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Ligne 1 : Ligne 1 :
−
= Capacity Rules=
+
= Règles de capacité=
−
The '''Capacity Rules''' window enables you to set Capacity Rules for various operations in your environment. For example, you may choose to set Capacity Rules for how many voice interactions or email interactions, or a combination of both, can be processed at one time.
+
{{#anc: Capacity Rules}}
 +
La fenêtre '''Règles de capacité''' vous permet de définir des règles de capacité pour diverses opérations dans votre environnement. Par exemple, vous pouvez choisir de définir des règles de capacité concernant le nombre d’interactions Voix ou E-mail, ou la combinaison des deux, pouvant être traitées simultanément.
  
 
<tabber>
 
<tabber>
−
Viewing Capacity Rules=
+
Affichage des règles de capacité=
−
The '''Capacity Rules''' list displays the Capacity Rules in your environment. The list is organized in a hierarchy, starting with Tenants, configuration units, sites, and folders.
+
La liste '''Règles de capacité''' affiche les règles de capacité dans votre environnement. Cette liste est organisée selon la hiérarchie suivante : locataires, unités de configuration, sites et dossiers.
  
−
{{NoteFormat|Capacity rules that are disabled will appear grayed out in the list.}}
+
{{NoteFormat|Les règles de capacité désactivées sont grisées dans la liste.}}
  
−
This list respects tenancy permission settings. You can access only those objects that you have been granted permission to access.
+
Cette liste respecte les paramètres d’autorisation du locataire. Vous ne pouvez accéder qu’aux objets pour lesquels vous avez un droit d’accès.
  
−
You can filter the contents of this list in two ways:
+
Vous pouvez filtrer le contenu de cette liste de deux façons :
  
−
*Type the name or partial name of an object in the '''Quick Filter''' field.
+
*Entrez le nom ou une partie du nom d’un objet dans le champ '''Filtre rapide'''.
−
*Click '''Tenant Filter''' to open the '''Tenant Filter''' window. In this window, click the check box beside each Tenant that you want to select. Use the '''Quick Filter''' field in this panel to filter the Tenant list.
+
* Cliquez sur le bouton '''Filtre locataires''' pour ouvrir la fenêtre '''Filtre locataires'''. Dans cette fenêtre, cochez la case en regard de chaque locataire à sélectionner. Utilisez le champ '''Filtre rapide''' de ce panneau pour filtrer la liste des locataires.
−
You can sort the items in the list by clicking a column head. Clicking a column head a second time reverses the sort order.
+
Vous pouvez trier les éléments d’une liste en cliquant sur un en-tête de colonne. Pour inverser l’ordre de tri, cliquez une seconde fois sur l’en-tête de la colonne active.
 
|-|
 
|-|
−
Working with Capacity Rules=
+
Utilisation des règles de capacité=
  
−
Click a Capacity Rule to view more details about the rule in a new panel that opens to the right. From this panel, you can also edit Access Control.
+
Cliquez sur une règle de capacité pour afficher d’autres informations sur la règle dans un nouveau panneau qui s’ouvre sur la droite. Vous pouvez également modifier le contrôle d’accès.
  
−
You can perform the following actions:
+
Vous pouvez exécuter les actions suivantes :
  
−
===Creating Capacity Rules===
+
{{#anc:Creating Capacity Rules}}
−
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Show Procedure" hidetext="[-] Hide Procedure">
+
===Création de règles de capacité===
−
This short video demonstrates how to create Capacity Rules using GAX. Alternatively, you can refer to the procedure below the video.
+
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure">
 +
Cette petite vidéo explique comment créer des règles de capacité à l’aide de GAX. Vous pouvez également vous reporter à la procédure décrite sous la vidéo.
  
 
{{#widget:Vimeo|id=107170326}}
 
{{#widget:Vimeo|id=107170326}}
 +
<!--{{#widget:Vimeo|id=107170326|height=500|width=500}}-->
  
 
{{Procedure
 
{{Procedure
−
|Title=Creating Capacity Rules
+
|Title=Création de règles de capacité
 
|Purpose=
 
|Purpose=
 
|Steps=<ol>
 
|Steps=<ol>
−
<li>Click '''New'''.</li>
+
<li>Cliquez sur '''Nouveau'''.</li>
−
<li>Enter the following information:
+
<li>Entrez les informations suivantes :
 
<ul>
 
<ul>
−
<li>'''Capacity Rule Name'''&mdash;The name of the Capacity Rule.</li>
+
<li>'''Nom de la règle de capacité'''&mdash;Nom attribué à la règle de capacité.</li>
−
{{NoteFormat|The '''Capacity Rule Name''' field must be unique in the environment.}}
+
{{NoteFormat|Le champ '''Nom de la règle de capacité''' doit être unique au sein de l’environnement.}}
−
<li>'''Description'''&mdash;A description of the function of the Capacity Rule.</li>
+
<li>'''Description'''&mdash;Description de la fonction de la règle de capacité.</li>
−
<li>'''Tenant and Folder'''&mdash;The Tenant and folder to which this Capacity Rule belongs. Click '''Browse''' to locate the folder in which the script is stored, or type the name of the folder in the Quick Filter field.</li>
+
<li>'''Locataire et dossier'''&mdash;Locataire et dossier auxquels appartient la règle de capacité. Cliquez sur '''Parcourir''' pour localiser le dossier dans lequel est enregistré le script ou tapez le nom du dossier dans le champ Filtre rapide.</li>
−
{{NoteFormat|The list of displayed folders is based on each Tenant's access settings.}}
+
{{NoteFormat|La liste des dossiers affichés dépend des paramètres d’accès de chaque locataire.}}
−
<li>'''Media Types'''&mdash;Click '''New''' to select which media types will be monitored by this Capacity Rule. For more information, see [[CapacityRules#Media_Types|Media Types]].</li>
+
<li>'''Types de média'''&mdash;Cliquez sur '''Nouveau''' pour sélectionner les types de média qui seront contrôlés par cette règle de capacité. Pour plus d’informations, consultez [[CapacityRules#Media_Types|Types de média]].</li>
 
</ul>
 
</ul>
−
<li>Click '''Save'''.</li>
+
<li>Cliquez sur '''Sauvegarder'''.</li>
 
</ol>
 
</ol>
 
|NextSteps=
 
|NextSteps=
Ligne 48 : Ligne 51 :
 
</toggledisplay>
 
</toggledisplay>
  
−
===Media Types===
+
{{#anc:Media Types}}
−
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Show Procedure" hidetext="[-] Hide Procedure">
+
===Types de média===
−
You can add one or media types to Capacity Rules to specify how many instances of each media type are allowed
+
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure">
−
simultaneously.
+
Vous pouvez ajouter un ou plusieurs types de média dans les règles de capacité pour spécifier le nombre d’instances de chaque type de média autorisé
 +
simultanément.
  
 
{{Procedure
 
{{Procedure
−
|Title=Adding Media Types to Capacity Rules
+
|Title=Ajout de types de média aux règles de capacité
 
|Purpose=
 
|Purpose=
 
|Steps=<ol>
 
|Steps=<ol>
−
<li>Perform one of the following actions:
+
<li>Effectuez l’une des actions suivantes :
 
<ul>
 
<ul>
−
<li>Click '''New''', and create a new Capacity Rule.</li>
+
<li>Cliquez sur '''Nouveau''' et créez une nouvelle règle de capacité.</li>
−
<li>Click an existing Capacity Rule in the '''Capacity Rules''' panel.</li>
+
<li>Cliquez sur une règle de capacité existante dans le panneau '''Règles de capacité'''.</li>
 
</ul></li>
 
</ul></li>
−
<li>In the '''Media Types''' section, click '''New''' to add media types to the Capacity Rule. A new panel opens to the right.</li>
+
<li>Dans la section '''Types de média''', cliquez sur '''Nouveau''' pour ajouter des types de média à la règle de capacité. Un nouveau panneau s’ouvre sur la droite.</li>
−
<li>In the new panel, click the '''Media Type''' drop-down menu to select a media type. A new section called '''Conditions''' displays.</li>
+
<li>Dans ce nouveau panneau, cliquez sur le menu déroulant '''Type de média''' pour sélectionner un type de média. Une nouvelle section intitulée '''Conditions''' s’affiche.</li>
−
<li>Set the conditions for the media type.</li>
+
<li>Définissez les conditions relatives au type de média.</li>
−
<li>Click '''Save'''.</li>
+
<li>Cliquez sur '''Sauvegarder'''.</li>
 
</ol>
 
</ol>
 
|NextSteps=
 
|NextSteps=
 
}}
 
}}
  
 +
{{#anc:Conditions}}
 
====Conditions====
 
====Conditions====
−
By default, the maximum value of the media type is <code>1</code>. You can click the '''[media type] exceeds 1''' button to set a new maximum value. For example, if you select <code>Voice</code> as a media type, click '''Voice exceeds 1''' to open a new panel, and enter a new value in the '''Maximum Capacity''' field. Click '''OK''' to save the change.
+
Par défaut, la valeur maximum de type de média est <tt>1</tt>. Vous pouvez cliquer sur le bouton '''[media type] dépasse 1''' pour définir une nouvelle valeur maximum. Par exemple, si vous sélectionnez <tt>Voix</tt> comme type de média, cliquez sur '''Voix dépasse 1''' pour ouvrir un nouveau panneau et entrer une nouvelle valeur dans le champ '''Capacité maximum'''. Cliquez sur '''OK''' pour sauvegarder la modification.
  
−
You can also mix media types for the Capacity Rule. For example, you could set a Capacity Rule that allows one <code>Voice</code> interaction and one <code>Email</code> interaction (for a total of two simultaneous interactions). Alternately, you could set a Capacity Rule that allows one <code>Voice</code> or one <code>Email</code> interaction, but not both (for a total of one simultaneous interaction).
+
Vous pouvez également combiner les types de média pour la règle de capacité. Par exemple, vous pouvez définir une règle de capacité qui autorise une interaction <tt>Voix</tt> et une interaction <tt>E-mail</tt> (pour un total de deux interactions simultanées). Vous pouvez également définir une règle de capacité qui autorise une interaction <tt>Voix</tt> ou une interaction <tt>E-mail</tt> mais pas les deux (pour un total d’une interaction simultanée).
  
 
{{Procedure
 
{{Procedure
−
|Title=Adding an '''and''' Condition to a Media Type
+
|Title=Ajout d’une condition '''et''' à un type de média
 
|Purpose=
 
|Purpose=
 
|Steps=<ol>
 
|Steps=<ol>
−
<li>In the '''Conditions''' drop-down menu, click '''and'''. A new panel opens to the right that allows you to add a condition.</li>
+
<li>Dans le menu déroulant '''Conditions''', cliquez sur le bouton '''et'''. Un nouveau panneau s’ouvre sur la droite pour vous permettre d’ajouter une condition.</li>
−
<li>Click the '''Media Type''' drop-down menu, and select a media type.</li>
+
<li>Cliquez sur le menu déroulant '''Type de média''', puis sélectionnez un type de média.</li>
−
<li>Enter a value in the '''Maximum Capacity''' field.</li>
+
<li>Entrez une valeur dans le champ '''Capacité maximum'''.</li>
−
<li>Click '''OK''' to add the condition.</li>
+
<li>Cliquez sur '''OK''' pour ajouter une condition.</li>
 
</ol>
 
</ol>
 
|NextSteps=
 
|NextSteps=
Ligne 88 : Ligne 93 :
  
 
{{Procedure
 
{{Procedure
−
|Title=Adding an '''or''' Condition to a Media Type
+
|Title=Ajout d’une condition '''ou''' à un type de média
 
|Purpose=
 
|Purpose=
 
|Steps=<ol>
 
|Steps=<ol>
−
<li>In the '''Conditions''' drop-down menu, click '''or'''. A new panel opens to the right that allows you to add a condition.</li>
+
<li>Dans le menu déroulant '''Conditions''', cliquez sur le bouton '''ou'''. Un nouveau panneau s’ouvre sur la droite pour vous permettre d’ajouter une condition.</li>
−
<li>Click the '''Media Type''' drop-down menu, and select a media type.</li>
+
<li>Cliquez sur le menu déroulant '''Type de média''', puis sélectionnez un type de média.</li>
−
<li>Enter a value in the '''Maximum Capacity''' field.</li>
+
<li>Entrez une valeur dans le champ '''Capacité maximum'''.</li>
−
<li>Click '''OK''' to add the condition.</li>
+
<li>Cliquez sur '''OK''' pour ajouter une condition.</li>
 
</ol>
 
</ol>
 
|NextSteps=
 
|NextSteps=
Ligne 100 : Ligne 105 :
 
</toggledisplay>
 
</toggledisplay>
  
−
===Validating Capacity Rules===
+
{{#anc:Validating Capacity Rules}}
−
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Show Procedure" hidetext="[-] Hide Procedure">
+
===Validation des règles de capacité===
−
When creating a new Capacity Rule or modifying an existing Capacity Rule, you can click '''Validate''' to verify whether the Capacity Rule is valid or not. This action ensures that the Capacity Rule is constructed properly and uses only media types that you can access.  
+
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure">
 +
Lors de la création d’une nouvelle règle de capacité ou de la modification d’une règle de capacité existante, vous pouvez cliquer sur '''Valider''' pour vérifier si la règle de capacité est valide ou non. Cette action permet de vérifier que la règle de capacité est correctement créée et qu’elle utilise uniquement les types de média auxquels vous pouvez accéder.  
  
−
For example, if you create a Capacity Rule that only specifies '''voice''' as a media type, but you use '''callback''' as part of a condition, GAX displays an error message after you click '''Validate''' that states you must add '''callback''' as a media type.
+
Par exemple, si vous créez une règle de capacité n’ayant que '''voix''' en type de média, mais que vous utilisez '''rappel''' dans une condition, GAX affiche un message d’erreur lorsque vous cliquez sur '''Valider''' indiquant que vous devez ajouter '''rappel''' en tant que type de média.
  
−
Otherwise, if the Capacity Rule is valid, GAX displays a confirmation message after you click '''Validate'''.
+
En revanche, si la règle de capacité est valide, GAX affiche un message de confirmation lorsque vous cliquez sur '''Valider'''.
  
 
{{Procedure
 
{{Procedure
−
|Title=Validating a Capacity Rule
+
|Title=Validation d’une règle de capacité
 
|Purpose=
 
|Purpose=
 
|Steps=
 
|Steps=
−
#Create a new Capacity Rule or modify an existing Capacity Rule.
+
#Créez une nouvelle règle de capacité ou modifiez une règle de capacité existante.
−
#Click '''Validate'''.
+
#Cliquez sur '''Valider'''.
−
#GAX displays one of the following messages:
+
#GAX affiche l’un des messages suivants :
−
:*A confirmation message that states the Capacity Rule is valid.
+
:*Message de confirmation indiquant que la règle de capacité est valide.
−
:*An error message that explains why the Capacity Rule is invalid.  
+
:*Message d’erreur expliquant pourquoi la règle de capacité n’est pas valide.  
 
|NextSteps=
 
|NextSteps=
 
}}
 
}}
 
</toggledisplay>
 
</toggledisplay>
  
−
===Deleting Capacity Rules===
+
{{#anc:Deleting Capacity Rules}}
−
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Show Procedure" hidetext="[-] Hide Procedure">
+
===Suppression de règles de capacité===
−
There are multiple methods to delete a Capacity Rule. Choose a procedure below:
+
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure">
 +
Vous disposez de plusieurs méthodes pour supprimer une règle de capacité. Choisissez une procédure ci-après :
  
 
{{Procedure
 
{{Procedure
−
|Title=Deleting a Single Capacity Rule
+
|Title=Suppression d’une seule règle de capacité
 
|Purpose=
 
|Purpose=
 
|Steps=
 
|Steps=
−
#Select a Capacity Rule in the '''Capacity Rules''' list. More information about the Capacity Rule is displayed in a new panel to the right.
+
# Sélectionnez une règle de capacité dans la liste '''Règles de capacité'''. D’autres informations sur la règle de capacité s’affichent dans un panneau qui s’ouvre sur la droite.
−
#In the new panel, click '''Delete'''.
+
#Dans le nouveau panneau, cliquez sur '''Supprimer'''.
−
#A dialog box displays to confirm the action:
+
#Une boîte de dialogue s’affiche et vous demande de confirmer l’action :
−
:*Click '''OK''' to continue.
+
:*Cliquez sur '''OK''' pour continuer.
−
:*Click '''Cancel''' to discard the action.
+
:*Cliquez sur '''Annuler''' pour annuler l’action.
 
|NextSteps=
 
|NextSteps=
 
}}
 
}}
  
 
{{Procedure
 
{{Procedure
−
|Title=Deleting Multiple Capacity Rules
+
|Title=Suppression de plusieurs règles de capacité
 
|Purpose=
 
|Purpose=
 
|Steps=
 
|Steps=
−
#In the '''Capacity Rules''' list, click the check box of each Capacity Rule that is to be deleted.
+
#Dans la liste '''Règles de capacité''', cochez la case en regard de chaque règle de capacité à supprimer.
−
#Click '''Bulk Change''', and select '''Delete''' from the pop-up list of options.
+
#Cliquez sur '''Changement en masse''' et sélectionnez '''Supprimer''' dans le menu contextuel qui s’affiche.
−
#A dialog box displays to confirm the action:
+
#Une boîte de dialogue s’affiche et vous demande de confirmer l’action :
−
:*Click '''OK''' to continue.
+
:*Cliquez sur '''OK''' pour continuer.
−
:*Click '''Cancel''' to discard the action.
+
:*Cliquez sur '''Annuler''' pour annuler l’action.
 
|NextSteps=
 
|NextSteps=
 
}}
 
}}
 
</toggledisplay>
 
</toggledisplay>
  
−
===Copying Capacity Rules===
+
{{#anc:Copying Capacity Rules}}
−
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Show Procedure" hidetext="[-] Hide Procedure">
+
===Copie des règles de capacité===
 +
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure">
 
{{Procedure
 
{{Procedure
−
|Title=Copying Capacity Rules
+
|Title=Copie des règles de capacité
 
|Purpose=
 
|Purpose=
 
|Steps=<ol>
 
|Steps=<ol>
−
<li>Select a Capacity Rule to copy. More information about the Capacity Rule is displayed in a new panel to the right.</li>
+
<li>Sélectionnez une règle de capacité à copier. D’autres informations sur la règle de capacité s’affichent dans un panneau qui s’ouvre sur la droite.</li>
−
<li>In the new panel, click '''Copy'''. A new panel opens to the right.</li>
+
<li>Dans le nouveau panneau, cliquez sur '''Copier'''. Un nouveau panneau s’ouvre sur la droite.</li>
−
<li>Enter the following information:
+
<li>Entrez les informations suivantes :
 
<ul>
 
<ul>
−
<li>'''Capacity Rule Name'''&mdash;The name of the Capacity Rule.</li>
+
<li>'''Nom de la règle de capacité'''&mdash;Nom attribué à la règle de capacité.</li>
−
{{NoteFormat|The '''Capacity Rule Name''' field must be unique in the environment.}}
+
{{NoteFormat|Le champ '''Nom de la règle de capacité''' doit être unique au sein de l’environnement.}}
−
<li>'''Description'''&mdash;A description of the Capacity Rule.</li>
+
<li>'''Description'''&mdash;Description de la règle de capacité.</li>
−
<li>'''Tenant and Folder'''&mdash;The Tenant and folder to which this Capacity Rule belongs. Click '''Browse''' to locate the folder in which the script is stored, or type the name of the folder in the Quick Filter field.</li>
+
<li>'''Locataire et dossier'''&mdash;Locataire et dossier auxquels appartient la règle de capacité. Cliquez sur '''Parcourir''' pour localiser le dossier dans lequel est enregistré le script ou tapez le nom du dossier dans le champ Filtre rapide.</li>
−
{{NoteFormat|The list of displayed folders is based on each tenant's access settings.}}
+
{{NoteFormat|La liste des dossiers affichés dépend des paramètres d’accès de chaque locataire.}}
−
<li>'''Media Types'''&mdash;Click '''New''' to select which media types will be monitored by this Capacity Rule. For more information, see [[CapacityRules#Media_Types|Media Types]].</li>
+
<li>'''Types de média'''&mdash;Cliquez sur '''Nouveau''' pour sélectionner les types de média qui seront contrôlés par cette règle de capacité. Pour plus d’informations, consultez [[CapacityRules#Media_Types|Types de média]].</li>
 
</ul>
 
</ul>
−
<li>Click '''Save'''.</li>
+
<li>Cliquez sur '''Sauvegarder'''.</li>
 
</ol>
 
</ol>
 
|NextSteps=
 
|NextSteps=
Ligne 173 : Ligne 181 :
 
</toggledisplay>
 
</toggledisplay>
  
−
===Enabling or Disabling Capacity Rules===
+
{{#anc:Enabling or Disabling Capacity Rules}}
−
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Show Procedure" hidetext="[-] Hide Procedure">
+
===Activation ou désactivation de règles de capacité===
−
There are multiple methods to enable or disable a Capacity Rule. Choose a procedure below:
+
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure">
 +
Vous disposez de plusieurs méthodes pour activer ou désactiver une règle de capacité. Choisissez une procédure ci-après :
  
 
{{Procedure
 
{{Procedure
−
|Title=Enabling or Disabling a Single Capacity Rule
+
|Title=Activation ou désactivation d’une seule règle de capacité
 
|Purpose=
 
|Purpose=
 
|Steps=
 
|Steps=
−
#Select a Capacity Rule. A new panel opens to the right.
+
#Sélectionnez une règle de capacité. Un nouveau panneau s’ouvre sur la droite.
−
#In the new panel, perform one of the following actions:
+
#Dans ce nouveau panneau, effectuez l’une des actions suivantes :
−
:*If the Capacity Rule is currently enabled, click '''Disable'''.
+
:*Si la règle de capacité est actuellement activée, cliquez sur '''Désactiver'''.
−
:*If the Capacity Rule is currently disabled, click '''Enable'''.
+
:*Si la règle de capacité est actuellement désactivée, cliquez sur '''Activer'''.
 
|NextSteps=
 
|NextSteps=
 
}}
 
}}
  
 
{{Procedure
 
{{Procedure
−
|Title=Enabling or Disabling Multiple Capacity Rules
+
|Title=Activation ou désactivation de plusieurs règles de capacité
 
|Purpose=
 
|Purpose=
 
|Steps=
 
|Steps=
−
#In the '''Capacity Rules''' panel, select the check box beside each Capacity Rule that you want to enable or disable.
+
#Dans le panneau '''Règles de capacité''', cochez la case en regard de chaque règle de capacité à activer ou désactiver.
−
#Click '''Bulk Change'''. A pop-up menu displays. Select '''Enable''' to enable the selected Capacity Rules or '''Disable''' to disable the selected Capacity Rules.
+
#Cliquez sur '''Changement en masse'''. Un menu contextuel s’affiche. Sélectionnez '''Activer''' pour activer les règles de capacité sélectionnées ou sur '''Désactiver''' pour les désactiver.
−
#A dialog box displays to confirm the action:
+
#Une boîte de dialogue s’affiche et vous demande de confirmer l’action :
−
:*Click '''OK''' to continue.
+
:*Cliquez sur '''OK''' pour continuer.
−
:*Click '''Cancel''' to discard the action.
+
:*Cliquez sur '''Annuler''' pour annuler l’action.
 
|NextSteps=
 
|NextSteps=
 
}}
 
}}
 
</toggledisplay>
 
</toggledisplay>
 
|-|
 
|-|
−
Access Control=
+
Contrôle d’accès=
−
The '''Access Control''' panel lists the access groups and users that have been configured explicitly with permissions for this object. When you are setting permissions, it is normally performed with the user(s) or access group(s) for which you want to grant access. This feature improves the manner in which permissions are set, and the scope is limited to managing permissions for a single database object.
+
Le panneau '''Contrôle d’accès''' répertorie les groupes d’accès et les utilisateurs configurés explicitement avec des autorisations pour cet objet. Lorsque vous définissez des autorisations, vous procédez généralement sur les utilisateurs ou groupes d’accès auxquels vous voulez accorder ces autorisations. Cette fonction améliore la manière dont les autorisations sont définies. Elle se limite à la gestion des autorisations d’un seul objet de base de base de données.
  
−
For additional instructions about granting, modifying, and removing permissions, refer to the ''[https://docs.genesys.com/Documentation:System:SDG:Welcome Genesys Security Deployment Guide]''.
+
Pour obtenir des instructions supplémentaires sur l’octroi, la modification et la suppression d’autorisations, reportez-vous au manuel intitulé ''[https://docs.genesys.com/Documentation/System/8.5.x/SDG/Welcome Genesys Security Deployment Guide]''.
  
−
You can perform the following actions:
+
Vous pouvez exécuter les actions suivantes :
  
−
===Creating Access Permissions===
+
{{#anc:Creating Access Permissions}}
−
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Show Procedure" hidetext="[-] Hide Procedure">
+
===Création d’autorisations d’accès===
 +
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure">
  
 
{{Procedure
 
{{Procedure
−
|Title=Creating Access Permissions
+
|Title=Création d’autorisations d’accès
 
|Purpose=
 
|Purpose=
 
|Steps=<ol>
 
|Steps=<ol>
−
<li>Select an object.</li>
+
<li>Sélectionnez un objet.</li>
−
<li>Click '''Related''' and select '''Access Control'''. The '''Access Control''' panel opens.</li>
+
<li>Cliquez sur '''Lié''' et sélectionnez '''Contrôle d’accès'''. Le panneau '''Contrôle d’accès''' s’ouvre.</li>
−
<li>Click '''New'''. A new panel opens to the right.</li>
+
<li>Cliquez sur '''Nouveau'''. Un nouveau panneau s’ouvre sur la droite.</li>
−
<li>In the '''Object Type''' field, select the configuration object type to which this access permission applies.</li>
+
<li>Dans le champ '''Type d’objet''', sélectionnez le type d’objet de configuration auquel cette autorisation d’accès s’applique.</li>
−
<li>In the '''Configuration Object''' field, select the configuration object to which this access permission applies.</li>
+
<li>Dans le champ '''Objet de configuration''', sélectionnez l’objet de configuration auquel cette autorisation d’accès s’applique.</li>
−
<li>In the '''Access Permissions''' list, select the access permissions to apply:
+
<li>Dans la liste '''Autorisations d’accès''', sélectionnez les autorisations d’accès à appliquer :
 
{{{!}}  
 
{{{!}}  
−
! Property
+
! Propriété
 
! Description
 
! Description
 
{{!}}-
 
{{!}}-
−
{{!}} Read (R)
+
{{!}} Lire (R)
−
{{!}} You can view details for this object.
+
{{!}} Vous pouvez afficher les détails de cet objet.
 
{{!}}-
 
{{!}}-
−
{{!}} Create (C)
+
{{!}} Créer (C)
−
{{!}} You can create objects of this type.
+
{{!}} Vous pouvez créer des objets de ce type.
 
{{!}}-
 
{{!}}-
−
{{!}} Update (U)
+
{{!}} Mettre à jour (U)
−
{{!}} You can change, or modify, this object.
+
{{!}} Vous pouvez modifier ou changer cet objet.
 
{{!}}-
 
{{!}}-
−
{{!}} Execute (X)
+
{{!}} Exécuter (X)
−
{{!}} You can deploy, start, stop, or otherwise activate this object.
+
{{!}} Vous pouvez déployer, démarrer, arrêter ou activer cet objet.
 
{{!}}-
 
{{!}}-
−
{{!}} Delete (D)
+
{{!}} Supprimer (D)
−
{{!}} You can delete this object.
+
{{!}} Vous pouvez supprimer cet objet.
 
{{!}}-
 
{{!}}-
−
{{!}} Read Object Permissions (RP)
+
{{!}} Autorisations de lecture d’objet (RP)
−
{{!}} You can view access permissions granted for this object.
+
{{!}} Vous pouvez afficher les autorisations d’accès de cet objet.
 
{{!}}-
 
{{!}}-
−
{{!}} Change Object Permissions (CP)
+
{{!}} Autorisations de modification d’objet (CP)
−
{{!}} You can change access permissions granted for this object.
+
{{!}} Vous pouvez modifier les autorisations d’accès de cet objet.
 
{{!}}}</li>
 
{{!}}}</li>
−
<li>Perform one of the following actions:
+
<li>Effectuez l’une des actions suivantes :
 
<ul>
 
<ul>
−
<li>Click '''Save''' to accept the changes.</li>
+
<li>Cliquez sur '''Sauvegarder''' pour accepter les modifications.</li>
−
<li>Click '''Cancel''' to discard the changes.</li>
+
<li>Cliquez sur '''Annuler''' pour ignorer les modifications.</li>
 
</ul></li>
 
</ul></li>
 
</ol>
 
</ol>
Ligne 256 : Ligne 266 :
 
</toggledisplay>
 
</toggledisplay>
  
−
===Changing Access Permissions===
+
{{#anc:Changing Access Permissions}}
−
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Show Procedure" hidetext="[-] Hide Procedure">
+
===Modification des autorisations d’accès===
 +
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure">
  
 
{{Procedure
 
{{Procedure
−
|Title=Changing Access Permissions
+
|Title=Modification des autorisations d’accès
 
|Purpose=
 
|Purpose=
 
|Steps=<ol>
 
|Steps=<ol>
−
<li>Select an object.</li>
+
<li>Sélectionnez un objet.</li>
−
<li>Click '''Related''' and select '''Access Control'''. The '''Access Control''' panel opens.</li>
+
<li>Cliquez sur '''Lié''' et sélectionnez '''Contrôle d’accès'''. Le panneau '''Contrôle d’accès''' s’ouvre.</li>
−
<li>Click an object in the '''Access Control''' panel to modify its access permissions. A new panel opens to the right.</li>
+
<li>Cliquez sur un objet dans le panneau '''Contrôle d’accès''' pour modifier ses autorisations d’accès. Un nouveau panneau s’ouvre sur la droite.</li>
−
<li>You can change any or all of the following options:
+
<li>Vous pouvez modifier une ou toutes les options suivantes :
 
{{{!}}
 
{{{!}}
−
  ! Property
+
  ! Propriété
 
  ! Description
 
  ! Description
 
  {{!}}-
 
  {{!}}-
−
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+
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−
  {{!}} You can view details for this object.
+
  {{!}} Vous pouvez afficher les détails de cet objet.
 
  {{!}}-
 
  {{!}}-
−
  {{!}} Create (C)
+
  {{!}} Créer (C)
−
  {{!}} You can create objects of this type.
+
  {{!}} Vous pouvez créer des objets de ce type.
 
  {{!}}-
 
  {{!}}-
−
  {{!}} Update (U)
+
  {{!}} Mettre à jour (U)
−
  {{!}} You can change, or modify, this object.
+
  {{!}} Vous pouvez modifier ou changer cet objet.
 
  {{!}}-
 
  {{!}}-
−
  {{!}} Execute (X)
+
  {{!}} Exécuter (X)
−
  {{!}} You can deploy, start, stop, or otherwise activate this object.
+
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  {{!}}-
 
  {{!}}-
−
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+
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−
  {{!}} You can delete this object.
+
  {{!}} Vous pouvez supprimer cet objet.
 
  {{!}}-
 
  {{!}}-
−
  {{!}} Read Object Permissions (RP)
+
  {{!}} Autorisations de lecture d’objet (RP)
−
  {{!}} You can view access permissions granted for this object.
+
  {{!}} Vous pouvez afficher les autorisations d’accès de cet objet.
 
  {{!}}-
 
  {{!}}-
−
  {{!}} Change Object Permissions (CP)
+
  {{!}} Autorisations de modification d’objet (CP)
−
  {{!}} You can change access permissions granted for this object.
+
  {{!}} Vous pouvez modifier les autorisations d’accès de cet objet.
 
  {{!}}-
 
  {{!}}-
 
{{!}}}</li>
 
{{!}}}</li>
−
<li>Perform one of the following actions:
+
<li>Effectuez l’une des actions suivantes :
−
:*Click '''Save''' to accept the changes.
+
:*Cliquez sur '''Sauvegarder''' pour accepter les modifications.
−
:*Click '''Cancel''' to discard the changes.</li></ol>
+
:*Cliquez sur '''Annuler''' pour ignorer les modifications.</li></ol>
 
|NextSteps=
 
|NextSteps=
 
}}
 
}}
 
</toggledisplay>
 
</toggledisplay>
  
−
===Deleting Access Permissions===
+
{{#anc:Deleting Access Permissions}}
−
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Show Procedure" hidetext="[-] Hide Procedure">
+
===Suppression d’autorisations d’accès===
 +
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure">
 
{{Procedure
 
{{Procedure
−
|Title=Deleting Access Permissions
+
|Title=Suppression d’autorisations d’accès
 
|Purpose=
 
|Purpose=
 
|Steps=
 
|Steps=
−
#Select an object.
+
#Sélectionnez un objet.
−
#Click '''Related''' and select '''Access Control'''. The '''Access Control''' panel opens.
+
#Cliquez sur '''Lié''' et sélectionnez '''Contrôle d’accès'''. Le panneau '''Contrôle d’accès''' s’ouvre.
−
#Click an object in the '''Access Control''' panel to modify its access permissions. A new panel opens to the right.
+
#Cliquez sur un objet dans le panneau '''Contrôle d’accès''' pour modifier ses autorisations d’accès. Un nouveau panneau s’ouvre sur la droite.
−
#Click '''Delete'''.
+
#Cliquez sur '''Supprimer'''.
−
#A dialog box appears to confirm deletion. Perform one of the following actions:
+
#Une boîte de dialogue apparaît pour confirmer la suppression. Effectuez l’une des actions suivantes :
−
:*Click '''OK''' to confirm deletion.
+
:*Cliquez sur '''OK''' pour confirmer la suppression.
−
:*Click '''Cancel''' to cancel deletion.
+
:*Cliquez sur '''Annuler''' pour annuler la suppression.
 
|NextSteps=
 
|NextSteps=
 
}}
 
}}

Version actuelle datée du août 24, 2019 à 00:59

Règles de capacité

La fenêtre Règles de capacité vous permet de définir des règles de capacité pour diverses opérations dans votre environnement. Par exemple, vous pouvez choisir de définir des règles de capacité concernant le nombre d’interactions Voix ou E-mail, ou la combinaison des deux, pouvant être traitées simultanément.

La liste Règles de capacité affiche les règles de capacité dans votre environnement. Cette liste est organisée selon la hiérarchie suivante : locataires, unités de configuration, sites et dossiers.

Important
Les règles de capacité désactivées sont grisées dans la liste.

Cette liste respecte les paramètres d’autorisation du locataire. Vous ne pouvez accéder qu’aux objets pour lesquels vous avez un droit d’accès.

Vous pouvez filtrer le contenu de cette liste de deux façons :

  • Entrez le nom ou une partie du nom d’un objet dans le champ Filtre rapide.
  • Cliquez sur le bouton Filtre locataires pour ouvrir la fenêtre Filtre locataires. Dans cette fenêtre, cochez la case en regard de chaque locataire à sélectionner. Utilisez le champ Filtre rapide de ce panneau pour filtrer la liste des locataires.

Vous pouvez trier les éléments d’une liste en cliquant sur un en-tête de colonne. Pour inverser l’ordre de tri, cliquez une seconde fois sur l’en-tête de la colonne active.

Cliquez sur une règle de capacité pour afficher d’autres informations sur la règle dans un nouveau panneau qui s’ouvre sur la droite. Vous pouvez également modifier le contrôle d’accès. Vous pouvez exécuter les actions suivantes :

Création de règles de capacité

[+] Afficher la procédure

Types de média

[+] Afficher la procédure

Validation des règles de capacité

[+] Afficher la procédure

Suppression de règles de capacité

[+] Afficher la procédure

Copie des règles de capacité

[+] Afficher la procédure

Activation ou désactivation de règles de capacité

[+] Afficher la procédure

Le panneau Contrôle d’accès répertorie les groupes d’accès et les utilisateurs configurés explicitement avec des autorisations pour cet objet. Lorsque vous définissez des autorisations, vous procédez généralement sur les utilisateurs ou groupes d’accès auxquels vous voulez accorder ces autorisations. Cette fonction améliore la manière dont les autorisations sont définies. Elle se limite à la gestion des autorisations d’un seul objet de base de base de données. Pour obtenir des instructions supplémentaires sur l’octroi, la modification et la suppression d’autorisations, reportez-vous au manuel intitulé Genesys Security Deployment Guide. Vous pouvez exécuter les actions suivantes :

Création d’autorisations d’accès

[+] Afficher la procédure

Modification des autorisations d’accès

[+] Afficher la procédure

Suppression d’autorisations d’accès

[+] Afficher la procédure

La dernière modification de cette page a été faite le août 24, 2019 à 00:59.
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