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m (1 révision importée)
 
(2 révisions intermédiaires par 2 utilisateurs non affichées)
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−
= Audio Resources (Configuration Manager)=
+
= Ressources audio (Configuration Manager)=
−
This window enables you to manage personalities and their associated audio resources (announcements and music files).  
+
{{#anc: Audio Resources (Configuration Manager)}}
 +
Cette fenêtre vous permet de gérer les personnalités et les ressources audio qui leur sont associées (annonces et fichiers musicaux).  
  
−
You can create Personalities to help you organize which files belong to a particular speaker. For example, you might have a personality called <tt>John</tt> that uses dialog spoken in English by a male speaker. Or, you might have a personality called <tt>Marie</tt> that uses dialog spoken in French by a female speaker.
+
Vous pouvez créer des personnalités afin de définir quels fichiers appartiennent à quel interlocuteur, pour une meilleure organisation. Par exemple, vous pouvez avoir une personnalité appelée <tt>John</tt> qui utilise un dialogue énoncé en anglais par un interlocuteur homme. Vous pouvez également avoir une personnalité appelée <tt>Marie</tt> qui utilise un dialogue énoncé en français par un interlocuteur femme.
  
−
You can upload two types of audio resources:
+
Vous pouvez télécharger deux types de ressources audio :
−
*Announcements&mdash;These are files that contain spoken dialog that will be played for customers. For example, you might have an announcement file that tells customers about your business hours.
+
*Annonces&mdash;Ces fichiers contiennent du texte parlé qui sera diffusé aux clients. Par exemple, vous pouvez avoir un fichier d’annonce qui indique aux clients vos heures d’ouverture.
−
*Music&mdash;These are files that play music for customers. For example, you might have a music file that plays music for customers who are about to be transferred to an Agent.
+
*Musique&mdash;Ces fichiers passent de la musique aux clients. Par exemple, vous pouvez avoir un fichier musical qui passe de la musique aux clients dont l’appel est transféré vers un agent.
  
−
The '''Audio Resources''' window in Genesys Administrator Extension (GAX) is a unified list of your personalities and audio resources. For each audio resource, GAX displays the following:
+
La fenêtre '''Ressources audio''' de Genesys Administrator Extension (GAX) est une liste unifiée de vos personnalités et ressources audio. Pour chaque ressource audio, GAX affiche les éléments suivants :
−
*A logo to indicate whether the file has been designated as <tt>Announcement</tt> or <tt>Music</tt>.
+
*Un logo indiquant si le fichier est désigné comme <tt>Annonce</tt> ou comme <tt>Musique</tt>.
−
*The name of the audio resource.
+
*Le nom de la ressource audio.
−
*The Audio Resource ID (ARID).
+
*L’ID de la ressource audio (ARID).
−
*Additional columns, one for each personality, to indicate which personality is using this audio resource.
+
*Des colonnes supplémentaires, une par personnalité, afin d’indiquer par qui est utilisée la ressource audio.
  
−
Click '''Show Quick Filter''' and type the name or partial name of an object in the '''Quick Filter''' field. The list updates dynamically to show items that match the text in the '''Quick Filter''' field.
+
Cliquez sur '''Afficher filtre rapide''' et saisissez le nom ou le nom partiel d’un objet dans le champ '''Filtre rapide'''. La liste se met à jour automatiquement afin d’afficher les éléments correspondant au texte du champ '''Filtre rapide'''.
  
−
Audio Resource Management (ARM) is integrated with [[OperationalParameterManagement|Operational Parameters Management (OPM)]] to allow users to dynamically select personalities and audio resources to be used with a parameterized strategy or orchestration application, or a parameterized routing or voice applications.
+
Audio Resource Management (ARM) est équipé d’[[OperationalParameterManagement|Operational Parameters Management (OPM)]] afin de permettre aux utilisateurs de sélectionner de façon dynamique les personnalités et ressources audio à utiliser avec une application de stratégie ou d’orchestration paramétrée ou des applications vocales ou de routage paramétrées.
  
−
Access to ARM is based on both role privileges and Tenant access control permissions, as follows:
+
L’accès à ARM dépend des privilèges de rôle et des autorisations de contrôle d’accès du locataire :
−
*User access to screens or certain ARM functionality is managed by role privileges.
+
*L’accès utilisateur à certains écrans ou certaines fonctionnalités d’ARM est déterminé par les privilèges de rôle.
−
*Access control permissions define which audio resources can be viewed or modified by an authenticated user. Access to audio resources is granted by Tenant. Users have access to all audio resources for each Tenant to which they have access.
+
*Les autorisations de contrôle d’accès définissent les ressources audio qui peuvent être affichées ou modifiées par un utilisateur authentifié. L’accès aux ressources audio est accordé par locataire. Les utilisateurs ont accès à toutes les ressources audio pour chaque locataire auquel ils ont accès.
  
−
Click a tab below to learn more.
+
Cliquez sur un onglet ci-dessous pour en savoir plus.
  
 
<tabber>
 
<tabber>
−
Personalities=
+
Personnalités=
−
====Creating a Personality====
+
{{#anc:Creating a Personality}}
−
To create a new Personality, click '''New'''.
+
====Création d’une personnalité====
 +
Pour créer une personnalité, cliquez sur '''Nouveau'''.
  
−
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Show Procedure" hidetext="[-] Hide Procedure">
+
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure">
 
{{Procedure
 
{{Procedure
−
|Title=Creating a Personality
+
|Title=Création d’une personnalité
 
|Purpose=
 
|Purpose=
 
|Steps=<ol>
 
|Steps=<ol>
−
<li>Click '''New''' and select '''Add Personality'''.</li>
+
<li>Cliquez sur '''Nouveau''' et sélectionnez '''Ajouter personnalité'''.</li>
−
<li>Enter the following information:
+
<li>Entrez les informations suivantes :
 
<ul>
 
<ul>
−
<li>'''Personality Name'''&mdash;The name of this personality.</li>
+
<li>'''Nom de la personnalité'''&mdash;Nom de la personnalité.</li>
−
<li>'''Language'''&mdash;The language spoken by this personality.</li>
+
<li>'''Langue'''&mdash;Langue parlée par cette personnalité.</li>
−
<li>'''Description'''&mdash;A description of this personality.</li>
+
<li>'''Description'''&mdash;Description de la personnalité.</li>
−
<li>'''Gender'''&mdash;Select whether this personality is <tt>Male</tt>, <tt>Female</tt>, or <tt>Not Specified</tt>.</li>
+
<li>'''Sexe'''&mdash;Sélectionnez si cette personnalité est de sexe <tt>masculin</tt>, <tt>féminin</tt> ou <tt>non spécifié</tt>.</li>
 
</ul>
 
</ul>
 
</li>
 
</li>
−
<li>Click '''Save'''.</li>
+
<li>Cliquez sur '''Sauvegarder'''.</li>
 
</ol>
 
</ol>
 
|NextSteps=
 
|NextSteps=
Ligne 49 : Ligne 51 :
 
</toggledisplay>
 
</toggledisplay>
  
−
====Other Actions====
+
{{#anc:Other Actions}}
−
Once you create a personality, you can:
+
====Autres actions====
−
*Edit the personality&mdash;Click '''Edit''' beside a personality to edit personality properties.
+
Après avoir créé une personnalité, vous pouvez :
−
*Delete the personality&mdash;Click '''Edit''' to view personality properties. In the '''Edit Personality''' window, click '''Delete''' to delete the personality.
+
*Modifier la personnalité&mdash;Cliquez sur '''Modifier''' en regard d’une personnalité pour modifier ses propriétés.
−
{{NoteFormat|You cannot delete a Personality that is a part of one or more Audio Resource Files.}}
+
*Supprimer la personnalité&mdash;Cliquez sur '''Modifier''' pour afficher les propriétés de la personnalité. Dans la fenêtre de '''modification de la personnalité''', cliquez sur '''Supprimer''' pour supprimer la personnalité.
−
*Manipulate the audio resource&mdash;Once an audio resource is assigned to the personality, several options become available to manipulate the file.
+
{{NoteFormat|Vous ne pouvez pas supprimer une personnalité qui fait partie d’un ou plusieurs fichiers de ressource audio.}}
−
**Play the file&mdash;Click the play button to listen to the file.
+
*Manipuler la ressource audio&mdash;Lorsqu’une ressource audio est attribuée à la personnalité, plusieurs options de manipulation du fichier deviennent disponibles.
−
**'''Delete'''&mdash;Delete the file. This does not delete the associated personalities, but it does delete the original audio files. A file can only be removed if the audio resource to which it has been assigned has not been deployed. If the user performing this operation is a Service Provider, the file can only be removed if the file was not created by a Tenant.
+
**Lire le fichier&mdash;Cliquez sur le bouton de lecture pour écouter le fichier.
−
**'''Reprocess'''&mdash;Reprocessing recreates an audio resource file from the original audio file that was uploaded (if it has not been deleted from the database and/or target storage). It also performs any necessary conversion between audio formats.
+
**'''Supprimer'''&mdash;Supprime le fichier. Cette action supprime les fichiers audio d’origine, mais pas les personnalités associées. Un fichier ne peut être supprimé que si la ressource audio à laquelle il a été attribué n’a pas été déployée. Si l’utilisateur effectuant cette opération est un fournisseur de services, le fichier ne peut être supprimé que s’il n’a pas été créé par un locataire.
−
**'''Download'''&mdash;Download the file to your computer.
+
**'''Retraiter'''&mdash;Le retraitement recrée un fichier de ressource audio à partir du fichier audio d’origine qui avait été téléchargé (s’il n’a pas été supprimé de la base de données et/ou du stockage cible). Il effectue aussi toute conversion nécessaire entre les formats audio.
−
**'''Encodings'''&mdash;View information about how the file was encoded by GAX. When audio files are uploaded, GAX automatically encodes them to the following formats: '''µ-law''', '''A-law''', and '''GSM'''. Only '''.wav''' files are supported for uploading.
+
**'''Télécharger'''&mdash;Télécharge le fichier sur votre ordinateur.
 +
**'''Codages'''&mdash;Affiche des informations sur la façon dont le fichier a été codé par GAX. Lorsque des fichiers audio sont chargés, GAX les code automatiquement aux formats suivants : '''µ-law''', '''A-law''', et '''GSM'''. Seul le téléchargement des fichiers '''.wav''' est pris en charge.
  
 
|-|
 
|-|
−
Audio Resources=
+
Ressources audio=
−
====Creating an Audio Resource====
+
{{#anc:Creating an Audio Resource}}
−
To create an Audio Resource, click '''New'''.
+
====Création d’une ressource audio====
 +
Pour créer une ressource audio, cliquez sur '''Nouveau'''.
  
−
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Show Procedure" hidetext="[-] Hide Procedure">
+
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure">
 
{{Procedure
 
{{Procedure
−
|Title=Creating an Audio Resource
+
|Title=Création d’une ressource audio
 
|Purpose=
 
|Purpose=
 
|Steps=<ol>
 
|Steps=<ol>
−
<li>Click '''New''' and select '''Add Message'''.</li>
+
<li>Cliquez sur '''Nouveau''' et sélectionnez '''Ajouter un message'''.</li>
−
<li>Enter the following information:
+
<li>Entrez les informations suivantes :
 
<ul>
 
<ul>
−
<li>'''Name'''&mdash;The name of this audio resource.</li>
+
<li>'''Nom'''&mdash;Nom de la ressource audio.</li>
−
<li>'''Description'''&mdash;A description of this audio resource.</li>
+
<li>'''Description'''&mdash;Description de cette ressource audio.</li>
−
<li>'''Type'''&mdash;Select whether this audio resource is <tt>Music</tt> (a music file) or <tt>Announcement</tt> (an announcement file).</li>
+
<li>'''Type'''&mdash;Sélectionnez si la ressource audio est de type <tt>Musique</tt> (fichier musical) ou <tt>Annonce</tt> (fichier d’annonce).</li>
 
</ul>
 
</ul>
 
</li>
 
</li>
−
<li>Click '''Save'''.</li>
+
<li>Cliquez sur '''Sauvegarder'''.</li>
 
</ol>
 
</ol>
 
|NextSteps=
 
|NextSteps=
Ligne 85 : Ligne 89 :
 
</toggledisplay>
 
</toggledisplay>
  
−
====Uploading Audio Resources====
+
{{#anc:Uploading Audio Resources}}
−
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Show Procedure" hidetext="[-] Hide Procedure">
+
====Chargement de ressources audio====
 +
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure">
 
{{Procedure
 
{{Procedure
−
|Title=Uploading Audio Resources
+
|Title=Téléchargement de ressources audio
 
|Purpose=
 
|Purpose=
 
|Steps=<ol>
 
|Steps=<ol>
−
<li>Identify which audio resource and personality to assign to the file. Once identified, select or hover over the table cell that is shared by the target audio resource and personality.</li>
+
<li>Déterminez quelles ressource audio et personnalité attribuer au fichier. Sélectionnez ensuite la cellule du tableau (ou passez dessus avec le curseur) partagée par la ressource audio et la personnalité cibles.</li>
−
<li>Click '''Upload Audio File'''.</li>
+
<li>Cliquez sur '''Télécharger un fichier audio'''.</li>
−
<li>Your browser opens a dialog box to select an audio resource to upload. Select a file to upload.</li>
+
<li>Une boîte de dialogue s’affiche dans votre navigateur afin de vous permettre de sélectionner la ressource audio à télécharger. Sélectionnez un fichier à télécharger.</li>
−
<li>The audio resource is uploaded to GAX and assigned to the personality.</li>
+
<li>La ressource audio est téléchargée vers GAX, puis attribuée à la personnalité.</li>
 
</ol>
 
</ol>
 
|NextSteps=
 
|NextSteps=
Ligne 100 : Ligne 105 :
 
</toggledisplay>
 
</toggledisplay>
  
−
====Deleting Audio Resources====
+
{{#anc:Deleting Audio Resources}}
−
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Show Procedure" hidetext="[-] Hide Procedure">
+
====Suppression de ressources audio====
 +
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure">
 
{{Procedure
 
{{Procedure
−
|Title=Deleting Audio Resources
+
|Title=Suppression de ressources audio
 
|Purpose=
 
|Purpose=
 
|Steps=<ol>
 
|Steps=<ol>
−
<li>Click the check box beside the audio resource that you want to delete.</li>
+
<li>Cochez la case en regard de la ressource audio à supprimer.</li>
−
<li>Click '''Delete'''.</li>
+
<li>Cliquez sur '''Supprimer'''.</li>
 
{{NoteFormat|
 
{{NoteFormat|
−
*If you delete an audio resource, all files that are associated with it are also deleted.
+
*Si vous supprimez une ressource audio, tous les fichiers qui lui sont associés sont aussi supprimés.
−
*If you are deleting an audio resource that is being used by Operational Parameter Management, and this Audio Resource being used by one or more parameters or Parameter Groups, a message is displayed that indicates this fact. When this happens, you can either cancel the deletion or force the deletion.}}
+
*Si vous supprimez une ressource audio qui est utilisée par la gestion des paramètres opérationnels et que cette ressource audio est utilisée par un ou plusieurs paramètres ou groupes de paramètres, un message s’affiche pour vous le signaler. Dans ce cas, vous pouvez soit annuler soit forcer la suppression.}}
 
</ol>
 
</ol>
 
|NextSteps=
 
|NextSteps=
Ligne 116 : Ligne 122 :
 
</toggledisplay>
 
</toggledisplay>
  
−
====Other Actions====
+
{{#anc:Other Actions}}
−
Once you upload a file, you can select or highlight over the file and choose one of the following actions:
+
====Autres actions====
−
*Play the file&mdash;Click the play button to listen to the file.
+
Une fois le fichier téléchargé, vous pouvez le sélectionner ou le mettre en surbrillance et effectuer l’une des actions suivantes :
−
*'''Delete'''&mdash;Delete the file. This does not delete the associated personalities, but it does delete the original audio files. A file can only be removed if the audio resource to which it has been assigned has not been deployed. If the user performing this operation is a Service Provider, the file can only be removed if the file was not created by a Tenant.
+
*Lire le fichier&mdash;Cliquez sur le bouton de lecture pour écouter le fichier.
−
*'''Reprocess'''&mdash;Reprocessing recreates an audio resource file from the original audio file that was uploaded (if it has not been deleted from the database and/or target storage). It also performs any necessary conversion between audio formats.
+
*'''Supprimer'''&mdash;Supprime le fichier. Cette action supprime les fichiers audio d’origine, mais pas les personnalités associées. Un fichier ne peut être supprimé que si la ressource audio à laquelle il a été attribué n’a pas été déployée. Si l’utilisateur effectuant cette opération est un fournisseur de services, le fichier ne peut être supprimé que s’il n’a pas été créé par un locataire.
−
*'''Download'''&mdash;Download the file to your computer.
+
*'''Retraiter'''&mdash;Le retraitement recrée un fichier de ressource audio à partir du fichier audio d’origine qui avait été téléchargé (s’il n’a pas été supprimé de la base de données et/ou du stockage cible). Il effectue aussi toute conversion nécessaire entre les formats audio.
−
*'''Encodings'''&mdash;View information about how the file was encoded by GAX. When audio files are uploaded, GAX automatically encodes them to the following formats: '''µ-law''', '''A-law''', and '''GSM'''. Only '''.wav''' files are supported for uploading.
+
*'''Télécharger'''&mdash;Télécharge le fichier sur votre ordinateur.
 +
*'''Codages'''&mdash;Affiche des informations sur la façon dont le fichier a été codé par GAX. Lorsque des fichiers audio sont chargés, GAX les code automatiquement aux formats suivants : '''µ-law''', '''A-law''', et '''GSM'''. Seul le téléchargement des fichiers '''.wav''' est pris en charge.
  
 
|-|
 
|-|
−
Sharing Audio Resources=
+
Partage de ressources audio=
−
The Environment Tenant (Service Provider) can share audio resources with other Tenants. Deployed audio resources have the following properties:
+
Le locataire Environnement (fournisseur de services) peut partager des ressources audio avec d’autres locataires. Les ressources audio déployées ont les propriétés suivantes :
−
*A new audio resource is created for each Tenant.
+
*Une nouvelle ressource audio est créée pour chaque locataire.
−
*If the Tenant does not have matching personalities, new personalities are automatically created.
+
*Si le locataire n’a pas d’entités correspondantes, de nouvelles entités sont automatiquement créées.
−
*The Personality IDs and Audio Resource IDs match the IDs of the files that are being deployed.
+
*Les ID entité et ressource audio correspondent aux ID des fichiers qui sont déployés.
−
*File names are shared through the new audio resource. New files are not created on the file server. Audio resources provide a mechanism to make the encoded file names visible to other Tenants so that they can be used with Operational Parameter Management.
+
*Les noms des fichiers sont partagés par le biais de la nouvelle ressource audio. Les nouveaux fichiers ne sont pas créés sur le serveur de fichiers. Les ressources audio fournissent un mécanisme permettant de rendre les noms de fichiers codés visibles pour les autres locataires pour qu’ils puissent être utilisés avec la gestion des paramètres opérationnels.
−
*Only the Environment Tenant can deploy an audio resource to another Tenant. It is not possible for a Tenant to re-deploy an audio resource to another Tenant.
+
*Seul le locataire Environnement peut déployer une ressource audio vers un autre locataire. Il n’est pas possible pour un locataire de redéployer une ressource audio vers un autre locataire.
−
*Changes that are made by the Environment Tenant in files of the deployed audio resources are propagated automatically. This includes adding, updating, and removal of Audio Resource Files of deployed audio resources.
+
*Les changements effectués par le locataire Environnement dans les fichiers des ressources audio déployées sont propagés automatiquement. Ils incluent l’ajout, la mise à jour et la suppression des fichiers des ressources audio déployées.
  
−
====Deploying Audio Resources====
+
{{#anc:Deploying Audio Resources}}
−
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Show Procedure" hidetext="[-] Hide Procedure">
+
====Déploiement de ressources audio====
 +
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher la procédure" hidetext="[-] Masquer la procédure">
 
{{Procedure
 
{{Procedure
−
|Title=Deploying Audio Resources
+
|Title=Déploiement de ressources audio
 
|Purpose=
 
|Purpose=
−
|Steps=You can deploy audio resources by Tenant or by audio resource. Choose one of the methods below:
+
|Steps=Vous pouvez déployer des ressources audio par locataire ou par ressource audio. Choisissez l’une des méthodes ci-dessous :
−
===By Tenant===
+
{{#anc:By Tenant}}
 +
===Par locataire===
 
<ol>
 
<ol>
−
<li>Click '''Tenant Directory''' and choose a Tenant to receive the audio resource.</li>
+
<li>Cliquez sur '''Répertoire du locataire''' et choisissez un locataire pour recevoir la ressource audio.</li>
−
<li>Click '''Edit Deployment'''.</li>
+
<li>Cliquez sur '''Modifier déploiement'''.</li>
−
<li>The '''Environment Owner Messages''' displays a list of audio resources in your environment. You can add or remove audio resources from the Tenant by clicking '''Add''' or '''Remove''' beside each audio resource.</li>
+
<li>Les '''Messages du propriétaire de l’environnement''' affichent une liste des ressources audio de votre environnement. Il est possible d’ajouter ou de supprimer des ressources audio du locataire en cliquant sur '''Ajouter''' ou '''Supprimer''' en regard de chaque ressource audio.</li>
−
<li>Click '''OK'''.</li>
+
<li>Cliquez sur '''OK'''.</li>
 
</ol>
 
</ol>
−
===By Audio Resource===
+
{{#anc:By Audio Resource}}
 +
===Par ressource audio===
 
<ol>
 
<ol>
−
<li>Click the check box beside the audio resource that you want to deploy.</li>
+
<li>Cochez la case en regard de la ressource audio à déployer.</li>
−
<li>Click '''Edit'''.</li>
+
<li>Cliquez sur '''Modifier'''.</li>
−
<li>In the Tenants list, select which Tenants to which this audio resource will be deployed. You can also click '''Make this message available for all tenants''' to deploy the resource to all Tenants.</li>
+
<li>Dans la liste des locataires, sélectionnez les locataires vers lesquels déployer cette ressource audio. Vous pouvez également cliquer sur '''Rendre ce message disponible pour tous les locataires''' afin de déployer la ressource à tous les locataires.</li>
−
<li>Click '''Save'''.</li>
+
<li>Cliquez sur '''Sauvegarder'''.</li>
 
</ol>
 
</ol>
 
|NextSteps=
 
|NextSteps=

Version actuelle datée du août 24, 2019 à 00:59

Ressources audio (Configuration Manager)

Cette fenêtre vous permet de gérer les personnalités et les ressources audio qui leur sont associées (annonces et fichiers musicaux).

Vous pouvez créer des personnalités afin de définir quels fichiers appartiennent à quel interlocuteur, pour une meilleure organisation. Par exemple, vous pouvez avoir une personnalité appelée John qui utilise un dialogue énoncé en anglais par un interlocuteur homme. Vous pouvez également avoir une personnalité appelée Marie qui utilise un dialogue énoncé en français par un interlocuteur femme.

Vous pouvez télécharger deux types de ressources audio :

  • Annonces—Ces fichiers contiennent du texte parlé qui sera diffusé aux clients. Par exemple, vous pouvez avoir un fichier d’annonce qui indique aux clients vos heures d’ouverture.
  • Musique—Ces fichiers passent de la musique aux clients. Par exemple, vous pouvez avoir un fichier musical qui passe de la musique aux clients dont l’appel est transféré vers un agent.

La fenêtre Ressources audio de Genesys Administrator Extension (GAX) est une liste unifiée de vos personnalités et ressources audio. Pour chaque ressource audio, GAX affiche les éléments suivants :

  • Un logo indiquant si le fichier est désigné comme Annonce ou comme Musique.
  • Le nom de la ressource audio.
  • L’ID de la ressource audio (ARID).
  • Des colonnes supplémentaires, une par personnalité, afin d’indiquer par qui est utilisée la ressource audio.

Cliquez sur Afficher filtre rapide et saisissez le nom ou le nom partiel d’un objet dans le champ Filtre rapide. La liste se met à jour automatiquement afin d’afficher les éléments correspondant au texte du champ Filtre rapide.

Audio Resource Management (ARM) est équipé d’Operational Parameters Management (OPM) afin de permettre aux utilisateurs de sélectionner de façon dynamique les personnalités et ressources audio à utiliser avec une application de stratégie ou d’orchestration paramétrée ou des applications vocales ou de routage paramétrées.

L’accès à ARM dépend des privilèges de rôle et des autorisations de contrôle d’accès du locataire :

  • L’accès utilisateur à certains écrans ou certaines fonctionnalités d’ARM est déterminé par les privilèges de rôle.
  • Les autorisations de contrôle d’accès définissent les ressources audio qui peuvent être affichées ou modifiées par un utilisateur authentifié. L’accès aux ressources audio est accordé par locataire. Les utilisateurs ont accès à toutes les ressources audio pour chaque locataire auquel ils ont accès.

Cliquez sur un onglet ci-dessous pour en savoir plus.

Création d’une personnalité

Pour créer une personnalité, cliquez sur Nouveau.

[+] Afficher la procédure

Autres actions

Après avoir créé une personnalité, vous pouvez :

  • Modifier la personnalité—Cliquez sur Modifier en regard d’une personnalité pour modifier ses propriétés.
  • Supprimer la personnalité—Cliquez sur Modifier pour afficher les propriétés de la personnalité. Dans la fenêtre de modification de la personnalité, cliquez sur Supprimer pour supprimer la personnalité.
Important
Vous ne pouvez pas supprimer une personnalité qui fait partie d’un ou plusieurs fichiers de ressource audio.
  • Manipuler la ressource audio—Lorsqu’une ressource audio est attribuée à la personnalité, plusieurs options de manipulation du fichier deviennent disponibles.
    • Lire le fichier—Cliquez sur le bouton de lecture pour écouter le fichier.
    • Supprimer—Supprime le fichier. Cette action supprime les fichiers audio d’origine, mais pas les personnalités associées. Un fichier ne peut être supprimé que si la ressource audio à laquelle il a été attribué n’a pas été déployée. Si l’utilisateur effectuant cette opération est un fournisseur de services, le fichier ne peut être supprimé que s’il n’a pas été créé par un locataire.
    • Retraiter—Le retraitement recrée un fichier de ressource audio à partir du fichier audio d’origine qui avait été téléchargé (s’il n’a pas été supprimé de la base de données et/ou du stockage cible). Il effectue aussi toute conversion nécessaire entre les formats audio.
    • Télécharger—Télécharge le fichier sur votre ordinateur.
    • Codages—Affiche des informations sur la façon dont le fichier a été codé par GAX. Lorsque des fichiers audio sont chargés, GAX les code automatiquement aux formats suivants : µ-law, A-law, et GSM. Seul le téléchargement des fichiers .wav est pris en charge.

Création d’une ressource audio

Pour créer une ressource audio, cliquez sur Nouveau.

[+] Afficher la procédure

Chargement de ressources audio

[+] Afficher la procédure

Suppression de ressources audio

[+] Afficher la procédure

Autres actions

Une fois le fichier téléchargé, vous pouvez le sélectionner ou le mettre en surbrillance et effectuer l’une des actions suivantes :

  • Lire le fichier—Cliquez sur le bouton de lecture pour écouter le fichier.
  • Supprimer—Supprime le fichier. Cette action supprime les fichiers audio d’origine, mais pas les personnalités associées. Un fichier ne peut être supprimé que si la ressource audio à laquelle il a été attribué n’a pas été déployée. Si l’utilisateur effectuant cette opération est un fournisseur de services, le fichier ne peut être supprimé que s’il n’a pas été créé par un locataire.
  • Retraiter—Le retraitement recrée un fichier de ressource audio à partir du fichier audio d’origine qui avait été téléchargé (s’il n’a pas été supprimé de la base de données et/ou du stockage cible). Il effectue aussi toute conversion nécessaire entre les formats audio.
  • Télécharger—Télécharge le fichier sur votre ordinateur.
  • Codages—Affiche des informations sur la façon dont le fichier a été codé par GAX. Lorsque des fichiers audio sont chargés, GAX les code automatiquement aux formats suivants : µ-law, A-law, et GSM. Seul le téléchargement des fichiers .wav est pris en charge.

Le locataire Environnement (fournisseur de services) peut partager des ressources audio avec d’autres locataires. Les ressources audio déployées ont les propriétés suivantes :

  • Une nouvelle ressource audio est créée pour chaque locataire.
  • Si le locataire n’a pas d’entités correspondantes, de nouvelles entités sont automatiquement créées.
  • Les ID entité et ressource audio correspondent aux ID des fichiers qui sont déployés.
  • Les noms des fichiers sont partagés par le biais de la nouvelle ressource audio. Les nouveaux fichiers ne sont pas créés sur le serveur de fichiers. Les ressources audio fournissent un mécanisme permettant de rendre les noms de fichiers codés visibles pour les autres locataires pour qu’ils puissent être utilisés avec la gestion des paramètres opérationnels.
  • Seul le locataire Environnement peut déployer une ressource audio vers un autre locataire. Il n’est pas possible pour un locataire de redéployer une ressource audio vers un autre locataire.
  • Les changements effectués par le locataire Environnement dans les fichiers des ressources audio déployées sont propagés automatiquement. Ils incluent l’ajout, la mise à jour et la suppression des fichiers des ressources audio déployées.

Déploiement de ressources audio

[+] Afficher la procédure

La dernière modification de cette page a été faite le août 24, 2019 à 00:59.
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