connecter à Genesys Administrator lorsque vous vous connectez à Genesys Administrator Extension.