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=Genesys Pulse Help=
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Genesys Pulse is a widget-based performance dashboard solution for monitoring contact center resources in real time.  
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Genesys Pulse est une solution de tableau de bord basée sur widget servant à contrôler les ressources de centre de contact en temps réel.  
  
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{{NoteFormat|You cannot use compatibility mode in Internet Explorer, even if you are using a supported version.}}
 
 
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{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
 
|title=
 
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|text=You can
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|text=Vous pouvez :
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* create  [[RTRUserAccess|dashboards or wallboards]] to monitor agents, agent groups, queues, and more.
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* créer [[RTRUserAccess|des tableaux de bord ou des murs]] pour surveiller les agents, groupes d’agents, files d’attente et plus ;
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* customize  [[RTRWidgets|report widgets]] to display user-defined Donut, Grid, Key Performance Indicator (KPI), or List charts.
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* personnaliser des [[RTRWidgets|widgets de rapport]] pour afficher les statistiques des objets sous la forme de graphiques définis par l’utilisateur (Donut, Grille, Key Performance Indicator (KPI), Liste ou Ligne) ;
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* use [[RTRTemplates|widget templates]] to quickly create report widgets for your dashboard.  
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* utiliser les [[RTRTemplates|modèles de widget standard]], y compris Pulse, et définir vos [[RTRTemplatesA|modèles de rapports]] pour créer rapidement des widgets pour votre tableau de bord.  
  
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Ready? [[RTRQuickStart|Get started]].
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Prêt ? [[RTRQuickStart|Commencez.]]
  
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Looking for answers to specific questions? Try these topics:
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Vous recherchez des réponses à des questions particulières ? Essayez les rubriques suivantes :
−
*[[RTRReports|Popular real-time reports]]
+
*[[RTRReports|Rapports populaires en temps réel]]
−
* [[RTRUserAccess|Manage dashboards and wallboards]]
+
* [[RTRUserAccess|Gérer les tableaux de bord et les murs]]
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* [[RTRDashboardExample|Dashboard and wallboard examples]]
+
* [[RTRDashboardExample|Exemples de tableau de bord et de mur]]
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*[[RTRWidgets|Add reports to your dashboard or wallboard]]
+
* [[RTRWidgets|Ajouter des rapports à votre tableau de bord ou votre mur]]
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*[[RTRWidgetExternal|Display external content]]
+
*[[RTRWidgetExternal|Afficher du contenu externe]]
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*[[RTRStatProperties|Statistic properties]]
+
*[[RTRStatProperties|Propriétés statistiques]]
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*[[RTRTemplatesA|Report templates and statistics  details]]
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* [[RTRTemplatesA|Modèles de rapport et détails des statistiques]]
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|media1=Pulse85105IntroDashboard.png
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|media1=Pulse9.0DashboardWallboard.png
 
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==New to Pulse==
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{{NoteFormat|
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Your version of Pulse might not include all the new functionality covered in this guide:
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* Pour une visualisation correcte de Genesys Pulse dans votre navigateur, veuillez utiliser les [https://docs.genesys.com/Documentation/System/latest/SOE/GenesysPulse#scrollNav-3 navigateurs pris en charge] et assurez-vous que la résolution de votre moniteur n'est pas inférieure à 1024 x 768.
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* Wallboards are now available.
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* Genesys Pulse prend en charge les deux dernières versions de Google Chrome, Apple Safari, Microsoft Edge, la dernière version de Firefox ESR et Microsoft Internet Explorer 11.
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* List of [[RTRTemplatesA|report templates included]] in Pulse.
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* Désactivez le mode de compatibilité si vous utilisez Microsoft Internet Explorer 11.
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|2}}
 
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Version actuelle datée du février 20, 2020 à 17:53

Aide de Genesys Pulse

Genesys Pulse est une solution de tableau de bord basée sur widget servant à contrôler les ressources de centre de contact en temps réel.



1

Vous pouvez :

Prêt ? Commencez.

Vous recherchez des réponses à des questions particulières ? Essayez les rubriques suivantes :

Conseil
  • Pour une visualisation correcte de Genesys Pulse dans votre navigateur, veuillez utiliser les navigateurs pris en charge et assurez-vous que la résolution de votre moniteur n'est pas inférieure à 1024 x 768.
  • Genesys Pulse prend en charge les deux dernières versions de Google Chrome, Apple Safari, Microsoft Edge, la dernière version de Firefox ESR et Microsoft Internet Explorer 11.
  • Désactivez le mode de compatibilité si vous utilisez Microsoft Internet Explorer 11.
La dernière modification de cette page a été faite le février 20, 2020 à 17:53.
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