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Version actuelle datée du août 22, 2017 à 18:32

Comment afficher les détails d’un événement ?


Affichage des détails

1

Lorsque vous cliquez sur un événement dans le tableau d’historique, la partie inférieure de la vue affiche les détails correspondants.

Les informations fournies dépendent du type d’événement 1-filtré.

Si le filtre RECHERCHER est sélectionné, les informations suivantes sont indiquées :

  • date à laquelle l'événement a été enregistré
  • la question posée par le client
  • la réponse donnée au client

Si le filtre PAS DE RÉPONSE est sélectionné, les informations suivantes sont indiquées :

  • date à laquelle l'événement a été enregistré
  • la question posée par le client

Si le filtre OUVRIR est sélectionné, les informations suivantes sont indiquées :

  • date à laquelle l'événement a été enregistré
  • réponses ouvertes par le client

Si le filtre REMARQUES est sélectionné, les informations suivantes sont indiquées :

  • date à laquelle l'événement a été enregistré
  • le type de remarque (positif ou négatif)
  • la question posée par le client
  • la réponse concernée par les remarques du client
La dernière modification de cette page a été faite le août 22, 2017 à 18:32.
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