Groupes de DN

Les groupes de DN sont des regroupements logiques de DN. Vous pouvez utiliser les groupes de DN dans des algorithmes de routage de niveau réseau et certains types de statistiques. Pour déterminer s'il vous faut configurer des groupes de DN, consultez la documentation de la solution que vous utilisez.

Lors de la spécification d'un groupe de DN, n'oubliez pas que les DN constituant chaque groupe de DN doivent posséder le même modèle d'événement téléphonique.

Bien qu'un groupe de DN puisse contenir des DN appartenant à différents autocommutateurs, vous ne pouvez recevoir des informations statistiques correctes sur ce groupe de DN que si les applications de rapport se connectent aux serveurs associés à ces autocommutateurs.

La liste Groupes de DN affiche les groupes de DN de votre environnement. Elle est organisée selon la hiérarchie suivante : locataires, unités de configuration, sites et dossiers. Pour afficher les objets en fonction d'une hiérarchie spécifique, sélectionnez le type de hiérarchie dans le menu déroulant au-dessus de la liste.

Important

Les groupes de DN désactivés sont grisés dans la liste.

Configuration Manager respecte les paramètres d'autorisation du locataire. Vous ne pouvez accéder qu'aux objets pour lesquels vous avez des autorisations et des privilèges.

Vous pouvez filtrer le contenu de cette liste de deux façons :

• Entrez le nom ou une partie du nom d'un objet dans le champ Filtre rapide.
• Cliquez sur l'icône en forme de cube pour ouvrir le volet du filtre Répertoire des locataires. Dans ce volet, cliquez sur le locataire que vous souhaitez sélectionner. Utilisez le champ Filtre rapide de ce volet pour filtrer la liste des locataires.

Vous pouvez trier les éléments d'une liste en cliquant sur un en-tête de colonne. Pour inverser l’ordre de tri, cliquez une seconde fois sur l’en-tête de la colonne active. Vous pouvez ajouter ou supprimer des colonnes en cliquant sur Sélectionner les colonnes.

Pour sélectionner ou désélectionner plusieurs objets en même temps, cliquez sur Sélectionner.

Pour créer un objet Groupe de DN, cliquez sur Nouveau. Pour afficher ou modifier les détails d'un objet existant, cliquez sur son nom ou cochez la case en regard de l'objet, puis cliquez sur Modifier. Pour supprimer un ou plusieurs objets, cochez la case en regard du ou des objets dans la liste, puis cliquez sur Supprimer. Vous pouvez également supprimer des objets individuellement en cliquant sur l'objet, puis sur Supprimer.

Important

Quand vous supprimez un groupe de DN, seul l'objet Groupe de DN lui-même est supprimé de la Configuration Database. Les objets DN membres de ce groupe ne sont pas supprimés.

Sinon, cliquez sur Plus pour effectuer les tâches suivantes :

• Cloner—Copier un groupe de DN.
• Déplacer vers—Déplacer un groupe de DN vers une autre structure hiérarchique.
• Activer ou désactiver des groupes de DN.
• Créer un dossier, une unité de configuration ou un site. Consultez la rubrique Hiérarchie des objets pour plus d'informations.

Cliquez sur le nom d'un groupe de DN pour afficher d'autres informations sur l'objet. Vous pouvez également définir des options et des autorisations.

Procédure : Création d'objets Groupe de DN

Étapes

1. Cliquez sur Nouveau.
2. Entrez les informations suivantes. Pour certains champs, vous pouvez entrer le nom d'une valeur ou cliquer sur Parcourir pour sélectionner une valeur dans la liste proposée :
   • Nom—Nom du groupe de DN. Vous devez spécifier, pour cette propriété, une valeur qui doit être unique dans la Configuration Database (dans un environnement entreprise) ou pour le locataire (dans un environnement multilocataires). Vous ne pouvez pas changer cette valeur tant que ce groupe de DN contient au moins un DN.
   • Type—Type du groupe de DN. Une fois cette valeur définie, vous ne pouvez plus la modifier.
   • Table des capacités—Ce champ s'applique uniquement à Enterprise Routing Solution. C'est la table des capacités associée à ce groupe de DN. Consultez la documentation d’Enterprise Routing Solution pour plus d'informations.
   • Table de quota—Ce champ ne s'applique qu'à Enterprise Routing Solution. C'est la table de quota associée à ce groupe de DN. Consultez la documentation de Enterprise Routing Solution pour plus d'informations.
   • Locataire—Dans un environnement multilocataires, locataire auquel appartient cet objet. Cette valeur est automatiquement configurée sur le locataire spécifié dans le champ Répertoire du locataire de la liste d'objets.
   • Activé—Si cette option est sélectionnée, l'objet sélectionné est dans un état de fonctionnement normal et peut être utilisé sans restriction.
3. L'onglet DN d'origine répertorie les DN depuis lesquels les appels peuvent être acheminés ou déviés vers ce groupe de DN.
   Important

   Cette liste peut inclure des DN relevant des types suivants : Point de routage, Point de routage externe, Numéro de service, File d'attente de routage, File d'attente ACD, Virtual Queue ou Point de routage virtuel.

   Pour chaque DN à ajouter à la liste des DN d'origine de ce groupe :

   1. Cliquez sur l'onglet DN d'origine, puis sur Ajouter.
   2. Accédez au dossier (si nécessaire) et procédez comme suit :
      • Pour ajouter un DN existant à la liste des DN d'origine de ce groupe, sélectionnez-le dans la liste des DN.
      • Pour ajouter un nouveau DN à la liste des DN d'origine de ce groupe, cliquez sur + pour créer le DN dans ce dossier puis sélectionnez-le dans la liste.
4. Pour chaque DN à ajouter en tant que membre de ce groupe de DN :
   1. Cliquez sur l'onglet DN, puis sur Ajouter.
   2. Accédez au dossier (si nécessaire) et procédez comme suit :
      • Pour ajouter un DN à ce groupe, sélectionnez-le dans la liste des DN.
      • Pour ajouter un nouveau DN à ce groupe, cliquez sur + pour créer le DN dans ce dossier puis sélectionnez-le dans la liste.
5. Après avoir créé le groupe de DN, effectuez l'une des opérations suivantes :
   • Cliquez sur Enregistrer pour accepter les modifications et retourner à la liste des groupes de DN.
   • Cliquez sur Appliquer pour accepter les modifications et retourner à l'onglet Général de ce groupe de DN.
   • Cliquez sur Annuler pour ignorer les modifications.

Les informations suivantes sont des types de groupes de DN et des types de DN que vous pouvez inclure dans un groupe :

Type de groupe de DN	Types de DN compatibles
Files d'attente ACD	File d'attente ACD, File d'attente de routage et Virtual Queue
Ports réseau	Destination réseau
Points de routage	Point de routage, Point de routage externe, File d'attente de routage et Virtual Routing Point
Numéros de service	Numéro de service
Ports uniques	Extension, Position ACD, Port de traitement d'appel, Port musical, DN de communication, Adresse e-mail, Modem, Fax, Chat, Navigation commune, Port voix sur IP, Port vidéo sur IP, Port de traitement vocal et Boîte vocale