Vous pouvez importer des modèles de règles à partir d'un fichier .XML. Les modèles de règles sont stockés dans le référentiel sous la forme d'éléments distincts, de manière à pouvoir être réutilisés par plusieurs ensembles de règles. Les modèles de règles ne font pas partie des ensembles de règles proprement dits ; l'ensemble de règles fait référence aux modèles dont il a besoin.
S'il s'avère nécessaire d'importer les modèles de règles, veuillez procéder de la sorte avant d'importer les ensembles de règles, dans la mesure où ces derniers créent des références aux modèles qu'ils utilisent.
Il n'est pas nécessaire d'importer les modèles de règles si vous effectuez une importation à partir du même système (lors de la sauvegarde ou de la restauration d'un ensemble de règles, par exemple) ou à partir d'un système équivalent (un environnement d'essai par rapport à un environnement de production, par exemple). Cependant, si vous déplacez un ensemble de règles vers un nouveau système ou l'envoyez à Genesys à des fins de maintenance, vous devez importer les modèles de règle et les ensembles de règles, de telle sorte que, une fois importés, tous les modèles référencés soient disponibles dans le système cible.
Pour en savoir plus sur l'importation d'ensembles de règles, reportez-vous à la rubrique Importation d'ensembles de règles.