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= Règles de capacité=
 
= Règles de capacité=
 
{{#anc: Capacity Rules}}
 
{{#anc: Capacity Rules}}
−
La fenêtre '''Règles de capacité''' vous permet de définir des règles de capacité pour diverses opérations dans votre environnement. Par exemple, vous pouvez choisir de définir des règles de capacité concernant le nombre d'interactions Voix ou E-mail, ou la combinaison des deux, pouvant être traitées simultanément.
+
La fenêtre '''Règles de capacité''' vous permet de définir des règles de capacité pour diverses opérations dans votre environnement. Par exemple, vous pouvez choisir de définir des règles de capacité concernant le nombre d’interactions Voix ou E-mail, ou la combinaison des deux, pouvant être traitées simultanément.
  
 
<tabber>
 
<tabber>
Ligne 9 : Ligne 9 :
 
{{NoteFormat|Les règles de capacité désactivées sont grisées dans la liste.}}
 
{{NoteFormat|Les règles de capacité désactivées sont grisées dans la liste.}}
  
−
Cette liste respecte les paramètres d'autorisation du locataire. Vous ne pouvez accéder qu'aux objets pour lesquels vous avez un droit d'accès.
+
Cette liste respecte les paramètres d’autorisation du locataire. Vous ne pouvez accéder qu’aux objets pour lesquels vous avez un droit d’accès.
  
 
Vous pouvez filtrer le contenu de cette liste de deux façons :
 
Vous pouvez filtrer le contenu de cette liste de deux façons :
  
−
*Saisissez le nom ou une partie du nom d'un objet dans le champ '''Filtre rapide'''.
+
*Entrez le nom ou une partie du nom d’un objet dans le champ '''Filtre rapide'''.
−
*Cliquez sur le bouton '''Filtre locataires''' pour ouvrir la fenêtre '''Filtre locataires'''. Dans cette fenêtre, cochez la case en regard de chaque locataire à sélectionner. Utilisez le champ '''Filtre rapide''' de ce volet pour filtrer la liste des locataires.
+
* Cliquez sur le bouton '''Filtre locataires''' pour ouvrir la fenêtre '''Filtre locataires'''. Dans cette fenêtre, cochez la case en regard de chaque locataire à sélectionner. Utilisez le champ '''Filtre rapide''' de ce panneau pour filtrer la liste des locataires.
−
Vous pouvez trier les éléments d'une liste en cliquant sur un en-tête de colonne. Pour inverser l’ordre de tri, cliquez une seconde fois sur l’en-tête de la colonne active.
+
Vous pouvez trier les éléments d’une liste en cliquant sur un en-tête de colonne. Pour inverser l’ordre de tri, cliquez une seconde fois sur l’en-tête de la colonne active.
 
|-|
 
|-|
 
Utilisation des règles de capacité=
 
Utilisation des règles de capacité=
  
−
Cliquez sur une règle de capacité pour afficher d'autres informations sur la règle dans un nouveau volet qui s'ouvre sur la droite. Vous pouvez également modifier le contrôle d'accès.
+
Cliquez sur une règle de capacité pour afficher d’autres informations sur la règle dans un nouveau panneau qui s’ouvre sur la droite. Vous pouvez également modifier le contrôle d’accès.
  
 
Vous pouvez exécuter les actions suivantes :
 
Vous pouvez exécuter les actions suivantes :
Ligne 26 : Ligne 26 :
 
===Création de règles de capacité===
 
===Création de règles de capacité===
 
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure">
 
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure">
−
Cette petite vidéo explique comment créer des règles de capacité à l'aide de GAX. Vous pouvez également vous reporter à la procédure décrite sous la vidéo.
+
Cette petite vidéo explique comment créer des règles de capacité à l’aide de GAX. Vous pouvez également vous reporter à la procédure décrite sous la vidéo.
  
 
{{#widget:Vimeo|id=107170326}}
 
{{#widget:Vimeo|id=107170326}}
 +
<!--{{#widget:Vimeo|id=107170326|height=500|width=500}}-->
  
 
{{Procedure
 
{{Procedure
Ligne 38 : Ligne 39 :
 
<ul>
 
<ul>
 
<li>'''Nom de la règle de capacité'''&mdash;Nom attribué à la règle de capacité.</li>
 
<li>'''Nom de la règle de capacité'''&mdash;Nom attribué à la règle de capacité.</li>
−
{{NoteFormat|Le champ '''Nom de la règle de capacité''' doit être unique au sein de l'environnement.}}
+
{{NoteFormat|Le champ '''Nom de la règle de capacité''' doit être unique au sein de l’environnement.}}
 
<li>'''Description'''&mdash;Description de la fonction de la règle de capacité.</li>
 
<li>'''Description'''&mdash;Description de la fonction de la règle de capacité.</li>
 
<li>'''Locataire et dossier'''&mdash;Locataire et dossier auxquels appartient la règle de capacité. Cliquez sur '''Parcourir''' pour localiser le dossier dans lequel est enregistré le script ou tapez le nom du dossier dans le champ Filtre rapide.</li>
 
<li>'''Locataire et dossier'''&mdash;Locataire et dossier auxquels appartient la règle de capacité. Cliquez sur '''Parcourir''' pour localiser le dossier dans lequel est enregistré le script ou tapez le nom du dossier dans le champ Filtre rapide.</li>
−
{{NoteFormat|La liste des dossiers affichés dépend des paramètres d'accès de chaque locataire.}}
+
{{NoteFormat|La liste des dossiers affichés dépend des paramètres d’accès de chaque locataire.}}
−
<li>'''Types de média'''&mdash;Cliquez sur '''Nouveau''' pour sélectionner les types de média qui seront contrôlés par cette règle de capacité. Pour plus d'informations, consultez [[CapacityRules#Media_Types|Types de média]].</li>
+
<li>'''Types de média'''&mdash;Cliquez sur '''Nouveau''' pour sélectionner les types de média qui seront contrôlés par cette règle de capacité. Pour plus d’informations, consultez [[CapacityRules#Media_Types|Types de média]].</li>
 
</ul>
 
</ul>
−
<li>Cliquez sur '''Enregistrer'''.</li>
+
<li>Cliquez sur '''Sauvegarder'''.</li>
 
</ol>
 
</ol>
 
|NextSteps=
 
|NextSteps=
Ligne 53 : Ligne 54 :
 
===Types de média===
 
===Types de média===
 
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure">
 
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure">
−
Vous pouvez ajouter un ou plusieurs types de média dans les règles de capacité pour spécifier le nombre d'instances de chaque type de média autorisé
+
Vous pouvez ajouter un ou plusieurs types de média dans les règles de capacité pour spécifier le nombre d’instances de chaque type de média autorisé
 
simultanément.
 
simultanément.
  
Ligne 60 : Ligne 61 :
 
|Purpose=
 
|Purpose=
 
|Steps=<ol>
 
|Steps=<ol>
−
<li>Effectuez l'une des actions suivantes :
+
<li>Effectuez l’une des actions suivantes :
 
<ul>
 
<ul>
 
<li>Cliquez sur '''Nouveau''' et créez une nouvelle règle de capacité.</li>
 
<li>Cliquez sur '''Nouveau''' et créez une nouvelle règle de capacité.</li>
−
<li>Cliquez sur une règle de capacité existante dans le volet '''Règles de capacité'''.</li>
+
<li>Cliquez sur une règle de capacité existante dans le panneau '''Règles de capacité'''.</li>
 
</ul></li>
 
</ul></li>
−
<li>Dans la section '''Types de média''', cliquez sur '''Nouveau''' pour ajouter des types de média à la règle de capacité. Un nouveau volet s'ouvre sur la droite.</li>
+
<li>Dans la section '''Types de média''', cliquez sur '''Nouveau''' pour ajouter des types de média à la règle de capacité. Un nouveau panneau s’ouvre sur la droite.</li>
−
<li>Dans ce nouveau volet, cliquez sur le menu déroulant '''Type de média''' pour sélectionner un type de média. Une nouvelle section intitulée '''Conditions''' s'affiche.</li>
+
<li>Dans ce nouveau panneau, cliquez sur le menu déroulant '''Type de média''' pour sélectionner un type de média. Une nouvelle section intitulée '''Conditions''' s’affiche.</li>
 
<li>Définissez les conditions relatives au type de média.</li>
 
<li>Définissez les conditions relatives au type de média.</li>
−
<li>Cliquez sur '''Enregistrer'''.</li>
+
<li>Cliquez sur '''Sauvegarder'''.</li>
 
</ol>
 
</ol>
 
|NextSteps=
 
|NextSteps=
Ligne 75 : Ligne 76 :
 
{{#anc:Conditions}}
 
{{#anc:Conditions}}
 
====Conditions====
 
====Conditions====
−
Par défaut, la valeur maximum de type de média est <code>1</code>. Vous pouvez cliquer sur le bouton '''[type média] dépasse 1''' pour définir une nouvelle valeur maximum. Par exemple, si vous sélectionnez <code>Voix</code> comme type de média, cliquez sur '''Voix dépasse 1''' pour ouvrir un nouveau volet et saisir une nouvelle valeur dans le champ '''Capacité maximum'''. Cliquez sur '''OK''' pour enregistrer la modification.
+
Par défaut, la valeur maximum de type de média est <tt>1</tt>. Vous pouvez cliquer sur le bouton '''[media type] dépasse 1''' pour définir une nouvelle valeur maximum. Par exemple, si vous sélectionnez <tt>Voix</tt> comme type de média, cliquez sur '''Voix dépasse 1''' pour ouvrir un nouveau panneau et entrer une nouvelle valeur dans le champ '''Capacité maximum'''. Cliquez sur '''OK''' pour sauvegarder la modification.
  
−
Vous pouvez également combiner les types de média pour la règle de capacité. Par exemple, vous pouvez définir une règle de capacité qui autorise une interaction <code>Voix</code> et une interaction <code>E-mail</code> (pour un total de deux interactions simultanées). Vous pouvez également définir une règle de capacité qui autorise une interaction <code>Voix</code> ou une interaction <code>E-mail</code> mais pas les deux (pour un total d'une interaction simultanée).
+
Vous pouvez également combiner les types de média pour la règle de capacité. Par exemple, vous pouvez définir une règle de capacité qui autorise une interaction <tt>Voix</tt> et une interaction <tt>E-mail</tt> (pour un total de deux interactions simultanées). Vous pouvez également définir une règle de capacité qui autorise une interaction <tt>Voix</tt> ou une interaction <tt>E-mail</tt> mais pas les deux (pour un total d’une interaction simultanée).
  
 
{{Procedure
 
{{Procedure
Ligne 83 : Ligne 84 :
 
|Purpose=
 
|Purpose=
 
|Steps=<ol>
 
|Steps=<ol>
−
<li>Dans le menu déroulant '''Conditions''', cliquez sur le bouton '''et'''. Un nouveau volet s'ouvre sur la droite pour vous permettre d'ajouter une condition.</li>
+
<li>Dans le menu déroulant '''Conditions''', cliquez sur le bouton '''et'''. Un nouveau panneau s’ouvre sur la droite pour vous permettre d’ajouter une condition.</li>
 
<li>Cliquez sur le menu déroulant '''Type de média''', puis sélectionnez un type de média.</li>
 
<li>Cliquez sur le menu déroulant '''Type de média''', puis sélectionnez un type de média.</li>
−
<li>Saisissez une valeur dans le champ '''Capacité maximum'''.</li>
+
<li>Entrez une valeur dans le champ '''Capacité maximum'''.</li>
 
<li>Cliquez sur '''OK''' pour ajouter une condition.</li>
 
<li>Cliquez sur '''OK''' pour ajouter une condition.</li>
 
</ol>
 
</ol>
Ligne 95 : Ligne 96 :
 
|Purpose=
 
|Purpose=
 
|Steps=<ol>
 
|Steps=<ol>
−
<li>Dans le menu déroulant '''Conditions''', cliquez sur le bouton '''ou'''. Un nouveau volet s'ouvre sur la droite pour vous permettre d'ajouter une condition.</li>
+
<li>Dans le menu déroulant '''Conditions''', cliquez sur le bouton '''ou'''. Un nouveau panneau s’ouvre sur la droite pour vous permettre d’ajouter une condition.</li>
 
<li>Cliquez sur le menu déroulant '''Type de média''', puis sélectionnez un type de média.</li>
 
<li>Cliquez sur le menu déroulant '''Type de média''', puis sélectionnez un type de média.</li>
−
<li>Saisissez une valeur dans le champ '''Capacité maximum'''.</li>
+
<li>Entrez une valeur dans le champ '''Capacité maximum'''.</li>
 
<li>Cliquez sur '''OK''' pour ajouter une condition.</li>
 
<li>Cliquez sur '''OK''' pour ajouter une condition.</li>
 
</ol>
 
</ol>
Ligne 107 : Ligne 108 :
 
===Validation des règles de capacité===
 
===Validation des règles de capacité===
 
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure">
 
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure">
−
Lors de la création d'une nouvelle règle de capacité ou de la modification d'une règle de capacité existante, vous pouvez cliquer sur '''Valider''' pour vérifier si la règle de capacité est valide ou non. Cette action permet de vérifier que la règle de capacité est correctement créée et qu'elle utilise uniquement les types de média auxquels vous pouvez accéder.
+
Lors de la création d’une nouvelle règle de capacité ou de la modification d’une règle de capacité existante, vous pouvez cliquer sur '''Valider''' pour vérifier si la règle de capacité est valide ou non. Cette action permet de vérifier que la règle de capacité est correctement créée et qu’elle utilise uniquement les types de média auxquels vous pouvez accéder.  
  
−
Par exemple, si vous créez une règle de capacité n'ayant que '''voix''' en type de média, mais que vous utilisez '''rappel''' dans une condition, GAX affiche un message d'erreur lorsque vous cliquez sur '''Valider''' indiquant que vous devez ajouter '''rappel''' en tant que type de média.
+
Par exemple, si vous créez une règle de capacité n’ayant que '''voix''' en type de média, mais que vous utilisez '''rappel''' dans une condition, GAX affiche un message d’erreur lorsque vous cliquez sur '''Valider''' indiquant que vous devez ajouter '''rappel''' en tant que type de média.
  
 
En revanche, si la règle de capacité est valide, GAX affiche un message de confirmation lorsque vous cliquez sur '''Valider'''.
 
En revanche, si la règle de capacité est valide, GAX affiche un message de confirmation lorsque vous cliquez sur '''Valider'''.
  
 
{{Procedure
 
{{Procedure
−
|Title=Validation d'une règle de capacité
+
|Title=Validation d’une règle de capacité
 
|Purpose=
 
|Purpose=
 
|Steps=
 
|Steps=
 
#Créez une nouvelle règle de capacité ou modifiez une règle de capacité existante.
 
#Créez une nouvelle règle de capacité ou modifiez une règle de capacité existante.
 
#Cliquez sur '''Valider'''.
 
#Cliquez sur '''Valider'''.
−
#GAX affiche l'un des messages suivants :
+
#GAX affiche l’un des messages suivants :
 
:*Message de confirmation indiquant que la règle de capacité est valide.
 
:*Message de confirmation indiquant que la règle de capacité est valide.
−
:*Message d'erreur expliquant pourquoi la règle de capacité n'est pas valide.
+
:*Message d’erreur expliquant pourquoi la règle de capacité n’est pas valide.  
 
|NextSteps=
 
|NextSteps=
 
}}
 
}}
Ligne 132 : Ligne 133 :
  
 
{{Procedure
 
{{Procedure
−
|Title=Suppression d'une seule règle de capacité
+
|Title=Suppression d’une seule règle de capacité
 
|Purpose=
 
|Purpose=
 
|Steps=
 
|Steps=
−
#Sélectionnez une règle de capacité dans la liste '''Règles de capacité'''. D'autres informations sur la règle de capacité s'affichent dans un volet qui s'ouvre sur la droite.
+
# Sélectionnez une règle de capacité dans la liste '''Règles de capacité'''. D’autres informations sur la règle de capacité s’affichent dans un panneau qui s’ouvre sur la droite.
−
#Dans le nouveau volet, cliquez sur '''Supprimer'''.
+
#Dans le nouveau panneau, cliquez sur '''Supprimer'''.
−
#Une boîte de dialogue s'affiche et vous demande de confirmer l'action :
+
#Une boîte de dialogue s’affiche et vous demande de confirmer l’action :
 
:*Cliquez sur '''OK''' pour continuer.
 
:*Cliquez sur '''OK''' pour continuer.
−
:*Cliquez sur '''Annuler''' pour annuler l'action.
+
:*Cliquez sur '''Annuler''' pour annuler l’action.
 
|NextSteps=
 
|NextSteps=
 
}}
 
}}
Ligne 148 : Ligne 149 :
 
|Steps=
 
|Steps=
 
#Dans la liste '''Règles de capacité''', cochez la case en regard de chaque règle de capacité à supprimer.
 
#Dans la liste '''Règles de capacité''', cochez la case en regard de chaque règle de capacité à supprimer.
−
#Cliquez sur '''Changement en masse''' et sélectionnez '''Supprimer''' dans le menu contextuel qui s'affiche.
+
#Cliquez sur '''Changement en masse''' et sélectionnez '''Supprimer''' dans le menu contextuel qui s’affiche.
−
#Une boîte de dialogue s'affiche et vous demande de confirmer l'action :
+
#Une boîte de dialogue s’affiche et vous demande de confirmer l’action :
 
:*Cliquez sur '''OK''' pour continuer.
 
:*Cliquez sur '''OK''' pour continuer.
−
:*Cliquez sur '''Annuler''' pour annuler l'action.
+
:*Cliquez sur '''Annuler''' pour annuler l’action.
 
|NextSteps=
 
|NextSteps=
 
}}
 
}}
Ligne 163 : Ligne 164 :
 
|Purpose=
 
|Purpose=
 
|Steps=<ol>
 
|Steps=<ol>
−
<li>Sélectionnez une règle de capacité à copier. D'autres informations sur la règle de capacité s'affichent dans un volet qui s'ouvre sur la droite.</li>
+
<li>Sélectionnez une règle de capacité à copier. D’autres informations sur la règle de capacité s’affichent dans un panneau qui s’ouvre sur la droite.</li>
−
<li>Dans le nouveau volet, cliquez sur '''Copier'''. Un nouveau volet s'ouvre sur la droite.</li>
+
<li>Dans le nouveau panneau, cliquez sur '''Copier'''. Un nouveau panneau s’ouvre sur la droite.</li>
 
<li>Entrez les informations suivantes :
 
<li>Entrez les informations suivantes :
 
<ul>
 
<ul>
 
<li>'''Nom de la règle de capacité'''&mdash;Nom attribué à la règle de capacité.</li>
 
<li>'''Nom de la règle de capacité'''&mdash;Nom attribué à la règle de capacité.</li>
−
{{NoteFormat|Le champ '''Nom de la règle de capacité''' doit être unique au sein de l'environnement.}}
+
{{NoteFormat|Le champ '''Nom de la règle de capacité''' doit être unique au sein de l’environnement.}}
 
<li>'''Description'''&mdash;Description de la règle de capacité.</li>
 
<li>'''Description'''&mdash;Description de la règle de capacité.</li>
 
<li>'''Locataire et dossier'''&mdash;Locataire et dossier auxquels appartient la règle de capacité. Cliquez sur '''Parcourir''' pour localiser le dossier dans lequel est enregistré le script ou tapez le nom du dossier dans le champ Filtre rapide.</li>
 
<li>'''Locataire et dossier'''&mdash;Locataire et dossier auxquels appartient la règle de capacité. Cliquez sur '''Parcourir''' pour localiser le dossier dans lequel est enregistré le script ou tapez le nom du dossier dans le champ Filtre rapide.</li>
−
{{NoteFormat|La liste des dossiers affichés dépend des paramètres d'accès de chaque locataire.}}
+
{{NoteFormat|La liste des dossiers affichés dépend des paramètres d’accès de chaque locataire.}}
−
<li>'''Types de média'''&mdash;Cliquez sur '''Nouveau''' pour sélectionner les types de média qui seront contrôlés par cette règle de capacité. Pour plus d'informations, consultez [[CapacityRules#Media_Types|Types de média]].</li>
+
<li>'''Types de média'''&mdash;Cliquez sur '''Nouveau''' pour sélectionner les types de média qui seront contrôlés par cette règle de capacité. Pour plus d’informations, consultez [[CapacityRules#Media_Types|Types de média]].</li>
 
</ul>
 
</ul>
−
<li>Cliquez sur '''Enregistrer'''.</li>
+
<li>Cliquez sur '''Sauvegarder'''.</li>
 
</ol>
 
</ol>
 
|NextSteps=
 
|NextSteps=
Ligne 186 : Ligne 187 :
  
 
{{Procedure
 
{{Procedure
−
|Title=Activation ou désactivation d'une seule règle de capacité
+
|Title=Activation ou désactivation d’une seule règle de capacité
 
|Purpose=
 
|Purpose=
 
|Steps=
 
|Steps=
−
#Sélectionnez une règle de capacité. Un nouveau volet s'ouvre sur la droite.
+
#Sélectionnez une règle de capacité. Un nouveau panneau s’ouvre sur la droite.
−
#Dans ce nouveau volet, effectuez l'une des actions suivantes :
+
#Dans ce nouveau panneau, effectuez l’une des actions suivantes :
 
:*Si la règle de capacité est actuellement activée, cliquez sur '''Désactiver'''.
 
:*Si la règle de capacité est actuellement activée, cliquez sur '''Désactiver'''.
 
:*Si la règle de capacité est actuellement désactivée, cliquez sur '''Activer'''.
 
:*Si la règle de capacité est actuellement désactivée, cliquez sur '''Activer'''.
Ligne 200 : Ligne 201 :
 
|Purpose=
 
|Purpose=
 
|Steps=
 
|Steps=
−
#Dans le volet '''Règles de capacité''', cochez la case en regard de chaque règle de capacité à activer ou désactiver.
+
#Dans le panneau '''Règles de capacité''', cochez la case en regard de chaque règle de capacité à activer ou désactiver.
−
#Cliquez sur '''Changement en masse'''. Un menu contextuel s'affiche. Sélectionnez '''Activer''' pour activer les règles de capacité sélectionnées ou sur '''Désactiver''' pour les désactiver.
+
#Cliquez sur '''Changement en masse'''. Un menu contextuel s’affiche. Sélectionnez '''Activer''' pour activer les règles de capacité sélectionnées ou sur '''Désactiver''' pour les désactiver.
−
#Une boîte de dialogue s'affiche et vous demande de confirmer l'action :
+
#Une boîte de dialogue s’affiche et vous demande de confirmer l’action :
 
:*Cliquez sur '''OK''' pour continuer.
 
:*Cliquez sur '''OK''' pour continuer.
−
:*Cliquez sur '''Annuler''' pour annuler l'action.
+
:*Cliquez sur '''Annuler''' pour annuler l’action.
 
|NextSteps=
 
|NextSteps=
 
}}
 
}}
 
</toggledisplay>
 
</toggledisplay>
 
|-|
 
|-|
−
Contrôle d'accès=
+
Contrôle d’accès=
−
Le volet '''Contrôle d'accès''' répertorie les groupes d'accès et les utilisateurs configurés explicitement avec des autorisations pour cet objet. Lorsque vous définissez des autorisations, vous procédez généralement sur les utilisateurs ou groupes d'accès auxquels vous voulez accorder ces autorisations. Cette fonction améliore la manière dont les autorisations sont définies. Elle se limite à la gestion des autorisations d'un seul objet de base de base de données.
+
Le panneau '''Contrôle d’accès''' répertorie les groupes d’accès et les utilisateurs configurés explicitement avec des autorisations pour cet objet. Lorsque vous définissez des autorisations, vous procédez généralement sur les utilisateurs ou groupes d’accès auxquels vous voulez accorder ces autorisations. Cette fonction améliore la manière dont les autorisations sont définies. Elle se limite à la gestion des autorisations d’un seul objet de base de base de données.
  
−
Pour obtenir des instructions supplémentaires sur l'octroi, la modification et la suppression d'autorisations, consultez le ''[https://docs.genesys.com/Documentation:System:SDG:Welcome Genesys Security Deployment Guide]''.
+
Pour obtenir des instructions supplémentaires sur l’octroi, la modification et la suppression d’autorisations, reportez-vous au manuel intitulé ''[https://docs.genesys.com/Documentation/System/8.5.x/SDG/Welcome Genesys Security Deployment Guide]''.
  
 
Vous pouvez exécuter les actions suivantes :
 
Vous pouvez exécuter les actions suivantes :
  
 
{{#anc:Creating Access Permissions}}
 
{{#anc:Creating Access Permissions}}
−
===Création d'autorisations d'accès===
+
===Création d’autorisations d’accès===
 
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure">
 
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure">
  
 
{{Procedure
 
{{Procedure
−
|Title=Création d'autorisations d'accès
+
|Title=Création d’autorisations d’accès
 
|Purpose=
 
|Purpose=
 
|Steps=<ol>
 
|Steps=<ol>
 
<li>Sélectionnez un objet.</li>
 
<li>Sélectionnez un objet.</li>
−
<li>Cliquez sur '''Lié''' et sélectionnez '''Contrôle d'accès'''. Le volet '''Contrôle d'accès''' s'ouvre.</li>
+
<li>Cliquez sur '''Lié''' et sélectionnez '''Contrôle d’accès'''. Le panneau '''Contrôle d’accès''' s’ouvre.</li>
−
<li>Cliquez sur '''Nouveau'''. Un nouveau volet s'ouvre sur la droite.</li>
+
<li>Cliquez sur '''Nouveau'''. Un nouveau panneau s’ouvre sur la droite.</li>
−
<li>Dans le champ '''Type d'objet''', sélectionnez le type d'objet de configuration auquel cette autorisation d'accès s'applique.</li>
+
<li>Dans le champ '''Type d’objet''', sélectionnez le type d’objet de configuration auquel cette autorisation d’accès s’applique.</li>
−
<li>Dans le champ '''Objet de configuration''', sélectionnez l'objet de configuration auquel cette autorisation d'accès s'applique.</li>
+
<li>Dans le champ '''Objet de configuration''', sélectionnez l’objet de configuration auquel cette autorisation d’accès s’applique.</li>
−
<li>Dans la liste '''Autorisations d'accès''', sélectionnez les autorisations d'accès à appliquer :
+
<li>Dans la liste '''Autorisations d’accès''', sélectionnez les autorisations d’accès à appliquer :
−
{{{!}}
+
{{{!}}  
 
! Propriété
 
! Propriété
 
! Description
 
! Description
Ligne 249 : Ligne 250 :
 
{{!}} Vous pouvez supprimer cet objet.
 
{{!}} Vous pouvez supprimer cet objet.
 
{{!}}-
 
{{!}}-
−
{{!}} Autorisations de lecture d'objet (RP)
+
{{!}} Autorisations de lecture d’objet (RP)
−
{{!}} Vous pouvez afficher les autorisations d'accès de cet objet.
+
{{!}} Vous pouvez afficher les autorisations d’accès de cet objet.
 
{{!}}-
 
{{!}}-
−
{{!}} Autorisations de modification d'objet (CP)
+
{{!}} Autorisations de modification d’objet (CP)
−
{{!}} Vous pouvez modifier les autorisations d'accès de cet objet.
+
{{!}} Vous pouvez modifier les autorisations d’accès de cet objet.
 
{{!}}}</li>
 
{{!}}}</li>
−
<li>Effectuez l'une des actions suivantes :
+
<li>Effectuez l’une des actions suivantes :
 
<ul>
 
<ul>
−
<li>Cliquez sur '''Enregistrer''' pour accepter les modifications.</li>
+
<li>Cliquez sur '''Sauvegarder''' pour accepter les modifications.</li>
 
<li>Cliquez sur '''Annuler''' pour ignorer les modifications.</li>
 
<li>Cliquez sur '''Annuler''' pour ignorer les modifications.</li>
 
</ul></li>
 
</ul></li>
Ligne 266 : Ligne 267 :
  
 
{{#anc:Changing Access Permissions}}
 
{{#anc:Changing Access Permissions}}
−
===Modification des autorisations d'accès===
+
===Modification des autorisations d’accès===
 
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure">
 
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure">
  
 
{{Procedure
 
{{Procedure
−
|Title=Modification des autorisations d'accès
+
|Title=Modification des autorisations d’accès
 
|Purpose=
 
|Purpose=
 
|Steps=<ol>
 
|Steps=<ol>
 
<li>Sélectionnez un objet.</li>
 
<li>Sélectionnez un objet.</li>
−
<li>Cliquez sur '''Lié''' et sélectionnez '''Contrôle d'accès'''. Le volet '''Contrôle d'accès''' s'ouvre.</li>
+
<li>Cliquez sur '''Lié''' et sélectionnez '''Contrôle d’accès'''. Le panneau '''Contrôle d’accès''' s’ouvre.</li>
−
<li>Cliquez sur un objet dans le volet '''Contrôle d'accès''' pour modifier ses autorisations d'accès. Un nouveau volet s'ouvre sur la droite.</li>
+
<li>Cliquez sur un objet dans le panneau '''Contrôle d’accès''' pour modifier ses autorisations d’accès. Un nouveau panneau s’ouvre sur la droite.</li>
 
<li>Vous pouvez modifier une ou toutes les options suivantes :
 
<li>Vous pouvez modifier une ou toutes les options suivantes :
 
{{{!}}
 
{{{!}}
−
  ! Propriété
+
  ! Propriété  
 
  ! Description
 
  ! Description
 
  {{!}}-
 
  {{!}}-
Ligne 296 : Ligne 297 :
 
  {{!}} Vous pouvez supprimer cet objet.
 
  {{!}} Vous pouvez supprimer cet objet.
 
  {{!}}-
 
  {{!}}-
−
  {{!}} Autorisations de lecture d'objet (RP)
+
  {{!}} Autorisations de lecture d’objet (RP)
−
  {{!}} Vous pouvez afficher les autorisations d'accès de cet objet.
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  {{!}} Vous pouvez afficher les autorisations d’accès de cet objet.
 
  {{!}}-
 
  {{!}}-
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  {{!}} Autorisations de modification d'objet (CP)
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  {{!}} Autorisations de modification d’objet (CP)
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  {{!}} Vous pouvez modifier les autorisations d'accès de cet objet.
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  {{!}} Vous pouvez modifier les autorisations d’accès de cet objet.
 
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<li>Effectuez l'une des actions suivantes :
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:*Cliquez sur '''Enregistrer''' pour accepter les modifications.
+
:*Cliquez sur '''Sauvegarder''' pour accepter les modifications.
 
:*Cliquez sur '''Annuler''' pour ignorer les modifications.</li></ol>
 
:*Cliquez sur '''Annuler''' pour ignorer les modifications.</li></ol>
 
|NextSteps=
 
|NextSteps=
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{{#anc:Deleting Access Permissions}}
 
{{#anc:Deleting Access Permissions}}
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===Suppression d'autorisations d'accès===
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===Suppression d’autorisations d’accès===
 
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure">
 
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure">
 
{{Procedure
 
{{Procedure
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|Title=Suppression d'autorisations d'accès
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|Title=Suppression d’autorisations d’accès
 
|Purpose=
 
|Purpose=
 
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#Sélectionnez un objet.
 
#Sélectionnez un objet.
−
#Cliquez sur '''Lié''' et sélectionnez '''Contrôle d'accès'''. Le volet '''Contrôle d'accès''' s'ouvre.
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#Cliquez sur '''Lié''' et sélectionnez '''Contrôle d’accès'''. Le panneau '''Contrôle d’accès''' s’ouvre.
−
#Cliquez sur un objet dans le volet '''Contrôle d'accès''' pour modifier ses autorisations d'accès. Un nouveau volet s'ouvre sur la droite.
+
#Cliquez sur un objet dans le panneau '''Contrôle d’accès''' pour modifier ses autorisations d’accès. Un nouveau panneau s’ouvre sur la droite.
 
#Cliquez sur '''Supprimer'''.
 
#Cliquez sur '''Supprimer'''.
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#Une boîte de dialogue apparaît pour confirmer la suppression. Effectuez l'une des actions suivantes :
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#Une boîte de dialogue apparaît pour confirmer la suppression. Effectuez l’une des actions suivantes :
 
:*Cliquez sur '''OK''' pour confirmer la suppression.
 
:*Cliquez sur '''OK''' pour confirmer la suppression.
 
:*Cliquez sur '''Annuler''' pour annuler la suppression.
 
:*Cliquez sur '''Annuler''' pour annuler la suppression.

Version actuelle datée du août 24, 2019 à 00:59

Règles de capacité

La fenêtre Règles de capacité vous permet de définir des règles de capacité pour diverses opérations dans votre environnement. Par exemple, vous pouvez choisir de définir des règles de capacité concernant le nombre d’interactions Voix ou E-mail, ou la combinaison des deux, pouvant être traitées simultanément.

La liste Règles de capacité affiche les règles de capacité dans votre environnement. Cette liste est organisée selon la hiérarchie suivante : locataires, unités de configuration, sites et dossiers.

Important
Les règles de capacité désactivées sont grisées dans la liste.

Cette liste respecte les paramètres d’autorisation du locataire. Vous ne pouvez accéder qu’aux objets pour lesquels vous avez un droit d’accès.

Vous pouvez filtrer le contenu de cette liste de deux façons :

  • Entrez le nom ou une partie du nom d’un objet dans le champ Filtre rapide.
  • Cliquez sur le bouton Filtre locataires pour ouvrir la fenêtre Filtre locataires. Dans cette fenêtre, cochez la case en regard de chaque locataire à sélectionner. Utilisez le champ Filtre rapide de ce panneau pour filtrer la liste des locataires.

Vous pouvez trier les éléments d’une liste en cliquant sur un en-tête de colonne. Pour inverser l’ordre de tri, cliquez une seconde fois sur l’en-tête de la colonne active.

Cliquez sur une règle de capacité pour afficher d’autres informations sur la règle dans un nouveau panneau qui s’ouvre sur la droite. Vous pouvez également modifier le contrôle d’accès. Vous pouvez exécuter les actions suivantes :

Création de règles de capacité

[+] Afficher la procédure

Types de média

[+] Afficher la procédure

Validation des règles de capacité

[+] Afficher la procédure

Suppression de règles de capacité

[+] Afficher la procédure

Copie des règles de capacité

[+] Afficher la procédure

Activation ou désactivation de règles de capacité

[+] Afficher la procédure

Le panneau Contrôle d’accès répertorie les groupes d’accès et les utilisateurs configurés explicitement avec des autorisations pour cet objet. Lorsque vous définissez des autorisations, vous procédez généralement sur les utilisateurs ou groupes d’accès auxquels vous voulez accorder ces autorisations. Cette fonction améliore la manière dont les autorisations sont définies. Elle se limite à la gestion des autorisations d’un seul objet de base de base de données. Pour obtenir des instructions supplémentaires sur l’octroi, la modification et la suppression d’autorisations, reportez-vous au manuel intitulé Genesys Security Deployment Guide. Vous pouvez exécuter les actions suivantes :

Création d’autorisations d’accès

[+] Afficher la procédure

Modification des autorisations d’accès

[+] Afficher la procédure

Suppression d’autorisations d’accès

[+] Afficher la procédure

La dernière modification de cette page a été faite le août 24, 2019 à 00:59.
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