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=Dashboards and Wallboards =
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=Tableaux de bord et murs =
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Utilisez Pulse tableaux de bord et panneaux muraux pour afficher des rapports en temps réel dans les widgets, afin que vous puissiez surveiller votre centre de contact en fonction de vos besoins.
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{{#anc:Dashboards and Wallboards }}
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Utilisez les tableaux de bord et murs de Pulse pour afficher des rapports en temps réel dans les widgets, afin que vous puissiez contrôler votre centre de contact selon vos besoins.
  
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Tableaux de bord est pour usage personnel et fournit des rapports détaillés et contiennent plus de détails qu’un panneau mural.
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Les tableaux de bord sont destinés à un usage personnel, fournissent des rapports en cascade et contiennent plus de détails qu’un mur.
  
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Panneaux muraux peut diffuser des informations sur un grand écran pour une équipe de personnes. Vous pouvez utiliser seulement les widgets KPI sur vos panneaux muraux.  
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Les murs peuvent diffuser des informations sur un grand écran pour une équipe de personnes. Vous pouvez utiliser uniquement des widgets KPI sur votre mur.  
  
 
{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
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|title=Ajoute un tableau de bord ou le panneau mural
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|title=Ajouter un tableau de bord ou un mur
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|text=Pour ouvrir ou créer un nouveau tableau de bord ou le panneau mural, cliquez sur '''Ajoute un tableau de bord'''.
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|text=Pour ouvrir ou créer un nouveau tableau de bord ou mur, cliquez sur '''Ajouter un tableau de bord'''.
  
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Vous pouvez choisir entre un tableau de bord et un panneau mural.  
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Vous pouvez choisir entre un tableau de bord et un mur.  
  
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L’Assistant vous guide à travers le reste des étapes.
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L’Assistant vous guide dans la suite des étapes.
  
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{{NoteFormat|Sélectionnez '''Lancement''' depuis le panneau mural '''Plus''' menu pour afficher les données en mode plein écran.}}
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Une fois qu'un tableau de bord ou un mur a été créé, vous pouvez modifier le titre et définir d'autres options, telles que les notifications d'alerte ou le thème de couleur du mur. Sélectionnez '''Personnaliser''' dans le menu du tableau de bord pour ajuster les paramètres. <br>
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[[File:Pulse9.0Customize.png|miniature]]
  
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|media1=Pulse_85105_AddDashboard.png
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|media1=Pulse9.0AddDashboard.png
 
}}
 
}}
  
 
{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
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|title=Gérer les modèles, panneaux muraux et tableaux de bord partagé
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|title=Afficher les données du mur en mode plein écran
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|text=Pour gérer les modèles, panneaux muraux et tableaux de bord partagé, sélectionnez '''Paramètres'''.
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|text=Sélectionnez '''Lancer''' dans le menu Plus du mur pour afficher les données en mode plein écran.  
  
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D’ici vous pouvez effectuer des actions sur les tableaux de bord, panneaux muraux, et [[RTRTemplates|modèles de widget]], y compris en les assignant à des groupes d’utilisateurs.
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Vous pouvez choisir plusieurs murs pour effectuer un cycle. Vous pouvez utiliser le [[RTRWidgetTypes#Text_widget|widget de texte]] épinglé en bas comme bandeau d'actualités. La source du texte de pied de page (widget de texte épinglé) ne change pas pendant que les murs défilent.
  
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Genesys Pulse points sauvegardés et partagés dans un tableau la liste et affiche les détails de l’élément vers la droite.
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|media1=Pulse9.0LanchFullscreen.png
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{{NoteFormat|Voir [[RTRTemplates|Modèles de widget]] apprendre à simplifier la création de widget.|2}}
 
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|media1=Pulse_85105_ManageDashboard.png
 
 
}}
 
}}
  
 
{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
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|title=Masquer ou partager votre tableau de bord personnalisé ou un panneau mural avec d’autres utilisateurs
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|title=Gérer les tableaux de bord et les murs partagés
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|text=Vous pouvez partager votre tableau de bord personnalisé ou un panneau mural avec d’autres (par exemple, avec un groupe d’utilisateurs tels que les ventes équipe mène). Lorsque vous '''Publier''' ou '''Enregistrer en tant que''' dans le menu plus, vous devez sélectionner '''Enregistrer sur Genesys Configuration serveur''', puis choisissez le répertoire pour enregistrer et partager le tableau de bord avec les autres.  N’oubliez pas de lui donner un nom spécifique aux besoins de l’utilisateur.  
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|text=Pour gérer les tableaux de bord et les murs partagés, sélectionnez '''Gérer'''.
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À ce stade, vous pouvez effectuer des actions sur les tableaux de bord et les murs, y compris les attribuer à des groupes d’utilisateurs.
  
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Gestion du tableau de bord permet de cacher votre tableau de bord des autres. Sélectionnez un tableau de bord, cliquez sur '''Lien vers Configuration Manager''' à droite, sous '''Accès groupes'''et définir les paramètres d’autorisation pour les personnes qui visionneront vos tableaux de bord.
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Genesys Pulse répertorie les éléments enregistrés et partagés dans un tableau et affiche les détails de ces éléments sur la droite.  
  
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{{NoteFormat|<p>Pour empêcher d’autres à l’aide de vos tableaux de bord, vous avez besoin des autorisations de GAX : <tt>Accès Configmanager</tt>; <tt>Lire des Scripts</tt>; et <tt>Créer/Full contrôle de Scripts</tt>.</p><p>Pour sauvegarder les tableaux de bord ou les panneaux muraux sur Genesys Configuration serveur, vous devez <tt>Contrôle total</tt> l’accès à l’annuaire cible.</p>}}
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{{NoteFormat|Consultez la section [[RTRTemplates|Modèles de widgets]] pour savoir comment simplifier la création de widget.|2}}
  
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|media1=Pulse_85105_SaveDashboard.png
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|media1=Pulse9.0ManageDashboard.png
 
}}
 
}}
  
 
{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
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|title=Permettre aux utilisateurs de personnaliser les tableaux de bord
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|title=Masquer ou partager votre tableau de bord ou votre mur personnalisé avec d’autres utilisateurs
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|text=Vos utilisateurs Genesys Pulse pouvez enregistrer toutes les modifications qu’ils font à leurs tableaux de bord. Vous pouvez activer cela en leur accordant des autorisations appropriées.
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|text=Vous pouvez partager votre tableau de bord ou votre mur personnalisé avec d’autres (par exemple, avec un groupe d’utilisateurs tel que des chefs d’équipe des ventes). Lorsque vous choisissez '''Publier''' ou '''Sauvegarder sous''' dans le menu Plus, vous devez sélectionner '''Sauvegarder vers Configuration Server Genesys''' et choisir le répertoire dans lequel sauvegarder et partager le tableau de bord avec d'autres utilisateurs. Veillez à lui donner un nom spécifique correspondant aux besoins de l'utilisateur.  
  
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Sur le '''Configuration Manager''' la page, sous '''Comptes'''Atteindre '''Rôles''' et trouver le rôle attribué à l’utilisateur.  
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Utilisez Gestion du tableau de bord pour masquer votre tableau de bord aux autres. Sélectionnez un tableau de bord, cliquez sur '''Lien vers Configuration Manager''' sur la droite, sous '''Groupes d’accès''', et définissez les paramètres d’autorisation pour les personnes qui vont afficher vos tableaux de bord.
  
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Modifier les privilèges accordés par le '''Rôle''' sur le '''Privilèges assignés''' onglet dans la '''Pulse''' section pour permettre la suite des actions :
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{{NoteFormat|<p>Pour éviter que d’autres personnes utilisent vos tableaux de bord, vous devez disposer des autorisations GAX : <tt>Accès Configmanager</tt>, <tt>Lire des scripts</tt>, et <tt>Créer/Contrôler complètement des scripts</tt>.</p><p>Pour sauvegarder des tableaux de bord ou des murs sur Configuration Server Genesys, vous devez disposer du <tt>contrôle d’accès complet</tt> au répertoire cible.</p>}}
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* '''Pulse gérer les onglets'''&mdash; Utilisateur peut lancer et fermer des tableaux de bord et développer des widgets à l’onglet.
 
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* '''Affichage du Pulse Edit Widget'''&mdash; Utilisateur peut modifier les options d’affichage widget.
 
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* '''Pulse de gérer les Widgets'''&mdash; L’utilisateur peut créer, supprimer ou modifier toutes les options du widget.
 
  
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|media1=Pulse_85105_UserPermCustomizeDash.png
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|media1=Pulse9.0SaveDashboard.png
 
}}
 
}}
  
 
{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
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|title=Partager des modèles, des panneaux muraux et tableaux de bord personnalisés
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|title=Autoriser des utilisateurs à personnaliser les tableaux de bord
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|text=Vous pouvez exporter des tableaux de bord, panneaux muraux et des modèles d’un environnement à l’autre. Cela signifie après avoir créé votre propre contenu personnalisé basé sur les exigences opérationnelles, vous pouvez facilement créer un package à utiliser dans d’autres environnements.
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|text=Les utilisateurs de Genesys Pulse peuvent souhaiter modifier leurs tableaux de bord ou leurs murs. Pour ce faire, vous devez leur accorder les autorisations appropriées.
  
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===Exporter le fichier de package de votre environnement===
+
Dans GAX, sur la page du '''Gestionnaire de configuration''', sous '''Comptes''', accédez à '''Rôles''' et cherchez le rôle attribué à l'utilisateur.  
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#Select '''Import/Export options''' dans le menu supérieur droit.
 
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#Select des tableaux de bord, panneaux muraux et des modèles de widget du référentiel centralisé. Vous pouvez également appliquer un filtre sur le type d’objets ou le nom de tableaux de bord
 
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#Click '''Export''' pour enregistrer un fichier de package (format json) dans votre système.
 
  
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===Fichier du package vers un autre environnement importation===
+
Modifiez les privilèges accordés par le '''rôle''' dans l’onglet '''Privilèges attribués''', dans la section '''Pulse''', pour autoriser les actions suivantes :
−
# Dans l’autre environnement, sélectionnez '''Import/Export''' options du menu supérieur droit.
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* '''Onglets Gérer de Pulse'''&mdash;L’utilisateur peut lancer et fermer les tableaux de bord et développer des widgets en onglet.
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# Cliquez sur '''Importation''' pour sélectionner un fichier de package précédemment exportées.
+
*'''Affichage Modifier Widget de Pulse'''&mdash;L’utilisateur peut modifier les options d’affichage du widget.
−
# Sélectionnez les tableaux de bord, panneaux muraux et des modèles de widget dans fichier de package à importer dans votre environnement actuel
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*'''Gérer les widgets de Pulse'''&mdash;L’utilisateur peut créer, supprimer ou modifier toutes les options du widget.
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# Cliquez sur '''Importation'''.
 
  
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|media1=Pulse_85105_ExportImportDB.png
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|media1=Pulse9.0AssignedPrivileges.png
 
}}
 
}}
  
  
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==Que dois-je faire ensuite ?==
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{{#anc:What do I do next?}}
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Vous pouvez en savoir plus sur :
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==Que faire ensuite ?==
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* [[RTRDashboardExample|Exemples de tableau de bord et panneau mural]]
+
Vous pouvez en savoir plus à propos des fonctions suivantes :
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* [[RTRWidgets|Ajouter des widgets de rapport à votre tableau de bord ou le panneau mural]]
+
* [[RTRDashboardExample|Exemples de tableau de bord et de mur]]
−
* [[RTRReports|Rapports en temps réel populaires]]
+
* [[RTRWidgets|Ajouter des widgets de rapport à votre tableau de bord ou votre mur]]
−
* [[RTRWidgetExternal|Afficher le contenu externe à l’aide d’un widget IFRAME]]
+
* [[RTRReports|Rapports populaires en temps réel]]
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* [[RTRWidgetExternal|Affichage du contenu externe à l’aide d’un widget IFRAME]]
  
 
[[Category:V:EZP:DRAFT]]
 
[[Category:V:EZP:DRAFT]]

Version actuelle datée du février 20, 2020 à 17:53

Tableaux de bord et murs

Utilisez les tableaux de bord et murs de Pulse pour afficher des rapports en temps réel dans les widgets, afin que vous puissiez contrôler votre centre de contact selon vos besoins.

Les tableaux de bord sont destinés à un usage personnel, fournissent des rapports en cascade et contiennent plus de détails qu’un mur.

Les murs peuvent diffuser des informations sur un grand écran pour une équipe de personnes. Vous pouvez utiliser uniquement des widgets KPI sur votre mur.

Ajouter un tableau de bord ou un mur

1

Pour ouvrir ou créer un nouveau tableau de bord ou mur, cliquez sur Ajouter un tableau de bord.

Vous pouvez choisir entre un tableau de bord et un mur.

L’Assistant vous guide dans la suite des étapes.

Une fois qu'un tableau de bord ou un mur a été créé, vous pouvez modifier le titre et définir d'autres options, telles que les notifications d'alerte ou le thème de couleur du mur. Sélectionnez Personnaliser dans le menu du tableau de bord pour ajuster les paramètres.
miniature

Afficher les données du mur en mode plein écran

1

Sélectionnez Lancer dans le menu Plus du mur pour afficher les données en mode plein écran.

Vous pouvez choisir plusieurs murs pour effectuer un cycle. Vous pouvez utiliser le widget de texte épinglé en bas comme bandeau d'actualités. La source du texte de pied de page (widget de texte épinglé) ne change pas pendant que les murs défilent.

Gérer les tableaux de bord et les murs partagés

1

Pour gérer les tableaux de bord et les murs partagés, sélectionnez Gérer.

À ce stade, vous pouvez effectuer des actions sur les tableaux de bord et les murs, y compris les attribuer à des groupes d’utilisateurs.

Genesys Pulse répertorie les éléments enregistrés et partagés dans un tableau et affiche les détails de ces éléments sur la droite.

Conseil
Consultez la section Modèles de widgets pour savoir comment simplifier la création de widget.

Masquer ou partager votre tableau de bord ou votre mur personnalisé avec d’autres utilisateurs

1

Vous pouvez partager votre tableau de bord ou votre mur personnalisé avec d’autres (par exemple, avec un groupe d’utilisateurs tel que des chefs d’équipe des ventes). Lorsque vous choisissez Publier ou Sauvegarder sous dans le menu Plus, vous devez sélectionner Sauvegarder vers Configuration Server Genesys et choisir le répertoire dans lequel sauvegarder et partager le tableau de bord avec d'autres utilisateurs. Veillez à lui donner un nom spécifique correspondant aux besoins de l'utilisateur.

Utilisez Gestion du tableau de bord pour masquer votre tableau de bord aux autres. Sélectionnez un tableau de bord, cliquez sur Lien vers Configuration Manager sur la droite, sous Groupes d’accès, et définissez les paramètres d’autorisation pour les personnes qui vont afficher vos tableaux de bord.

Important

Pour éviter que d’autres personnes utilisent vos tableaux de bord, vous devez disposer des autorisations GAX : Accès Configmanager, Lire des scripts, et Créer/Contrôler complètement des scripts.

Pour sauvegarder des tableaux de bord ou des murs sur Configuration Server Genesys, vous devez disposer du contrôle d’accès complet au répertoire cible.

Autoriser des utilisateurs à personnaliser les tableaux de bord

1

Les utilisateurs de Genesys Pulse peuvent souhaiter modifier leurs tableaux de bord ou leurs murs. Pour ce faire, vous devez leur accorder les autorisations appropriées.

Dans GAX, sur la page du Gestionnaire de configuration, sous Comptes, accédez à Rôles et cherchez le rôle attribué à l'utilisateur.

Modifiez les privilèges accordés par le rôle dans l’onglet Privilèges attribués, dans la section Pulse, pour autoriser les actions suivantes :

  • Onglets Gérer de Pulse—L’utilisateur peut lancer et fermer les tableaux de bord et développer des widgets en onglet.
  • Affichage Modifier Widget de Pulse—L’utilisateur peut modifier les options d’affichage du widget.
  • Gérer les widgets de Pulse—L’utilisateur peut créer, supprimer ou modifier toutes les options du widget.


Que faire ensuite ?

Vous pouvez en savoir plus à propos des fonctions suivantes :

La dernière modification de cette page a été faite le février 20, 2020 à 17:53.
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