Code de disposition

La vue Code de disposition permet d'attribuer un ou plusieurs codes à une interaction en cours ou terminée pour qualifier le résultat de cette dernière.

Il s'agit d'un onglet de la fenêtre Interaction. Il contient une liste d'options sur lesquelles vous pouvez cliquer pour spécifier le résultat de l'interaction.

Cliquez sur un bouton d'option de disposition afin de sélectionner un code de disposition pour l'interaction.

Selon la configuration de votre système :

• Vous devrez peut-être définir un code de disposition avant de cliquer sur Marquer comme terminé. Dans certains environnements, vous devrez peut-être définir un code de disposition avant de transférer une interaction par e-mail
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• Vous pourrez peut-être cliquer sur Marquer comme terminé sans code de disposition.
• Il se peut que la vue Code de disposition ne soit pas affichée.