Historique de l'interaction

La vue Historique de l'interaction fournit des informations spécifiques sur la provenance de l'interaction (voix, e-mail, Chat et élément de travail), le nom du contact et la durée d'activité de l'interaction.

• Contact : si le contact figure dans la base de données des contacts, son nom est affiché. La vue peut également indiquer le numéro ou l’adresse e-mail du contact, ou la mention "Inconnu".
• Durée : durée de l'interaction, exprimée en heures, minutes et secondes.

La vue Historique de l'interaction fait partie de la fenêtre Interaction et de l'onglet Historique de la vue Annuaire des contacts.

Utilisez la commande Zoom du Menu principal (voir Gestion de vos paramètres et préférences) pour modifier la taille du texte dans cette vue. Cette fonction peut ne pas être disponible dans votre environnement.[Ajouté : 8.5.109.16]