Comment afficher les détails d’un événement ?

Affichage des détails

Lorsque vous cliquez sur un événement dans le tableau d’historique, la partie inférieure de la vue affiche les détails correspondants.

Les informations fournies dépendent du type d’événement 1-filtré.

Si le filtre RECHERCHER est sélectionné, les informations suivantes sont indiquées :

• date à laquelle l'événement a été enregistré
• la question posée par le client
• la réponse donnée au client

Si le filtre PAS DE RÉPONSE est sélectionné, les informations suivantes sont indiquées :

• date à laquelle l'événement a été enregistré
• la question posée par le client

Si le filtre OUVRIR est sélectionné, les informations suivantes sont indiquées :

• date à laquelle l'événement a été enregistré
• réponses ouvertes par le client

Si le filtre REMARQUES est sélectionné, les informations suivantes sont indiquées :

• date à laquelle l'événement a été enregistré
• le type de remarque (positif ou négatif)
• la question posée par le client
• la réponse concernée par les remarques du client