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=Launching Workspace=
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'''Assurez-vous que votre casque d’écoute est branché''' si vous utilisez un softphone (un casque connecté à votre poste de travail) avant de lancer Workspace.
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Double‑cliquez sur l'icône '''Workspace''' située sur votre Bureau pour lancer l'application.
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La [[Login|fenêtre Connexion]] de Workspace s'affiche. Saisissez vos informations d’identification et d’autres informations de connexion. Une fois connecté, vous devrez peut-être définir votre [[My_Status|état]] sur '''Prêt'''.
  
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Before you launch Workspace, if you are using a softphone (a headset connected to your workstation), make sure that your headset is plugged in.
 
 
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When you log in to Workspace, the application is enabled for any headsets that are plugged into your workstation. If you want to use a different headset, exit Workspace, plug in the new headset, then relaunch Workspace.
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*Lorsque vous accédez à Workspace, l’application est activée pour les casques qui sont branchés sur votre poste de travail. Si vous souhaitez utiliser un autre casque, sortez de Workspace, branchez le nouveau casque, puis relancez Workspace.
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*Il se peut que Workspace se mette à jour automatiquement lorsque vous lancez l'application. En fonction de la configuration du système, vous pouvez éventuellement refuser la mise à jour. Si vous n'acceptez pas la mise jour, elle vous sera proposée à nouveau lors de votre prochaine connexion.
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*En fonction de la configuration de votre environnement, si vous vous connectez à un canal Voix SIP et que le casque USB configuré n'est pas branché, il se peut que vous soyez connecté à Workspace, mais pas au canal Voix SIP. Pour effectuer la connexion au canal Voix SIP, branchez votre casque USB.
 
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Double-click the '''Workspace''' icon on your desktop to launch the application.
 
  
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[[Image:IW_desktop_shortcut_850.png|frame|center|Workspace desktop icon|link=]]
 
  
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{{NoteFormat|When you launch the application, Workspace might automatically update. Depending on how your system is configured, you might have the opportunity to reject the update. If you do not accept the update, it will be offered to you again the next time that you login.|1}}
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{{#anc:What do I do if I see: "Cannot start Workspace SIP Endpoint"}}
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==Que faire ensuite dans les cas suivants : "Impossible de démarrer Workspace SIP Endpoint"==
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Si le message d’erreur "Impossible de démarrer Workspace SIP Endpoint" s’affiche, il est possible que SIP Endpoint ne soit pas installé ou ne soit pas correctement installé sur votre station de travail.
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Pour savoir si SIP Endpoint est installé, cliquez sur le menu '''Démarrer''' de Windows et recherchez l’application '''Workspace SIP Endpoint'''. Essayez de la lancer à partir du menu '''Démarrer'''. Si elle ne démarre pas ou si vous obtenez le même message d’erreur, demandez à votre administrateur de vérifier l’installation de SIP Endpoint sur votre station de travail. Vous pouvez lui transmettre ce lien vers le document qui explique comment l’installer : <nowiki>https://docs.genesys.com/Documentation/IW/8.5.1/Dep/InstallingTheIWSIPEndpoint</nowiki>
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Si, après l’installation ou la réinstallation de SIP Endpoint, le message d’erreur continue de s’afficher, demandez à votre administrateur de contacter le service client de Genesys. Il est possible qu’il y ait d’autres problème avec votre installation, et le service client peut aider votre administrateur à débloquer la situation.
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{{#anc:Related Resources}}
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==Ressources connexes==
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Le ''Guide de l’utilisateur de Workspace Desktop Edition'' (anglais uniquement) fournit des leçons détaillées sur l’utilisation de toutes les fonctionnalités de Workspace. Les leçons suivantes peuvent vous être utiles :
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* [https://docs.genesys.com/Documentation/IW/8.5.1/User/LogIn Log In (Connexion)]
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* [https://docs.genesys.com/Documentation/IW/8.5.1/User/MainWindow Main Window Basics (Notions de base sur la fenêtre principale)]
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* [https://docs.genesys.com/Documentation/IW/8.5.1/User/WindowsAndViews Workspace Windows and Views (Fenêtres et vues de Workspace)]
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* [https://docs.genesys.com/Documentation/IW/8.5.1/User/BasicUseCaseSummary Basic Use-Case Summary (Résumé des cas d’utilisation de base)]
  
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The Workspace [[Login|Login Window]] is displayed.
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{{#anc:Related topics}}
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====Rubriques connexes====
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* [[Composite_Views_Overview|Présentation des fonctionnalités]]
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* [[Atomic_Views_Overview|Composants, fonctions et commandes]]
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* [[Welcome|Aide de Workspace Desktop Edition]]
  
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<!-- Available styles: (default)-Important, 2-Tip, 3-Warning -->
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{{#anc:Top 10 pages}}
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{{NoteFormat|Depending on the configuration of your environment, if you log in to a SIP Voice channel and your configured USB headset is not plugged in, you might be logged in to Workspace but not the SIP Voice channel. To complete login to the SIP Voice channel, plug in your USB headset.|1}}
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====10 premières pages====
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# [[Welcome|Aide de Workspace Desktop Edition]]
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# [[Main_Window|Fenêtre principale]]
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# [[My_Status|Mon état]]
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# [[Contact_Record|Annuaire des contacts]]
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# [[Workbins|Corbeilles]]
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# [[Composite_Views_Overview|Présentation des fonctionnalités]]
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# [[My_Messages|Mes messages]]
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# [[Login|Connexion]]
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# [[Voice_Consult|Consultation vocale]]
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# [[Atomic_Views_Overview|Composants, fonctions et commandes]]
  
 
[[Category:Workspace_Desktop_Edition_8.5.1_Help]]
 
[[Category:Workspace_Desktop_Edition_8.5.1_Help]]
 
[[Category:V:IW:DRAFT]]
 
[[Category:V:IW:DRAFT]]

Version actuelle datée du août 16, 2018 à 21:12

Lancement de Workspace

Assurez-vous que votre casque d’écoute est branché si vous utilisez un softphone (un casque connecté à votre poste de travail) avant de lancer Workspace.

Double‑cliquez sur l'icône Workspace située sur votre Bureau pour lancer l'application.

Workspace desktop icon|link=

La fenêtre Connexion de Workspace s'affiche. Saisissez vos informations d’identification et d’autres informations de connexion. Une fois connecté, vous devrez peut-être définir votre état sur Prêt.

Important
  • Lorsque vous accédez à Workspace, l’application est activée pour les casques qui sont branchés sur votre poste de travail. Si vous souhaitez utiliser un autre casque, sortez de Workspace, branchez le nouveau casque, puis relancez Workspace.
  • Il se peut que Workspace se mette à jour automatiquement lorsque vous lancez l'application. En fonction de la configuration du système, vous pouvez éventuellement refuser la mise à jour. Si vous n'acceptez pas la mise jour, elle vous sera proposée à nouveau lors de votre prochaine connexion.
  • En fonction de la configuration de votre environnement, si vous vous connectez à un canal Voix SIP et que le casque USB configuré n'est pas branché, il se peut que vous soyez connecté à Workspace, mais pas au canal Voix SIP. Pour effectuer la connexion au canal Voix SIP, branchez votre casque USB.


Que faire ensuite dans les cas suivants : "Impossible de démarrer Workspace SIP Endpoint"

Si le message d’erreur "Impossible de démarrer Workspace SIP Endpoint" s’affiche, il est possible que SIP Endpoint ne soit pas installé ou ne soit pas correctement installé sur votre station de travail.

Pour savoir si SIP Endpoint est installé, cliquez sur le menu Démarrer de Windows et recherchez l’application Workspace SIP Endpoint. Essayez de la lancer à partir du menu Démarrer. Si elle ne démarre pas ou si vous obtenez le même message d’erreur, demandez à votre administrateur de vérifier l’installation de SIP Endpoint sur votre station de travail. Vous pouvez lui transmettre ce lien vers le document qui explique comment l’installer : https://docs.genesys.com/Documentation/IW/8.5.1/Dep/InstallingTheIWSIPEndpoint

Si, après l’installation ou la réinstallation de SIP Endpoint, le message d’erreur continue de s’afficher, demandez à votre administrateur de contacter le service client de Genesys. Il est possible qu’il y ait d’autres problème avec votre installation, et le service client peut aider votre administrateur à débloquer la situation.

Ressources connexes

Le Guide de l’utilisateur de Workspace Desktop Edition (anglais uniquement) fournit des leçons détaillées sur l’utilisation de toutes les fonctionnalités de Workspace. Les leçons suivantes peuvent vous être utiles :

Rubriques connexes

10 premières pages

  1. Aide de Workspace Desktop Edition
  2. Fenêtre principale
  3. Mon état
  4. Annuaire des contacts
  5. Corbeilles
  6. Présentation des fonctionnalités
  7. Mes messages
  8. Connexion
  9. Consultation vocale
  10. Composants, fonctions et commandes
La dernière modification de cette page a été faite le août 16, 2018 à 21:12.
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