Documentation:GA:user:CfgVoicePrompt:8.5.0

Invites vocales

Les invites vocales sont des objets de traitement des appels pouvant inclure un ensemble d'actions à appliquer à un destinataire.

La liste Invites vocales affiche les invites vocales de votre environnement. Elle est organisée selon la hiérarchie suivante : locataires, unités de configuration, sites et dossiers. Pour afficher les objets d'une hiérarchie, sélectionnez le type de hiérarchie dans le menu déroulant au-dessus de la liste.

Important

Les invites vocales désactivées sont grisées dans la liste.

Configuration Manager respecte les paramètres d'autorisation du locataire. Vous ne pouvez accéder qu'aux objets pour lesquels vous avez des autorisations et des privilèges.

Vous pouvez filtrer le contenu de cette liste de deux façons :

• Entrez le nom ou une partie du nom d'un objet dans le champ Filtre rapide.
• Cliquez sur l'icône en forme de cube pour ouvrir le volet du filtre Répertoire des locataires. Dans ce volet, cliquez sur le locataire à sélectionner. Utilisez le champ Filtre rapide de ce volet pour filtrer la liste des locataires.

Vous pouvez trier les éléments d'une liste en cliquant sur un en-tête de colonne. Lorsque vous cliquez de nouveau sur l'en-tête de la colonne, l'ordre de tri est inversé. Vous pouvez ajouter ou supprimer des colonnes en cliquant sur Sélectionner les colonnes.

Pour sélectionner ou désélectionner plusieurs objets en même temps, cliquez sur Sélectionner.

Pour créer un nouvel objet Invite vocale, cliquez sur Nouveau. Pour voir ou modifier les détails d'un objet existant, cliquez sur le nom de l'objet ou sur la case en regard d'un objet et cliquez sur Modifier. Pour supprimer un ou plusieurs objets, cliquez sur la case en regard du ou des objets de la liste et cliquez sur Supprimer. Vous pouvez également supprimer des objets individuellement en cliquant sur l'objet, puis sur Supprimer. Vous pouvez également cliquer sur Plus pour effectuer les tâches suivantes :

• Cloner — Copier une invite vocale.
• Déplacer vers — Déplacer une invite vocale vers une autre structure hiérarchique.
• Activer ou désactiver les invites vocales.
• Créer un dossier, une unité de configuration ou un site. Consultez Hiérarchie des objets pour plus d'informations.

Cliquez sur le nom d'une invite vocale pour afficher d'autres informations sur l'objet. Vous pouvez également définir des options et des autorisations, et afficher des dépendances.

Procédure : Création d'objets Invite vocale

Étapes

1. Cliquez sur Nouveau.
2. Entrez les informations suivantes. Pour certains champs, vous pouvez entrer le nom d'une valeur ou cliquer sur le bouton Parcourir pour sélectionner une valeur dans la liste proposée :
   • Nom — Nom de l'invite vocale. Vous devez spécifier, pour cette propriété, une valeur qui doit être unique dans la base de données de configuration (dans un environnement entreprise) ou pour le locataire (dans un environnement multilocataires). Une fois cette valeur définie, vous ne pouvez plus la changer. Si l'invite vocale est utilisée pour un traitement d'appel mis en garde, cette valeur doit correspondre à l'identificateur d'invite vocale fourni par l'autocommutateur.
   • Description — Brève description de l'invite vocale. Pour la synthèse vocale, une plate-forme de mise en garde ou un autocommutateur peut utiliser cette propriété pour générer l'invite vocale.
   • Autocommutateur — Autocommutateur auquel appartient cette invite vocale. Une fois cette valeur définie, vous ne pouvez plus la changer.
   • Script — Identificateur unique du script pour cette invite vocale.
   • Locataire — Dans un environnement multilocataires, locataire auquel appartient cet objet. Cette valeur est automatiquement configurée sur le locataire spécifié dans le champ Répertoire des locataires de la liste d'objet.
   • Activé — Si cette option est sélectionnée, l'objet sélectionné est dans un état de fonctionnement normal et peut être utilisé sans restriction.
3. Cliquez sur Enregistrer.

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Liens connexes

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