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= Data Mart=
 
= Data Mart=
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{{NoteFormat|You cannot add a new Data Mart using this configuration component.
+
{{#anc: Data Mart}}
−
}}
+
{{NoteFormat|Vous pouvez ajouter un nouveau Data Mart à l'aide de ce composant de configuration.}}
 
<onlyinclude>
 
<onlyinclude>
−
<div class="cloud-tabberlive-wrapper">
+
{{#anc:Display Options}}
−
<tabber>
+
==Options d’affichage==
−
+
{{#anc:Filters and Constraints}}
−
Display Options=
+
===Filtres et contraintes===
−
<div class="cloud-wrapper">
+
Configuration Server applique les paramètres d'autorisation de location. Vous ne pouvez accéder qu'aux objets pour lesquels vous avez des autorisations et des privilèges.
−
<div class="cloud-left">
 
−
==Filters and Constraints==
 
−
Configuration Server respects tenancy permission settings. You can access only those objects that you have been granted permissions and privileges to access.
 
  
−
You can filter the contents of this list in two ways:
+
Vous pouvez filtrer le contenu de cette liste de deux façons :
 
<ol>
 
<ol>
−
<li>Type the name or partial name of an object in the '''Quick Filter''' field.</li>
+
<li>Entrez le nom ou une partie du nom d’un objet dans le champ '''Filtre rapide'''.</li>
−
<li>Click the cube icon to open the '''Tenant Directory''' filter panel. In this panel, click the Tenant that you want to select. Use the '''Quick Filter''' field in this panel to filter the Tenant list.</li>
+
<li>Cliquez sur l’icône en forme de cube pour ouvrir le volet du filtre '''Répertoire des locataires'''. Dans ce volet, cliquez sur le locataire à sélectionner. Utilisez le champ '''Filtre rapide''' de ce volet pour filtrer la liste des locataires.</li>
 
</ol>
 
</ol>
  
−
You can sort the items in the list by clicking a column head. Clicking a column head a second time reverses the sort order. You can add or remove columns by clicking '''Select Columns'''.
+
Vous pouvez trier les éléments d'une liste en cliquant sur un en-tête de colonne. Pour inverser l’ordre de tri, cliquez une seconde fois sur l’en-tête de la colonne active. Vous pouvez ajouter ou supprimer des colonnes en cliquant sur '''Sélectionner les colonnes'''.
  
−
To select or de-select multiple objects at once, click '''Select'''.
+
Pour sélectionner ou désélectionner plusieurs objets en même temps, cliquez sur '''Sélectionner'''.
  
−
==Data Fields==
+
{{#anc:Data Fields}}
 +
===Champs de données===
  
−
Each entry is shown with the following data fields:
+
Chaque entrée possède les champs de données suivants :
  
−
* '''Name''' &mdash; Name of the solution hosting iWD Data Mart.
+
* '''Nom'''&mdash; Nom de la solution hébergeant iWD Data Mart.
−
</div>
+
{{#anc:General}}
−
</div>
+
==Général==
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* '''Application'''&mdash;Nom de l’application iWD Runtime Node liée à la solution sélectionnée. Il existe une relation directe entre les solutions requérant un Data Mart et les applications iWD Runtime Node. Vous pouvez délier l’application iWD Runtime Node de la solution en laissant ce champ vierge.
 +
* '''Hôte'''&mdash;Hôte sur lequel l’application iWD Runtime Node est installée. Sélectionnez-le dans la liste des hôtes configurés dans GAX Configuration Manager.
 +
* '''Port'''&mdash;Port attribué à l’application iWD Runtime Node. Champ numérique dont la valeur doit être comprise entre 1 et 65535 inclus. Le port doit être unique sur l’hôte.
 +
* '''Répertoire des scripts ETL'''&mdash;Répertoire de stockage des scripts ETL d’iWD Data Mart sur le serveur. Par exemple, le chemin par défaut utilisé à l’installation d’iWD Data Mart est '''C:\Program Files\GCTI\iWD Data Mart\etl'''. '''Remarque :''' les symboles Unicode présents dans le chemin ne sont pas pris en charge.
 +
* '''Database Access Point de Configuration Server'''&mdash;Le nom du Database Access Point associé à Configuration Server. Requis pour la tâche <tt>Configuration de la charge</tt> de Data Mart.
 +
* '''Nombre de threads'''&mdash;Réglage des performances : la taille du groupe de threads.
 +
* '''Dimensions ignorées'''&mdash;Réglage des performances : la liste des dimensions qui seront ignorées par la tâche Charge intrajournalière. Une dimension par ligne.
 +
* '''Clé de dimension par défaut'''&mdash;Réglage des performances : valeur par défaut utilisée pour les clés de dimensions ignorées.
 +
* '''Effacer le cache de dimension'''&mdash;Permet d’activer ou de désactiver la persistance du cache de dimension entre les exécutions de la tâche Charge intrajournalière. Avec la valeur <tt>true</tt>, le cache de dimension est effacé lorsque la tâche Charge intrajournalière est terminée. Avec la valeur <tt>false</tt> (par défaut), le cache est conservé entre les exécutions de la tâche Charge intrajournalière.  Il est nécessaire de redémarrer iWD Runtime Node pour appliquer les modifications.
  
−
|-|
+
{{#anc:Logging}}
−
General=
+
==Journalisation==
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<div class="cloud-wrapper">
 
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<div class="cloud-left">
 
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* '''Application'''&mdash;The name of iWD Runtime Node application attached to selected Solution. There is one-to-one relationship between Solutions requiring Data Mart and iWD Runtime Node applications. The iWD Runtime Node can be detached form Solution by selecting blank name in this field.
 
−
* '''Host'''&mdash;Host where iWD Runtime Node is installed. Selectable from list of hosts configured in GAX Configuration Manager.
 
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* '''Port'''&mdash;Port assigned to iWD Runtime Node. Numeric field, the value must be between 1 and 65535 inclusive. The port must be unique within host.
 
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* '''ETL Scripts Directory'''&mdash;The directory on the server in which iWD Data Mart ETL scripts are stored. For example, the default path used when iWD Data Mart is installed is C:\Program Files\GCTI\iWD Data Mart\etl.
 
−
* '''Number of Threads'''&mdash;Performance tuning: The size of the thread pool.
 
−
* '''Ignored Dimensions'''&mdash;Performance tuning: list of dimensions that will be ignored by Load Intraday job. One dimension per line.
 
−
* '''Default Dimension Key'''&mdash;Performance tuning: default value which will be used for ignored dimensions' keys.
 
−
</div>
 
−
</div>
 
−
 
−
|-|
 
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Logging=
 
−
<div class="cloud-wrapper">
 
−
<div class="cloud-left">
 
−
The Logging tab configures internal logging capabilities within the iWD Runtime Node.
 
  
−
* '''Log Level''' &mdash; The Service log level. This should be set to Info unless otherwise instructed by Genesys Technical Support. The possible log levels are:
+
L’onglet '''Journalisation''' configure les capacités de journalisation interne dans iWD Runtime Node.
−
** Debug &mdash; the most detailed informational events that are most useful in debugging an application.
 
−
** Info &mdash; informational messages that highlight the progress of the application.
 
−
** Warning &mdash; potentially harmful situations.
 
−
** Error &mdash; error events that might not affect the application’s ability to run.
 
−
** Trace &mdash; turns on all logging.
 
−
** Off &mdash; turns off all logging.
 
−
* '''Log Directory''' &mdash; The directory in which the log files will be stored, for all services. If it starts with / (on Unix-based operating systems) or a drive letter (on Windows), an absolute path will be used; otherwise, the path is relative from the iWD Runtime Node installation directory.
 
−
*: '''Note:''' It is strongly recommended that you only set the file path to a directory on a local machine, not a remote location such as a shared network drive. Logging to a remote location can severely impact performance.
 
−
* '''Log Age''' &mdash; Sets the number of days that log files should be kept in the system. A value of 0 disables this limit.
 
−
* '''Log Size''' &mdash; Sets a limit on the size of a single log file, in megabytes. A value of 0 disables this limit.
 
−
* '''Log Files''' &mdash; Sets a limit on the number of log files that are kept for this service, excluding the current log file. A value of 0 disables this limit.
 
−
</div>
 
−
</div>
 
−
 
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Database=
 
−
<div class="cloud-wrapper">
 
−
<div class="cloud-left">
 
−
The Database tab defines a connection to a Data Mart database server. The configured database and user must exist in the database server. The user must have read/write permissions to the database.
 
  
−
* '''Application'''&mdash;The name of the Database Access Point application associated with Data Mart instance.
+
* '''Niveau de journal'''&mdash;Définit le niveau du journal de services. Celui-ci doit être défini sur <tt>Info</tt>, sauf indication contraire de la part de l’assistance technique Genesys. Les niveaux de consignation possibles sont les suivants :
−
* '''Database'''&mdash;The name of the database. This is available only for MS SQL Server.
+
** <tt>Débogage</tt>&mdash;Événements d’information les plus détaillés ; ils se révèlent particulièrement utiles dans le cadre du débogage d’une application.
−
* '''SID'''&mdash;Oracle System ID of the database. The Oracle System ID (SID) is used to uniquely identify a particular database on a system. This is available only for Oracle database.
+
** <tt>Infos</tt>&mdash;Messages informatifs qui mettent en évidence la progression de l’application.
−
* '''Server'''&mdash;The database server. Selectable from list of configured hosts.
+
** <tt>Avertissement</tt>&mdash;Situations potentiellement dangereuses.
−
* '''Port'''&mdash;The TCP port number of the database server.
+
** <tt>Erreur</tt>&mdash;Événements d’erreurs n’affectant peut-être pas la capacité d’exécution de l’application.
−
* '''User Name''' mdash;The database user name.
+
** <tt>Suivi</tt>&mdash;Active la journalisation.
−
* '''Password'''&mdash;The password for the database.
+
** <tt>Désactiver</tt>&mdash;Désactive la journalisation.
−
* '''Auto-Sync'''&mdash;The iWD Data Mart database will be initialized automatically the first time the Database Service and Kettle ETL Service are started. If the Auto-Sync option is selected, this initialization is automatic, and the Database Service will also check for updates to the iWD Data Mart database whenever a new version of iWD Data Mart is installed. The Auto-Sync option will also initialize ETL plug-ins.
+
* '''Répertoire du journal'''&mdash;Spécifie le répertoire de stockage des fichiers journaux pour tous les services. S'il commence par / (sous les systèmes d'exploitation Unix) ou une lettre de lecteur (sous Windows), un chemin d'accès absolu est utilisé. Sinon, le chemin est relatif et correspond au répertoire d'installation d'iWD Runtime Node.
−
* '''Custom URL'''&mdash;Add a specific custom URL here to override any default value for Data Mart database.
+
* : '''Remarque :''' il est fortement recommandé de ne définir le chemin d'accès au fichier que sur un répertoire de l'ordinateur local, et non sur un emplacement distant, tel qu'un lecteur réseau partagé. La connexion à un emplacement distant peut considérablement réduire les performances.
−
</div>
+
* '''Âge du journal'''&mdash;Définit le nombre de jours pendant lesquels les fichiers journaux doivent être conservés dans le système. La valeur 0 désactive cette limite.  
−
</div>
+
* '''Taille du journal'''&mdash;Définit la taille maximale en mégaoctets d’un fichier journal. La valeur 0 désactive cette limite.
 +
* '''Fichiers journaux'''&mdash;Définit le nombre maximal de fichiers journaux conservés pour ce service, à l’exception du fichier journal actuel. La valeur 0 désactive cette limite.
 +
* '''Journaliser dans la console'''&mdash;Détermine (<tt>true/false</tt>, option par défaut = <tt>false</tt>) si les événements doivent être journalisés dans la console.
 +
* '''Activer la journalisation centralisée'''&mdash;Cochez cette case pour activer la journalisation centralisée dans le serveur de messages.
  
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+
{{#anc:Database}}
−
Stat Server=
+
==Base de données==
−
<div class="cloud-wrapper">
+
L’onglet '''Base de données''' définit la connexion à un serveur de base de données de Data Mart. La base de données configurée et l'utilisateur doivent exister dans le serveur de base de données. L'utilisateur doit posséder les autorisations de lecture/écriture requises sur la base de données.
−
<div class="cloud-left">
 
−
The Stat Server tab configures Statistics Adapter job and defines connection to Genesys Stat Server. Statistics Adapter processes the statistical data created by the Aggregate Stats ETL job and writes stat-types and filters in the configuration for Genesys Stat Server. CCPulse+ requests iWD statistics from Stat Server, and reads the stat-types and filters from the Stat Server configuration.
 
  
−
* '''Application'''&mdash;The Stat Server's application name. Selectable from list of installed Stat Server applications. Each Data Mart requires separate Stat Server instance.
+
* '''Application'''&mdash;Nom de l’application Database Access Point associée à l’instance de Data Mart.
−
* '''Dimension Mapping'''&mdash;Defines how statistical dimensions are mapped.
+
* '''Base de données'''&mdash;Nom de la base de données. Uniquement disponible pour MS SQL Server.
−
** '''Filter'''&mdash;Dimensions are mapped to CCPulse+ filters.
+
* '''SID'''&mdash;ID système Oracle de la base de données. L'ID système Oracle (SID) permet d'identifier de manière unique une base de données spécifique du système. Uniquement disponible pour la base de données Oracle.
−
** '''Virtual Queue'''&mdash;Dimensions are mapped to Genesys virtual queues.
+
* '''Serveur'''&mdash;Serveur de base de données. Sélectionnez-le dans la liste des hôtes configurés.
−
* '''Virtual Queue Name'''&mdash;Name of the Genesys virtual queue to which statistics are distributed. Applicable only if Dimension Mapping is set to Virtual Queue.
+
* '''Port'''&mdash;Numéro du port TCP du serveur de base de données.
−
* '''Service Index'''&mdash;Statistical service index for configuration options. This should be unique inside the set of indexes, assigned to statistical services served by the one instance of Genesys Stat Server.
+
* '''Nom d’utilisateur''' &mdash;Nom d’utilisateur de la base de données.
−
* '''Extension File Name'''&mdash;Required to support a Genesys reporting environment with multiple instances of Stat Server Java Extensions. This is the name of the Stat Server Java extension jar file (<tt>BPR_iWD_Extension.jar</tt>). This file is saved to the Stat Server installation directory during installation of the iWD Stat Extensions. You can find the location of this file in Stat Server configuration options as the value of the <tt>java-libraries-dir</tt> option in the <tt>java-config</tt> section.
+
* '''Mot de passe'''&mdash;Mot de passe de la base de données.
−
* '''Extension Section Name'''&mdash;Required to support a Genesys reporting environment with multiple instances of Stat Server Java Extensions. This property maps to the section name for the specific Stat Server Java Extension in the Stat Server configuration.  
+
* '''Sync auto'''&mdash;La base de données iWD Data Mart est automatiquement initialisée au premier démarrage des services Database et Kettle ETL. Si l’option '''Sync auto''' est sélectionnée, cette initialisation est automatique et le service Database recherche également les mises à jour vers la base de données iWD Data Mart chaque fois qu’une nouvelle version d’iWD Data Mart est installée. Lorsqu’elle est sélectionnée, l’option '''Sync auto''' initialise également les modules complémentaires ETL.
−
</div>
+
*'''URL JDBC'''&mdash;Ajoutez une URL spécifique ici pour la base de données Data Mart utilisée par iWD Data Mart.
−
</div>
+
* '''Classe de pilote JDBC'''&mdash;Doit être définie si vous souhaitez utiliser un pilote JDBC personnalisé différent des pilotes par défaut suivants :
 +
** MS SQL&mdash;<tt>com.microsoft.sqlserver.jdbc.SQLServerDriver</tt>
 +
** Oracle&mdash;<tt>oracle.jdbc.OracleDriver</tt>
 +
** PostgreSQL&mdash;<tt>org.postgresql.Driver</tt>
  
−
|-|
+
{{#anc:Stat Server}}
−
Schedules=
+
===Stat Server===
−
<div class="cloud-wrapper">
+
L’onglet '''Stat Server''' configure la tâche Adaptateur de statistiques et définit la connexion avec Genesys Stat Server. Adaptateur de statistiques traite les données statistiques créées par la tâche ETL Agréger les statistiques et écrit des filtres et des types de statistiques dans la configuration pour Genesys Stat Server. CCPulse+ demande des statistiques iWD en provenance de Stat Server, et lit des filtres et des types de statistiques depuis la configuration Stat Server.
−
<div class="cloud-left">
 
−
The Schedules tab configures execution schedule of three Data Mart job groups. The syntax follow standard CRON scheduling expression. For example, the following expression will cause the job to be executed every 15 minutes:
 
  
−
<pre> 0 0,15,30,45 * * * ?</pre>
+
{{NoteFormat|Plusieurs Stat Servers peuvent être spécifiés manuellement à l’aide de l’objet de configuration Runtime Node. Dans l’onglet '''Options''', indiquez une liste de Stat Servers séparés par des points-virgules pour l’option suivante :
−
 
+
* <nowiki>'''[stat-server]/nom'''&mdash;<StatServer_1>;<StatServer_2>;...;<StatServer_N></nowiki>
−
For more information about CRON scheduling, see <nowiki>[http://www.quartz-scheduler.org/documentation/quartz-2.1.x/tutorials/crontrigger Quartz Scheduler documentation]</nowiki>
+
}}
−
 
 
−
* '''Intraday'''&mdash;The schedule for the Intraday job group: Load Config, Load Intraday, Aggregate Intraday, Aggregate Stats and Statistic Adapter. Typically scheduled to run every 15 minutes.
 
−
* '''Historical'''&mdash;The schedule for the Historical job group: Load Historical, Aggregate Historical and Maintain. Typically scheduled to run once a day, after midnight.
 
−
* '''Prune'''&mdash;The schedule for Prune job. Typically scheduled to run once a day, after Historical group.
 
−
</div>
 
−
</div>
 
−
 
 
−
|-|
 
−
Expirations=
 
−
<div class="cloud-wrapper">
 
−
<div class="cloud-left">
 
−
The Expirations tab configures the Maintain job, which deletes expired facts from Data Mart tables.
 
−
 
 
−
* '''Record Details'''&mdash;The number of days after which the detailed task (<tt>task_fact</tt>, <tt>task_event_fact</tt>, and <tt>task_work_fact</tt>) data will be removed from the database.
 
−
* '''Aggregation 15 min'''&mdash;The number of days after which the data will be removed from 15-minute aggregation tables.
 
−
</div>
 
−
</div>
 
−
 
 
−
|-|
 
−
Tenant Attributes=
 
−
<div class="cloud-wrapper">
 
−
<div class="cloud-left">
 
−
The '''Tenant Attributes''' tab enables selection of up to 5 of a tenant's custom attributes, that will be loaded into the <tt>CUSTOM_DIM</tt> dimension and associated to the tenant via the <tt>CUSTOM_DIM_KEY</tt> field.
 
  
−
* '''Custom Attribute 1-5'''&mdash;User-configured custom Tenant attributes, selectable from the list of Custom Attributes attached to the Tenant.
+
* '''Application'''&mdash;Nom de l’application Stat Server. Sélectionnez-le dans la liste des modules Stat Server installés. Chaque Data Mart requiert une instance Stat Server distincte.
−
</div>
+
* '''Mappage dimensionnel'''&mdash;Définit le mode d’association des dimensions statistiques.
−
</div>
+
** '''Filtre'''&mdash;Les dimensions sont associées aux filtres CCPulse+.
 +
** '''Virtual Queue'''&mdash;Les dimensions sont associées aux files d’attente virtuelles Genesys.
 +
* '''Nom de la Virtual Queue'''&mdash;Nom de la file d’attente virtuelle Genesys vers laquelle les statistiques sont distribuées. Applicable uniquement si Mappage dimensionnel est configuré sur Virtual Queue.
 +
* '''Index du service'''&mdash;Index du service de statistiques pour les options de configuration. Il doit être unique parmi l'ensemble d'index et affecté au service de statistiques utilisé par la seule instance de Genesys Stat Server.
 +
* '''Nom du fichier d’extension'''&mdash;Requis pour la prise en charge d’un environnement de génération d’états Genesys avec plusieurs instances des extensions Java de Stat Server. Nom du fichier jar de l’extension Java de Stat Server ('''BPR_iWD_Extension.jar'''). Ce fichier a été enregistré dans le répertoire d'installation de Stat Server lors de l'installation des extensions d'iWD Stat. L’emplacement de ce fichier dans la configuration de Stat Server est indiqué en tant que valeur de l’option '''java-libraries-dir''' dans la section '''[java-config]'''.
 +
* '''Nom de la section d’extension'''&mdash;Requis pour la prise en charge d’un environnement de génération d’états Genesys avec plusieurs instances des extensions Java de Stat Server. Cette propriété est associée au nom de section de l'extension Java spécifique de Stat Server dans la configuration de Stat Server.
 +
*'''Classe de pilote JDBC'''&mdash;Nom de classe complet du pilote JDBC. Ce paramètre ne doit être activé que si l’extension Java d’iWD Stat Server doit utiliser un pilote JDBC différent de celui d’iWD Data Mart. Cela ne devrait normalement pas se produire.
 +
* '''Fichier JAR du pilote JDBC'''&mdash;Chemin d’accès au fichier .jar du pilote JDBC en fonction du répertoire spécifié comme '''java-libraries-dir''' dans la configuration de Stat Server. Indiquez ce paramètre uniquement si vous avez besoin de remplacer la valeur par défaut.
 +
*'''URL JDBC'''&mdash;URL JDBC pour accéder à la base de données iWD Data Mart. Doit être définie uniquement si l’extension Java d’iWD Stat Server doit avoir une URL différente de celle d’iWD Data Mart.
  
−
|-|
+
{{NoteFormat|La tâche Adaptateur de statistiques ne vérifie pas si les valeurs du fichier JAR du pilote JDBC et de la classe de pilote JDBC sont cohérentes. Il est de la responsabilité de l’utilisateur de saisir un nom de classe valide pour ce fichier JAR de pilote.|3}}
−
Department Attributes=
 
−
<div class="cloud-wrapper">
 
−
<div class="cloud-left">
 
−
The '''Department Attributes tab''' allows selection of up to 5 of a departments's custom attributes that will be loaded into the <tt>CUSTOM_DIM</tt> dimension and associated to the departments via the<tt> CUSTOM_DIM_KEY</tt> field.
 
  
−
* '''Custom Attribute 1-5'''&mdash;User-configured custom Department attributes, selectable from the list of Custom Attributes attached to any Department within the Solution.
+
{{NoteFormat|Les options de d’URL JDBC et de classe de pilote JDBC doivent être fournies uniquement lorsque la configuration de l’extension Java d’iWD Stat Server doit être différente de celles d’iWD Data Mart. Il s’agit d’un cas rare, car les extensions Java iWD Data Mart et iWD Stat Server accèdent à la même base de données. Cela peut se produire lorsqu’il faut spécifier un certificat pour établir une connexion sécurisée dans l’URL JDBC et que l’emplacement du certificat sur l’ordinateur Stat Server est différent de l’emplacement sur l’ordinateur Data Mart.}}
−
</div>
 
  
−
|-|
+
{{#anc:Schedules}}
−
Process Attributes=
+
==Plannings==
−
<div class="cloud-wrapper">
+
L’onglet '''Plannings''' configure le programme d’exécution des trois groupes de tâches du Data Mart. La syntaxe respecte l'expression de planification CRON standard. Par exemple, l'expression suivante entraîne l'exécution de la tâche toutes les 15 minutes :
−
<div class="cloud-left">
 
−
The '''Process Attributes''' tab allows selection of up to 5 of a process' custom attributes, that will be loaded into the <tt>CUSTOM_DIM</tt> dimension and associated to the processes via the <tt>CUSTOM_DIM_KEY</tt> field.
 
  
−
* '''Custom Attribute 1-5'''&mdash;User-configured custom Process attributes, selectable from the list of Custom Attributes attached to any Process within the Solution.
+
<pre> 0 0,15,30,45 * * * ?</pre>
−
</div>
 
−
</div>
 
  
−
|-|
+
Pour en savoir plus sur la planification CRON, consultez <nowiki>[http://www.quartz-scheduler.org/documentation/quartz-2.1.x/tutorials/crontrigger Quartz Scheduler documentation]</nowiki>
−
Task Attributes=
 
−
<div class="cloud-wrapper">
 
−
<div class="cloud-left">
 
−
The '''Task Attributes''' tab defines up to 10 names of a task's custom attributes that will be loaded into the <tt>task_fact</tt> custom attribute fields (<tt>CUSTOM_ATTRIBUTE 1-10</tt>). Names must start with a letter, and only underscores and alphanumeric characters are supported.
 
  
−
In order for Kettle to pick them up, it is necessary to create fields in the Event Log Database. In the <tt>rpt_interaction</tt> and <tt>rpt_esp</tt> tables, add the fields in the following format:
+
* '''Intrajournalier'''&mdash;Le planning pour le groupe de travail Intrajournalier : Configuration de la charge, Charge intrajournalière, Agréger intrajournalier, Agréger les statistiques et Adaptateur de statistiques. Programmation type pour une exécution toutes les 15 minutes.
 +
* '''Historique'''&mdash;Planning pour le groupe de tâches Historique : Charger l'historique, Agréger l'historique et Mettre à jour. Programmation type pour une exécution une fois par jour, après minuit.
  
−
<pre>*: Name: <attribute_name>, type: varchar(length).</pre>
+
{{#anc:Expirations}}
 +
==Expirations==
 +
L’onglet '''Expirations''' configure la tâche Mettre à jour, qui supprime les faits expirés des tables de Data Mart.  
  
−
These fields should be added to the mappings in the Event Log DAP options in the <tt>esp-custom-data</tt> and <tt>itx-custom-data</tt> sections.
+
* '''Détails de l’enregistrement'''&mdash;Nombre de jours après lesquels les données de tâche détaillées (<tt>task_fact</tt>, <tt>task_event_fact</tt> et <tt>task_work_fact</tt>) sont supprimées de la base de données.
 +
* '''Agrégation 15 min'''&mdash;Nombre de jours après lesquels les données sont supprimées des tables d’agrégation 15 minutes.
 +
{{#anc:Tenant Attributes}}
 +
==Attributs du locataire==
 +
L’onglet '''Attributs du locataire''' permet de sélectionner jusqu’à cinq attributs personnalisés d’un locataire. Ces derniers sont chargés dans la dimension CUSTOM_DIM et associés au locataire via le champ '''CUSTOM_DIM_KEY'''.
  
−
For example, in order to store a custom attribute with the name <tt>order_total</tt> in the iWD Data Mart, as a task custom attribute:
+
* '''Personnaliser l’attribut 1-5'''&mdash;Attributs du locataire personnalisés par l’utilisateur à partir d’une liste d’attributs personnalisés liée au Locataire.
−
<ol>
 
−
<li>Create a new column in the <tt>rpt_interaction</tt> table: <tt>order_total, type: varchar(50)</tt>
 
−
<li>Create a new column in the <tt>rpt_esp</tt> table: <tt>order_total, type: varchar(50)</tt>
 
−
<li>Create a new option in the <tt>esp-custom-data</tt> section of the Event Log DAP options: <tt>order_total=order_total</tt>
 
−
<li>Create a new entry option in the <tt>itx-custom-data</tt> section of the Event Log DAP options: <tt>order_total=order_total</tt>
 
−
<li>Add <tt>order_total</tt> to the Task Attributes list in iWD GAX Plugin.
 
−
</ol>
 
−
</div>
 
−
</div>
 
  
−
|-|
+
{{#anc:Department Attributes}}
−
Dimension Mapping=
+
==Attributs du département==
−
<div class="cloud-wrapper">
+
L’onglet '''Attributs du département''' permet de sélectionner jusqu’à cinq attributs personnalisés d’un département. Ces derniers sont chargés dans la dimension CUSTOM_DIM et associés aux départements via le champ '''CUSTOM_DIM_KEY'''.
−
<div class="cloud-left">
 
−
The '''Dimension Mapping''' tab defines up to 5 comma-separated names of a task's custom attributes that will be loaded into the <tt>CUSTOM_DIM</tt> dimension and associated to the task via the <tt>CUSTOM_DIM_KEY</tt> field. Names must start with a letter, and only underscores and alphanumeric characters are supported.
 
  
−
In order for Kettle to pick them up, it is necessary to create fields in the Event Log Database. In the <tt>rpt_interaction</tt> and <tt>rpt_esp</tt> tables, add the fields in the following format:
+
* '''Attribut personnalisé 1-5'''&mdash;Les attributs du département personnalisé configurés par l’utilisateur pouvant être sélectionnés dans la liste des attributs personnalisés associés à tout département dans la solution.
  
−
<pre>*: Name: <attribute_name>, type: varchar(length).</pre>
+
{{#anc:Process Attributes}}
 +
==Attributs du processus==
 +
L’onglet '''Attributs du processus''' permet de sélectionner jusqu’à cinq attributs personnalisés d’un processus. Ces derniers sont chargés dans la dimension CUSTOM_DIM et associés aux processus via le champ '''CUSTOM_DIM_KEY'''.
  
−
These fields should be added to the mappings in the Event Log DAP options in the <tt>esp-custom-data</tt> and <tt>itx-custom-data</tt> sections.
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* '''Personnaliser l’attribut 1-5'''&mdash;Attributs du processus personnalisés par l’utilisateur à partir d’une liste d’attributs personnalisés liée à tous les processus de la solution.
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{{#anc:Task Attributes}}
 +
==Attributs de la tâche==
 +
L’onglet '''Attributs de la tâche''' définit jusqu’à 10 noms d’attributs de tâche personnalisés à charger dans les champs d’attributs personnalisés <tt>task_fact</tt> (<tt>CUSTOM_ATTRIBUTE 1-10</tt>). Les noms doivent commencer par une lettre. Seuls les traits de soulignement et les caractères alphanumériques sont pris en charge.
  
−
For example, in order to store a custom attribute with the name <tt>order_total</tt> in the iWD Data Mart, as a task custom attribute:
+
{{#anc:Dimension Mapping}}
−
<ol>
+
==Mappage dimensionnel==
−
<li>Create a new column in the <tt>rpt_interaction</tt> table: <tt>order_total, type: varchar(50)</tt>
+
L’onglet '''Mappage dimensionnel''' définit jusqu’à cinq noms séparés d’attributs personnalisés de tâche (séparés par une virgule). Ces derniers sont chargés dans la dimension CUSTOM_DIM et associés à la tâche via le champ '''CUSTOM_DIM_KEY'''. Les noms doivent commencer par une lettre. Seuls les traits de soulignement et les caractères alphanumériques sont pris en charge.
−
<li>Create a new column in the <tt>rpt_esp</tt> table: <tt>order_total, type: varchar(50)</tt>
 
−
<li>Create a new option in the<tt> esp-custom-data</tt> section of the Event Log DAP options: <tt>order_total=order_total</tt>
 
−
<li>Create a new entry option in the <tt>itx-custom-data</tt> section of the Event Log DAP options: <tt>order_total=order_total</tt>
 
−
<li>Add <tt>order_total</tt> to Dimension Mapping list in iWD GAX Plugin.
 
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</ol>
 
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</div>
 
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</div>
 
  
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</tabber>
 
 
</onlyinclude>
 
</onlyinclude>
 
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===Related Links===
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{{#anc:Related Links}}
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===Liens connexes===
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* '''[[BSList|Business Structure]]'''
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* '''[[BSList|Structure d’entreprise]]'''
−
* '''[[DashboardList|Data Mart Dashboard]]'''
+
* '''[[DashboardList|Tableau de bord du Data Mart]]'''
−
* '''[[LookupTableList|Lookup Tables]]'''
+
* '''[[LookupTableList|Tables de recherche]]'''
 
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<div style="clear: both;"> </div>
 
  
 
[[Category:V:IWD:DRAFT]]
 
[[Category:V:IWD:DRAFT]]

Version actuelle datée du janvier 14, 2019 à 19:31

Data Mart

Important
Vous pouvez ajouter un nouveau Data Mart à l'aide de ce composant de configuration.

Options d’affichage

Filtres et contraintes

Configuration Server applique les paramètres d'autorisation de location. Vous ne pouvez accéder qu'aux objets pour lesquels vous avez des autorisations et des privilèges.

Vous pouvez filtrer le contenu de cette liste de deux façons :

  1. Entrez le nom ou une partie du nom d’un objet dans le champ Filtre rapide.
  2. Cliquez sur l’icône en forme de cube pour ouvrir le volet du filtre Répertoire des locataires. Dans ce volet, cliquez sur le locataire à sélectionner. Utilisez le champ Filtre rapide de ce volet pour filtrer la liste des locataires.

Vous pouvez trier les éléments d'une liste en cliquant sur un en-tête de colonne. Pour inverser l’ordre de tri, cliquez une seconde fois sur l’en-tête de la colonne active. Vous pouvez ajouter ou supprimer des colonnes en cliquant sur Sélectionner les colonnes.

Pour sélectionner ou désélectionner plusieurs objets en même temps, cliquez sur Sélectionner.

Champs de données

Chaque entrée possède les champs de données suivants :

  • Nom— Nom de la solution hébergeant iWD Data Mart.

Général

  • Application—Nom de l’application iWD Runtime Node liée à la solution sélectionnée. Il existe une relation directe entre les solutions requérant un Data Mart et les applications iWD Runtime Node. Vous pouvez délier l’application iWD Runtime Node de la solution en laissant ce champ vierge.
  • Hôte—Hôte sur lequel l’application iWD Runtime Node est installée. Sélectionnez-le dans la liste des hôtes configurés dans GAX Configuration Manager.
  • Port—Port attribué à l’application iWD Runtime Node. Champ numérique dont la valeur doit être comprise entre 1 et 65535 inclus. Le port doit être unique sur l’hôte.
  • Répertoire des scripts ETL—Répertoire de stockage des scripts ETL d’iWD Data Mart sur le serveur. Par exemple, le chemin par défaut utilisé à l’installation d’iWD Data Mart est C:\Program Files\GCTI\iWD Data Mart\etl. Remarque : les symboles Unicode présents dans le chemin ne sont pas pris en charge.
  • Database Access Point de Configuration Server—Le nom du Database Access Point associé à Configuration Server. Requis pour la tâche Configuration de la charge de Data Mart.
  • Nombre de threads—Réglage des performances : la taille du groupe de threads.
  • Dimensions ignorées—Réglage des performances : la liste des dimensions qui seront ignorées par la tâche Charge intrajournalière. Une dimension par ligne.
  • Clé de dimension par défaut—Réglage des performances : valeur par défaut utilisée pour les clés de dimensions ignorées.
  • Effacer le cache de dimension—Permet d’activer ou de désactiver la persistance du cache de dimension entre les exécutions de la tâche Charge intrajournalière. Avec la valeur true, le cache de dimension est effacé lorsque la tâche Charge intrajournalière est terminée. Avec la valeur false (par défaut), le cache est conservé entre les exécutions de la tâche Charge intrajournalière. Il est nécessaire de redémarrer iWD Runtime Node pour appliquer les modifications.

Journalisation

L’onglet Journalisation configure les capacités de journalisation interne dans iWD Runtime Node.

  • Niveau de journal—Définit le niveau du journal de services. Celui-ci doit être défini sur Info, sauf indication contraire de la part de l’assistance technique Genesys. Les niveaux de consignation possibles sont les suivants :
    • Débogage—Événements d’information les plus détaillés ; ils se révèlent particulièrement utiles dans le cadre du débogage d’une application.
    • Infos—Messages informatifs qui mettent en évidence la progression de l’application.
    • Avertissement—Situations potentiellement dangereuses.
    • Erreur—Événements d’erreurs n’affectant peut-être pas la capacité d’exécution de l’application.
    • Suivi—Active la journalisation.
    • Désactiver—Désactive la journalisation.
  • Répertoire du journal—Spécifie le répertoire de stockage des fichiers journaux pour tous les services. S'il commence par / (sous les systèmes d'exploitation Unix) ou une lettre de lecteur (sous Windows), un chemin d'accès absolu est utilisé. Sinon, le chemin est relatif et correspond au répertoire d'installation d'iWD Runtime Node.
  •  : Remarque : il est fortement recommandé de ne définir le chemin d'accès au fichier que sur un répertoire de l'ordinateur local, et non sur un emplacement distant, tel qu'un lecteur réseau partagé. La connexion à un emplacement distant peut considérablement réduire les performances.
  • Âge du journal—Définit le nombre de jours pendant lesquels les fichiers journaux doivent être conservés dans le système. La valeur 0 désactive cette limite.
  • Taille du journal—Définit la taille maximale en mégaoctets d’un fichier journal. La valeur 0 désactive cette limite.
  • Fichiers journaux—Définit le nombre maximal de fichiers journaux conservés pour ce service, à l’exception du fichier journal actuel. La valeur 0 désactive cette limite.
  • Journaliser dans la console—Détermine (true/false, option par défaut = false) si les événements doivent être journalisés dans la console.
  • Activer la journalisation centralisée—Cochez cette case pour activer la journalisation centralisée dans le serveur de messages.

Base de données

L’onglet Base de données définit la connexion à un serveur de base de données de Data Mart. La base de données configurée et l'utilisateur doivent exister dans le serveur de base de données. L'utilisateur doit posséder les autorisations de lecture/écriture requises sur la base de données.

  • Application—Nom de l’application Database Access Point associée à l’instance de Data Mart.
  • Base de données—Nom de la base de données. Uniquement disponible pour MS SQL Server.
  • SID—ID système Oracle de la base de données. L'ID système Oracle (SID) permet d'identifier de manière unique une base de données spécifique du système. Uniquement disponible pour la base de données Oracle.
  • Serveur—Serveur de base de données. Sélectionnez-le dans la liste des hôtes configurés.
  • Port—Numéro du port TCP du serveur de base de données.
  • Nom d’utilisateur —Nom d’utilisateur de la base de données.
  • Mot de passe—Mot de passe de la base de données.
  • Sync auto—La base de données iWD Data Mart est automatiquement initialisée au premier démarrage des services Database et Kettle ETL. Si l’option Sync auto est sélectionnée, cette initialisation est automatique et le service Database recherche également les mises à jour vers la base de données iWD Data Mart chaque fois qu’une nouvelle version d’iWD Data Mart est installée. Lorsqu’elle est sélectionnée, l’option Sync auto initialise également les modules complémentaires ETL.
  • URL JDBC—Ajoutez une URL spécifique ici pour la base de données Data Mart utilisée par iWD Data Mart.
  • Classe de pilote JDBC—Doit être définie si vous souhaitez utiliser un pilote JDBC personnalisé différent des pilotes par défaut suivants :
    • MS SQL—com.microsoft.sqlserver.jdbc.SQLServerDriver
    • Oracle—oracle.jdbc.OracleDriver
    • PostgreSQL—org.postgresql.Driver

Stat Server

L’onglet Stat Server configure la tâche Adaptateur de statistiques et définit la connexion avec Genesys Stat Server. Adaptateur de statistiques traite les données statistiques créées par la tâche ETL Agréger les statistiques et écrit des filtres et des types de statistiques dans la configuration pour Genesys Stat Server. CCPulse+ demande des statistiques iWD en provenance de Stat Server, et lit des filtres et des types de statistiques depuis la configuration Stat Server.

Important
Plusieurs Stat Servers peuvent être spécifiés manuellement à l’aide de l’objet de configuration Runtime Node. Dans l’onglet Options, indiquez une liste de Stat Servers séparés par des points-virgules pour l’option suivante :
  • '''[stat-server]/nom'''—<StatServer_1>;<StatServer_2>;...;<StatServer_N>
  • Application—Nom de l’application Stat Server. Sélectionnez-le dans la liste des modules Stat Server installés. Chaque Data Mart requiert une instance Stat Server distincte.
  • Mappage dimensionnel—Définit le mode d’association des dimensions statistiques.
    • Filtre—Les dimensions sont associées aux filtres CCPulse+.
    • Virtual Queue—Les dimensions sont associées aux files d’attente virtuelles Genesys.
  • Nom de la Virtual Queue—Nom de la file d’attente virtuelle Genesys vers laquelle les statistiques sont distribuées. Applicable uniquement si Mappage dimensionnel est configuré sur Virtual Queue.
  • Index du service—Index du service de statistiques pour les options de configuration. Il doit être unique parmi l'ensemble d'index et affecté au service de statistiques utilisé par la seule instance de Genesys Stat Server.
  • Nom du fichier d’extension—Requis pour la prise en charge d’un environnement de génération d’états Genesys avec plusieurs instances des extensions Java de Stat Server. Nom du fichier jar de l’extension Java de Stat Server (BPR_iWD_Extension.jar). Ce fichier a été enregistré dans le répertoire d'installation de Stat Server lors de l'installation des extensions d'iWD Stat. L’emplacement de ce fichier dans la configuration de Stat Server est indiqué en tant que valeur de l’option java-libraries-dir dans la section [java-config].
  • Nom de la section d’extension—Requis pour la prise en charge d’un environnement de génération d’états Genesys avec plusieurs instances des extensions Java de Stat Server. Cette propriété est associée au nom de section de l'extension Java spécifique de Stat Server dans la configuration de Stat Server.
  • Classe de pilote JDBC—Nom de classe complet du pilote JDBC. Ce paramètre ne doit être activé que si l’extension Java d’iWD Stat Server doit utiliser un pilote JDBC différent de celui d’iWD Data Mart. Cela ne devrait normalement pas se produire.
  • Fichier JAR du pilote JDBC—Chemin d’accès au fichier .jar du pilote JDBC en fonction du répertoire spécifié comme java-libraries-dir dans la configuration de Stat Server. Indiquez ce paramètre uniquement si vous avez besoin de remplacer la valeur par défaut.
  • URL JDBC—URL JDBC pour accéder à la base de données iWD Data Mart. Doit être définie uniquement si l’extension Java d’iWD Stat Server doit avoir une URL différente de celle d’iWD Data Mart.
Avertissement
La tâche Adaptateur de statistiques ne vérifie pas si les valeurs du fichier JAR du pilote JDBC et de la classe de pilote JDBC sont cohérentes. Il est de la responsabilité de l’utilisateur de saisir un nom de classe valide pour ce fichier JAR de pilote.
Important
Les options de d’URL JDBC et de classe de pilote JDBC doivent être fournies uniquement lorsque la configuration de l’extension Java d’iWD Stat Server doit être différente de celles d’iWD Data Mart. Il s’agit d’un cas rare, car les extensions Java iWD Data Mart et iWD Stat Server accèdent à la même base de données. Cela peut se produire lorsqu’il faut spécifier un certificat pour établir une connexion sécurisée dans l’URL JDBC et que l’emplacement du certificat sur l’ordinateur Stat Server est différent de l’emplacement sur l’ordinateur Data Mart.

Plannings

L’onglet Plannings configure le programme d’exécution des trois groupes de tâches du Data Mart. La syntaxe respecte l'expression de planification CRON standard. Par exemple, l'expression suivante entraîne l'exécution de la tâche toutes les 15 minutes : 

 0 0,15,30,45 * * * ?

Pour en savoir plus sur la planification CRON, consultez [http://www.quartz-scheduler.org/documentation/quartz-2.1.x/tutorials/crontrigger Quartz Scheduler documentation]

  • Intrajournalier—Le planning pour le groupe de travail Intrajournalier : Configuration de la charge, Charge intrajournalière, Agréger intrajournalier, Agréger les statistiques et Adaptateur de statistiques. Programmation type pour une exécution toutes les 15 minutes.
  • Historique—Planning pour le groupe de tâches Historique : Charger l'historique, Agréger l'historique et Mettre à jour. Programmation type pour une exécution une fois par jour, après minuit.

Expirations

L’onglet Expirations configure la tâche Mettre à jour, qui supprime les faits expirés des tables de Data Mart.

  • Détails de l’enregistrement—Nombre de jours après lesquels les données de tâche détaillées (task_fact, task_event_fact et task_work_fact) sont supprimées de la base de données.
  • Agrégation 15 min—Nombre de jours après lesquels les données sont supprimées des tables d’agrégation 15 minutes.

Attributs du locataire

L’onglet Attributs du locataire permet de sélectionner jusqu’à cinq attributs personnalisés d’un locataire. Ces derniers sont chargés dans la dimension CUSTOM_DIM et associés au locataire via le champ CUSTOM_DIM_KEY.

  • Personnaliser l’attribut 1-5—Attributs du locataire personnalisés par l’utilisateur à partir d’une liste d’attributs personnalisés liée au Locataire.

Attributs du département

L’onglet Attributs du département permet de sélectionner jusqu’à cinq attributs personnalisés d’un département. Ces derniers sont chargés dans la dimension CUSTOM_DIM et associés aux départements via le champ CUSTOM_DIM_KEY.

  • Attribut personnalisé 1-5—Les attributs du département personnalisé configurés par l’utilisateur pouvant être sélectionnés dans la liste des attributs personnalisés associés à tout département dans la solution.

Attributs du processus

L’onglet Attributs du processus permet de sélectionner jusqu’à cinq attributs personnalisés d’un processus. Ces derniers sont chargés dans la dimension CUSTOM_DIM et associés aux processus via le champ CUSTOM_DIM_KEY.

  • Personnaliser l’attribut 1-5—Attributs du processus personnalisés par l’utilisateur à partir d’une liste d’attributs personnalisés liée à tous les processus de la solution.

Attributs de la tâche

L’onglet Attributs de la tâche définit jusqu’à 10 noms d’attributs de tâche personnalisés à charger dans les champs d’attributs personnalisés task_fact (CUSTOM_ATTRIBUTE 1-10). Les noms doivent commencer par une lettre. Seuls les traits de soulignement et les caractères alphanumériques sont pris en charge.

Mappage dimensionnel

L’onglet Mappage dimensionnel définit jusqu’à cinq noms séparés d’attributs personnalisés de tâche (séparés par une virgule). Ces derniers sont chargés dans la dimension CUSTOM_DIM et associés à la tâche via le champ CUSTOM_DIM_KEY. Les noms doivent commencer par une lettre. Seuls les traits de soulignement et les caractères alphanumériques sont pris en charge.


Liens connexes

La dernière modification de cette page a été faite le janvier 14, 2019 à 19:31.
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