m (1 révision importée) |
m (1 révision importée) |
||
| (5 révisions intermédiaires par 3 utilisateurs non affichées) | |||
| Ligne 1 : | Ligne 1 : | ||
=Définitions de solution= | =Définitions de solution= | ||
{{#anc:Solution Definitions}} | {{#anc:Solution Definitions}} | ||
| − | Une définition de solution est un fichier XML qui décrit les éléments à déployer, le mode de déploiement à appliquer ainsi que toute procédure requise avant et après | + | Une définition de solution est un fichier XML qui décrit les éléments à déployer, le mode de déploiement à appliquer ainsi que toute procédure requise avant et après l’installation. |
{{NoteFormat|Le CD du logiciel Hosted Provider Edition inclut quatre définitions de package de service qui seront utilisées par Genesys Administrator Extension. Elles permettent le déploiement de base de quatre services : eServices, Inbound Voice, Outbound Voice et Workforce Management. Ces fichiers se trouvent dans le dossier suivant : | {{NoteFormat|Le CD du logiciel Hosted Provider Edition inclut quatre définitions de package de service qui seront utilisées par Genesys Administrator Extension. Elles permettent le déploiement de base de quatre services : eServices, Inbound Voice, Outbound Voice et Workforce Management. Ces fichiers se trouvent dans le dossier suivant : | ||
| Ligne 7 : | Ligne 7 : | ||
'''\service\asd\spdFiles\'''|2}} | '''\service\asd\spdFiles\'''|2}} | ||
| − | Cet écran affiche la liste de tous les fichiers de définition de solution que vos privilèges de rôle vous permettent | + | Cet écran affiche la liste de tous les fichiers de définition de solution que vos privilèges de rôle vous permettent d’afficher. Pour rafraîchir la liste à tout moment, cliquez sur '''Rafraîchir'''. Cliquez sur une définition de solution dans la liste pour afficher le panneau '''Détails''' à droite de la liste. Les actions disponibles pour chaque définition de solution s’appliquent depuis le panneau '''Détails'''. |
Vous pouvez filtrer son contenu de diverses manières : | Vous pouvez filtrer son contenu de diverses manières : | ||
| − | *Entrez le nom ou une partie du nom | + | *Entrez le nom ou une partie du nom d’un objet dans le champ '''Filtre rapide'''. |
| − | *Cliquez sur '''Filtre locataires''' pour ouvrir le | + | *Cliquez sur '''Filtre locataires''' pour ouvrir le panneau '''Filtre locataires'''. Dans ce panneau, cochez la case en regard de chaque locataire à sélectionner. Utilisez le champ '''Filtre rapide''' de ce panneau pour filtrer la liste des locataires. |
*Vous pouvez trier les définitions de solution dans la liste en cliquant sur un en-tête de colonne. Pour inverser l’ordre de tri, cliquez une seconde fois sur l’en-tête de la colonne active. | *Vous pouvez trier les définitions de solution dans la liste en cliquant sur un en-tête de colonne. Pour inverser l’ordre de tri, cliquez une seconde fois sur l’en-tête de la colonne active. | ||
<tabber> | <tabber> | ||
Affichage des définitions de solution= | Affichage des définitions de solution= | ||
| − | Un fichier de définition de solution définit les packages | + | Un fichier de définition de solution définit les packages d’installation de composants Genesys requis pour fournir le service ainsi que leur mode de déploiement et leur configuration. |
| − | Les packages | + | Les packages d’installation déployés dans le cadre de la solution sont en fait les logiciels qui fournissent la solution. |
| − | Lorsque vous sélectionnez une définition de solution, un nouveau | + | Lorsque vous sélectionnez une définition de solution, un nouveau panneau s’ouvre sur la droite et affiche des informations supplémentaires : |
*'''Nom''' — Nom de la définition de solution. | *'''Nom''' — Nom de la définition de solution. | ||
| Ligne 29 : | Ligne 29 : | ||
*'''Déployable''' — Indique si la définition de solution peut être déployée. | *'''Déployable''' — Indique si la définition de solution peut être déployée. | ||
| − | {{NoteFormat|Lorsque vous créez un fichier de définition de solution, vous devez lui attribuer un nom et un numéro de version uniques. Genesys Administrator Extension | + | {{NoteFormat|Lorsque vous créez un fichier de définition de solution, vous devez lui attribuer un nom et un numéro de version uniques. Genesys Administrator Extension n’autorise pas l’importation d’une définition de solution ayant le même nom ou le même numéro de version qu’une définition existante. De même, si vous modifiez une définition de solution déjà téléchargée, vous devez augmenter le numéro de version.}} |
| − | La zone '''Disponibilité de packages | + | La zone '''Disponibilité de packages d’installation''' permet de vérifier les packages d’installation téléchargés dans le référentiel IP. |
|-| | |-| | ||
Conditions préalables= | Conditions préalables= | ||
Avant de commencer à déployer un package de solution en utilisant Genesys Administrator Extension, assurez-vous que vous avez effectué les tâches suivantes : | Avant de commencer à déployer un package de solution en utilisant Genesys Administrator Extension, assurez-vous que vous avez effectué les tâches suivantes : | ||
| − | *Installez la version la plus récente de | + | *Installez la version la plus récente de Local Control Agent (LCA) sur les hôtes cibles. Ceci installe et configure également l’agent de déploiement Genesys sur chaque hôte. Vous trouverez des instructions dans le manuel ''[https://docs.genesys.com/Documentation/FR/Current/Dep/Welcome Framework Deployment Guide]''. |
*Installez Java SDK sur les hôtes cibles pour leur permettre de traiter les instructions de déploiement. | *Installez Java SDK sur les hôtes cibles pour leur permettre de traiter les instructions de déploiement. | ||
| − | * | + | *Chargez les packages d’installation nécessaires dans le référentiel de packages d’installation. |
| − | Reportez-vous au manuel ''[ | + | Reportez-vous au manuel ''[https://docs.genesys.com/Documentation/GA/latest/Dep/Welcome Genesys Administrator Extension Deployment Guide]'' pour obtenir la liste complète des conditions préalables requises pour Genesys Administrator Extension et le module Déploiement de solution. |
|-| | |-| | ||
Utilisation des définitions de solution= | Utilisation des définitions de solution= | ||
| Ligne 51 : | Ligne 51 : | ||
*Télécharger des définitions de solution | *Télécharger des définitions de solution | ||
*Supprimer des définitions de solution | *Supprimer des définitions de solution | ||
| − | *Afficher | + | *Afficher l’historique des définitions de solution |
{{#anc:Create Solution Definitions}} | {{#anc:Create Solution Definitions}} | ||
| Ligne 60 : | Ligne 60 : | ||
|Purpose= | |Purpose= | ||
|Prereqs= | |Prereqs= | ||
| − | Avant de créer un fichier de définition de solution à | + | Avant de créer un fichier de définition de solution à l’aide de Genesys Administrator Extension, vous devez exécuter les tâches suivantes : |
*Préparer le fichier de définition de solution. | *Préparer le fichier de définition de solution. | ||
| − | * | + | *Chargez tous les [[InstallationPackages|packages d’installation de composants Genesys]] requis pour fournir les solutions dans un référentiel IP auquel a accès Genesys Administrator Extension. |
| − | {{NoteFormat|Lorsque vous créez un fichier de définition de solution, vous devez lui attribuer un nom et un numéro de version uniques. Genesys Administrator Extension | + | {{NoteFormat|Lorsque vous créez un fichier de définition de solution, vous devez lui attribuer un nom et un numéro de version uniques. Genesys Administrator Extension n’autorise pas l’importation d’une définition de solution ayant le même nom ou le même numéro de version qu’une définition existante. De même, si vous modifiez une définition de solution déjà téléchargée, vous devez augmenter le numéro de version.}} |
|Steps= | |Steps= | ||
<ol> | <ol> | ||
| − | <li>Dans | + | <li>Dans l’écran '''Liste de définitions de solution''', cliquez sur '''+'''.</li> |
| − | <li>Dans la zone '''Télécharger une définition de solution''' qui | + | <li>Dans la zone '''Télécharger une définition de solution''' qui s’affiche à droite de la liste '''Définitions de solution''', cliquez sur '''Parcourir''' pour parcourir les dossiers et sélectionner la définition de solution correspondant à ce fichier de définition de solution.</li> |
| − | <li>Cliquez sur '''Télécharger'''. Le nom du fichier de définition de solution, tel que défini dans la définition de solution, | + | <li>Cliquez sur '''Télécharger'''. Le nom du fichier de définition de solution, tel que défini dans la définition de solution, s’affiche dans la liste.</li> |
<li>Pour vérifier que le fichier de définition de solution peut être déployé, procédez comme suit : | <li>Pour vérifier que le fichier de définition de solution peut être déployé, procédez comme suit : | ||
<ol type="a"><li>Dans la liste des fichiers de définition de solution, cliquez sur le fichier que vous avez importé précédemment.</li> | <ol type="a"><li>Dans la liste des fichiers de définition de solution, cliquez sur le fichier que vous avez importé précédemment.</li> | ||
| − | <li>Vérifiez que le fichier de définition de solution peut être déployé en sélectionnant '''Vérifier la disponibilité de packages | + | <li>Vérifiez que le fichier de définition de solution peut être déployé en sélectionnant '''Vérifier la disponibilité de packages d’installation''' dans le menu '''Lié'''.</li> |
| − | <li>Les packages | + | <li>Les packages d’installation requis trouvés dans le référentiel IP et les packages manquants s’affichent dans la zone '''Disponibilité de packages d’installation''' qui s’affiche. Les packages d’installation manquants doivent être téléchargés dans le référentiel IP pour que ce fichier de définition de solution puisse être déployé. Lorsque tous les packages d’installation ont été trouvés, le fichier de définition de solution est complet et peut être marqué comme '''Déployable'''.</li></ol> |
| − | <li>Si des packages | + | <li>Si des packages d’installation sont manquants, dans la zone '''Propriétés''' du panneau '''Détails''', cochez la case '''Déployable'''.</li> |
| − | <li>Cliquez sur ''' | + | <li>Cliquez sur '''Sauvegarder''' pour sauvegarder vos modifications ou sur '''Annuler''' pour conserver le fichier de définition de solution inchangé.</li></ol> |
|NextSteps= | |NextSteps= | ||
}} | }} | ||
| Ligne 89 : | Ligne 89 : | ||
|Prereqs= | |Prereqs= | ||
|Steps= | |Steps= | ||
| − | #Sur | + | #Sur l’écran de liste '''Définitions de solution''', sélectionnez la définition de solution que vous souhaitez modifier. |
| − | #Dans la zone '''Propriétés''' qui | + | #Dans la zone '''Propriétés''' qui s’affiche à droite de la liste '''Définitions de solution''', modifiez les champs suivants, selon les besoins : |
#*'''Description''' | #*'''Description''' | ||
#*'''Notes''' | #*'''Notes''' | ||
#*'''Déployable''' | #*'''Déployable''' | ||
| − | #Cliquez sur ''' | + | #Cliquez sur '''Sauvegarder''' pour sauvegarder vos modifications ou sur '''Annuler''' pour conserver la définition de solution inchangée. |
|NextSteps= | |NextSteps= | ||
}} | }} | ||
| Ligne 107 : | Ligne 107 : | ||
|Prereqs= | |Prereqs= | ||
|Steps= | |Steps= | ||
| − | #Cliquez sur le nom | + | #Cliquez sur le nom d’une définition de solution pour la sélectionner. Un nouveau panneau s’ouvre sur la droite. |
| − | #Dans le nouveau | + | #Dans le nouveau panneau, cliquez sur '''Lié''' et sélectionnez '''Copier vers des locataires'''. Un nouveau panneau appelé '''Copier vers des locataires''' s’ouvre sur la droite. |
| − | #Dans le | + | #Dans le panneau '''Copier vers des locataires''', tapez le nom d’un locataire dans le champ '''Filtre rapide''' ou cliquez sur '''Parcourir''' pour parcourir la liste des locataires dans votre environnement. Un nouveau panneau appelé '''Locataires''' s’ouvre sur la droite. |
| − | #Cochez la case en regard de chaque locataire devant recevoir la définition de solution. Le nom du locataire apparaît dans le | + | #Cochez la case en regard de chaque locataire devant recevoir la définition de solution. Le nom du locataire apparaît dans le panneau '''Copier vers des locataires''' de la section '''Locataires ciblés'''. |
| − | #Cliquez sur '''Suivant''' en bas du | + | #Cliquez sur '''Suivant''' en bas du panneau '''Copier vers des locataires'''. |
#Cliquez sur '''Terminer''' pour copier la définition de solution vers le ou les locataires. | #Cliquez sur '''Terminer''' pour copier la définition de solution vers le ou les locataires. | ||
|NextSteps= | |NextSteps= | ||
| Ligne 119 : | Ligne 119 : | ||
{{#anc:Deploy Solution Definitions}} | {{#anc:Deploy Solution Definitions}} | ||
===Déployer des définitions de solution=== | ===Déployer des définitions de solution=== | ||
| − | Le déploiement | + | Le déploiement d’une solution installe et configure la solution à un emplacement local ou distant, tel qu’indiqué par la définition de la solution. |
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez pour afficher la procédure" hidetext="[-] Cliquez pour masquer la procédure"> | <toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez pour afficher la procédure" hidetext="[-] Cliquez pour masquer la procédure"> | ||
| Ligne 127 : | Ligne 127 : | ||
|Prereqs= | |Prereqs= | ||
|Steps= | |Steps= | ||
| − | #Sur | + | #Sur l’écran de liste '''Définitions de solution''', sélectionnez le fichier de définition de solution que vous souhaitez déployer. |
| − | #Dans la zone '''Propriétés''' qui | + | #Dans la zone '''Propriétés''' qui s’affiche à droite de la liste '''Définitions de solution''', cliquez sur '''Lié''' et sélectionnez '''Installer''' ou '''Déployer le profil'''. |
| − | #Suivez les instructions de | + | #Suivez les instructions de l’assistant de déploiement. |
<!-- Available styles: (default)-Important, 2-Tip, 3-Warning --> | <!-- Available styles: (default)-Important, 2-Tip, 3-Warning --> | ||
| − | {{NoteFormat|Le type de profil correspondant au bouton '''Déployer le profil''' varie en fonction du profil spécifié dans le fichier de définition de solution. Par exemple, ''' | + | {{NoteFormat|Le type de profil correspondant au bouton '''Déployer le profil''' varie en fonction du profil spécifié dans le fichier de définition de solution. Par exemple, '''profile name="upgrade"''' affiche un bouton '''Déployer le profil : mettre à niveau vers'''.}} |
|NextSteps= | |NextSteps= | ||
}} | }} | ||
| Ligne 145 : | Ligne 145 : | ||
|Prereqs= | |Prereqs= | ||
|Steps= | |Steps= | ||
| − | #Sélectionnez le package de solution pour lequel vous voulez exporter la définition de solution. Un nouveau | + | #Sélectionnez le package de solution pour lequel vous voulez exporter la définition de solution. Un nouveau panneau s’ouvre sur la droite. |
#Cliquez sur '''Télécharger'''. Genesys Administrator Extension initie la procédure de téléchargement dans votre navigateur. | #Cliquez sur '''Télécharger'''. Genesys Administrator Extension initie la procédure de téléchargement dans votre navigateur. | ||
|NextSteps= | |NextSteps= | ||
| Ligne 153 : | Ligne 153 : | ||
{{#anc:Delete Solution Definitions}} | {{#anc:Delete Solution Definitions}} | ||
===Supprimer des définitions de solution=== | ===Supprimer des définitions de solution=== | ||
| − | Lorsque vous supprimez un fichier de définition de solution, le fichier | + | Lorsque vous supprimez un fichier de définition de solution, le fichier n’est pas supprimé de la base de données et les packages d’installation ne sont pas supprimés du référentiel de packages d’installation. |
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez pour afficher la procédure" hidetext="[-] Cliquez pour masquer la procédure"> | <toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez pour afficher la procédure" hidetext="[-] Cliquez pour masquer la procédure"> | ||
| Ligne 161 : | Ligne 161 : | ||
|Prereqs= | |Prereqs= | ||
|Steps= | |Steps= | ||
| − | #Sur | + | #Sur l’écran '''Définitions de solution''', sélectionnez le fichier de définition de solution que vous souhaitez supprimer. |
| − | #Dans la zone '''Propriétés''' qui | + | #Dans la zone '''Propriétés''' qui s’affiche à droite de la liste '''Définitions de solution''', cliquez sur '''Supprimer'''. |
| − | #Dans la boîte de dialogue de confirmation, effectuez | + | #Dans la boîte de dialogue de confirmation, effectuez l’une des opérations suivantes : |
#*Pour retirer le fichier de définition de solution de la base de données, cliquez sur '''OK'''. | #*Pour retirer le fichier de définition de solution de la base de données, cliquez sur '''OK'''. | ||
#*Pour conserver le fichier de définition de solution et ne pas le retirer de la base de données, cliquez sur '''Annuler'''. | #*Pour conserver le fichier de définition de solution et ne pas le retirer de la base de données, cliquez sur '''Annuler'''. | ||
| Ligne 171 : | Ligne 171 : | ||
{{#anc:View the History of Solution Definitions}} | {{#anc:View the History of Solution Definitions}} | ||
| − | ===Afficher | + | ===Afficher l’historique des définitions de solution=== |
Les packages de solution peuvent changer. Ils peuvent être mis à niveau (vers une version supérieure) pour inclure des changements mineurs et majeurs de la définition de solution. De nouvelles solutions peuvent être ajoutées, supprimées ou retirées. Genesys Administrator Extension vous permet de générer des rapports pour suivre ces changements. | Les packages de solution peuvent changer. Ils peuvent être mis à niveau (vers une version supérieure) pour inclure des changements mineurs et majeurs de la définition de solution. De nouvelles solutions peuvent être ajoutées, supprimées ou retirées. Genesys Administrator Extension vous permet de générer des rapports pour suivre ces changements. | ||
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez pour afficher la procédure" hidetext="[-] Cliquez pour masquer la procédure"> | <toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez pour afficher la procédure" hidetext="[-] Cliquez pour masquer la procédure"> | ||
{{Procedure | {{Procedure | ||
| − | |Title=Afficher | + | |Title=Afficher l’historique des définitions de solution |
|Purpose= | |Purpose= | ||
|Prereqs= | |Prereqs= | ||
|Steps= | |Steps= | ||
#Sélectionnez une solution dans la liste '''Solutions déployées'''. | #Sélectionnez une solution dans la liste '''Solutions déployées'''. | ||
| − | #Cliquez sur '''Lié''' et sélectionnez '''Historique'''. Le | + | #Cliquez sur '''Lié''' et sélectionnez '''Historique'''. Le panneau '''Historique''' s’affiche sur la droite de la '''Liste de solutions déployées'''. Vous pouvez filtrer les rapports selon un ou plusieurs critères : '''Heure''', '''Utilisateur''', '''Locataire''' et '''Changement'''. |
|NextSteps= | |NextSteps= | ||
}} | }} | ||
Version actuelle datée du août 24, 2019 à 00:59
Définitions de solution
Une définition de solution est un fichier XML qui décrit les éléments à déployer, le mode de déploiement à appliquer ainsi que toute procédure requise avant et après l’installation.
Conseil
Le CD du logiciel Hosted Provider Edition inclut quatre définitions de package de service qui seront utilisées par Genesys Administrator Extension. Elles permettent le déploiement de base de quatre services : eServices, Inbound Voice, Outbound Voice et Workforce Management. Ces fichiers se trouvent dans le dossier suivant :
\service\asd\spdFiles\Cet écran affiche la liste de tous les fichiers de définition de solution que vos privilèges de rôle vous permettent d’afficher. Pour rafraîchir la liste à tout moment, cliquez sur Rafraîchir. Cliquez sur une définition de solution dans la liste pour afficher le panneau Détails à droite de la liste. Les actions disponibles pour chaque définition de solution s’appliquent depuis le panneau Détails.
Vous pouvez filtrer son contenu de diverses manières :
- Entrez le nom ou une partie du nom d’un objet dans le champ Filtre rapide.
- Cliquez sur Filtre locataires pour ouvrir le panneau Filtre locataires. Dans ce panneau, cochez la case en regard de chaque locataire à sélectionner. Utilisez le champ Filtre rapide de ce panneau pour filtrer la liste des locataires.
- Vous pouvez trier les définitions de solution dans la liste en cliquant sur un en-tête de colonne. Pour inverser l’ordre de tri, cliquez une seconde fois sur l’en-tête de la colonne active.
Un fichier de définition de solution définit les packages d’installation de composants Genesys requis pour fournir le service ainsi que leur mode de déploiement et leur configuration. Les packages d’installation déployés dans le cadre de la solution sont en fait les logiciels qui fournissent la solution. Lorsque vous sélectionnez une définition de solution, un nouveau panneau s’ouvre sur la droite et affiche des informations supplémentaires :
- Nom — Nom de la définition de solution.
- Version — Version de la définition de solution.
- Description — Description facultative de la définition de solution ; elle peut être modifiée, si nécessaire.
- Notes — Notes facultatives sur la définition de solution ; elles peuvent être modifiées, si nécessaire.
- Déployable — Indique si la définition de solution peut être déployée.
Important
Lorsque vous créez un fichier de définition de solution, vous devez lui attribuer un nom et un numéro de version uniques. Genesys Administrator Extension n’autorise pas l’importation d’une définition de solution ayant le même nom ou le même numéro de version qu’une définition existante. De même, si vous modifiez une définition de solution déjà téléchargée, vous devez augmenter le numéro de version.La zone Disponibilité de packages d’installation permet de vérifier les packages d’installation téléchargés dans le référentiel IP.
Avant de commencer à déployer un package de solution en utilisant Genesys Administrator Extension, assurez-vous que vous avez effectué les tâches suivantes :
- Installez la version la plus récente de Local Control Agent (LCA) sur les hôtes cibles. Ceci installe et configure également l’agent de déploiement Genesys sur chaque hôte. Vous trouverez des instructions dans le manuel Framework Deployment Guide.
- Installez Java SDK sur les hôtes cibles pour leur permettre de traiter les instructions de déploiement.
- Chargez les packages d’installation nécessaires dans le référentiel de packages d’installation.
Vous pouvez exécuter les actions suivantes :
- Créer des définitions de solution
- Modifier des définitions de solution
- Copier des définitions de solution vers des locataires
- Déployer des définitions de solution
- Télécharger des définitions de solution
- Supprimer des définitions de solution
- Afficher l’historique des définitions de solution
Créer des définitions de solution
[+] Cliquez pour afficher la procédure
Modifier des définitions de solution
[+] Cliquez pour afficher la procédure
Copier des définitions de solution vers des locataires
[+] Cliquez pour afficher la procédure
Déployer des définitions de solution
Le déploiement d’une solution installe et configure la solution à un emplacement local ou distant, tel qu’indiqué par la définition de la solution.
[+] Cliquez pour afficher la procédure
Télécharger des définitions de solution
[+] Cliquez pour afficher la procédure
Supprimer des définitions de solution
Lorsque vous supprimez un fichier de définition de solution, le fichier n’est pas supprimé de la base de données et les packages d’installation ne sont pas supprimés du référentiel de packages d’installation.
[+] Cliquez pour afficher la procédure
Afficher l’historique des définitions de solution
Les packages de solution peuvent changer. Ils peuvent être mis à niveau (vers une version supérieure) pour inclure des changements mineurs et majeurs de la définition de solution. De nouvelles solutions peuvent être ajoutées, supprimées ou retirées. Genesys Administrator Extension vous permet de générer des rapports pour suivre ces changements.
[+] Cliquez pour afficher la procédure La dernière modification de cette page a été faite le août 24, 2019 à 00:59.
Comments or questions about this documentation? Contact us for support!