Aide de Genesys Pulse

Genesys Pulse est un module complémentaire de Genesys Administrator Extension (GAX) qui permet de consulter en un coup d'œil les statistiques en temps réel du centre de contact sur les tableaux de bord dans l'interface utilisateur graphique GAX.

Important

Vous ne pouvez pas utiliser le mode de compatibilité dans Internet Explorer, même si vous utilisez une version prise en charge.

Vous pouvez :

• afficher des rapports dans les widgets sur votre tableau de bord ou votre mur Genesys Pulse ;
• personnaliser des widgets pour afficher les statistiques des objets sous la forme de graphiques définis par l'utilisateur (Donut, Grille, Indicateur de performance clé (KPI) ou Liste) ;
• utiliser les modèles personnalisés pour créer rapidement des widgets de rapport pour votre tableau de bord.

Prêt ? Commencez.

Vous recherchez des réponses à des questions particulières ? Essayez les rubriques suivantes :

• Rapports populaires en temps réel
• Gérer les tableaux de bord et les murs
• Exemples de tableau de bord et de mur
• Ajouter des rapports à votre tableau de bord ou votre mur
• Afficher du contenu externe
• Propriétés statistiques

Nouveautés de Pulse

Votre version de Pulse peut ne pas inclure toutes les nouvelles fonctionnalités couvertes dans le présent guide :

• Les murs sont désormais disponibles.