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=Parameter Groups=
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=Groupes de paramètres=
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Parameter Groups are sets of Parameters that are associated with a Routing Strategy. They are deployed as Parameter Group Templates by the Service Provider to the Tenant. The Tenant administrator then assigns values to the Parameters in the Parameter Group. When the URS application executes a Routing Strategy, the values of the Parameters in the associated Parameter Group are incorporated into the call flow.
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{{#anc:Parameter Groups}}
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Les groupes de paramètres sont des ensembles de paramètres qui sont associés à une stratégie de routage. Ils sont déployés sous forme de modèles de groupes de paramètres par le fournisseur de services vers le locataire. L’administrateur du locataire attribue ensuite des valeurs aux paramètres dans le groupe de paramètres. Lorsque l’application URS exécute une stratégie de routage, les valeurs des paramètres du groupe de paramètres associé sont incorporées au flux d’appels.
  
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Access to each Parameter Group is based on the access control settings of the Configuration Transaction object. The following are general guidelines:
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L’accès à chaque groupe de paramètres est basé sur les paramètres de contrôle d’accès de l’objet Transaction de configuration. Vous trouverez ci-dessous des règles générales :
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*If a user has '''Update''' permission to the Transactions folder, where the related Configuration Transaction object will be saved, the user can create a new Parameter Group.
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*Si un utilisateur dispose de l’autorisation '''Mettre à jour''' sur le dossier Transactions, où l’objet Transaction de configuration lié sera sauvegardé, il peut créer un groupe de paramètres.
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*If a user has '''Read''' permission to the related Configuration Transaction object, the user can view the Parameter Group.
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*Si l’utilisateur dispose de l’autorisation '''Lire''' sur l’objet Transaction de configuration associé, il peut afficher le groupe de paramètres.
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*If a user has '''Update''' permission to the related Configuration Transaction object, the user can save the Parameter Group.
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*Si l’utilisateur dispose de l’autorisation '''Mettre à jour''' sur l’objet Transaction de configuration associé, il peut sauvegarder le groupe de paramètres.
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*If a user has '''Delete''' permission to the related Configuration Transaction object, the user can delete the Parameter Group.
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*Si l’utilisateur dispose de l’autorisation '''Supprimer''' sur l’objet Transaction de configuration associé, il peut supprimer le groupe de paramètres.
  
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==Viewing Parameter Groups==
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{{#anc:Viewing Parameter Groups}}
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This screen, viewable only if you have the required role privileges, displays a list of all Parameter Groups to which the logged-in user has access. To refresh the list at any time, click '''Refresh'''.
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==Affichage des groupes de paramètres==
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Cet écran, visible uniquement si vous disposez des privilèges de rôle appropriés, affiche la liste de tous les groupes de paramètres auxquels l’utilisateur connecté a accès. Pour rafraîchir la liste à tout moment, cliquez sur '''Rafraîchir'''.
  
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If you are using GAX 8.5.220 or earlier, all Parameter Groups in the Tenant are displayed, subject to your access privileges to that Tenant. Starting in GAX 8.5.230, the list appears as a hierarchical tree of folders of Tenants, Configuration Units, and Folders to which the corresponding Parameter Group Templates were deployed, and for which you have access in Configuration Server. Therefore, you might not see all of the Parameter Groups in a Tenant, only those in Folders to which you have access.
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Si vous utilisez GAX 8.5.220 ou une version antérieure, tous les groupes de paramètres du locataire sont affichés, sous réserve de disposer des privilèges d’accès appropriés dans ce locataire. À partir de GAX 8.5.230, la liste apparaît comme une arborescence hiérarchique de dossiers des locataires, unités de configuration et dossiers dans lesquels les modèles de groupe de paramètres correspondants ont été déployés et pour lesquels vous avez accès dans Configuration Server. Par conséquent, seuls certains groupes de paramètres peuvent être visibles dans un locataire. Il s’agit des dossiers auxquels vous avez accès.
  
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To sort the list, click a column header. Click the header a second time to reverse the sort order.
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Pour trier la liste, cliquez sur un en-tête de colonne. Cliquez une seconde fois sur l’en-tête pour inverser l’ordre de tri.
  
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To filter the list:
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Pour filtrer la liste, procédez comme suit :
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* Type the name or partial name of an object in the '''Quick Filter''' field.
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* Entrez le nom ou une partie du nom d’un objet dans le champ '''Filtre rapide'''.
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* Click '''Tenant Filter''' to open the '''Tenant filter''' panel. In this panel, click the checkboxes beside the tenants that you want to select. Use the '''Quick Filter''' field in this panel to filter the tenant list.
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* Cliquez sur '''Filtre locataires''' pour ouvrir le panneau '''Filtre locataires'''. Dans ce panneau, cochez les cases en regard des locataires que vous souhaitez sélectionner. Utilisez le champ '''Filtre rapide''' de ce panneau pour filtrer la liste des locataires.
  
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Click the name of a Parameter Group to display more information about the Parameter Group in a new panel that opens to the right. Users can click '''Access Control''' to change the permissions for the Parameter Group, provided that they have '''Update''' permission for the object.
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Cliquez sur le nom d’un groupe de paramètres pour afficher plus d’informations sur le groupe dans un nouveau panneau qui s’ouvre sur la droite. Les utilisateurs peuvent cliquer sur '''Contrôle d’accès''' pour modifier les autorisations pour le groupe de paramètres, s’ils disposent de l’autorisation '''Mise à jour''' sur l’objet.
  
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==Working with Parameter Groups==
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{{#anc:Working with Parameter Groups}}
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You can perform the following tasks on this screen:
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==Utilisation des groupes de paramètres==
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*Set or modify the values of the Parameters in the Parameter Group
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Vous pouvez effectuer les tâches suivantes sur cet écran :
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*Change the template that a Parameter Group uses to another Template as its basis
+
*Définir ou modifier les valeurs des paramètres dans le groupe de paramètres
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*Delete a Parameter Group
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*Changer le modèle qu’un groupe de paramètres utilise comme base vers un autre modèle
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*Supprimer un groupe de paramètres
  
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===Set or Modify Values===
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{{#anc:Set or Modify Values}}
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The Parameters in Parameter Groups might be assigned default values. It is the responsibility of the Tenant administrator, or someone with the appropriate role privileges, to assign values to these Parameters that are applicable to the Tenant.
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===Définir ou modifier des valeurs===
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Les paramètres des groupes de paramètres peuvent être définis sur des valeurs par défaut. Il incombe à l’administrateur du locataire, ou à quelqu’un ayant les privilèges de rôle appropriés, d’attribuer des valeurs aux paramètres qui s’appliquent au locataire.
  
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#On the '''Parameter Group List''' screen, select the Parameter Group that you want to modify.
+
#Dans l’écran '''Liste des groupes de paramètres''', sélectionnez le groupe à modifier.
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#On the '''Parameters''' panel that is displayed to the right of the '''Parameters Group List''' screen, enter or modify values for each of the Parameters, as required.
+
#Dans le panneau '''Paramètres''' qui s’affiche à droite de l’écran '''Liste des groupes de paramètres''', entrez ou modifiez les valeurs pour chacun des paramètres, le cas échéant.
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#Click '''Save''' to save the changes, or click '''Cancel''' to cancel the changes and leave the Parameter Group unchanged.
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#Cliquez sur '''Sauvegarder''' pour sauvegarder les changements ou cliquez sur '''Annuler''' pour annuler les changements et conserver le groupe de paramètres tel quel.
  
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{{NoteFormat|It is possible to modify values of Parameter Groups from applications other than GAX (for example, Genesys Administrator or the Configuration Layer). When this occurs, a message appears on the Parameter Group details panel to alert you that the Parameter Group is out of synchronization. You are asked to choose a value from one of the following options:
+
{{NoteFormat|Il est possible de modifier les valeurs des groupes de paramètres d’applications autres que GAX (par exemple, Genesys Administrator ou la couche de configuration). Dans ce cas, un message s’affiche dans le panneau des détails du groupe de paramètres pour vous avertir que le groupe n’est pas synchronisé. Vous êtes invité à choisir une valeur parmi les options suivantes :
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*'''Value from Database'''——The value stored in the Genesys Administrator Extension database will be used.
+
*'''Valeur depuis la base de données'''——La valeur enregistrée dans la base de données de Genesys Administrator Extension est utilisée.
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*'''Value from Transaction Object'''—The external value will be used.
+
*'''Valeur depuis un objet de transaction'''—La valeur externe est utilisée.
−
Click '''Save''' to synchronize the Parameter Group.}}
+
Cliquez sur '''Sauvegarder''' pour synchroniser le groupe de paramètres.}}
  
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===Change the Template===
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{{#anc:Change the Template}}
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You can change the Parameters that are associated with a Parameter Group and which designated applications the group uses. This cannot be done directly in the Parameter Group, nor in the Parameter Group Template that was used to deploy the Parameter Group.
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===Changer le modèle===
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Vous pouvez changer les paramètres associés à un groupe de paramètres et les applications que le groupe utilise. Ces actions ne peuvent pas être effectuées directement dans le groupe de paramètres ou dans le modèle de groupe de paramètres qui a été utilisé pour déployer le groupe de paramètres.
  
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#Create a new Parameter Group Template by copying the current Parameter Group Template of the Parameter Group that you want to change. Select the Parameter Group Template.
+
#Créez un nouveau modèle de groupe de paramètres en copiant le modèle du groupe de paramètres à modifier. Sélectionnez le modèle de groupe de paramètres.
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#In the '''<Parameter Group name>''' panel that is displayed to the right, click '''Change Template'''.
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#Dans le panneau '''<Parameter Group name>''' qui s’affiche sur la droite, cliquez sur '''Changer de modèle'''.
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#In the '''Change Template''' panel that is displayed to the right, select the new Parameter Group Template from the '''Targeted Parameter Group Template''' field.
+
#Dans le panneau '''Changer de modèle''' qui s’affiche sur la droite, sélectionnez le nouveau modèle de groupe de paramètres dans le champ '''Modèle de groupes de paramètres ciblé'''.
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#Click '''Next'''.
+
#Cliquez sur '''Suivant'''.
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#Review the Summary in the '''Change Template''' panel.
+
#Vérifiez le récapitulatif dans le panneau '''Changer de modèle'''.
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#Click '''Finish'''.
+
#Cliquez sur '''Terminer'''.
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#Click '''Close'''.
+
#Cliquez sur '''Fermer'''.
  
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If the existing Parameters and/or the designated applications are in the new Parameter Group Template that you want to change them to, then they will be reused. The following content is removed from the changed Parameter Group:
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Si les paramètres existants et/ou les applications désignées se trouvent dans le nouveau modèle de groupe de paramètres que vous souhaitez utiliser, ils/elles seront réutilisé(e)s. Le contenu suivant est supprimé du groupe de paramètres changé :
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*Parameters that are not in the new Parameter Group Template to which you want to change
+
*Les paramètres qui ne sont pas dans le nouveau modèle de groupe de paramètres.
−
*Designated Applications that are not in the new Parameter Group Template to which you want to change
+
*Les applications désignées qui ne sont pas dans le nouveau modèle de groupe de paramètres
  
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The transaction object that represents the Parameter Group is updated with the new parameter set.
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L’objet Transaction qui représente le groupe de paramètres est mis à jour avec le nouvel ensemble de paramètres.
  
−
===Delete a Parameter Group===
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{{#anc:Delete a Parameter Group}}
−
When you delete a Parameter Group from the database, the Parameter Group Template and its Parameters are not removed from the database. Likewise, the Routing Strategy with which it is associated is not deleted. The main impact of this action is that when URS executes this Routing Strategy for this Tenant, the Parameter values in the Group will not be incorporated in the call flow.
+
===Supprimer un groupe de paramètres===
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Lorsque vous supprimez un groupe de paramètres de la base de données, le modèle de groupe de paramètres et ses paramètres ne sont pas supprimés de la base de données. De même, la stratégie de routage avec laquelle il est associé n’est pas supprimée. Cependant, lorsque l’application URS (Universal Routing Server) exécute cette stratégie de routage pour ce locataire, les valeurs des paramètres du groupe ne sont pas incorporées au flux d’appels.
  
 
<ol>
 
<ol>
−
<li>On the '''Parameter Group List''' screen, select the Parameter Group that you want to delete.</li>
+
<li>Dans le panneau '''Groupes de paramètres''', sélectionnez le groupe à supprimer.</li>
−
<li>On the <Parameter Group name> panel that is displayed to the right of the Parameter Group List panel, click '''Delete'''.</li>
+
<li>Dans le panneau <Parameter Group name> affiché à droite du panneau Liste des groupes de paramètres, cliquez sur '''Supprimer'''.</li>
−
<li>In the Confirm Deletion dialog box, do one of the following:
+
<li>Dans la boîte de dialogue de confirmation, effectuez l’une des opérations suivantes :
 
<ol type="a">
 
<ol type="a">
−
<li>To remove the Parameter Group from the database, click '''OK'''.</li>
+
<li>Pour supprimer le groupe de paramètres de la base de données, cliquez sur '''OK'''.</li>
−
<li>To keep the Parameter Group and not remove it from the database, click '''Cancel'''.</li>
+
<li>Pour conserver le groupe de paramètres et ne pas le supprimer de la base de données, cliquez sur '''Annuler'''.</li>
 
</ol></li>
 
</ol></li>
 
</ol>
 
</ol>

Version actuelle datée du août 24, 2019 à 00:59

Groupes de paramètres

Les groupes de paramètres sont des ensembles de paramètres qui sont associés à une stratégie de routage. Ils sont déployés sous forme de modèles de groupes de paramètres par le fournisseur de services vers le locataire. L’administrateur du locataire attribue ensuite des valeurs aux paramètres dans le groupe de paramètres. Lorsque l’application URS exécute une stratégie de routage, les valeurs des paramètres du groupe de paramètres associé sont incorporées au flux d’appels.

L’accès à chaque groupe de paramètres est basé sur les paramètres de contrôle d’accès de l’objet Transaction de configuration. Vous trouverez ci-dessous des règles générales :

  • Si un utilisateur dispose de l’autorisation Mettre à jour sur le dossier Transactions, où l’objet Transaction de configuration lié sera sauvegardé, il peut créer un groupe de paramètres.
  • Si l’utilisateur dispose de l’autorisation Lire sur l’objet Transaction de configuration associé, il peut afficher le groupe de paramètres.
  • Si l’utilisateur dispose de l’autorisation Mettre à jour sur l’objet Transaction de configuration associé, il peut sauvegarder le groupe de paramètres.
  • Si l’utilisateur dispose de l’autorisation Supprimer sur l’objet Transaction de configuration associé, il peut supprimer le groupe de paramètres.

Affichage des groupes de paramètres

Cet écran, visible uniquement si vous disposez des privilèges de rôle appropriés, affiche la liste de tous les groupes de paramètres auxquels l’utilisateur connecté a accès. Pour rafraîchir la liste à tout moment, cliquez sur Rafraîchir.

Si vous utilisez GAX 8.5.220 ou une version antérieure, tous les groupes de paramètres du locataire sont affichés, sous réserve de disposer des privilèges d’accès appropriés dans ce locataire. À partir de GAX 8.5.230, la liste apparaît comme une arborescence hiérarchique de dossiers des locataires, unités de configuration et dossiers dans lesquels les modèles de groupe de paramètres correspondants ont été déployés et pour lesquels vous avez accès dans Configuration Server. Par conséquent, seuls certains groupes de paramètres peuvent être visibles dans un locataire. Il s’agit des dossiers auxquels vous avez accès.

Pour trier la liste, cliquez sur un en-tête de colonne. Cliquez une seconde fois sur l’en-tête pour inverser l’ordre de tri.

Pour filtrer la liste, procédez comme suit :

  • Entrez le nom ou une partie du nom d’un objet dans le champ Filtre rapide.
  • Cliquez sur Filtre locataires pour ouvrir le panneau Filtre locataires. Dans ce panneau, cochez les cases en regard des locataires que vous souhaitez sélectionner. Utilisez le champ Filtre rapide de ce panneau pour filtrer la liste des locataires.

Cliquez sur le nom d’un groupe de paramètres pour afficher plus d’informations sur le groupe dans un nouveau panneau qui s’ouvre sur la droite. Les utilisateurs peuvent cliquer sur Contrôle d’accès pour modifier les autorisations pour le groupe de paramètres, s’ils disposent de l’autorisation Mise à jour sur l’objet.

Utilisation des groupes de paramètres

Vous pouvez effectuer les tâches suivantes sur cet écran :

  • Définir ou modifier les valeurs des paramètres dans le groupe de paramètres
  • Changer le modèle qu’un groupe de paramètres utilise comme base vers un autre modèle
  • Supprimer un groupe de paramètres

Définir ou modifier des valeurs

Les paramètres des groupes de paramètres peuvent être définis sur des valeurs par défaut. Il incombe à l’administrateur du locataire, ou à quelqu’un ayant les privilèges de rôle appropriés, d’attribuer des valeurs aux paramètres qui s’appliquent au locataire.

  1. Dans l’écran Liste des groupes de paramètres, sélectionnez le groupe à modifier.
  2. Dans le panneau Paramètres qui s’affiche à droite de l’écran Liste des groupes de paramètres, entrez ou modifiez les valeurs pour chacun des paramètres, le cas échéant.
  3. Cliquez sur Sauvegarder pour sauvegarder les changements ou cliquez sur Annuler pour annuler les changements et conserver le groupe de paramètres tel quel.
Important
Il est possible de modifier les valeurs des groupes de paramètres d’applications autres que GAX (par exemple, Genesys Administrator ou la couche de configuration). Dans ce cas, un message s’affiche dans le panneau des détails du groupe de paramètres pour vous avertir que le groupe n’est pas synchronisé. Vous êtes invité à choisir une valeur parmi les options suivantes :
  • Valeur depuis la base de données——La valeur enregistrée dans la base de données de Genesys Administrator Extension est utilisée.
  • Valeur depuis un objet de transaction—La valeur externe est utilisée.
Cliquez sur Sauvegarder pour synchroniser le groupe de paramètres.

Changer le modèle

Vous pouvez changer les paramètres associés à un groupe de paramètres et les applications que le groupe utilise. Ces actions ne peuvent pas être effectuées directement dans le groupe de paramètres ou dans le modèle de groupe de paramètres qui a été utilisé pour déployer le groupe de paramètres.

  1. Créez un nouveau modèle de groupe de paramètres en copiant le modèle du groupe de paramètres à modifier. Sélectionnez le modèle de groupe de paramètres.
  2. Dans le panneau <Parameter Group name> qui s’affiche sur la droite, cliquez sur Changer de modèle.
  3. Dans le panneau Changer de modèle qui s’affiche sur la droite, sélectionnez le nouveau modèle de groupe de paramètres dans le champ Modèle de groupes de paramètres ciblé.
  4. Cliquez sur Suivant.
  5. Vérifiez le récapitulatif dans le panneau Changer de modèle.
  6. Cliquez sur Terminer.
  7. Cliquez sur Fermer.

Si les paramètres existants et/ou les applications désignées se trouvent dans le nouveau modèle de groupe de paramètres que vous souhaitez utiliser, ils/elles seront réutilisé(e)s. Le contenu suivant est supprimé du groupe de paramètres changé :

  • Les paramètres qui ne sont pas dans le nouveau modèle de groupe de paramètres.
  • Les applications désignées qui ne sont pas dans le nouveau modèle de groupe de paramètres

L’objet Transaction qui représente le groupe de paramètres est mis à jour avec le nouvel ensemble de paramètres.

Supprimer un groupe de paramètres

Lorsque vous supprimez un groupe de paramètres de la base de données, le modèle de groupe de paramètres et ses paramètres ne sont pas supprimés de la base de données. De même, la stratégie de routage avec laquelle il est associé n’est pas supprimée. Cependant, lorsque l’application URS (Universal Routing Server) exécute cette stratégie de routage pour ce locataire, les valeurs des paramètres du groupe ne sont pas incorporées au flux d’appels.

  1. Dans le panneau Groupes de paramètres, sélectionnez le groupe à supprimer.
  2. Dans le panneau <Parameter Group name> affiché à droite du panneau Liste des groupes de paramètres, cliquez sur Supprimer.
  3. Dans la boîte de dialogue de confirmation, effectuez l’une des opérations suivantes :
    1. Pour supprimer le groupe de paramètres de la base de données, cliquez sur OK.
    2. Pour conserver le groupe de paramètres et ne pas le supprimer de la base de données, cliquez sur Annuler.
La dernière modification de cette page a été faite le août 24, 2019 à 00:59.
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