Comment trouver l’historique d’une interaction ?

Historique de l'interaction

La vue Historique de l’interaction contient des informations spécifiques sur l’origine de l’interaction (vocale, e-mail ou Chat), l’identité du contact et la durée d’activité.

• Contact — Si le contact figure dans la base de données, son nom est affiché. La vue peut également indiquer le numéro ou l’adresse e-mail du contact, ou la mention « Inconnu ».
• Durée — Longueur de l’interaction en heures, minutes et secondes.

La vue Historique de l’interaction fait partie de la fenêtre d’interaction et de l’onglet Historique dans l’Annuaire des contacts.