Historique de l'interaction

La vue Historique de l'interaction fournit des informations spécifiques sur la provenance de l'interaction (voix, e-mail, Chat et élément de travail), le nom du contact et la durée d'activité de l'interaction.

• Contact : si le contact figure dans la base de données des contacts, son nom est affiché. L'afficheur peut également indiquer le numéro ou l'adresse électronique du contact, ou encore "Inconnu".
• Durée : durée de l'interaction, exprimée en heures, minutes et secondes.

La vue Historique de l'interaction fait partie de la fenêtre Interaction et de l'onglet Historique de la vue Annuaire des contacts.

Utilisez la commande Zoom dans le Menu principal (consultez la section Gestion de vos paramètres et préférences) pour changer la taille du texte dans cette vue. Cette fonction n'est peut-être pas disponible dans votre environnement.

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