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The Note is a feature that enables you to enter comments about the current interaction or about a selected interaction in the History database. The comments are stored as a part of the history for the contact. The contents of the Note can be viewed by any agent who views the contact's history.
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Les Notes sont une fonctionnalité vous permettant d'entrer des commentaires au sujet de l'interaction en cours ou d'une interaction spécifique de la base de données Historique. Les commentaires sont stockés comme faisant partie de l'historique du contact. Le contenu de la Note est accessible à tout agent consultant l'historique du contact.
  
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The Note is available as a tab in the following views:
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La Note est disponible sous forme d'onglet dans les vues suivantes :
  
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* [[Voice_Interaction|Voice]] Interaction
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* Interaction [[Voice_Interaction|vocale]]
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* [[E-Mail_Interaction|E-Mail]] Interaction
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* Interaction par [[E-Mail_Interaction|e-mail]]
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* [[Chat_Interaction|Chat]] Interaction
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* Interaction par [[Chat_Interaction|Chat]]
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* [[Workitems|Workitem]] Interaction
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* Interaction de type [[Workitems|élément de travail]]
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* [[History|History]]
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* [[History|Historique]]
  
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Type notes in the Note text field. Click '''Save''' to save the notes as part of the interaction.
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Saisissez vos remarques dans la zone de texte prévue à cet effet. Cliquez sur '''Sauvegarder''' pour sauvegarder les remarques comme faisant partie de l'interaction.
  
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{{#anc:Related Resources}}
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==Ressources connexes==
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Le ''Guide de l’utilisateur de Workspace Desktop Edition'' (anglais uniquement) fournit des leçons détaillées sur l’utilisation de toutes les fonctionnalités de Workspace. Les leçons suivantes peuvent vous être utiles :
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* [https://docs.genesys.com/Documentation/IW/8.5.1/User/WindowsAndViews Workspace Windows and Views (Fenêtres et vues de Workspace)]
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* [https://docs.genesys.com/Documentation/IW/8.5.1/User/BasicUseCaseSummary Basic Use-Case Summary (Résumé des cas d’utilisation de base)]
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{{#anc:Related topics}}
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====Rubriques connexes====
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* [[Composite_Views_Overview|Présentation des fonctionnalités]]
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* [[Atomic_Views_Overview|Composants, fonctions et commandes]]
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{{#anc:Top 10 pages}}
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====10 premières pages====
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# [[Welcome|Aide de Workspace Desktop Edition]]
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# [[Main_Window|Fenêtre principale]]
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# [[My_Status|Mon état]]
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# [[Contact_Record|Annuaire des contacts]]
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# [[Workbins|Corbeilles]]
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# [[Composite_Views_Overview|Présentation des fonctionnalités]]
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# [[My_Messages|Mes messages]]
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# [[Login|Connexion]]
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# [[Voice_Consult|Consultation vocale]]
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# [[Atomic_Views_Overview|Composants, fonctions et commandes]]
 
[[Category:Workspace_Desktop_Edition_8.5.1_Help]]
 
[[Category:Workspace_Desktop_Edition_8.5.1_Help]]
 
[[Category:V:IW:DRAFT]]
 
[[Category:V:IW:DRAFT]]

Version actuelle datée du août 16, 2018 à 21:12

Remarque

Les Notes sont une fonctionnalité vous permettant d'entrer des commentaires au sujet de l'interaction en cours ou d'une interaction spécifique de la base de données Historique. Les commentaires sont stockés comme faisant partie de l'historique du contact. Le contenu de la Note est accessible à tout agent consultant l'historique du contact.

La Note est disponible sous forme d'onglet dans les vues suivantes :

Saisissez vos remarques dans la zone de texte prévue à cet effet. Cliquez sur Sauvegarder pour sauvegarder les remarques comme faisant partie de l'interaction.

Ressources connexes

Le Guide de l’utilisateur de Workspace Desktop Edition (anglais uniquement) fournit des leçons détaillées sur l’utilisation de toutes les fonctionnalités de Workspace. Les leçons suivantes peuvent vous être utiles :

Rubriques connexes

10 premières pages

  1. Aide de Workspace Desktop Edition
  2. Fenêtre principale
  3. Mon état
  4. Annuaire des contacts
  5. Corbeilles
  6. Présentation des fonctionnalités
  7. Mes messages
  8. Connexion
  9. Consultation vocale
  10. Composants, fonctions et commandes
La dernière modification de cette page a été faite le août 16, 2018 à 21:12.
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