Rapports Co-navigation

Cette page décrit les rapports que vous pouvez utiliser pour en savoir plus sur le traitement par les agents des interactions du centre de contacts impliquant des sessions Co-navigation. Les rapports du dossier Co-navigation sont prêts à l'emploi, mais, comme toujours, ils peuvent être modifiés pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Important

Notez que les liens, les vidéos et les PDF joints à ce document conduisent parfois à des documentations ou des vidéos en anglais, même si ce document a été traduit dans une autre langue.

À propos des rapports Co-navigation

Les rapports suivants sont disponibles dans le dossier CX Insights > Co-navigation :

• Rapport détaillé Co-navigation
• Rapport récapitulatif Co-navigation

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