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| + | * [https://docs.genesys.com/Documentation/IW/8.5.1/User/MainWindow Main Window Basics (Notions de base sur la fenêtre principale)] | ||
| + | * [https://docs.genesys.com/Documentation/IW/8.5.1/User/WindowsAndViews Workspace Windows and Views (Fenêtres et vues de Workspace)] | ||
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| + | * [[Inbound_E-Mail|E-mail entrant]] | ||
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| + | # [[Welcome|Aide de Workspace Desktop Edition]] | ||
| + | # [[Main_Window|Fenêtre principale]] | ||
| + | # [[My_Status|Mon état]] | ||
| + | # [[Contact_Record|Annuaire des contacts]] | ||
| + | # [[Workbins|Corbeilles]] | ||
| + | # [[Composite_Views_Overview|Présentation des fonctionnalités]] | ||
| + | # [[My_Messages|Mes messages]] | ||
| + | # [[Login|Connexion]] | ||
| + | # [[Voice_Consult|Consultation vocale]] | ||
| + | # [[Atomic_Views_Overview|Composants, fonctions et commandes]] | ||
[[Category:Workspace_Desktop_Edition_8.5.1_Help]] | [[Category:Workspace_Desktop_Edition_8.5.1_Help]] | ||
[[Category:V:IW:DRAFT]] | [[Category:V:IW:DRAFT]] | ||
Version actuelle datée du août 16, 2018 à 21:12
Présentation des tâches par e-mail
La fenêtre d'interaction par e-mail vous permet de visualiser toutes les informations nécessaires pour traiter les interactions par e-mail entrant et sortant avec un contact.
Si vous êtes configuré en tant que superviseur ou chef d'équipe, vous pourriez être amené à être responsable des contrôles AQ des interactions par e-mail.
Ressources connexes
Le Guide de l’utilisateur de Workspace Desktop Edition (anglais uniquement) fournit des leçons détaillées sur l’utilisation de toutes les fonctionnalités de Workspace. Les leçons suivantes peuvent vous être utiles :
- Handle An Email Interaction (Gestion d’une interaction par e-mail)
- Blend Different Media Into A Single Conversation (Fusionner différents médias dans une seule conversation)
- Main Window Basics (Notions de base sur la fenêtre principale)
- Workspace Windows and Views (Fenêtres et vues de Workspace)
- Basic Use-Case Summary (Résumé des cas d’utilisation de base)
Rubriques connexes
10 premières pages
La dernière modification de cette page a été faite le août 16, 2018 à 21:12.
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