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Version actuelle datée du février 20, 2020 à 17:53
Aide de Genesys Pulse
Genesys Pulse est une solution de tableau de bord basée sur widget servant à contrôler les ressources de centre de contact en temps réel.
Vous pouvez :
- créer des tableaux de bord ou des murs pour surveiller les agents, groupes d’agents, files d’attente et plus ;
- personnaliser des widgets de rapport pour afficher les statistiques des objets sous la forme de graphiques définis par l’utilisateur (Donut, Grille, Key Performance Indicator (KPI), Liste ou Ligne) ;
- utiliser les modèles de widget standard, y compris Pulse, et définir vos modèles de rapports pour créer rapidement des widgets pour votre tableau de bord.
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Conseil
- Pour une visualisation correcte de Genesys Pulse dans votre navigateur, veuillez utiliser les navigateurs pris en charge et assurez-vous que la résolution de votre moniteur n'est pas inférieure à 1024 x 768.
- Genesys Pulse prend en charge les deux dernières versions de Google Chrome, Apple Safari, Microsoft Edge, la dernière version de Firefox ESR et Microsoft Internet Explorer 11.
- Désactivez le mode de compatibilité si vous utilisez Microsoft Internet Explorer 11.
La dernière modification de cette page a été faite le février 20, 2020 à 17:53.
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