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= Overview=
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= Présentation=
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{{#anc: Overview}}
  
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Use this Help to find all of the information you will need to understand the features in Workforce Management (WFM) Web for Agents and how it functions.
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Utilisez cette aide afin de trouver toutes les informations dont vous avez besoin pour comprendre les fonctions de Workforce Management (WFM) Web for Agents et son maniement.
  
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In the WFM Web for Agents window, there are two Help commands:
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La fenêtre WFM Web for Agents contient deux commandes Aide :
  
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*To access the entire Help file, click '''Help''' on the menu bar (to the left of Log Out). The help window that appears includes a table of contents on the left, which provides access to all help topics.
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*Pour accéder à la totalité du fichier d'aide, cliquez sur '''Aide''' dans la barre de menus (à gauche de Déconnexion). La fenêtre d'aide qui s'affiche contient un sommaire à gauche qui vous permet d'accéder à toutes les rubriques d'aide.
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*To access context-sensitive help, click the '''Help''' icon ([[File: WM_813_icon-help-unboxed.png]]) at the top right of the WFM window itself (below '''Log Off'''). The help window that appears has no table of contents, and displays only the topic that describes the WFM dialog box or window that you are currently using.  
+
*Pour accéder à l'aide contextuelle, cliquez sur l'icône d''''aide''' ([[File: WM_813_icon-help-unboxed.png]]) en haut à droite de la fenêtre WFM (sous '''Déconnexion'''). La fenêtre d'aide qui s'affiche ne contient aucun sommaire et n'affiche que la rubrique décrivant la boîte de dialogue ou la fenêtre WFM que vous utilisez actuellement.  
  
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== Keyboard and Audio Navigation==
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{{#anc: Keyboard and Audio Navigation}}
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Instead of using a mouse to click commands, you can press the Tab key to move the "focus" to the command that you want to execute, and then press '''Enter''' or the '''Spacebar'''.
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== Navigation audio et avec le clavier==
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Au lieu d'utiliser la souris pour cliquer sur des commandes, vous pouvez appuyer sur la touche Tab pour "mettre en exergue" la commande que vous voulez exécuter, puis appuyer sur '''Entrée''' ou sur la '''Barre d'espace'''.
  
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WFM Web for Agents is compatible with the speaking tool JAWS 8. Consult the JAWS 8 manual for details about its functionality and operation.
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WFM Web for Agents est compatible avec l'outil de sonorisation JAWS 8. Consultez le manuel de JAWS 8 pour obtenir des détails sur ses fonctionnalités et son utilisation.
  
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== Links to Other Topics==
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{{#anc: Links to Other Topics}}
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Inside help topics, underlined words and phrases are links to other topics. Click any link to go directly to the related topic.
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== Liens vers d’autres rubriques==
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Dans les rubriques d'aide, les mots et phrases soulignés représentent des liens vers d'autres rubriques. Cliquez sur n'importe quel lien pour atteindre directement la rubrique concernée.
  
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To return to the topic from which you jumped, click your browser's '''Back''' button or press '''Backspace'''.
+
Pour revenir à la rubrique précédente, cliquez sur le bouton '''Précédent''' de votre navigateur ou appuyez sur la touche '''Retour arrière'''.
  
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== Touring All Features==
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{{#anc: Touring All Features}}
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Click on any topic in the Table of Contents at left side of the Help window to read about the corresponding feature.
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== Parcours des différentes fonctions==
 +
Cliquez sur n’importe quelle rubrique dans le sommaire à gauche de la fenêtre d’aide pour en savoir plus sur la fonction correspondante.
  
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Or you can click the links in the [[Overview#StrtLrn|Learning About WFM Web]] section to begin exploring particular Help sections.
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Vous pouvez également cliquer sur les liens dans la section [[Overview#StrtLrn|Découverte de WFM Web]] pour commencer à explorer des sections d'aide spécifiques.
  
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To find specific information, use the search function at the top of any page to search the Help or click the '''Search this site''' check box below the '''Search''' field to find related information in other documents.
+
Pour rechercher des informations spécifiques, utilisez la fonction de recherche en haut de toutes les pages pour parcourir l’Aide ou cliquez sur la case à cocher '''Rechercher dans ce site''' en dessous du champ '''Rechercher''' pour trouver des informations dans d’autres documents.
  
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== Printing this Online Help==
+
{{#anc: Printing this Online Help}}
−
If you prefer to print the Help rather than use it online, complete the following steps:
+
== Impression de l’aide en ligne==
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Si vous préférez imprimer l'aide au lieu de l'utiliser en ligne, procédez comme suit :
 
<ol>
 
<ol>
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<li>In the Navigation pane, at the bottom of the Table of Contents, click '''PDF Version'''.</li>
+
<li>Dans le volet Navigation de cette page, au bas du Sommaire, cliquez sur '''Version PDF'''.</li>
−
<li>When the dialog opens, select:</li>
+
<li>Lorsque la boîte de dialogue s'ouvre, sélectionnez :</li>
 
<ul>
 
<ul>
−
<li>'''Open with''' to select the application, with which you want to view and print the Help.<br> Adobe Acrobat v9 is recommended.</li>
+
<li>'''Ouvrir avec''' pour choisir l'application avec laquelle vous voulez afficher et imprimer l'aide.<br> Adobe Acrobat v9 est recommandé.</li>
−
<li>'''Save File''' to save the Help to a folder on your computer.</li>
+
<li>'''Enregistrer le fichier''' pour enregistrer l'aide dans un dossier de votre ordinateur.</li>
 
</ul>
 
</ul>
−
<li>When the download is complete, navigate to the folder in which you saved the .pdf file and use the Print function in your application to print the file, or open and view the file on your computer offline.</li>
+
<li>Lorsque le téléchargement est terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier .pdf et utilisez la fonction d'impression de l'application pour imprimer le fichier. Vous pouvez également ouvrir et consulter le fichier sur votre ordinateur hors ligne.</li>
 
</ol>
 
</ol>
  
 
<div id="StrtLrn"></div>
 
<div id="StrtLrn"></div>
−
== Learning About WFM Web==
+
{{#anc: Learning About WFM Web}}
−
To learn about WFM Web, click one of the links below:
+
== Découverte de WFM Web==
 +
Pour découvrir WFM Web, cliquez sur l'un des liens ci-après :
 
<!-- Sample table formatting available at: http://172.21.81.85/Table_Examples -->
 
<!-- Sample table formatting available at: http://172.21.81.85/Table_Examples -->
 
{|  
 
{|  
−
! '''Topic'''
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! '''Rubrique'''
 
! '''Description'''  
 
! '''Description'''  
 
|-
 
|-
−
| [[GSO|Getting Started]]
+
| [[GSO|Mise en route]]
−
| Summarizes browser and WFM Web basics, including how to log in and log off.
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| Résume les notions de base sur le navigateur et WFM Web, notamment sur la connexion et la déconnexion.
 
|-
 
|-
−
| [[SchO|Schedule]]
+
| [[SchO|Planning]]
−
| Describes the Schedule window display.
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| Décrit l'affichage de la fenêtre Planning.
 
|-
 
|-
−
| [[SBO|Bidding]]
+
| [[SBO|Offre]]
−
| Explains how to review and respond to a bidding scenario.
+
| Décrit comment consulter et répondre à un scénario d'offre.
 
|-
 
|-
−
| [[TrdgO|Trading]]
+
| [[TrdgO|Echange]]
−
| Explains how to create, review, and respond to schedule trading proposals.
+
| Décrit comment créer, consulter et répondre aux propositions d'échange de plannings.
 
|-
 
|-
−
| [[PrefO|Preferences]]
+
| [[PrefO|Préférences]]
−
| Explains how to view, add, and edit Preferences in WFM Web.
+
| Décrit comment afficher, ajouter et modifier des préférences dans WFM Web.
 
|-
 
|-
−
| [[TOO|Time Off]]
+
| [[TOO|Congés ou assimilés]]
−
| Describes the Time Off view and explains how to add, edit, or delete time-off requests.
+
| Décrit l'affichage Congés ou assimilés et comment ajouter, modifier ou supprimer des demandes de congés ou assimilés.
 
|-
 
|-
 
| [[CfgO|Configuration]]
 
| [[CfgO|Configuration]]
−
| Describes the information about you that appears in the Configuration window.
+
| Décrit des informations à votre sujet affichées dans la fenêtre Configuration.
 
|-
 
|-
−
| [[AbtWin|About]]
+
| [[AbtWin|A propos de]]
−
| Explains how to identify which WFM Web release you are using.
+
| Décrit comment identifier la version de WFM Web que vous utilisez.
 
|}
 
|}
  
 
[[Category:V:WM:8.5.2]]
 
[[Category:V:WM:8.5.2]]

Version du septembre 28, 2016 à 12:00

Présentation

Utilisez cette aide afin de trouver toutes les informations dont vous avez besoin pour comprendre les fonctions de Workforce Management (WFM) Web for Agents et son maniement.

La fenêtre WFM Web for Agents contient deux commandes Aide :

  • Pour accéder à la totalité du fichier d'aide, cliquez sur Aide dans la barre de menus (à gauche de Déconnexion). La fenêtre d'aide qui s'affiche contient un sommaire à gauche qui vous permet d'accéder à toutes les rubriques d'aide.
  • Pour accéder à l'aide contextuelle, cliquez sur l'icône d'aide (WM 813 icon-help-unboxed.png) en haut à droite de la fenêtre WFM (sous Déconnexion). La fenêtre d'aide qui s'affiche ne contient aucun sommaire et n'affiche que la rubrique décrivant la boîte de dialogue ou la fenêtre WFM que vous utilisez actuellement.

Navigation audio et avec le clavier

Au lieu d'utiliser la souris pour cliquer sur des commandes, vous pouvez appuyer sur la touche Tab pour "mettre en exergue" la commande que vous voulez exécuter, puis appuyer sur Entrée ou sur la Barre d'espace.

WFM Web for Agents est compatible avec l'outil de sonorisation JAWS 8. Consultez le manuel de JAWS 8 pour obtenir des détails sur ses fonctionnalités et son utilisation.

Liens vers d’autres rubriques

Dans les rubriques d'aide, les mots et phrases soulignés représentent des liens vers d'autres rubriques. Cliquez sur n'importe quel lien pour atteindre directement la rubrique concernée.

Pour revenir à la rubrique précédente, cliquez sur le bouton Précédent de votre navigateur ou appuyez sur la touche Retour arrière.

Parcours des différentes fonctions

Cliquez sur n’importe quelle rubrique dans le sommaire à gauche de la fenêtre d’aide pour en savoir plus sur la fonction correspondante.

Vous pouvez également cliquer sur les liens dans la section Découverte de WFM Web pour commencer à explorer des sections d'aide spécifiques.

Pour rechercher des informations spécifiques, utilisez la fonction de recherche en haut de toutes les pages pour parcourir l’Aide ou cliquez sur la case à cocher Rechercher dans ce site en dessous du champ Rechercher pour trouver des informations dans d’autres documents.

Impression de l’aide en ligne

Si vous préférez imprimer l'aide au lieu de l'utiliser en ligne, procédez comme suit :

  1. Dans le volet Navigation de cette page, au bas du Sommaire, cliquez sur Version PDF.
  2. Lorsque la boîte de dialogue s'ouvre, sélectionnez :
  • Ouvrir avec pour choisir l'application avec laquelle vous voulez afficher et imprimer l'aide.
    Adobe Acrobat v9 est recommandé.
  • Enregistrer le fichier pour enregistrer l'aide dans un dossier de votre ordinateur.
  • Lorsque le téléchargement est terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier .pdf et utilisez la fonction d'impression de l'application pour imprimer le fichier. Vous pouvez également ouvrir et consulter le fichier sur votre ordinateur hors ligne.

    • Découverte de WFM Web

    Pour découvrir WFM Web, cliquez sur l'un des liens ci-après :

    Rubrique Description
    Mise en route Résume les notions de base sur le navigateur et WFM Web, notamment sur la connexion et la déconnexion.
    Planning Décrit l'affichage de la fenêtre Planning.
    Offre Décrit comment consulter et répondre à un scénario d'offre.
    Echange Décrit comment créer, consulter et répondre aux propositions d'échange de plannings.
    Préférences Décrit comment afficher, ajouter et modifier des préférences dans WFM Web.
    Congés ou assimilés Décrit l'affichage Congés ou assimilés et comment ajouter, modifier ou supprimer des demandes de congés ou assimilés.
    Configuration Décrit des informations à votre sujet affichées dans la fenêtre Configuration.
    A propos de Décrit comment identifier la version de WFM Web que vous utilisez.
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