Affichage des métriques de performance pour les agents

Vous pouvez afficher les métriques de performance à partir du serveur Stat. Les métriques de performances sont disponibles par agent, et mesurées durant les cinq dernières minutes. Pour les afficher, procédez comme suit :

1. Cliquez sur l'icône du Sélecteur de colonne.
2. La boîte de dialogue du Sélecteur de colonne Métriques de performance s'affiche. Par défaut, les colonnes grisées sont toujours affichées.
3. Sélectionnez les métriques de performance à afficher.
4. Cliquez sur OK.

Les métriques de performance sont affichées à droite de la colonne Compétences et niveaux. Par conséquent, un défilement vers la droite peut être nécessaire pour les afficher.

Consultez également les rubriques suivantes :

• Tri de la liste des agents
• Filtrage de la liste des agents