(Update with the copy of version: draft)
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−
= Bidding Assignment Pane=
+
= Volet d'attribution de l'offre=
 +
{{#anc: Bidding Assignment Pane}}
  
  
−
You reached this pane by clicking on the name of a bidding scenario in the [[ScnVw|Bidding Scenarios]] view.
+
Ce volet s'ouvre en cliquant sur le nom d'un scénario d'offre dans la vue [[ScnVw|Scénarios d'offre]].
  
−
As an agent, you can only access a bidding scenario for a specific period of time, which is known as the bidding window. The bidding window closes on the date and time that are labeled Bidding End Time in the upper left portion of the screen.
+
En tant qu'agent, vous pouvez accéder à un scénario d'offre uniquement pendant une période spécifique, qui est connue sous le nom de fenêtre d'offre. La fenêtre d'offre ferme à la date et à l'heure qui sont indiquées comme heure de fin de l'offre dans la partie supérieure gauche de l'écran.
  
−
=== To Modify and Navigate the Display:===
+
{{#anc: To Modify and Navigate the Display:}}
 +
=== Pour modifier la vue et s'y déplacer :===
 
<ol>
 
<ol>
−
<li>Click one of these controls:
+
<li>Cliquez sur l'une de ces commandes :
−
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="Show controls.. [+]" hidetext="Hide controls.. [-]">
+
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="Afficher les commandes... [+]" hidetext="Masquer les commandes... [-]">
 
<!-- Sample table formatting available at: http://172.21.81.85/Table_Examples -->
 
<!-- Sample table formatting available at: http://172.21.81.85/Table_Examples -->
 
{|  
 
{|  
−
! '''Control'''
+
! '''Commande'''
 
! '''Description'''
 
! '''Description'''
 
|-
 
|-
−
| '''Sort''' button
+
| '''Trier''' bouton
−
| Sort the rows by day of the week, earliest shift start, earliest meal start, total weekly paid hours, ascending or descending.
+
| Trie les lignes par jour de la semaine, début de poste au plus tôt, début de repas au plus tôt, total des heures payées hebdomadaires, ordre croissant ou décroissant.
 
|-
 
|-
−
| '''Filter''' button
+
| '''Filtrer''' bouton
−
| Filters the rows by days of the week, days off, shift start, first meal start time.
+
| Filtre les lignes par jour de la semaine, jours de repos, début de poste, première heure de début de repas.
 
|-
 
|-
−
| '''View''' drop-down menu
+
| '''Afficher''' le menu déroulant
−
| Display schedule information in the grid below, in one of these selected formats: start/end time, shift name, total daily paid hours, meals start/end times
+
| Affiche les informations du planning dans la grille située en dessous, dans l'un des formats sélectionnés suivants : heures de début/fin, nom du poste, nombre total d'heures quotidiennes payées, heures de début/fin des repas.
 
|-
 
|-
−
| '''All''' button
+
| '''Tout''' bouton
−
| Display all schedules regardless of how your ranked them (default).
+
| Affiche tous les plannings, quelle que soit la manière dont vous les avez classés (par défaut).
 
|-
 
|-
−
| '''Desired''' button
+
| '''Souhaité''' bouton
−
| Display only the schedules that you ranked as Desired.
+
| Affiche uniquement les plannings que vous avez classés comme Souhaités.
 
|-
 
|-
−
| '''Unwanted''' button
+
| '''Non souhaité''' bouton
−
| Display only the schedules that you ranked as Unwanted.
+
| Affiche uniquement les plannings que vous avez classés comme Non souhaités.
 
|-
 
|-
−
| '''Previous ''n''''' button
+
| '''Bouton ''n''''' précédent
−
| Display the previous n schedules.
+
| Affiche les n plannings précédents.
 
|-
 
|-
−
| '''Next ''n''''' button
+
| '''Bouton ''n''''' suivant
−
| Display the next page, which contains n schedules (except for the final page, which may contain fewer).
+
| Affiche la page suivante, contenant n plannings (sauf la dernière page qui peut en contenir moins).
 
|}
 
|}
 
</toggledisplay></li>
 
</toggledisplay></li>
−
<li>Click the '''Apply''' button, or click '''Cancel''' to abandon the dialog without making your changes.</li>
+
<li>Cliquez sur le bouton '''Appliquer''' ou, pour quitter la boîte de dialogue sans appliquer vos modifications, sur '''Annuler'''.</li>
 
</ol>
 
</ol>
  
 
<div id="RnkSch"></div>
 
<div id="RnkSch"></div>
−
=== To Rank a Schedule:===
+
{{#anc: To Rank a Schedule:}}
 +
=== Pour classer un planning :===
 
<ol>
 
<ol>
−
<li>Select the check box in the far right column for each schedule that you wish to affect.</li>
+
<li>Cochez la case dans la colonne la plus à droite de chaque planning à affecter.</li>
−
<li>Click one of these controls to indicate your bids:
+
<li>Cliquez sur l'une de ces commandes pour indiquer vos offres :
−
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="Show controls.. [+]" hidetext="Hide controls.. [-]">
+
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="Afficher les commandes... [+]" hidetext="Masquer les commandes... [-]">
 
<!-- Sample table formatting available at: http://172.21.81.85/Table_Examples -->
 
<!-- Sample table formatting available at: http://172.21.81.85/Table_Examples -->
 
{|  
 
{|  
−
! '''Control'''
+
! '''Commande'''
 
! '''Description'''
 
! '''Description'''
 
|-
 
|-
−
| '''Add to Desired''' button
+
| '''Ajouté à Souhaité''' bouton
−
| Rank the selected schedules by adding them to the Desired view. Immediate results appear, as a ranking number in the Bid column of each selected shift. (These numbers are unique and consecutive, starting with one: 1, 2, 3, 4...)
+
| Classe les plannings sélectionnés en les ajoutant à l'affichage Souhaité. Des résultats immédiats apparaissent, selon un numéro de classement dans la colonne d'offres de chaque poste sélectionné. (Ces numéros sont uniques et consécutifs, en commençant par un : 1, 2, 3, 4...)
 
|-
 
|-
−
| '''Add to Unwanted''' button
+
| '''Ajouter à Non souhaité''' bouton
−
| Rank the selected schedules by adding them to the Unwanted view. Immediate results appear, as a [bracketed] ranking number in the Bid column of each selected shift. (These numbers are unique and consecutive, starting with one: 1, 2, 3, 4...)
+
| Classe les plannings sélectionnés en les ajoutant à l'affichage Non souhaité. Des résultats immédiats apparaissent, selon un numéro de classement (entre parenthèses) dans la colonne d'offres de chaque poste sélectionné. (Ces numéros sont uniques et consécutifs, en commençant par un : 1, 2, 3, 4...)
 
|-
 
|-
−
| '''Remove'''
+
| '''Supprimer'''
−
| Remove all selected schedules from the Desired or Unwanted current views. (You cannot remove anything from the All view.)
+
| Supprime tous les plannings sélectionnés des affichages actuels Souhaités et Non souhaités. (Vous ne pouvez rien supprimer de l'affichage Tout.)
 
|}</toggledisplay></li>
 
|}</toggledisplay></li>
 
</ol>
 
</ol>
  
−
== The Schedules Grid==
+
{{#anc: The Schedules Grid}}
−
The grid displays information about the available schedules. The information varies depending on the View selected. Default: '''Start/End Times'''. The grid columns are:
+
== Grille des plannings==
−
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="Show grid columns.. [+]" hidetext="Hide grid columns.. [-]">
+
La grille affiche les informations sur les plannings disponibles. Les informations varient selon l'affichage sélectionné. Par défaut : '''Heures de début/fin'''. Les colonnes des grilles sont les suivantes :
 +
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="Afficher les colonnes de la grille... [+]" hidetext="Masquer les colonnes de la grille... [-]">
 
<!-- Sample table formatting available at: http://172.21.81.85/Table_Examples -->
 
<!-- Sample table formatting available at: http://172.21.81.85/Table_Examples -->
 
{|  
 
{|  
−
! '''Grid Column'''
+
! '''Colonne de la grille'''
 
! '''Description'''
 
! '''Description'''
 
|-
 
|-
−
| '''Name'''
+
| '''Nom'''
−
| Displays the schedule name and week numbers if the schedule bid is longer than one week.
+
| Affiche le nom du planning et le nombre de semaines si l'offre du planning est supérieure à une semaine.
 
|-
 
|-
−
| '''Days of the Week'''
+
| '''Jours de la semaine'''
−
| Each column displays schedule information for a day of the week, depending on the View selected. The Views are named (and they display the corresponding named values) for each day's shift and total for the week:
+
| Chaque colonne affiche des informations sur le planning d'un jour de la semaine en fonction de l'affichage sélectionné. Les affichages sont nommés (et ils affichent les valeurs nommées correspondantes) pour le poste de chaque jour et pour la semaine complète :
−
*'''Shift Start/End Times'''
+
*'''Heures de début / fin du poste'''
−
*'''Shift Names'''
+
*'''Noms des postes'''
−
*'''Total Daily Paid Hours'''
+
*'''Total des heures payées quotidiennes'''
−
*'''Meals Start/End Times'''<br>
+
*'''Heures de début / fin des repas'''<br>
−
'''Note:''' Regardless of the View selection, this column can also display the name of full day activity which is not a shift and/or does not have Time defined.
+
'''Remarque :''' Quelle que soit la sélection d'affichage, cette colonne peut également afficher le nom de l'activité du jour complet qui n'est pas un poste et/ou n'a pas d'heure définie.
 
|-
 
|-
 
| '''#'''
 
| '''#'''
−
| Displays the number of instances of this exact schedule that are available to be bid on across the contact center. For example, if the number in this column is 3, then 3 different agents can be granted this particular schedule.
+
| Affiche le nombre de cas de ce planning exact qui sont disponibles pour soumettre des offres par le centre de contact. Par exemple, si le nombre dans cette colonne est 3, cela signifie que l'on peut accorder ce planning particulier à 3 agents différents.
 
|-
 
|-
−
| '''Weekly Totals'''
+
| '''Totaux hebdomadaires'''
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| Displays the total paid hours for the week, for each schedule.
+
| Affiche le nombre total d'heures payées pour la semaine, pour chaque planning.
 
|-
 
|-
−
| '''Bid'''
+
| '''Offre'''
−
| Displays your current bid for this particular schedule.
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| Affiche votre offre actuelle pour ce planning particulier.
 
|-
 
|-
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| '''Check box'''
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| '''Case à cocher'''
−
| Displays a check box for each schedule bid. How to use it:
+
| Affiche une case à cocher pour chaque offre de planning. Suivez les instructions suivantes pour l'utiliser :
−
*Select a check box to select the schedule on the same line.  
+
*Cochez une case pour sélectionner le planning sur la même ligne.  
−
*Click Add to Desired or Add to Unwanted to add the selected schedule to the corresponding list.  
+
*Cliquez sur Ajouter à souhaité ou Ajouter à non souhaité pour ajouter le planning sélectionné à la liste correspondante.  
−
*Click Remove to remove the selected schedule from the list that it is currently on.
+
*Cliquez sur Supprimer pour supprimer le planning sélectionné de la liste sur laquelle il figure actuellement.
−
*You can select multiple schedules.
+
*Vous pouvez sélectionner plusieurs plannings.
 
|}
 
|}
 
</toggledisplay>
 
</toggledisplay>
  
 
[[Category:V:WM:8.5.2]]
 
[[Category:V:WM:8.5.2]]

Version du septembre 28, 2016 à 12:00

Volet d'attribution de l'offre


Ce volet s'ouvre en cliquant sur le nom d'un scénario d'offre dans la vue Scénarios d'offre.

En tant qu'agent, vous pouvez accéder à un scénario d'offre uniquement pendant une période spécifique, qui est connue sous le nom de fenêtre d'offre. La fenêtre d'offre ferme à la date et à l'heure qui sont indiquées comme heure de fin de l'offre dans la partie supérieure gauche de l'écran.

Pour modifier la vue et s'y déplacer :

  1. Cliquez sur l'une de ces commandes : Afficher les commandes... [+]
  2. Cliquez sur le bouton Appliquer ou, pour quitter la boîte de dialogue sans appliquer vos modifications, sur Annuler.

Pour classer un planning :

  1. Cochez la case dans la colonne la plus à droite de chaque planning à affecter.
  2. Cliquez sur l'une de ces commandes pour indiquer vos offres : Afficher les commandes... [+]

Grille des plannings

La grille affiche les informations sur les plannings disponibles. Les informations varient selon l'affichage sélectionné. Par défaut : Heures de début/fin. Les colonnes des grilles sont les suivantes :

Afficher les colonnes de la grille... [+]

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