Rapports E-mail

Cette page décrit les rapports à utiliser pour en savoir plus sur les volumes, les statistiques et les résultats des interactions par e-mail de votre centre de contacts. Les rapports du dossier E-mail sont prêts à l'emploi, mais, comme toujours, ils peuvent être modifiés pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.

À propos des rapports E-mail

Les rapports/tableaux de bord suivants sont disponibles dans le dossier CX Insights > E-mail :

• Rapport récapitulatif d'e-mail d'activité d'agent
• Rapport d'e-mail d'utilisation d'agent
• Rapport d'e-mail d'attribut commercial de volume d'interactions

Rubriques connexes :

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